Mein Trinkgeld geht in dieses Online. Ob und wie es da wieder rauskommt, ist ungewiss
Ich bestelle fĂźr die SĂśhne und mich etwas zum Mittagessen Ăźber Lieferando. Das geht ganz einfach und bequem, Lieferando erkennt meinen Standort und bietet mir in Hamburg immerhin 93 Restaurants, bei denen ich bestellen kann - unterteilt in Kategorien von Italienischer Pizza Ăźber Sushi, Chinesisch, Burger, Vegetarisch, Indisch, Griechisch usw. (In dem anderen, leider infrastrukturell weniger erschlossenen Gebiet, in dem ich mich beruflich häufiger aufhalte, gibt es leider nur fĂźnf Restaurants auf Lieferando - und diese fĂźnf sind alle DĂśnerrestaurants, drei davon mit dem Zusatzangebot âTĂźrkische Pizzaâ.)
In der App wird mir angezeigt: âDie Lieferung erfolgt momentan kontaktlos.â Um Kontakte während der Coronavirus-Pandemie zu reduzieren wird der Lieferfahrer die Lieferung nur vor meiner TĂźr abstellen, klingeln, zurĂźcktreten und schauen, dass ich die Lieferung entgegennehme. Ich finde diese Idee ganz gut.
Am Ende des Bestellvorgangs, nach der Online-Bezahlung mit Google Pay, wird mir angeboten, in einem neuen online Bezahlvorgang auch ein Trinkgeld zu geben. Mir werden direkt drei Summen vorgeschlagen, 5 %, 10 % oder 15 %, von denen ich nur eine anzuklicken brauche. Ich habe die Option, das Trinkgeld auch erst nach der Lieferung online zu geben â da ich die App aber nun schon mal offen habe, und nachher sicher nicht mehr dran denke, tippe ich jetzt die 10 % an und bekomme auch direkt die erneute Abbuchung von Google Pay angezeigt.
Eine halbe Stunde später kommt der Fahrer, die EssensĂźbergabe funktioniert problemlos. Ich bedanke mich und frage: âDas Trinkgeld hab ich schon online gegeben, bekommen Sie das dann?â. Seine Antwort: âNĂś, davon sehe ich nichts.â
Leider spricht der Fahrer nur gebrochen Deutsch und ist nicht so gesprächig; ich hätte gern gefragt, ob er das dann wirklich gar nicht bekommt, oder ob da am Ende der Schicht oder der Woche oder so vielleicht eine gleichmäĂige Aufteilung oder was-weiĂ-ich erfolgt??
Auf der Lieferando-Webseite heiĂt es dazu*:
âErhält der/die Fahrer/-in das komplette Trinkgeld direkt?
Fahrer/-innen, welche direkt bei Lieferando.de angestellt sind, erhalten das Trinkgeld mit ihrer Gehaltszahlung. Restaurants, die ihr eigenes Lieferpersonal beschäftigen, sind selbst dafĂźr verantwortlich, das Trinkgeld an ihr Personal weiterzuleiten. Wir appelieren [sic] nachdrĂźcklich an unsere Partner, das Trinkgeld direkt an ihr Personal weiterzugeben und haben diese Ăźber unsere neue Online-Trinkgeld-Funktion informiert.â
* Wir haben diese Seite nicht zeitgleich im Internet Archive gesichert, weshalb sich die verlinkte Version von 2021 von der zitierten Version aus dem Sommer 2020 leicht unterscheidet.
Ich weià nicht, wie viele Fahrer tatsächlich bei Lieferando direkt angestellt sind.
Die Pizza ist ok. Aber die Zukunft, in der ich auf Bargeld werde verzichten kĂśnnen, ist wohl doch noch ein StĂźckchen hin.
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