Eccellenze in Digitale Firenze

Avere un alto “bounce rate”, un alto tasso di rimbalzo, è piuttosto negativo, perché indica che le persone arrivano sul tuo sito, ma poi, per qualche motivo, lo abbandonano quasi immediatamente. Potrebbe darsi che gli utenti, atterrando sul tuo sito, non trovano ciò che stavano effettivamente cercando. Stai usando le giuste parole chiave? 

Cerchiamo di capire quali sono i principali motivi che portano gli utenti a chiudere il tuo sito:

1. Sito lento: gli utenti non sono particolarmente famosi per la loro pazienza. Fa in modo che il tuo sito risponda velocemente alle richieste degli utenti: per esempio, evitando immagini troppo grandi. 

2. Assenza della versione mobile del sito: ormai si sa che le persone navigano nella maggior parte dei casi da mobile; assicurati che il tuo sito abbia una buona fruizione da mobile.

3. Sito poco chiaro: se l’utente non trova a colpo d’occhio quello che sta cercando, o il modo per cercare quello che non sta trovando, (per esempio attraverso una casella di ricerca), molto probabilmente, abbandonerà il vostro sito.

4. Banner pubblicitari eccessivi: si sa, la pubblicità fa sempre mettere il consumatore sulla difensiva. I messaggi promozionali che coprono parte del sito, impedendo all’utente di leggerne il contenuto, o messaggi promozionali in quantità eccessiva, infastidiscono notevolmente l’utente, che risponderà abbandonando il vostro sito.

5. Richiesta di registrazione obbligatoria: l’obbligo non funziona mai. Ancora di più su internet. Se come obiettivo avete quello di generare contatti, proponete la registrazione al vostro sito o alla vostra newsletter dando qualcosa in cambio, come il 10% di sconto sul primo acquisto. 

6. Contenuti noiosi: content is king, come si dice in gergo, quindi dovete avere contenuti interessanti, e soprattutto evitare di ripetere sempre le stesse informazioni. Siete in cerca di ispirazione? Usate Google Trends e Google Alerts per aiutarvi a comporre i vostri post! 

7. Calligrafia e leggibilità: il font che decidete di usare deve essere chiaro e leggibile. Lasciate font stravaganti solo per il titolo, ma evitateli per il resto del testo. 

Ebbene sì. In base alle statistiche, siamo arrivati a sapere anche qual è l’orario più proficuo per postare sui social. Queste statistiche sono state pensate per aiutare le aziende, e in generale, chi si promuove attraverso i social, ad avere un maggior coinvolgimento dell’utenza. Quali sono i momenti della giornata in cui le persone si connettono maggiormente ai social? Fondamentalmente i momenti di pausa, di tempo libero, di svago: prima di entrare a lavoro (la mattina presto), durante la pausa pranzo, e dopo le 18, una volta che si è conclusa la giornata lavorativa. Questa, la regola generale.

Ogni social ha i suoi orari. In questa infografica, potete vedere come ogni social abbia associati degli orari ben precisi, dei momenti della giornata nei quali un post su quel determinato social riesce a ottenere più attenzione. In questo modo, il messaggio promozionale dell’azienda, riesce a raggiungere un pubblico sempre più vasto. Abbiamo visto come la regola generale associ il picco di attenzione ai momenti di break dal lavoro: in effetti per molti social media è così, ma, per esempio, non per Google Plus: il social media di Google, infatti, registra il momento di massima attenzione proprio durante l’orario di lavoro. Questo, molto probabilmente, perché le persone controllano G+ quando aprono Gmail, dunque quando si trovano in ufficio.

Oggi parliamo di due social in forte crescita nell’ultimo periodo: Instagram, che con i suoi 400 milioni di utenti è da poco diventato il terzo social più diffuso al mondo, e Pinterest, che conta 100 milioni di utenti attivi. Ma quali sono le differenze tra i due social?

Partiamo dalle cose che Instagram e Pinterest hanno in comune:

1. Entrambi sono social visuali, in cui le immagini hanno un forte potere evocativo.

2. Sia Instagram che Pinterest sono usati essenzialmente da smartphone. È questo, ad esempio, il motivo per cui le immagini di Pinterest sono verticali.

Arriviamo alle differenze:

1. Su Pinterest l’80% degli utenti è donna e in generale il pubblico si concentra negli Stati Uniti, quindi è ottimo se volete rivolgervi con una maggiore specificità a questo mercato. Instagram, invece, ha un’utenza più globale e meglio calibrata tra uomini e donne.

