koomio - Online finden. Lokal kaufen. | Blog

Warum ein Gesetz zur Rücknahme von Elektrogeräten?

Weil es oft zu aufwändig ist wegen eines ausrangierten Rasierapparates oder Handys zur Annahmestelle für Elektronikmüll zu fahren, entscheiden sich viele Bürger, ihre alten Geräte einfach in den Hausmüll zu werfen. Dort landen dann mitunter auch Toaster, Staubsauger oder kleinere Fernseher, sodass sich rund 23 Kilogramm Elektroschrott im Jahr pro Kopf ansammeln.

Das neue Elektrogerätegesetz schreibt nun vor, dass Händler unter bestimmten Umständen zur Rücknahme von Elektrogeräten verpflichtet sind. Bisher war dies eine freiwillige Leistung.

Damit einher geht nicht nur die Hoffnung, dass weniger Elektroschrott im Hausmüll landet, sondern auch, dass Ressourcen geschont und der illegale Export von Elektronikmüll ins Ausland eingedämmt wird.

Welche Elektrogeräte müssen zurückgenommen werden?

Die neue Regelung verpflichtet Händler, kleinere Geräte auf jeden Fall zurückzunehmen. Größere Geräte müssen erst bei Kauf eines gleichwertigen neuen Geräts kostenlos zurückgenommen werden. Dabei spielt es keine Rolle, wo das Gerät zuvor gekauft wurde.

Können alte Elektrogeräte bei jedem Händler zurückgegeben werden?

Leider nicht. Nur, wenn der Händler ein Elektro-Sortiment auf einer Fläche von mehr als 400 Quadratmeter bietet, ist er zur Rücknahme verpflichtet.

Auch für Online-Händler gilt das Gesetz, wenn sie über Lager- und Versandflächen von mindestens 400 Quadratmeter verfügen.

Welche Probleme gibt es beim Elektrogerätegesetz?

Das neue Gesetz geht vielen Verbänden nicht weit genug und wird als unpraktikabel bezeichnet. So wisse etwa niemand, ob sein ansässiger Elektronikhändler über die benötigte Fläche verfügt. In anderen europäischen Ländern ist es bereits normal, dass wirklich jedes Geschäft zur Rücknahme verpflichtet ist. Außerdem stellt sich die Frage: Was sind "kleinere" Geräte und wann ist ein 15 Jahre alter Fernseher gleichwertig mit einem Neuen?

Aber wie es eben meistens ist: Der jetzige Beschluss ein Kompromiss, der es möglichst allen Betroffenen recht machen will. Da hilft erstmal nur beim Händler nachzufragen und sich irgendwie zu einigen.

Bei der Rückgabe per Online-Händler kommt erschwerend hinzu, dass das Gesetz keine genaue Regelung zur Kostenübernahme des Versands vorgibt.

Ab wann gilt das “ElektroG”?

Zunächst muss der Beschluss nach der Sommerpause noch den Bundesrat passieren, bevor es 2016 in Kraft treten kann.

Mit dem iPhone online suchen und lokal einkaufen

Es ist Feierabend und Du willst gerade noch das neue Computerspiel mitnehmen, um Dir einen spannenden Abend vor der Konsole zu machen? Du suchst Batterien oder Tintenpatronen und hast aber keine Zeit die Produkte online zu bestellen? Bevor Du in etlichen Geschäften nach deinem Wunschartikel suchst, kannst Du mit der koomio-iOS-App herausfinden, wo Du das Produkt jetzt sofort finden und abholen kannst. Dazu zeigen wir Dir die Öffnungszeiten des Geschäfts und die Route dorthin. Und selbst wenn Du es nicht in den Laden schaffst, aber dafür im Online-Shop des lokalen Händlers kaufen möchtest, haben wir den passenden Link für Dich.

koomio-App: Überall in Deutschland shoppen

Du findest bei koomio deutschlandweit schon jetzt über 5 Millionen Angebote für wahnsinnig viele Artikel. Und unsere Palette wird ständig erweitert, sodass Du täglich neue Produkte findest.

koomio ist für alle stationäre Händler da

Auch kleinere Händler werden zunehmend auf koomio aufmerksam und melden sich bei uns an, um unkompliziert ihr Sortiment sichtbar zu machen. Für Dich heißt das: Du hast die Möglichkeit auch Läden zu entdecken, die Du vorher noch nicht kanntest.

