Jungle of Communication

Nederlands - Opdracht blogbericht 2: 'Hoe het wel moet'.

2014 was ongetwijfeld het jaar van de Rode Duivels, les Diables Rouges! Op het WK in Brazilië grepen ze net naast de kwartfinales. Jammer, maar toch leverden ze uitstekend voetbal. Ons Belgisch elftal sleepte dit jaar ook de hoogste ranking ooit op de FIFA-lijst in de wacht.

Maar de glorie van onze Duivels was tot voor kort ver te zoeken. In 2010 konden ze zich voor de vijfde keer op rij niet kwalificeren voor het WK. Dat zorgde voor heel wat frustraties bij de supporters. De sympathie voor ons nationaal team was ver te zoeken.DE OMMEKEERDe Koninklijke Belgische Voetbalbond, of kortweg de KBVB, vond dat hier dringend verandering in moest komen. Daarom werd het Leuvense reclamebureau Boondoggle ingeschakeld. De Duivelcampagne werd opgestart, met lovende resultaten tot gevolg. Wat de campagne bij de supporters ontketend heeft, had niemand ooit durven dromen.DUIVELSE DUIVELUITDAGINGENVoor elke match daagden de Rode Duivels hun supporters uit:

Kleur de weg die Oranje (Nederland) naar de Heizel moet afleggen vuurrood;

verzamel samen 500.000 decibel;

bouw je huis om tot een voetbalstadion;

maak een stadion vol tekeningen van de allerkleinsten;

wuif de spelers uit op de tarmac in Zaventem;

supporter mee in Schotland;

vorm de grootste vrouwenspionkop ooit.

Nederlands - Opdracht blogpost: 'Hoe het niet moet'.

Jong en oud, iedereen kent de beroemde Portugese voetballer Christiano Ronalde wel. Hij behoort tot een van de beste voetballers ter wereld. De spits van FC Barcelona is het icoon voor veel jonge voetballertjes. Hij is een soort godheid waar je af moet blijven. Maar Pepsi dacht daar anders over. In 2013 lanceerde het een campagne over Ronaldo.

PEPSI-CAMPAGNE

In de campagne werd Ronaldo afgebeeld als een voodoopop met naalden in zich. De advertenties werden gerealiseerd en gelanceerd door de Zweedse afdeling van Pepsi. Het zag het als een uitdaging om de voetbalheld onrechtstreeks te treiteren, want kort na de lancering werd er een voetbalmatch gespeeld tussen Zweden en Portugal. Deze match besliste over de plaatsing voor het WK in Brazilië.

  BOZE FANS

De beelden gingen heel snel de wereld rond en boze Portugese fans konden de advertentie niet waarderen. Ze uitten hun woede op de Facebookpagina "I'll never drink Pepsi!". In een mum van tijd verzamelde de pagina meer dan 100.000 likes uit respect voor hun held Ronaldo.

Dat de wereld dan even op z'n kop stond, is logisch. De supporters en sympathisanten van een voetbalploeg of een speler worden beschouwd als een grote familie. Niemand komt tussen hen in, ook Pepsi niet. Om de 'schade' te beperken, bood Pepsi zijn excuses aan. Gelukkig maar!

Communicatiebeleid - Opdracht 6 communicatieblunder

KRUIDVAT

Iedereen kent Kruidvat wel, de oh zo goedkope winkel waar je alles kan vinden wat je nodig hebt. Van snoep en kledij tot toiletgerief en speelgoed voor de allerkleinsten.

Daarnaast is Kruidvat ook bekend om de maandelijkse, misschien zelfs wekelijkse promoties. Acties zoals twee plus één gratis zijn niet nieuw bij Kruidvat. Ook ze foldertjes van Kruidvat vindt u tijdig in uw brievenbus.

Hier en daar gebeurt er wel eens een foutje bij het maken van zo'n folder. Kruidvat publiceerde dit jaar een folder of beter, een advertentie. Daarop zag je een Dettol-product afgebeeld staan met het onderschrift 'Helpt de bestrijding van bacteriën tegen te gaan'. Hier werd dus niet goed gecommuniceerd (zie onderstaande afbeelding).

WEETJE

Albert Heijns plaatste ooit in een folder een bonusaanbieding voor 'Kroepoep', wat onder de consumenten heel wat grappige verhalen teweeg bracht.

TOT SLOT

Communicatiebeleid - Opdracht 5 customer journey

UITLEG

1. Het is de taak van Spa om meer reclame te maken rond de verschillende soorten Spa Fruit. Dit is namelijk niet zo duidelijk. Door meer reclame te maken zou er geen gap kunnen ontstaan omdat meer mensen bereikt zouden worden.