2. Pinterest è usato come una sorta di motore di ricerca per trarre ispirazione. Chi naviga su Pinterest è alla ricerca di guide (dette anche “tutorial”), consigli e prodotti da acquistare. Su Instagram, invece, gli utenti si aspettano un’esperienza più personale con l’azienda, ad esempio attraverso i “dietro le quinte”.

3. Pinterest permette di inserire un link nell’immagine, così da rimandare alla sua fonte. Questa possibilità fa di Pinterest un social adatto ad aumentare il traffico verso il sito, soprattutto se si ha un e-commerce: Pinterest, infatti, è ottimo per convertire in termini di vendita. Per quanto riguarda Instagram, invece, la sua particolarità consiste nei filtri da applicare alla foto per renderla un po’ vintage o esaltarne i colori. Il social è ideale per creare una relazione con i clienti e generare consapevolezza del brand.

Inizia il conto alla rovescia per mangiare pandori e panettoni, ma soprattutto per scartare i regali! In attesa della fatidica data, vi diamo qualche consiglio per animare la vostra pagina Facebook.

1. Se non l’avete ancora fatto, decorate la vostra pagina con un’immagine di copertina a tema natalizio. Strumenti come Canva offrono soluzioni gratuite preimpostate, che potete personalizzare per la vostra azienda e i vostri prodotti.

2. Preparate dei consigli sui regali di Natale. I ritardatari sono ancora a caccia di idee per regali last minute: fate delle proposte, magari con il link al vostro e-commerce.

3. Iniziate a pensare a un post di auguri per i vostri fan. Ancora una volta, Canva può aiutarvi a dare un tocco natalizio al messaggio: palle di Natale, addobbi, polveri magiche...fatevi guidare dalla creatività!

Spesso si sente dire che per migliorare il posizionamento del proprio sito web (il posizionamento è l’insieme delle azioni che permettono di comparire tra i primi risultati dei motori di ricerca) è fondamentale scegliere accuratamente le parole chiave. In questo post, vi diamo qualche consiglio per evitare gli errori più comuni nella scelta delle parole chiave per il vostro sito web aziendale.

Le parole chiave sono parole o gruppi di parole che descrivono il prodotto o il servizio offerto dall'impresa e, proprio per questo, dovrebbero essere il più possibile rilevanti e caratterizzanti l’attività.

1.  PAROLE SINGOLE: quando scegliete le parole chiave per il vostro sito web, ricordate di non puntare esclusivamente sulle parole singole, che sono in genere troppo vaghe e non permettono di caratterizzare efficacemente la realtà azienda. Un esempio: la parola chiave “gioielli” comprende una gamma talmente ampia e varia di prodotti (gioielli in oro, gioielli di stoffa, gioielli per bambini etc.) che di fatto ci impedisce di descrivere la nostra produzione con precisione. Alla parola singola “gioielli” sarà opportuno affiancare uno o più attributi (ad esempio “artigianali”, “in argento 925″, “in tessuto” etc. ) che permettano di qualificare in modo meno generico i nostri prodotti.

2. PAROLE CHIAVE POCO USATE / NON DI USO COMUNE: a volte, in ambito aziendale, si utilizzano parole molto tecniche per descrivere i nostri prodotti. Sul web, tuttavia, è indispensabile mettersi nei panni dei nostri potenziali clienti, persone che non conoscono nel dettaglio l’attività produttiva della nostra azienda o del nostro settore. Qualche mese fa, abbiamo iniziato a collaborare con un’azienda fiorentina che progetta e realizza artigianalmente delle meravigliose decalcomanie per ceramica. Analizzando le parole chiave utilizzate sul sito web dell’azienda, ci siamo resi conto che parlare esclusivamente di “decalcomanie” non era sufficiente. Le ricerche medie delle parole chiave correlate a “decalcomania” dimostrano infatti che sul web, sia in Italia che nel mondo, la parola chiave “decal” è più utilizzata, più ricercata.

Un altro esempio di parole chiave poco usate è rappresentato anche da tutte quelle parole che, per motivi diversi, sono “passate di moda” (”monili” invece di “gioielli”, “panciotto” invece di “gilet” etc.).

3. PAROLE CHIAVE MOLTO COMPETITIVE: sul web, ci sono tanti strumenti gratuiti (come KeywordPlanner di Google) che permettono di capire il livello di competitività (basso, medio, alto) per ogni parola chiave scelta. Per una piccola azienda, è sconsigliabile puntare esclusivamente su parole chiave molto competitive (es. “engagement ring”) perché, per quella stessa parola chiave, ci saranno tante altre grandi aziende disposte a investire di più.