So funktioniert die koomio-App

Sag uns, wo Du bist und gib' einfach Dein Wunschprodukt ein. koomio beginnt dann direkt damit Deine Umgebung nach diesem Produkt zu durchsuchen.

Alle passenden Ergebnisse aus der Umgebung siehst Du dann in einer übersichtlichen Liste und kannst Dir das exakt passende Produkt aussuchen. Dir stehen dazu zum Beispiel auch Filter nach Hersteller, Kategorie und Preis zur Verfügung.

Hast Du Dir ein Produkt ausgesucht, kannst Du Dir Produkteigenschaften ansehen, alle Angebote in den Geschäften betrachten oder - wenn wir Testberichte parat haben - herausfinden, ob das Produkt Deinen Anforderungen genügt.

Wenn Du Dich für die Angebote interessierst (wovon wir ausgehen), kannst Du Dich direkt zu einem Geschäft durchklicken und siehst dort die Route, die Öffnungszeiten, die Verfügbarkeit und - falls vorhanden - den Link zum Online-Shop des lokalen Händlers. Wenn Du magst, kannst Du die Karte hier auch direkt so einstellen, dass sie exakt Deinem Wunschgebiet entspricht und neu suchen.

Hast Du ein Geschäft gefunden, bei dem Du das Produkt kaufen möchtest, kannst Du direkt dort vorbei gehen, anrufen und reservieren oder im Online-Shop des Händlers kaufen, wnen Du es mal nicht rechtzeitig in den Laden schaffst.

Lade Dir jetzt kostenlos die koomio-App für iOS im Apple App Store herunter!

Und da die Mitschüler dabei meist die Ersten vor Ort sind, liegt es nahe, dass Ihnen die Kompetenz zur Ersthilfe vermittelt werden sollte. Im Schulsanitätsdienst lernen Jugendliche, Verantwortung für die Gemeinschaft zu übernehmen. Denn gemeinsames Engagement vermittelt neben Wissen auch Werte und Sozialkompetenz. Nach einer Ausbildung zum Schulsanitäter und mit dem erforderlichen Material ausgestattet, können die Schüler selbst andere versorgen und betreuen. 

Allein in der koomio-Heimatstadt Köln gibt es 30 ehrenamtliche Schulsanitäter, NRW-weit sind es rund 200 Kinder und Jugendliche zwischen acht und 18 Jahren, die Erste Hilfe für erkrankte und verletzte Schüler leisten können. Sie versorgen blutende Wunden und verstauchte Knöchel, messen den Blutdruck und beherrschen die stabile Seitenlage und die Herzdruckmassage. 

Gleichzeitig zeigen sie Verantwortung für ihre Mitschüler und Lehrer und müssen zum Beispiel die Sanitätsdienste selbstständig organisieren. Aus- und fortgebildet werden sie von den Ausbildern der Johanniter-Unfall-Hilfe. 

Wir freuen uns sehr, dass wir dieses tolle Projekt mit unserer Spende unterstützen können!

Jeder Nutzer und jeder Händler kann helfen und selbst ein einfacher Link zu unserem Projekt lässt den nächsten Spendentopf wachsen: Mehr Informationen zu unserer Spendenkampagne gibt es hier!

Was heißt das für Unternehmen?

Für alle Unternehmen, die eine Webseite welcher Art auch immer betreiben, bedeutet das: Ohne eine saubere Darstellung auf mobilen Endgeräten wird die Webseite oder der Online-Shop nicht mehr vorne mit dabei sein.

