Vũ Thị Minh Hà

MISA AMIS aiMarketing – Bộ công cụ Marketing Automation hợp nhất trên một nền tảng chính là giải pháp tối ưu cho các doanh nghiệp gia tăng hiệu suất nhân viên và hiệu quả của các chiến dịch Marketing. Hãy cùng MISA tìm hiểu lợi ích của công cụ này với doanh nghiệp trong bài viết dưới đây.

MISA AMIS aiMarketing sở hữu bộ công cụ mạnh mẽ giúp các marketers triển khai chiến dịch hiệu quả hơn bằng cách tăng tiếp cận và tương tác cho chiến dịch thông qua 4 tính năng hữu ích:

Thiết kế Email Marketing cá nhân hóa

MISA AMIS aiMarketing giúp việc thiết kế email marketing trở nên đơn giản hơn với bộ sưu tập mẫu đa dạng, đồng thời tự động điền thông tin để đảm bảo cá nhân hoá chính xác tới từng khách hàng, tránh rủi ro sai lệch. 

Bên cạnh đó, phần mềm có thể gửi email tự động với số lượng lớn và tỷ lệ thành công cao, lọc các email không tồn tại hoặc tương tác kém, giúp người làm marketing xác định được rõ đối tượng khách hàng tiềm năng và đưa ra thông điệp thu hút nhất. 

Đặc biệt, công cụ tạo Email Marketing của MISA AMIS aiMarketing còn giúp theo dõi trực quan các chỉ số hiệu quả của chiến dịch như tỷ lệ mở email, click, trả lại hay hủy đăng ký, từ đó đánh giá được chiến dịch nào đang đem về doanh thu tốt để tiếp tục đẩy mạnh.

Tiếp cận khách hàng thông qua email marketing ngày càng trở nên quan trọng đối với các doanh nghiệp, nhất là tệp khách hàng trung và cao cấp, tệp khách hàng trình độ cao. Do đó, sở hữu công cụ Email Marketing chuyên nghiệp, chỉn chu sẽ tạo nên lợi thế khác biệt của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh, tạo thiện cảm với khách hàng.

2. Tạo landing page chuyên nghiệp

Nhờ sở hữu thư viện hơn 100+ template Landing page chuyên nghiệp, dễ dàng sử dụng ngay hoặc sáng tạo tùy nhu cầu, tương thích với cả máy tính để bàn và điện thoại, nên tính năng tạo landing page trên MISA AMIS aiMarketing được cộng đồng Marketer cực kỳ yêu thích. 

Không chỉ thế, landing page còn tối ưu sẵn theo chuẩn SEO, rút ngắn đáng kể thời gian và tài nguyên cần có để từ khóa lên top, giúp tăng lượt truy cập vào các trang đích, từ đó tăng doanh thu vượt bậc và ổn định, không phụ thuộc quảng cáo.

3. Tạo form thu thập thông tin khách hàng

Tính năng cho phép tạo form thu thập thông tin từ khách hàng tiềm năng trên tất cả các kênh truyền thông chỉ với thao tác kéo, thả đơn giản, sau đó phân loại và tập hợp tại một nơi duy nhất. Đây chính là phễu đầu vào để doanh nghiệp bắt đầu chăm sóc, theo dõi, phục vụ các chiến dịch bán hàng và remarketing ra đơn. 

Tỷ lệ chốt từ nguồn khách hàng tiềm năng khá cao, là nguồn data mơ ước của mọi doanh nghiệp. Và MISA AMIS aiMarketing sẽ giúp quá trình chuẩn bị, thu thập và xử lý nguồn data này dễ dàng hơn. 

4. Tạo Workflow – Thiết kế kịch bản Marketing tự động dễ dàng

MISA AMIS aiMarketing cho phép thiết kế các kịch bản Marketing bám đuổi khách hàng tự động để chăm sóc, nuôi dưỡng khách hàng theo từng ngữ cảnh và cá nhân hóa trải nghiệm,  tối ưu tỷ lệ chuyển đổi. Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh kịch bản để tiếp cận sát hơn với khách hàng mục tiêu của mình. MISA AMIS aiMarketing hỗ trợ doanh nghiệp:

Kích hoạt kịch bản theo nhiều điều kiện: Khách hàng xem trang, khách hàng điền form từ các nguồn … ( tùy theo cài đặt của doanh nghiệp). Sau đó luồng Workflow đã kích hoạt sẽ hoạt động, chăm sóc khách theo lịch trình đã lên sẵn.

Phân chia luồng marketing theo hành vi. Ví dụ: Khách hàng tới từ nguồn email, điền form từ blog, banner, popup… để dễ dàng kiểm soát hiệu quả từng nguồn và có thể  lên kịch bản chăm sóc riêng cho từng nguồn.

Tự động gửi email, sms-brandname : Tính năng này cho phép doanh nghiệp cá nhân hóa đến từng khách hàng. Ví dụ: Dựa vào thông tin cá nhân khách hàng, sms có thể gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật hay dựa vào số lần tương tác để gửi các email khuyến mãi đã cài sẵn.