2. Spa Fruit moet op de website duidelijk maken dat er meerdere soorten Spa Fruit zijn. Er moet gezorgd worden dat we niet misleid worden. Misschien moeten ze ook duidelijk maken dat de fruitsmaak niet doordringend is. Het is een vleugje smaak die aan het bruiswater toegevoegd werd.

3. Spa Fruit moet in  winkel aan in-store visibiliteit doen. Hierdoor zal e consument sneller geneigd zijn om aar Spa Fruit te grijpen, in plaats van Coca Cola of Ice Tea. Misschien is het een idee om in de supermarkten een stand te plaatsen waarbij de verschillende soorten Spa Fruit geproefd kunnen worden.

Communicatiebeleid - opdracht 4B challenge

UGG AUSTRALIA

UGG Australia  is een Amerikaans schoenenbedrijf. Het is een onderdeel van de Deckers Outdoor Corporation. Het is een handelsmerk uit de Verenigde Staten en het is gevestigd in meer dan 130 landen. 

UGG is vooral bekend om zijn klassieke laarzen met schapenvacht, gedragen door zowel mannen als vrouwen. UGG-laarzen zijn bekend sinds de modetrend van de vroege jaren 2000. Het assortiment is uitgebreid met niet alleen zomer- en winterschoenen, maar ook tassen, kleding, bovenkleding, hoeden en handschoenen.

  CHALLENGE

Het probleem bij UGG is dat ze alom bekend zijn om hun winterboots, maar dat veel mensen niet weten dat ze eigenlijk nog een veel ruimer aanbod hebben. Het ruimste aanbod daarnaast zijn de zomerschoenen voor zowel man als vrouw. Ik vind dat, als UGG echt het hele jaar door wil scoren, dat ze duidelijk moeten communiceren omtrent hun aanbod. 

Communicatiebeleid - opdracht 4A insight

ZALANDO

Zalando is een van oorsprong Duitse webshop voor schoenen, kleding en mode-accessoires. Het bedrijf is gevestigd in Berlijn.

Bekijk het filmpje 'De laatste mode bij u thuis': http://www.youtube.com/watch?v=E6Dk__QXMig 

INSIGHT 

Een eigenschap van vrouwen is dat ze gek zijn op shoppen. Hoe meer ze kunnen shoppen, hoe beter. Toch kiezen vrouwen er vaak voor om gezellig thuis te blijven. Anderzijds willen ze ook kunnen shoppen op zondag, wanneer hun man naar de voetbal is.

Communicatiebeleid - opdracht 3 brand positioning

POSITIONERING APPLE

Apple positioneert zich sterk op de markt van de elektronica. Het belangrijkste kenmerk van Apple is dat ze hun hard- en software combineren. Dat zorgt voor een hoge comptabiliteit. Het voordeel is dat de producten van Apple een hoge tot zeer hoge kwaliteit hebben. Het nadeel is dat de prijs wat aan de hoge kant is, maar je betaalt natuurlijk voor het merk.

Het 'probleem' bij Apple is dat het een breed gamma heeft. Daardoor is het moeilijk te positioneren. Je ondervindt moeilijkheden bij het bepalen van concurrenten. Het is verstandig om Apple op te delen in verschillende subonderdelen:

Op vlak van Apple's software (iOS X) zijn Microsoft en Linux de grootste concurrenten;

Op vlak van de muziekspelers van Apple (iPod) is de concurrent vooral Sony, naar mijn mening;

Op vlak van de computers van Apple (iMac) hebben ze als concurrenten Dell, HP, Sony, etc. Ik vind dat vooral Sony Apple het best benaderd qua vormgeving, design en kwaliteit;

Op vlak van de gsm van Apple (iPhone)  hebben ze als concurrenten Sony, LG, HTC, Samsung en Huwawei;

Op vlak van de tablet (iPad) wordt Samsung voornamelijk gezien als concurrent.

Uit bovenstaande analyse kan ik besluiten dat de grootste concurrent van Apple Sony is.

Maar naast het gewone gamma, biedt Apple ook nog de nieuwe iWatch aan. Ook is Apple gespecialiseerd in accessoires voor zijn eigen producten, zoals hoesjes, oortjes, etc. Hierdoor onderscheidt het merk zich van zijn concurrenten.

POSITIONERINGSMAPPING APPLE

Ik heb besloten om de gsm van Apple eens te vergelijken met andere gsm's op vlak van kwaliteit en innovatie. Hieronder vind je een zelfgetekende positioneringsmapping.  

