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No mundo atual, a comunicação desempenha um papel crucial no sucesso das empresas. No entanto, muitas organizações ainda caem na armadilha da comunicação padronizada, que não leva em consideração a diversidade de perfis presentes no público-alvo. Para criar um impacto real e engajar de maneira significativa, é essencial compreender os diferentes perfis psicológicos das pessoas a quem você se dirige. Neste post, exploraremos por que a comunicação precisa compreender esses perfis antes de produzir conteúdo e como essa abordagem pode resultar em maior eficácia e melhores resultados.

Reconhecimento da Diversidade Psicológica

Cada indivíduo é único, com uma mistura complexa de características emocionais, cognitivas e comportamentais. A psicologia nos ensina que algumas pessoas são mais emocionais e intuitivas, enquanto outras tendem a ser mais racionais e analíticas. Compreender essas nuances é fundamental para ajustar sua mensagem de forma a ressoar com diferentes tipos de público.

Conexão Emocional

A comunicação que reconhece o perfil emocional do público alvo pode criar uma conexão mais profunda. Para aqueles que são emocionais, contar histórias envolventes e usar linguagem que evoca sentimentos pode capturar a atenção e gerar empatia. Isso permite que sua mensagem não apenas seja entendida, mas também internalizada e lembrada.

Abordagem Racional

Por outro lado, pessoas mais racionais apreciam informações detalhadas, evidências concretas e argumentos lógicos. Uma comunicação que leva em conta esse perfil tende a se concentrar em fatos, estatísticas e benefícios práticos. Essa abordagem demonstra que você respeita a inteligência do seu público e está disposto a fornecer argumentos sólidos para respaldar sua mensagem.

Aumento do Engajamento

Quando a comunicação é adaptada aos perfis do público, o engajamento naturalmente aumenta. As pessoas se sentem compreendidas e valorizadas quando as mensagens são criadas considerando seus modos preferenciais de processamento de informações. Isso pode resultar em maior interação, compartilhamento de conteúdo e até mesmo conversões, dependendo dos objetivos da comunicação.

Construção de Relacionamentos Sólidos

A comunicação que respeita os diferentes perfis psicológicos estabelece a base para relacionamentos sólidos e duradouros. Quando as pessoas percebem que sua marca reconhece suas necessidades individuais, elas são mais propensas a desenvolver um vínculo de confiança. Isso pode levar à fidelização do cliente e à defesa da marca, uma vez que as pessoas são mais inclinadas a apoiar algo que se alinha com sua maneira de pensar e sentir.

Neste vídeo com Armando Levy você compreende melhor esse assunto e nunca mais vai fazer sua comunicação do modo como fazia antes.

Um setor de comunicação corporativa em uma organização pode aproveitar a tecnologia blockchain de várias maneiras para aprimorar seus processos de comunicação. Como? Entenda aqui as oportunidades mais significativas. E apenas isso vai revolucionar a comunicação empresarial em toda a sua magnitude.

Gerenciamento Seguro de Documentos: O blockchain pode ser usado para armazenar e gerenciar documentos de comunicação importantes com segurança. Como os registros do blockchain são imutáveis, garante que documentos críticos, como comunicados à imprensa, declarações oficiais e comunicações legais, permaneçam à prova de adulteração e verificáveis.

Autenticidade e Verificação: O blockchain pode ajudar a estabelecer a autenticidade das comunicações corporativas. As assinaturas digitais de pessoal autorizado ou executivos podem ser registradas no blockchain, facilitando a verificação da legitimidade de mensagens e anúncios.

Comunicações Internas: O blockchain pode facilitar canais de comunicação internos seguros e transparentes dentro da organização. Ele pode criar uma rede descentralizada para os funcionários, garantindo que informações confidenciais e mensagens sensíveis sejam comunicadas de maneira eficiente e com alto nível de segurança.

Comunicação na Cadeia de Suprimentos: Para organizações envolvidas em gerenciamento da cadeia de suprimentos, o blockchain pode melhorar a transparência e a comunicação entre diferentes partes. A natureza descentralizada do blockchain permite atualizações em tempo real, facilitando melhor coordenação e rastreamento de mercadorias e serviços em toda a cadeia de suprimentos. Isso é muito importante para combater ações de desvio de mercadorias desenvolvidas internamente.

Contratos Inteligentes para Atividades de Relações Públicas: Os contratos inteligentes podem ser usados para automatizar certos processos de comunicação. Por exemplo, pagar a contratados ou prestadores de serviços envolvidos em atividades de RP quando condições predefinidas forem atendidas, agilizando pagamentos e reduzindo a carga administrativa.