Chiến lược Marketing Mix 4P của Vinamilk

Chiến lược Marketing của Vinamilk về sản phẩm (Product)

Khi nhắc đến sản phẩm của Vinamilk, từ lúc khởi tạo đến lúc phát triển, Vinamilk luôn rất nỗ lực trong việc mở rộng danh mục sản phẩm với mục tiêu là mang tới dòng sữa sạch, tự nhiên và đáp ứng được những mong muốn đa dạng của người tiêu dùng, từ trẻ em, người lớn cho đến người già.

Hàng hóa sữa của Vinamilk luôn mang đến cho khách hàng các giải pháp dinh dưỡng và đặc biệt là luôn bảo đảm chất lượng quốc tế. Các sản phẩm sữa rất thơm ngon, bổ dưỡng và tốt cho sức khỏe nên được rất nhiều người yêu thích, cụ thể như: Sữa dạng nước, dạng bột, dạng đặc, dạng sữa chua và nước ép trái cây Vfresh,…

Bên cạnh danh mục sản phẩm đa dạng, Vinamilk cũng luôn chú trọng vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm. 

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng và nâng cao chất lượng sản phẩm, năm 1999, Vinamilk đã áp dụng thành công Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 và hiện đang áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế 9001:2000. Việc này đã xua tan phần nào khoảng cách chất lượng so với sữa ngoại nhập và làm tăng lòng tin, uy tín của thương hiệu này trên thị trường.

Với danh mục sản phẩm đa dạng và tốt cho sức khỏe cũng như đáp ứng được nhu cầu của tất cả mọi lứa tuổi và khách hàng, thương hiệu Vinamilk đã luôn được khách hàng nhớ đến và tin dùng, biến Vinamilk trở thành một trong những thương hiệu sữa của Việt Nam nổi tiếng nhất.

Chiến lược Marketing của Vinamilk về giá (Price)

Giá được coi là yếu tố cạnh tranh quan trọng trong việc thu hút khách hàng của mọi doanh nghiệp. Vì vậy, việc định giá sản phẩm phù hợp có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, giúp cho Vinamilk sở hữu lợi thế cạnh tranh và triển khai được những chiến dịch Marketing hiệu quả.

Đối với chiến lược giá của mình, những sản phẩm của Vinamilk mặc dù đều đạt tiêu chuẩn quốc tế nhưng giá lại thấp hơn nhiều so với các dòng sữa ngoại nhập. Ví dụ như sữa bột dành cho trẻ em của Vinamilk chỉ bằng một một phần ba giá của những dòng sữa khác trên thị trường. 

Với mức độ cạnh tranh cao trên thị trường sữa, nếu Vinamilk tăng giá của mình lên bằng một nửa của các hãng khác, thị phần của doanh nghiệp sẽ bị ảnh hưởng tiêu cực. Bên cạnh đó, Vinamilk cũng cho rằng việc tăng giá bán sản phẩm sẽ làm giảm sức mua của người tiêu dùng do thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam vẫn còn thấp so với các nước.

Để có thể xây dựng được chính sách giá phù hợp, Vinamilk sẽ giảm nguồn nguyên liệu nhập khẩu từ nước ngoài nếu như nguồn nguyên liệu trong nước luôn dồi dào và bảo đảm về mặt chất lượng. Việc tận dụng nguyên liệu trong nước sẽ giúp Vinamilk định giá sản phẩm phù hợp hơn với khách hàng cũng như có thể triển khai các chương trình chiết khấu bán hàng thường xuyên hơn để thu hút khách hàng.

Chiến lược Marketing của Vinamilk về hệ thống phân phối (Place)

Hệ thống phân phối của Vinamilk tỏa rộng khắp cả nước trong cả 3 hình thức phân phối là bán buôn, bán lẻ (240.000 điểm bán lẻ) và cửa hàng phân phối trực tiếp (575 cửa hàng). Sản phẩm của Vinamilk cũng có mặt ở gần 1.500 siêu thị lớn nhỏ và gần 600 cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc và kênh thương mại điện tử www.giacmosuaviet.com.

Về cơ bản, hệ thống phân phối của Vinamilk bao gồm 3 kênh chính:

Kênh thứ nhất là kênh siêu thị. Vinamilk chia kênh siêu thị ra làm hai loại: Loại 1 là các siêu thị lớn như Big C, Metro, và loại 2 là các siêu thị nhỏ như Fivimart, Citi mart, Intimex.. Các siêu thị này đặt hàng trực tiếp với đại diện chi nhánh của Vinamilk.

Kênh thứ 2 trong hệ thống phân phối của Vinamilk là kênh key accounts. Kênh này bao gồm các nhà hàng, khách sạn, trường học, cơ quan. Các đơn vị này cũng trực tiếp đặt hàng với đại diện chi nhánh của Vinamilk với số lượng lớn.