Tra qualche mese, la mostra L’Arte Orafa Fiorentina del Google Cultural Institute verrà arricchita con una sezione dedicata ad un altro metallo prezioso, l’argento.

A Firenze, le botteghe dell’argento rappresentano una tradizione artigiana che affonda le radici nel Medioevo e vive oggi grazie alla passione degli argentieri, che lavorano ancora a mano secondo tecniche antiche per realizzare pezzi unici ed esclusivi, amatissimi in tutto il mondo. Se oggi gli argenti fiorentini sono conosciuti per la loro raffinatezza e il loro valore, in passato erano apprezzati, oltre che per la loro esclusiva eleganza, anche per le loro straordinarie proprietà mediche.  

Sapete che cos’è il guerrilla marketing? Con “guerrilla marketing” ci si riferisce a una forma di promozione pubblicitaria innovativa e originale, che, con scarsi investimenti economici, riesce a far ottenere a un’azienda un alto coinvolgimento dell’utente finale. II termine guerrilla infatti si riferiva originariamente a piccole formazioni irregolari (nel nostro caso, le aziende) che con attacchi brevi e improvvisi (le azioni di marketing) andavano contro a un esercito regolare (il mercato in generale). ll consumatore viene raggiunto in momenti in cui le sue difese nei confronti dei messaggi pubblicitari sono più basse, rispetto a quando, per esempio, si trova davanti alla TV. Infatti la guerrilla si trova ovunque: nelle strade, sui muri, sulle panchine, sui fondi di bicchieri, in finte conversazioni, alla fermata dell’autobus o alla stazione. 

Scopo della guerrilla è colpire il singolo consumatore, stupendolo e causando poi un effetto di passaparola, dunque una diffusione in maniera "virale" del messaggio nella popolazione. Si tratta dunque di un approccio al marketing che possono utilizzare anche le piccole e medie imprese. Il concetto è stato inventato da Jay Conrad Levinson, che, nel suo libro,  spiega come questo tipo di marketing sia uno strumento adatto proprio alle aziende che non dispongono di grandi budget. Le parole chiave per questo tipo di strategia infatti sono tempo, energia e creatività. 

KitKat è particolarmente bravo a coinvolgere i clienti con questo tipo di marketing: il video postato mostra solo una delle tante azioni pensate dall’azienda. Cosa ha fatto KitKat? Il suo slogan recita appunto: fai un break con Kit Kat. Fai un break, quindi stacca da tutto lo stress, gustandoti il famoso snack. In linea con il proprio messaggio, Kit Kat, in occasione del lancio del marchio in Colombia, ha messo a disposizione cartelloni pubblicitari che “massaggiano” i “passanti stressati”. :) 

Quindi, largo alla fantasia, in questo campo, vince chi ha le idee migliori!

Si crede erroneamente che il web serva solo a vendere online: invece, è sempre più sfruttato per portare clienti in negozio. Si chiama strategia local, la strategia di web marketing il cui obiettivo è conquistare i clienti online per portarli a concludere l’acquisto offline, nel vostro negozio, nella vostra bottega. Da clienti, la prima cosa che facciamo quando siamo in cerca di informazioni riguardanti un negozio o un’attività, è aprire Google e fare una ricerca locale. Cos’è una ricerca locale? È quel tipo di ricerca che fate quando vi trovate in una città straniera, e cercate il ristorante dove cenare, o negozi tipici dove acquistare souvenir: una ricerca che associa al nome di un prodotto o di un servizio il nome della città nella quale desideriamo trovarlo. 

I clienti, si dicono molto più propensi a visitare un negozio, se riescono a trovare con facilità informazioni utili: se riescono a capire se l’attività presso la quale si stanno recando è ancora aperta, oppure se riescono a sapere come possono raggiungerla in auto, e se riescono a farsi un’idea di quella attività, leggendo le recensioni di chi ha già acquistato quel prodotto o usufruito di quel servizio. Queste sono le informazioni considerate più utili, come renderle disponibili in modo intuitivo e immediato a chi le cerca? 

Con Google My Business. Lo conoscete? Si tratta di uno strumento gratuito che Google mette a disposizione delle aziende, che può essere paragonato alle vecchie pagine gialle. Ormai le persone ti cercano online, per cui, questo strumento di Google è ottimo per dare ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno per venire a trovarvi. Avete già una scheda Google My Business? Andate su www.google.com/business a controllare, e, se non ci siete, inserite la vostra azienda, bastano pochi click!