Relações com a Mídia e Imprensa: O blockchain pode ser usado para verificar as fontes de veículos de mídia e jornalistas, garantindo que os comunicados à imprensa e as comunicações sejam distribuídos para canais legítimos e respeitáveis.

Mecanismos de Pesquisa e Feedback: Pesquisas e mecanismos de feedback baseados em blockchain podem fornecer resultados mais confiáveis e transparentes, evitando manipulação de dados e garantindo a autenticidade das respostas.

Comunicação e Resposta em Casos de Crise: Em momentos de crise ou emergências, o blockchain pode ajudar a manter uma comunicação transparente entre as partes interessadas, garantindo a disseminação de informações precisas e oportunas.

Privacidade de Dados e Conformidade com o GDPR: O blockchain pode ajudar as organizações a cumprir regulamentos de privacidade de dados, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), fornecendo mais controle sobre como os dados pessoais são compartilhados e acessados nos processos de comunicação.

Proteção de Propriedade Intelectual: O blockchain pode ser usado para registrar e proteger os direitos de propriedade intelectual em comunicações corporativas, garantindo a integridade e a propriedade do conteúdo original.

O uso de influenciadores não é novidade para o marketing das empresas. No entanto, essa prática vai avançar também na área de comunicação corporativa, no relacionamento da empresa com públicos como empregados, fornecedores e clientes. Essa tendência importante vai vir acompanhada de uma maior seletividade desses influenciadores. As empresas vão evitar influenciadores que têm discursos divisivos, racistas, feministas ou ideológicos, optando por profissionais honestos, que realmente desempenham um bom papel em suas áreas de atuação.

Assim, os influenciadores vão ser selecionados em função das áreas onde atuam e também do discurso que adotam. Um exemplo é o Rafael Black, da BLK Mídia, um profissional que ajuda pessoas e empresas a fazerem escolhas melhores em relação a tecnologias relacionadas a vídeo e áudios. Há milhares de influenciadores nas mais diversas áreas, do turismo à tecnologia, da culinária à astronomia, da saúde à medicina. A variedade desses profissionais e a qualidade de muitos deles impressiona, superando, em muito, pseudo publicações "especialiazadas" da velha mídia.

Além disso, muitas empresas estão descobrindo que têm sim muito conteúdo para produzir. Com o apoio de empresas especializadas, como a Future Press, muitas empresas podem se tornar, elas próprias, influenciadoras nos mais variados segmentos, criando assim novas oportunidades de negócios.

O fato das empresas estarem fugindo de influenciadores de esquerda, que apelam para o divisionismo, racismo, feminismo e outras abordagens questionáveis é uma ótima notícia, pois mostra o amadurecimento de suas áreas de marketing. No passado, as empresas escolhiam aqueles sujeitos que tinham mais audiência, como Felipe Neto, por exemplo. No entanto, muitas empresas começaram a perceber várias coisas: primeiro, o número de seguidores desse tipo de influenciador frequentemente é artificial, ou seja, são seguidores comprados, que não ajudam no processo de divulgação. Segundo: esse tipo de influenciador ideológico gera muitos questionamentos e acaba prejudicando as marcas que tentam "vender", transferindo para as marcas a raiva de muitos consumidores que têm padrões éticos e morais sólidos e fogem de youtubers como esses.

As inovações tecnológicas em constante evolução obrigam as empresas a mudar constantemente. A maioria das empresas, no entanto, vive em meio a culturas organizacionais conservadoras, que não estimulam a mudança. 

É muito comum no Brasil que as empresas tentem mudanças sem conhecer, de fato, se suas culturas organizacionais estão preparadas e como elas podem mudar a partir de mecanismos internos próprios e não apenas de pressão externa.

Mudanças forçadas, que nada têm a ver com a cultura da empresa, levam a resistência por parte dos empregados, a fracassos nas ações de inovação e a perda de tempo e dinheiro.

Por isso, o primeiro passo de uma organização que deseja mudar é compreender, em profundidade, a extensão de sua cultura organizacional. Como ela é de fato? De que forma implementar uma mudança de sucesso? O que é preciso fazer para caminhar rumo a culturas organizacionais mais arrojadas, preparadas para a mudança.

Neste workshop de cultura organizacional preparado por Armando Levy, jornalista, professor, escritor, você consegue fazer com que a sua organização compreenda a sua cultura e use esse conhecimento para preparar mudanças realmente efetivas e de sucesso.

O workshop é pensado para a direção da empresa e para as áreas operacionais, visando distribuir um conhecimento abrangente que vai gerar organizações mais preparadas para inovar e mudar.

Usando técnicas de aprendizagem modernas, o workshop conta com conceitos, vídeos e testes que ajudam as pessoas a compreender melhor o que é a cultura organizacional da empresa onde atuam e qual o seu papel nessa cultura.