Presto!

Videoclipes são um modo de transformar o áudio em imagens. Quando a combinação é boa, encanta e prende nossa atenção. Nada mais interessante do que histórias sendo contadas enquanto a música é tocada. 

Quando se fala de criar espetáculo e experiências mágicas, um dos grandes cases sem dúvida é a Disney, uma das maiores empresas de entretenimento do mundo.

Quem já teve a oportunidade de visitar algum dos parques temáticos no mundo sabe que o encanto não acaba quando o parque fecha. Você vai embora e por um bom tempo ainda vai lembrar do que sentiu, do que viu, do que te emocionou. 

Isso tudo porque a empresa se preocupa com seu ‘convidado’ (clientes que diariamente visitam os parques) através de treinamentos dados aos 'membros do elenco’ (funcionários), que são referenciados justamente por estes termos.

A gente sempre quer aparecer bem na internet. Ninguém coloca foto feia, todo mundo quer passar uma imagem bacana, todo mundo quer encantar.

Mas todo cuidado é pouco. Detalhes podem estar escondidos em fotos, já que "você é quem controla o ângulo", como diz essa publicidade.

Assim como um grande teatro, como num palco, as empresas têm começado a encenar sensações.

Pensem, por exemplo, quando um cliente visita uma grande empresa. Os funcionários dificilmente agirão normalmente ou serão eles mesmos, mas vão representar um papel, digno de Oscar. Todos concentrados, pouca conversa, planilhas e gráficos abertos nas telas dos computadores, conferências ao telefone.

Encantamento na ponta do dedo! 

O clipe da cantora Namie Amuro mostra como é possível inovar em algo que parece já ter sido explorado de todos os jeitos. 

O que uma empresa pode fazer para integrar mais as pessoas que trabalham nela? Começando pelo ambiente de trabalho, um lugar sem muitas paredes internas e com posições de trabalho com divisórias baixas ajuda a criar um clima maior de comunidade e facilita que todos se conheçam.

O acesso a qualquer pessoa também é facilitado nesse caso, em que ninguém tem uma sala separada. Conversas mais sigilosas podem ser feitas em salas próprias para reuniões.

Uma outra maneira que as empresas maiores estão criando para as pessoas se integrarem é usando a tecnologia. Quando um colaborador tenta acessar sua máquina, é exibida uma foto de outra pessoa com três opções de nome. A máquina é liberada após a escolha do nome correto mas antes mostra uma ficha resumida da pessoa apresentada.

Eventos e encontros também promovem integração. E vale a pena convidar clientes e, porque não, fornecedores. Essas confraternizações criam uma experiência positiva e ajudam a melhorar o espírito de equipe. 

Ações simples, que promovem encantamento e geram satisfação devem começar dentro da empresa. Os colaboradores costumam transmitir para as pessoas com quem se envolvem (clientes, fornecedores ou até mesmo pessoas internas) tudo aquilo que recebem da empresa. Quando vemos um espetáculo do Cirque du Soleil, por exemplo, os artistas ali no palco não estão apenas fazendo o seu trabalho, mas retribuindo para a plateia o que ganharam da empresa em termos de atenção, cuidados e respeito. 

A marcar Nissan, uma das patrocinadoras oficiais dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos do Rio de Janeiro 2016, lançou um comercial muito criativo, envolvendo seus carros interagindo com atletas de diversas modalidades.

O vídeo é parte da campanha ‘Quem Se Atreve’, que inclusive selecionou pessoas para o revezamento da tocha olímpica pelo país. 

Uma startup sueca buscou uma forma de tornar real o seu produto, através de uma rede social de geração de fundos para novas ideias (croudfunding).

Para quem gosta de mergulhar, o aparelho Triton vai permitir fazer isso de forma mais fácil, sem muito esforço, simplesmente via guelras artificiais que vão extrair o oxigênio direto da água. A ideia surgiu de um filme do James Bond!

Selecionar seus colaboradores é selecionar seu time, as pessoas que carregam dentro de si a cultura da empresa e as competências técnicas e comportamentais esperadas. Dessas, as técnicas podem ser ensinadas, mas as comportamentais são mais difíceis, pois fazem parte de cada um e de sua vivência e experiência. Por isso é muito importante que seja feito um processo seletivo que capture essas informações (como as entrevistas voltadas a se identificar competências).