Vi siete mai chiesti come stia andando il settore in cui lavorate? Quali sono i mercati interessati ai prodotti in legno? Cosa vogliono i clienti, più i bracciali o più gli anelli?

Se vi è capitato di farvi queste domande, c’è qualcuno che può aiutarvi a trovare una risposta! Parliamo di Google Trends, lo strumento gratuito che Google mette a disposizione per analizzare le ricerche online degli utenti.

Google Trends dà la possibilità di filtrare la ricerca di una parola (o di un gruppo di parole, messo tra virgolette) per Paese, arco di tempo, canale e categoria (“pelle” intesa come “pelletteria” andrà cercata in relazione ad “Acquisti”, per non confonderla con “pelle del corpo”).

Un grafico illustra l’andamento delle ricerche nel tempo e può aiutarci a capire se il nostro prodotto ha una stagionalità. Picchi a inizi di dicembre? Probabilmente il nostro è un prodotto che si vende bene sotto le feste e allora ci conviene fare una campagna a pagamento che sponsorizzi il nostro e-commerce in quel periodo dell’anno, quando potremmo avere l’occasione di massimizzare le vendite.

La sezione dedicata all’interesse regionale ci dà una mano a capire le aree geografiche da cui provengono le ricerche. Poniamo di aver cercato genericamente la parola “pelle” in inglese, “leather”:

In questo caso il Regno Unito rappresenta il grosso delle ricerche (100 è un numero da intendersi come relativo: non sono 100 le persone che hanno cercato la parola “leather”, ma il numero massimo a cui ammontano le ricerche; tutti gli altri numeri sono rapportati a questo). Ma anche gli USA, l’Australia e Singapore sono realtà potenzialmente interessate. Forse conviene approfondire e scoprire se c’è dello spazio in cui inserirsi, trovando magari nuovi mercati.

Di grande rilevanza anche la parte finale dello strumento, quella relativa agli argomenti e alle ricerche correlate. La prima offre uno scorcio sugli argomenti in merito ai quali si cerca la parola “leather”:

L’argomento più vicino alla parola “leather” nella ricerca degli utenti è la rilegatura (”Bookbinding”). Possiamo anche approfondire ulteriormente, cliccando sopra l’argomento!

E le ricerche correlate ovvero le parole digitate dagli utenti nella barra di ricerca di Google (”Query”)? La maggior parte è incentrata sulle giacche in pelle, ma alcuni utenti sono interessati anche agli stivali, alle scarpe in generale e alle borse - tutto rigorosamente in pelle, si intende!

A cosa può servire tutto questo? A comprendere cosa stanno cercando i potenziali clienti, cosa vogliono e cosa dobbiamo o possiamo offrire.

Possiamo anche confrontare più prodotti, per capire qual è il più ricercato. Ad esempio, tra le borse, le cinture, i portafogli e le scarpe in pelle, quali sono i prodotti più richiesti da chi fa ricerche in lingua inglese?

Eccellenze in Digitale è soltanto uno dei tanti servizi gratuiti che la Camera di Commercio di Firenze mette a disposizione dei propri iscritti. Tutti i lunedì, ad esempio, è possibile prenotarsi per il servizio di orientamento gratuito su marchi e brevetti, seguendo queste semplici istruzioni. 

Il brevetto garantisce il diritto esclusivo allo sfruttamento economico dell'invenzione, del disegno o del modello, mentre la registrazione del marchio ne decreta l'uso esclusivo e impedisce ad altri di ricorrere a segni uguali o simili per contraddistinguere prodotti o servizi uguali o affini. 

Si sente tanto parlare di SEM, SEO e SEA ma spesso è difficile capire come sfruttarle al meglio per migliorare il posizionamento del nostro sito web aziendale. In questo post, cercheremo di fare un po’ di chiarezza sui tre ingredienti fondamentali della visibilità online.

1. SEO (Search Engine Optimization): comprende tutte quelle attività volte a ottenere la migliore individuazione del nostro sito web da parte dei motori di ricerca (es. Google). Una buona campagna SEO punta sulla scelta delle parole chiave più adeguate all'attività, che verranno poi inserite all’interno del sito web in determinate posizioni (ad esempio, nell’indirizzo url, nel titolo e nel testo della pagina) e con una certa densità (bisogna usare le parole chiave con parsimonia perché un utilizzo eccessivo delle stesse parole può essere riconosciuto come ingannevole dal motore di ricerca, che potrebbe penalizzare il nostro sito) affinché il motore di ricerca sia in grado di trovarle e leggerle con facilità. 