Was ist zu tun?

Zu allererst sollte man die eigene Webseite grundsätzlich auf Mobilfähigkeit prüfen. Das kann man schnell und kostenlos mit dem Test auf Optimierung für Mobilgeräte von Google tun.

Wenn man bereits ein Google Webmaster-Tools-Konto besitzt, kann man dort über den Bericht über die Nutzererfahrung auf Mobilgeräten sehen, wie es um die mobile Darstellung der kompletten Seite bestellt ist.

Wie sieht's bei koomio aus?

koomio ist vollständig für alle Endgeräte optimiert. Egal, ob Produkt- oder Geschäftsinformationen gesucht werden: Die Darstellung passt sich dem Endgerät des Nutzers automatisch an.

Zu Beginn haken wir einen Punkt direkt mal ab: Gegen diejenigen "Kunden", die ganz bewusst in den Laden gehen, um sich beraten zu lassen und dann doch online zu kaufen, kann man Folgendes tun: Nichts, was nicht strafbar wäre.

Es ist kein Geheimnis, dass Verkaufsgespräche eine psychologisch irrsinnig komplexe Sache sind. Und die Grenze dessen, was tatsächlich als "Beratungsklau" durchgeht, ist dabei recht dünn. Ein Beispiel: Oft scheitert ein Verkauf, weil man sich als Kunde vor dem Kauf eigentlich noch mal eben kurz im Internet über ein vom Händler empfohlenes Produkt informieren möchte. 

Diese Situation gleicht einem Drama: Man steht als Kunde vor einem fremden Menschen, der einem ein neues Produkt verkaufen möchte. Dieser Mensch gibt dem Produkt dann verbal "fünf von fünf möglichen Sternen". Aber er stellt eben nur eine einzelne Meinung dar. Man möchte sich aber weiter informieren, eine zweite oder dritte Meinung einholen, denn das ist ja heutzutage ganz einfach per Smartphone möglich. Aber man möchte dem Verkäufer auch nicht ins Gesicht sagen, dass man ihm nicht vertraut. Also erfindet man eine Ausrede und rennt schnell aus dem Laden, um sich zu informieren. Nicht, weil der Verkäufer schlecht ist. Nicht, weil man seine Beratung "klauen" wollte. Sondern weil man einfach sicher sein möchte, dass man sein Geld sinnvoll ausgibt.

Dumm nur: Während man nach Testberichten sucht, findet man plötzlich auch einen Preis, der vielleicht günstiger ist und bestellt möglicherweise online. Gegen Kunden, die in diesem Prozess ein Produkt dann 2,50 Euro günstiger im Internet finden und bestellen, kann man Folgendes tun: Nichts, was nicht strafbar wäre.

Andere Kunden denken vielleicht kurz daran zurück in den Laden zu gehen. Aber, ach, sie könnten ja gerade in diesem Moment das Produkt mit nur einem Klick online bestellen - wie bequem! Und dann man muss dem Händler auch nicht erklären, warum man kurz die Flucht ergriffen hatte.

Als Händler kann man sich nie zu einhundert Prozent in die Lage des Kunden versetzen. Doch man kann ganz bestimmte Bedürfnisse befriedigen. Und ein Bedürfnis, das mit dem allgegenwärtigen Internet dazu gekommen ist: Stets informieren und mehrere Meinungen einholen.

Was würde ich in diesem Fall als Händler tun? Wann immer möglich Produkte verkaufen, die gute Bewertungen im Netz haben. Diese Bewertungen würde ich ausdrucken, dem Kunden näher bringen und ihm damit als Service des Einzelhandels seine Recherche vorweg nehmen. Damit zeige ich ihm: Ich nehme dich ernst, weil ich weiß, dass du dich gerne mehr informieren möchtest und ich dir diese Arbeit abnehme.