Pessoas com excelente currículo mas que não demonstram afinidade com a empresa podem sim ser desconsideradas. Uma equipe precisa de gente que mantenha a chama acesa, que dê o melhor de si para entregar valor e satisfação ao cliente. Claro que a empresa tem sua responsabilidade nisso, em alimentar essa chama, mas quem não tem a cultura pode ser nocivo para o equilíbrio do lugar.

Em Kaunas, na Lituânia, há uma estátua chamada "O Semeador", que de dia retrata um fazendeiro.

Mas é de noite que a magia acontece! Um artista de rua chamado Morfai percebeu a sombra e fez uma intervenção belíssima, simples e criativa, que interage com a obra, transformando a arte em "O Semeador de Estrelas".

Às vezes nem é preciso muito para encantar. Basta estar atento a oportunidades, ser criativo e ter um desejo genuíno de fazer a diferença.

Mais um vídeo da campanha "Se sujar faz bem” que mostra o quanto é importante para as crianças as atividades ao ar livre e como o Omo apoia essa ideia, já que está aí para lavar as roupas e deixar tudo branco.

A nova estratégia foi mostrar pessoas que valorizam seu tempo ao ar livre e chamar a atenção para as crianças de hoje em dia que deveriam estar por aí brincando do lado de fora e não dentro de casa. 

A ausência de crianças no vídeo e o parquinho vazio, por exemplo, ajudam nossa visualização, nos fazendo imaginar os pequenos realmente “presos” dentro de casa, na frente da tv, computador, celular ou tablet.

Li um texto que pedia pra gente listar cinco ganhadores do prêmio Nobel, cinco Miss Universo, cinco ganhadores de medalha de ouro nas Olimpíadas ou cinco ganhadores do Oscar. Todos são famosos, mas realmente é difícil lembrar deles.

Então o texto nos fazia outras perguntas: listar cinco pessoas que nos ensinaram algo, cinco pessoas que nos ajudaram ou cinco pessoas com quem a gente gosta de estar. 

Como o desempenho de seu funcionário é avaliado? Ele é encorajado a entregar o melhor de si? Ele é estimulado a fazer seu trabalho além do que esperado para sua função? 

As empresas pagam para as pessoas fazerem, de forma mandatória, suas atribuições, deveres e tarefas diárias. Ao final do mês, elas são recompensadas com seu salário.

Para um funcionário se destacar entregando mais do que o trabalho para o qual ele é pago, isso tem que ser natural, verdadeiro e, principalmente, ele precisa querer fazer isso. Essa é uma das razões pelas quais muitos não o fazem, pois é algo voluntário e que exige um certo esforço.

Surpreender quem a gente ama é algo fantástico. 

Muitas empresas se preocupam em encantar seus clientes e tornar a experiência a melhor possível para eles. Mas o que é feito para encantar e melhorar a experiência dos funcionários?

Todo cuidado e atenção são importantes e é preciso sempre olhar internamente. Existe algo sendo feito para gerar valor aos funcionários? Como eles são tratados? Existem metas definidas para o crescimento de cada um deles? Existe treinamento adequado?

O funcionário vai tratar o cliente do mesmo modo que ele é tratado, transmitindo os valores da empresa a cada atendimento. Assim, conheça seu funcionário. Cada um é diferente do outro, tem motivações diferentes. 

Para mostrar como apenas 4% das mulheres se acham bonitas, ou seja, como elas são críticas em relação a si mesmas e à própria beleza, a Dove lançou uma campanha anos atrás, mas que vale ser lembrada. A ideia do experimento foi justamente chamar a atenção para questões como autoconfiança e autoestima.

Um artista, atrás de uma cortina, pergunta a mulheres como elas se vêem e pede a elas que se descrevam. Depois, cada uma delas vai ser descrita por outra pessoa que a conheceu momentos antes. Ao final, os dois desenhos são mostrados lado a lado e o modo como cada um se vê, em contraste como cada um é visto pelos outros, tem diferenças marcantes.

Por que muitas vezes apenas a gente vê defeito ou temos uma visão negativa de nosso próprio rosto/corpo em relação a coisas que, para os outros, não importam ou nem chamam a atenção?

O encantamento têm que vir de dentro, tem que ser algo em que a gente acredita, a fim de que possa contagiar os outros.