Communicatiebeleid - opdracht 2 brand promise

BRAND PROMISE

Brand promise, brand proposition of brand statement zijn termen die zoveel betekenen als merkbelofte. Het omschrijft duidelijk welke voordelen een consument van een merk kan verwachten

De brand promise wordt gedefinieerd als een piramide met volgende onderdelen: attributes, benefits, reason to believe, discriminator en essence.

Hieronder vind je een beschrijving van de brand promise van Apple.

INLEIDING

Apple Inc. is een Amerikaans elektronicabedrijf dat op 1 april 1976 werd opgericht door Steve Jobs, Steve Wozniak en Ronald Wayne. Het is een merk dat de laatste jaren steeds bekender geworden is en bovendien is het zelf niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven.

ATTRIBUTES

Apple levert kwaliteitsvolle producten vol technologische snufjes die het gebruiksgemak voor het individu ten goede komen.

"Technology made simple and user friendly"

BENEFITS

FUNCTIONAL BENEFIT

Handige en eenvoudige elektronica die aangeboden worden in de brede markt van de smartphones, tablets en computers.

"You'll be able to do more and get more, no matter which Apple product you are using."

EMOTIONAL BENEFIT

Door het gebruik van de producten van Apple, kan ik voortdurend eenvoudig én snel communiceren. Bovendien ben ik altijd en overal bereikbaar. Daarnaast moet ik niet inboeten op luxe en design.

"Simple stylish design"

REASON TO BELIEVE

Apple is voortdurend bezig met het creëren van nieuwe producten zoals bijvoorbeeld de iPhone 6 en de iWatch. Daarnaast proberen ze steeds om een betere en nieuwere software te creëren, zoals bijvoorbeeld de recente iOS 8.

De nieuwe iPhone 6: https://www.apple.com/benl/iphone-6/

De nieuwe iWatch: https://www.apple.com/benl/watch/

De nieuwe software iOS 8: https://www.apple.com/benl/ios/

DISCRIMINATOR

Apple onderscheidt zich van de concurrentie door een gebruiksvriendelijk product met een 'simple stylish design'.

ESSENCE

User friendly

Convenience and speed

Design

  BRONNEN

https://www.apple.com/benl/

Communicatiebeleid - opdracht 1 brand platform

BRAND PLATFORM

De strategie van een merk/organisatie vertrekt meestal vanuit de eigenheid van het merk of de organisatie, ongeacht of die commercieel is of niet. Die eigenheid kan samengevat worden in het brand platform.

Het brand platform bestaat uit een visie, een missie, de waarden, de persoonlijkheid en de 'tone of voice'. Hieronder vind je een beschrijving van het brand platform van Essentiel Antwerp.

INLEIDING

Wat in 1999 begon als een eenvoudige T-shirtcollectie, is tot op de dag van vandaag uitgegroeid tot een kleurrijke prêt-à-portercollectie voor mannen en vrouwen. Essentiel Antwerp is het kledingmerk dat er tegenwoordig met kop en schouders bovenuit steekt en steeds verder blijft groeien. 

DE VISIE

De visie van Essentiel Antwerp vertelt welke kijk het merk heeft op de wereld. Iedereen wil graag mooie, modieuze en kwaliteitsvolle kledij dragen. De consument houdt bovendien van het luxueuze, maar heeft niet altijd het budget voor de high fashion. 

DE MISSIE

De missie van Essentiel Antwerp bestaat uit het creëren van leuke mode met een subtiele mix van prints, kleuren en stoffen, tegen een betaalbare prijs. Ze willen de klant meevoeren naar een wereld van dromen, emotie en geluk en fun brengen in de modewereld.

DE WAARDEN

Passie: gepassioneerd en enthousiast in alles wat ze realiseren Innovatie: steeds creatief en innovatief zijn; de geest openstellen voor emoties Consistentie: het imago overal coherent verspreiden Evolutie: niets is voor altijd; zichzelf in vraag blijven stellen om aan de top te blijven Integriteit: iedereen menselijk, eerlijk en met respect behandelen

DE PERSOONLIJKHEID

De persoonlijkheid van Essentiel Antwerp is overduidelijk. Een uitdager. de lat moet steeds hoger gelegd worden en het streeft naar het bereiken van de top binnen de modewereld. Over extravagantie als persoonlijkheidskenmerk kan bovendien niet getwijfeld worden.

DE 'TONE OF VOICE'

De manier waarop Essentiel Antwerp communiceert met zijn consumenten is gepassioneerd en enthousiast. Daarnaast zijn creativiteit en plezier ook kernwoorden die binnen de 'tone of voice' passen.