Und beim zweiten oder dritten Kauf ist der Griff zum Zettel dann vielleicht gar nicht mehr notwendig, weil das Vertrauen wieder da ist. 

Unsere kostenlosen Erweiterungen für den Chrome- und Firefox-Browser zeigen dem Nutzer bereits während der Suche auf Amazon, ob es für das gesuchte Produkt auch ein Angebot in der Nähe gibt. So sucht jemand etwa nach dem "Samsung Galaxy S5" bei Amazon und wird direkt darauf hingewiesen, dass es das Gerät auch in der direkten Umgebung zu kaufen gibt - nicht selten zum gleichen oder ähnlichen Preis und direkt abholbar.

Neben Amazon funktionieren die Plugins auf vielen weiteren bekannten Onlineshops und Preisvergleichs-Portalen.

Chrome-Plugin: https://chrome.google.com/webstore/detail/koomio/kpabjdfofplancgejkojmiljkehmpjbh?hl=de Firefox-Plugin:  https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/koomio/

Ein Marktplatz für lokale Geschäfte ist mehr als ein simpler Preisvergleich

Wenn etwas online bestellt wird, erhält jeder Online-Shop im Grunde das gleiche Gesicht: Das des Paketboten, dem man den Empfang mit einer Unterschrift auf einem wackelig vorgehaltenen Gerät bestätigt, die mit der tatsächlichen Signatur nur wenig gemein hat. Was, außer dem Preis in Form des Angebots, den Versandkosten, den Retoure-Bedingungen und vielleicht der Versanddauer spielt hier also eine Rolle? Online-Plattformen, die die Preise etlicher tausend Onlineshops vergleichen und in einer knallhart nach Preis sortierbaren Liste darstellen, leisten in ihrem Bereich fantastische Arbeit und haben vor diesem Hintergrund natürlich ihre Daseinsberechtigung. Aber ein Marktplatz für lokale Geschäfte ist weit mehr als ein Preisvergleich. Er ist zum Einen ein Schaufenster für die vielfältigen Angebote in der Umgebung. Ein Schaufenster, das es vorher so noch nie gab und auch weit mehr liefert als der Prospekt, der zusammen mit dem TV-Programm einmal pro Woche im Briefkasten liegt. Allein das ist eine Chance für den Einzelhandel. Und auch, wenn es am Ende natürlich um das eine, gewünschte Produkt geht: Der Mensch liebt es eine Wahl zu haben. Hier erhält er etliche neue Möglichkeiten, die weit mehr Reize auslösen, als es ein simpler Preisvergleich vermag.

Denn ein Produkt, das in einer Stadt zu etlichen unterschiedlichen Preisen zu haben ist, kann aus ganz verschiedenen Gründen gekauft werden. Die einen fahren eine Stunde lang mit ihrem Auto quer durch die Stadt, um für das gleiche Produkt 9,99 Euro statt 10,99 Euro zu zahlen und freuen sich darüber. Die anderen möchten ein Produkt am liebsten sofort in den Händen halten und zahlen dann auch etwas mehr. Wiederum andere möchten gerne im eigenen Viertel einkaufen, wissen aber noch nichts vom passenden Händler zehn Straßen weiter. Die einen möchten einen persönlichen Ansprechpartner, weil sie beraten werden möchten, gerne mit Menschen reden oder vielleicht schon älter sind und auf den Service bauen. Und unten an der Straße haben sich Eltern gerade dazu entschieden, doch noch eben zu schauen, wo sie jetzt noch möglichst schnell das neue Konsolenspiel kaufen können, weswegen ihnen das Kind seit einer gefühlten Ewigkeit in den Ohren liegt.

Die Gründe lokal einzukaufen sind so vielfältig wie das Angebot dort an sich und gehen weit über einen reinen Preisvergleich hinaus. Ja, natürlich werden am Ende immer auch die Preise für ein Produkt verglichen. Aber das werden sie nicht erst seit gestern und der Einzelhandel weiß und akzeptiert das – das weiß ich aus vielen Gesprächen mit bestehenden Kunden und solchen, die es hoffentlich noch werden.

