A scuola di Web: come evitare che gli utenti abbandonino il tuo sito
Avere un alto “bounce rate”, un alto tasso di rimbalzo, è piuttosto negativo, perché indica che le persone arrivano sul tuo sito, ma poi, per qualche motivo, lo abbandonano quasi immediatamente. Potrebbe darsi che gli utenti, atterrando sul tuo sito, non trovano ciò che stavano effettivamente cercando. Stai usando le giuste parole chiave?
Cerchiamo di capire quali sono i principali motivi che portano gli utenti a chiudere il tuo sito:
1. Sito lento: gli utenti non sono particolarmente famosi per la loro pazienza. Fa in modo che il tuo sito risponda velocemente alle richieste degli utenti: per esempio, evitando immagini troppo grandi.
2. Assenza della versione mobile del sito: ormai si sa che le persone navigano nella maggior parte dei casi da mobile; assicurati che il tuo sito abbia una buona fruizione da mobile.
3. Sito poco chiaro: se l’utente non trova a colpo d’occhio quello che sta cercando, o il modo per cercare quello che non sta trovando, (per esempio attraverso una casella di ricerca), molto probabilmente, abbandonerà il vostro sito.
4. Banner pubblicitari eccessivi: si sa, la pubblicità fa sempre mettere il consumatore sulla difensiva. I messaggi promozionali che coprono parte del sito, impedendo all’utente di leggerne il contenuto, o messaggi promozionali in quantità eccessiva, infastidiscono notevolmente l’utente, che risponderà abbandonando il vostro sito.
5. Richiesta di registrazione obbligatoria: l’obbligo non funziona mai. Ancora di più su internet. Se come obiettivo avete quello di generare contatti, proponete la registrazione al vostro sito o alla vostra newsletter dando qualcosa in cambio, come il 10% di sconto sul primo acquisto.
6. Contenuti noiosi: content is king, come si dice in gergo, quindi dovete avere contenuti interessanti, e soprattutto evitare di ripetere sempre le stesse informazioni. Siete in cerca di ispirazione? Usate Google Trends e Google Alerts per aiutarvi a comporre i vostri post!
7. Calligrafia e leggibilità: il font che decidete di usare deve essere chiaro e leggibile. Lasciate font stravaganti solo per il titolo, ma evitateli per il resto del testo.
8. Frequenza di aggiornamento siete voi a decidere quanto aggiornare il vostro sito, il vostro e-commerce, oppure il vostro blog. Ricordatevi però che l’aggiornamento paga sempre, perché i vistatori saranno più invogliati a tornare sul vostro sito.