BRONNEN

http://www.essentiel-antwerp.com/be_nl/about-us/mission-vision-values

http://www.essentiel-antwerp.com/be_nl/blog/

Hakia is een nieuwe zoekmachine. Deze zoekmachine focust zich meer op de betekenis dan op de term zelf. Daarom behoort deze zoekmachine tot het semantische web. De gebruikers kan ook categorieën selecteren om het zoeken gemakkelijker te maken. Deze zoekmachine, gelanceerd in 2004, kreeg onlangs ook een App. Hakia werkt net als Google.

De missie van Hakia gaat als volgt: 'The mission of hakia is to innovate, develop, and deploy semantic search solutions to meet the increasing demand for elevated user expectations, business efficiency, and lowest cost.'

Pheed is een nieuwe, en bovendien gratis, sociale netwerksite die gelanceerd werd op 12 oktober 2012. Op 10 november 2012 werd de Pheed-App gelanceerd.

Pheed biedt gebruikers een platform aan voor het delen van alle vormen van digitale informatie die tekst, foto's, audioclips, gesproken notities, video's en live-uitzending bevatten.

Wil je ook lid worden van Pheed? Registreer je dan nu door te klikken op de titel van mijn blogpost.

A new way to express yourself

Facebook lanceerde in het begin van dit jaar een zoekmachine. De Facebook-gebruikers zullen er pas gebruik van kunnen maken binnen enkele maanden. De nieuwste zoekmachine zal kunnen zoeken naar alles wat ooit gepost geweest is op Facebook. Kunnen we bij deze nieuwe Web X.0-ontwikkeling nog spreken van privacy?

The spam-free search engine

Blekko is een nieuwe zoekmachine binnen het Web X.0. Deze zoekmachine maakt gebruik van slashtags. Door het gebruik van deze slashtags is Blekko een relevante, correcte en spamvrije zoekmachine. Ook worden er, door de slashtags, extra criteria aan je zoekactie toegevoegd.

De zoekmachine werd gelanceerd op 1 november 2010. Ondertussen is deze zoekmachine al enkele jaren oud en heeft het al meer dan drie miljoen vertrouwde webpagina's.

Zal het ooit stoppen? Op dit eigenste moment bevinden we ons ergens tussen Web 2.0 en Web 3.0. Maar wat brengt de toekomst ons? Web 4.0, Web 5.0, etc. Alle nog komende soorten Web worden onder de term Web X.0 voorgesteld.

Web X.0 is geen hype, zoals velen denken. Het is een revolutie. Zowel voor de communicatiewereld, als voor het gedrag van de consumenten. De informatie, de producten en de diensten hoeven we niet meer op te zoeken, ze vinden ons zelf  via Web X.0. Bij Web X.0 gaat het om de juiste informatie, op de juiste plaats en op het juiste moment.

Als je op de titel van de blogpost klikt, kan je een filmpje over Web X.0 bekijken. Het filmpje toont aan hoe nuttig Web X.0 is, zowel voor individuen, als voor bedrijven.

Web 3.0, of beter bekend als semantisch web, is een trend waarbij internettoepassingen op elkaar afgestemd worden. Ze kunnen ook samengaan of geïntegreerd worden. Web 3.0 is de derde fase in de ontwikkeling van het internet.

De voorgangers van Web 3.0 zijn respectievelijk Web 1.0 en Web 2.0. Web 1.0 wordt aanschouwd als het web van de documenten, Web 2.0 wordt aanschouwd als het internet waarbij de internetgebruiker meer informatie toevoegt door middel van interactie.

Het semantisch web is een slimmer en beter netwerk dan het huidige internet. Het semantisch web moet ervoor zorgen dat informatie hergebruikt kan worden. Het is een soort web dat denkt en handelt als een mens.

Web 2.0 verwijst naar de ontwikkeling van internet tot een interactief medium waarbij gebruikers informatie beginnen uploaden en niet enkel downloaden. De term werd bedacht door Tim O'Reilly. Web 1.0 breidde steeds uit en bij die aanvankelijke populariteit van het internet hoorde een 'nieuwe' economische euforie die eind jaren negentig in de dotcomhype eindigde. Zoals eerder gezegd kan informatie dus geüpload worden. De gebruikers bepalen dus wat er allemaal op internet verschijnt. Iedereen kan informatie toevoegen. Het bekendste voorbeeld hiervan is Wikipedia. Alleen ontbreekt bij sommigen de academische scholing om correcte informatie toe te voegen. Ook Facebook, Myspace en Youtube zijn zo'n voorbeelden. Interactie via deze sites, is uiterst eenvoudig.