Ein Marktplatz für lokale Geschäfte ist dort, wo der Kunde sucht

Wann haben Sie das letzte Mal bewusst ein Branchen- oder Telefonbuch aufgeschlagen? Die Suche nach Öffnungszeiten, Adressen, Telefonnummern und Angeboten beginnt heute meist dort, wo der mögliche Kunde ein Suchfeld findet. Und das ist zumeist in der Suchmaschine im Browser auf dem Rechner daheim, dem Tablet auf der Couch oder auf dem Smartphone unterwegs. Apps sind wichtig, stärken die Marke des Appbetreibers und sorgen meist für ein besseres Benutzererlebnis. Aber nicht vernachlässigt werden dürfen die ganz klassischen Anfragen bei Suchmaschinen wie Google, Bing oder Yahoo.

Zugriffe nach Gerät, koomio.com Frühjahr 2014

Ein Marktplatz für lokale Geschäfte unterstützt bewusstes Einkaufen sowie Spaß am Stöbern

Wenn wir von einem Marktplatz reden, dann stellen wir uns viele Leute vor, die über einen Platz laufen, der voll ist mit Angeboten, die kaum zu überblicken sind. Einige Menschen wissen bereits, was sie möchten und laufen zu den Ständen, von denen sie wissen, dass die Wahrscheinlichkeit es dort zu bekommen am größten ist. Andere möchten sich inspirieren lassen, schlendern hier und da herum und greifen dann zu Dingen, an die sie vor einigen Augenblicken noch gar nicht gedacht haben.

Eine Plattform für lokale Angebote lässt dieses Entdecken nicht außer Acht, sondern fördert es, um das ganz natürliche, zufällige Finden von Dingen, die wir gerade noch gar nicht kannten, zuzulassen und jedem Händler – egal welcher Größe – die Möglichkeit zu geben, entdeckt zu werden. Ein tolles Beispiel: Vor Kurzem hat ein Händler bei koomio für das Thema „Fußball-Weltmeisterschaft 2014“ einen USB-Stick mit Flaschenöffner vorgeschlagen und das Gerät war dann neben Fernsehern, Beamern, Grills und „WM-Computerspielen“ zwei Tage lang tatsächlich der am meisten geklickte Artikel im Thema.

Ein Marktplatz für lokale Geschäfte schließt keinen Händler aus...

...sondern umfasst alle - kleine und große. Er holt diejenigen ins Boot, die ein finanzielles Polster haben und/oder schon einen verkaufsunterstützenden Online-Shop betreiben. Er wendet sich aber auch an solche, die jeden Tag ihren Laden aufschließen und dabei nicht wissen, ob sie die nächste fällige Ladenmiete noch zahlen können, weil der Druck auf die Marge so hoch ist, dass am Ende kaum etwas übrig bleibt. Aus vielen Gesprächen mit Einzelhändlern weiß ich, dass die Marge je nach Produktkategorie oft nur im sehr geringen einstelligen Bereich liegt. Provisionsbasierte Modelle, die im reinen E-Commerce ihre Berechtigung haben mögen, kommen hier also nicht in Frage. Ein lokaler Marktplatz, der dem stationären Einzelhandel tatsächlich helfen möchte, orientiert sich an genau diesem „kleinsten“ Partner und geht inhaltlich und natürlich auch finanziell fair auf ihn ein.

