(Not Wise) Words from Work

“Bonjour,

J’ai bien pris note de votre email m’indiquant le rendez-vous que nous avons ce mercredi 9 septembre à 9h30. En revanche lorsque je me connecte sur mon espace personnel sur le site de Pole Emploi, l’heure du RDV est 13h30 (et mon conseiller est toujours B... P..., ce n’est toujours pas vous). Sachant que j’ai aussi reçu un courrier de Pole Emploi qui me confirmait l’annulation du RDV initialement prévu le 9 septembre à 10h30...

“Bonjour, je vous appelle car avec mon entreprise j’ai eu un code de réduction, et je voudrais savoir si ça se cumule avec vos promotions”

“Est-ce que je peux prendre le code s’il vous plaît ?”

“Ah bah attendez je suis dehors je l’ai pas sous les yeux, je vais le chercher.”

“Je suis très déçue vous ne m’avez pas envoyé votre catalogue !”

“Vous aviez appelé pour le demander ?”

(Note : je travaille dans un call-center).

“Oui bonjour ?”

“C’est encore moi.”

“Pardon ?”

“Bah oui, pour une réservation pour Lacanau !”

“Je crois que vous avez dû avoir une autre de mes collègues...”

“Pourtant vous avez la même voix.”

“Ah...”

“Oui donc est-ce qu’il y a de la place ??”

“Et bien pour quelles dates ?”

“Bah du 11 au 18 !!”

“... De quel mois ?”

“Bah du mois d’avril !!”

“Oui il reste de la disponibilité”

“Vous réservez dans le cadre d’un organisme partenaire ?”

Quelqu’un sonne à l’interphone de notre bâtiment.

“Bonjour, vous venez pour [nom de l’entreprise] ?”

“J’essaie de réserver sur votre site pour un appartement pour 4 personnes, mais ça bloque quand je rentre les participants, je n’arrive pas à réserver.”

“Vous êtes combien de personnes ?”

“Bonjour, je vous appelle car je viens de recevoir la confirmation de mon séjour. Je vous donne mon numéro de dossier ?”

“Oui s’il vous plait”.

(...)

“Alors voilà. Regardez les noms des participant.”

[Dupont Marcel - Dupont Ginette]

“Euh oui, je regarde... Où est le problème ?”

“Y’a rien qui vous choque ?? Lisez les prénoms !”

“Ben, Marcel et Ginette...”

“Regardez dans le dossier, le sexe qui nous est attribué !”

“Ah, c’est marqué Monsieur Dupont Marcel, et Monsieur Dupont Ginette...”

“Voilà. Vous comprenez bien que quand ma femme a vu ça elle a souri mais en même temps elle a un peu grincé des dents !”

“Mais monsieur c’est juste une erreur qui a été commise quand votre CE a fait la réservation sur internet, ils ont coché “monsieur” au lieu de “madame”, ça ne change rien à la réservation ça ne pose aucun problème...”

“Bonjour, je vous appelle car j’ai un problème. J’ai réservé un séjour du samedi 9 au samedi 23 mai, sur mes documents il est noté que ça fait 14 nuits, mais quand je compte ça ne fait que 13 nuits, ça me ferait repartir le 22 en fait !”

“Bah, non madame, nos locations sont au samedi au samedi, dans une semaine il y a 7 jours, donc dans 2 semaines il y a 14 jours...”

“Mais non je vous assure ! Comptez avec moi sur un calendrier vous allez voir !”

“Et bien, y’a la nuit du 9 au 10 mai : ça fait une nuit. Du 10 au 11 mai : 2 nuits. Du 11 au 12 mai : 3 nuits. (...) et du vendredi 22 au samedi 23 mai : 14 nuits.”

“Non ! Attendez regardez je recompte. Du 9 au 10 ça fait 1 nuit. (....) et du 22 au 23 : 14 nuits.”

“Bah... Oui. C’est ça.”

“Votre séjour est pour quelle date ?”

“Donc notre adresse mail c’est .... @ vacances avec un S point fr”

"Vous avez réservé sur notre site internet ou par téléphone ?"

"- Bonjour Madame, nous avons reçu des chèques vacances de votre part avec un numéro de dossier mais il ne correspond à rien chez nous. Vous avez réservé à quel endroit ?

- Bah, j'ai réservé avec [entreprise concurrente - EC] !

- Mais pourquoi vous nous avez envoyé vos chèques vacances ?

- J'ai trouvé votre numéro sur internet, et j'ai appelé pour demander à quelle adresse je devais les envoyer... Vous auriez pu me dire que vous n'étiez pas [EC] !

- Si vous nous appelez pour nous demander à quelle adresse vous devez envoyer des chèques vacances, on présume que vous avez réservé avec nous...

- Ah mince. Vous pouvez me les renvoyer ?