Entreprise 2.0 : Un écosystème se construit par la participation engagée de sa communauté et en apprendre les leviers de dynamisation est essentiel.
L’Enterprise 2.0 SUMMIT aura lieu cette année à Paris les 7 et 8 février. Angle d’attaque.
J’aurai la grande chance d’y participer, pressé de pouvoir échanger sur bon nombre de points mais surtout sur un sujet qui me tient particulièrement à coeur:
Le constat très fréquent, dans beaucoup de projets, de la nécessaire dynamisation de l’implication et de la participation des collaborateurs dans la construction des échanges et des partages de connaissance.
On le sait, les besoins de dynamiser les échanges, de gérer des contenus toujours plus riches, de gagner en efficacité, … , sont toujours plus présents dans les entreprises. Les processus classiques ne suffisent plus à atteindre les résultats escomptés.
On voudra réduire la distance entre les directions et les collaborateurs, mais aussi entre les collaborateurs eux-mêmes, afin de développer plus de connaissances, d’émergence, de collaboration et par ce biais de la valeur et des résultats pour les clients et l’entreprise. Et parfois, mais encore rarement, impliquer l’ensemble des parties prenantes à ces conversations.
Grandir par la richesse des conversations de tous les acteurs, d’un maximum de talents qui composent ces entreprises, valoriser ces interactions, en réseaux, et progressivement structurer ces informations pour en retirer les principaux enseignements qui pourront développer nos services et nos relations avec nos clients. Voilà le réel enjeu.
Mais il ne suffît pas à quelque-uns de le décider. Il faut que l’ensemble de l’organisation se mette en mouvement pour que cela prenne vraiment tout son sens.
Et ce qui revient encore toujours, la réelle question centrale, c’est donc celle des leviers de la participation active du plus grand nombre au projet commun.
Pour les utilisateurs les plus actifs, les motivations sont pourtant souvent simplement exprimées comme suit :
- être informé, assurer une fluidification des échanges et un partage d’information concernant l’entreprise dans son ensemble (et pas seulement son propre silo),
- rester informé de l’avancée des différents projets en cours,
- se connecter entre eux sur base d’intérêts communs,
- avoir accès à de l’information spontanée et provenant de leurs collègues en direct,
- construire des conversations,
- faire le lien avec les conversations démarrées sur les réseaux sociaux à l’extérieur de l’entreprise.
Qui ne le voudrait pas pourrait-on penser… Et pourtant donc, souvent, on y est pas du tout si simplement et seule un minorité participe activement.
Sans doute y a-t-il beaucoup de leviers à activer dans le cadre d’un projet à part entière :
- Management Model & Leadership 2.0,
- Virtual & Physical Environment,
Mes attentes de l’Enterprise 2.0 SUMMIT 2012 concerneront donc toujours tout autant les leviers de participation des collaborateurs, avec une attention toute particulière pour les concepts de “gamification”, l’intégration des clients et de l’ensemble des parties prenantes comme réels partenaires dans les conversations, la construction des processus et éléments déterminants de l’adoption d’une approche Social CRM, les leviers d’une participation importante au partage de connaissance sur base des cas présentés, les drivers de la collaboration, les mécanismes ‘post-modernes’ d’une entreprise en réseau, la construction d’un écosystème… On ne va pas s’ennuyer…
Cela vous intéresse d’en savoir plus? De nous y rejoindre? N’hésitez pas à prendre contact avec moi ou de poster un commentaire ici-même.
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