Dieser Händler kann auch nicht immer mit den Preisen eines Online-Shops mithalten (die Gründe für die manchmal absurd günstigen Preise im Netz sind vielfältig aber an dieser Stelle nicht relevant, weil sie einfach da sind und nicht weggeredet werden können) und er kann keine Angebote versprechen, die für ihn ein Minusgeschäft bedeuten. Ein Marktplatz für lokale Geschäfte muss also mehr zulassen als die Angabe eines Preises. Er muss dem Händler die Möglichkeit geben, einfach und schnell aufzuzeigen, dass er zum Beispiel ein vorhandenes Altgerät entsorgt, die Lautsprecher auch einmisst, dass der Frisör immer eine Tasse Kaffee für den Kunden da hat und die Werkstatt einen Ersatzwagen bereitstellt. Damit wird dem möglichen Käufer wieder die Wahl gelassen, wie und aus welchen Motiven heraus er einkaufen und bedient werden möchte. Der Marktplatz muss versuchen die bunte Angebotspalette darzustellen, die der lokale Handel bietet und die der Kunde so liebt.

Klar ist auch: Das Konzept ist neu, muss sich etablieren und es darf experimentiert werden. Es erfordert eine Menge Kommunikation, viel Feingefühl und stets ein offenes Ohr - auf beiden Seiten. Nur zusammen kann jeder an dieser spannenden Aufgabe wachsen.

Und was ist mit Verfügbarkeiten, Same-Day-Delivery, Mobile Payment und Beacons?

Die Verfügbarkeit eines Produkts ist in einem Online-Shop recht leicht abgebildet, in der Welt des stationären Einzelhandels erhält dieses Wort allerdings eine enorme Komplexität. Nur ein Beispiel: Ein Produkt kann für den einen Kunden als „noch 1x verfügbar“ dargestellt werden, obwohl ein anderer Kunde es bereits durch den Laden trägt, mit dem Kauf aber noch wartet, weil sein Kind noch eine halbe Stunde am Playstation-Stand spielt oder doch noch eine andere Hose ausprobiert werden will. Reden wir dann von „noch 12x verfügbar“, vier Kunden, deren Kauf sich verzögert und 60 Interessenten, die aufgrund einer falschen Information in den Laden gehen, mag man sich vorstellen, wie frustrierend diese Erfahrung sowohl für die Kunden- als die Händlerseite sein kann.

Solche Szenarien sind mit enormem technischen Aufwand durchaus regelbar, stellen aber schon für gestandene Handelsketten eine Herausforderung dar. Unser „kleiner“ Händler kann solche Eventualitäten gar nicht abbilden – und sollte es auch gar nicht müssen, denn in der Regel reicht die Information „im Laden verfügbar“, die schnell aktualisiert werden kann.

Same-Day-Delivery, das Bezahlen via Smartphone oder Beacons versprechen mit mehr oder weniger nachvollziehbaren und akzeptierten Anwendungsfällen neue Einkaufserlebnisse und – das ist sicher – einige der Lösungen werden ihr Versprechen halten und einige mit Erfolg ihre Nische bedienen. Doch nicht an allem kann der „kleine“ Händler partizipieren, weshalb es wichtig ist, dass sowohl diese Dienste als auch diejenigen Marktplätze, die mit diesen Diensten zusammenarbeiten auch Lösungen für ihn anbieten. Nur dann wird aus dem tatsächlichen Versprechen dem stationären Einzelhandel zu helfen auch eine echte Lösung.

Fazit

Neben allen technischen Aspekten sind Marktplätze für lokale Angebote eine neue, großartige Gelegenheit stationäre Einzelhändler und Dienstleister überall und so schnell wie noch nie mit ihren Kunden zusammen zu bringen. Sie sind weit mehr als ein simpler Preisvergleich, wenn sie es schaffen das Spannende am Einkauf zu erhalten, indem sie die Einzigartigkeit jedes Angebots transportieren und Entdeckungen möglich machen. Sie erfüllen dann ihr Versprechen, wenn sie dem Kunden vielfältige Wahlmöglichkeiten geben und keinen Händler und Dienstleister ausgrenzen, sondern ihnen ein einfaches, flexibles und auch finanziell tragbares Werkzeug an die Hand geben, um ihre Kunden zu erreichen.

von Thomas Henz