2. SEA (Search Engine Advertising): consiste nell’attività di sponsorizzazione a pagamento attraverso i motori di ricerca, con l’obiettivo di essere più visibili online e ottenere conversioni. Le campagne pubblicitarie a pagamento di Google AdWords, il programma pubblicitario di Google, sono un esempio di attività SEA. 

3. SEM (Search Engine Marketing): comprende la SEO e la SEA ed è quindi la branca del web marketing, che si occupa di generare traffico sui principali motori di ricerca. Le principali differenze tra SEO e SEA sono il tempo per ottenere i risultati ricercati e il costo per ottenerli. Infatti, una campagna SEO ha bisogno di tempi piuttosto lunghi prima di produrre risultati tangibili, ma si avvale di attività completamente gratuite (se si decide di fare da sé e non ci si appoggia ad agenzie specializzate). Al contrario, una campagna SEA, se ben impostata, può dare risultati immediati, basandosi su strumenti a pagamento.

Ciao a tutti, mi chiamo Giulia Foconi e sono nata e cresciuta a Firenze, dove ho studiato Comunicazione, argomento che mi ha sempre incuriosito, in quanto mi porta a riflettere sulle persone e sul loro modo di entrare in relazione. Ho imparato che anche volendo è impossibile non comunicare, e che la comunicazione si evolve insieme a noi, se non più velocemente. Far parte del team di eccedigit per me è entusiasmante, perché grazie a questo lavoro ho l'opportunità di ri-scoprire la mia città, fermandomi un attimo per osservare quell'arte che ci invidiano da tutto il mondo.

Rieccoci ! 

Perdonate la nostra assenza, ma siamo stati trascinati dall’evento (è il caso di dirlo) e non abbiamo più postato articoli. I mesi estivi ci hanno visto molto impegnati, dal punto di vista lavorativo e logistico.

Recap veloce, fino ad oggi, di tutti i numeri di questi mesi:

80 imprese incontrate, alle quali il progetto è già stato presentato

50 già assistite

7 ragazzi (abbiamo anche una new entry!)

un evento di presentazione organizzato

Già, l’evento. Ve lo siete persi? MALISSIMO!

Ciao!

Mi chiamo Donatella Bruni e faccio parte anch’io del team #eccedigit. L’hashtag che ho scelto è #laviaggiatrice, perché mi piace conoscere posti, cose e persone nuove.

Umanista per formazione, ho dedicato i miei studi universitari alla conoscenza delle lingue e delle culture russa, inglese e finlandese, completando il tutto con approfondimenti in ambito politico-economico e commerciale (settore turistico-alberghiero).

Ciao,

mi chiamo Gaia Cozzi e faccio parte di #EcceDigit perché, vivendo all'estero, ho compreso il grande potenziale del Made in Italy e vorrei contribuire a valorizzarlo.

Ho studiato Comunicazione presso l’Università di Firenze e American Studies presso Smith College, Massachusetts, specializzandomi nell'evoluzione storico-commerciale della cucina italiana negli Stati Uniti. Da sempre appassionata di cucina, dal 2009 scrivo di cibo su numerose pubblicazioni e sto lavorando al mio primo libro, un romanzo sulla cucina italo-americana.

Ciao a tutti,

sono Clara Larocca e il mio desiderio di partecipare a #EcceDigit nasce da una convinzione: la storia e l’eredità del passato hanno troppo da raccontare, per non essere valorizzate e potenziate al massimo.

Questa idea mi ha accompagnato sin da bambina, quando cominciai ad appassionarmi ai miti greci; passione divenuta oggetto di studio, portandomi a una laurea in Filologia e Storia dell’Antichità.

Ciao!

Sono Riccardo Di Virgilio, spesso ricontrollo la carta d’identità per averne la conferma. Mi piace infatti pensare che tutto sia in movimento e in continua evoluzione; “feel the Beat” è un motto che difficilmente mi abbandona, viaggiare zaino in spalla per arricchirmi è la dipendenza che mi ossessiona di piu’. La passione per questa “tensione evolutiva” è forte anche mentre osservo e provo a comprendere i cambiamenti del mercato, e questa era digitale dà un gran lavoro da fare perché davvero non si ferma mai.