Kênh thứ 3 loại kênh mà Vinamilk cho là mang tính chất chiến lược đó là kênh truyền thống. Bản chất của loại kênh này thật ra là kênh VMS ( Vertical Marketing System – kênh phân phối có chương trình trọng tâm và quản lý chuyên nghiệp) trong đó nhà sản xuất là Vinamilk quản lý các nhà phân phối của mình thông qua việc ký kết các hợp đồng ràng buộc về trách nhiệm quyền lợi và nghĩa vụ của hai bên. Các nhà phân phối được đặt khắp các tỉnh thành trong cả nước theo bản đồ thị trường mà Vinamilk đã vạch ra.

Bên cạnh hệ thống kênh phân phối đa dạng, Vinamilk cũng đã áp dụng hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến (DMS One) cho các nhà phân phối, bán lẻ và nhân viên kinh doanh trên cả nước từ cuối tháng 2/2013. Mỗi nhân viên bán hàng đã được trang bị một máy tính bảng kết nối 3G và GPS, các thông tin liên quan về hàng hóa sẽ được cập nhật thường xuyên. 

Nhờ đó, các nhà quản lý của Vinamilk có thể theo dõi và cập nhật thông tin bán hàng của các nhà bán lẻ theo định kỳ 2 – 3 giờ/lần. Hơn nữa, hệ thống này được đánh giá là hệ thống phân phối ERP đồng nhất và lớn nhất Việt Nam hiện nay.

4 chiến lược Marketing của Cocoon hiệu quả nhất

Sự ra đời của Cocoon như một “làn gió mới” cho ngành mỹ phẩm Việt Nam. Khi chúng ta không chỉ thấy được một thương hiệu Việt chỉn chu về hình thức, mẫu mã mà ngay cả chất lượng sản phẩm cũng không hề kém cạnh các thương hiệu nước ngoài khác.

Để đạt được những thành công và trở thành một trong những thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam nổi tiếng nhất, Cocoon đã triển khai và xây dựng những chiến lược Marketing vô cùng hiệu quả.

Nhìn chung, chiến lược Marketing của Cocoon bao gồm 4 chiến thuật nổi bật như sau.

Chiến lược marketing của Cocoon dùng kênh social media

Hiện nay, hầu hết khách hàng của doanh nghiệp đều truy cập Internet và sử dụng các nền tảng mạng xã hội (Social Media) hàng ngày. Theo như thống kê của trang Statista.com năm 2020 cho thấy, mọi người trung bình dành 135 phút mỗi ngày để sử dụng mạng xã hội.

Với sự phổ biến không thể phủ nhận, Social Media rõ ràng là những nền tảng hiệu quả để doanh nghiệp có thể tiếp cận đến một số lượng lớn khách hàng, triển khai các chiến dịch Marketing phù hợp để thu hút họ và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Với khả năng kết nối mạnh mẽ của các kênh mạng xã hội thì việc thực hiện cũng như triển khai các chiến dịch Marketing qua các kênh này đang dần trở thành hình thức được sử dụng phổ biến và phát triển trong thời đại kỹ thuật số như hiện nay.

Đặc biệt, với chiến dịch marketing “Khám phá Việt Nam” diễn ra vào tháng 8/2020, Cocoon sử dụng Social Media Marketing thông qua các Minigame hấp dẫn trên Fanpage Facebook chính với thể lệ chơi dễ dàng, nhắm tới mục đích giới thiệu đến khách hàng các dòng sản phẩm mới. 

Người chơi chỉ cần bình luận và tag tên bạn bè vào bài post Minigame. Một đường link tham gia sẽ được gửi trực tiếp qua Messenger qua Chatbox. Phần thưởng là dòng sản phẩm thuần chay hoa hồng từ Cao Bằng và cà phê từ Đắk Lắk.

Chiến lược marketing của Cocoon luôn tận dụng Influencer

Hiện nay, với sự phát triển của Internet và các trang mạng xã hội, Influencer Marketing đang trở thành một hình thức tiếp thị hiệu quả được nhiều doanh nghiệp và thương hiệu nổi tiếng tận dụng để quảng cáo sản phẩm / dịch vụ tới một số lượng lớn khách hàng tiềm năng. 

Với sự tín nhiệm của công chúng cũng như của người theo dõi, người ảnh hưởng sẽ có tác động tích cực đến cái nhìn của người tiêu dùng về thương hiệu và sản phẩm, có vai trò dẫn dắt, gợi ý và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

Việc tận dụng Influencer sẽ giúp doanh nghiệp chiếm được lòng tin của khách hàng mục tiêu hơn và dễ dàng thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm / dịch vụ của mình thay vì sản phẩm / dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.

Định vị thương hiệu mỹ phẩm thuần chay “Made in Vietnam”

Một chiến lược Marketing hiệu quả của Cocoon đó là định vị mình là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay “Made in Vietnam”.

Cocoon đã sử dụng những nguyên liệu cực kỳ “thuần Việt” như: bí đao, rau má, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng… để đưa vào các công thức làm đẹp và sản phẩm của mình. Điều này đã giúp Cocoon trở nên thật khác biệt trên thị trường. 

Bất cứ sản phẩm nào của Cocoon từ nước dưỡng tóc đến gel rửa mặt hay tẩy da chết cho da chỉ cần trong lần sử dụng đầu tiên người dùng đều có thể dễ dàng cảm nhận và tưởng tượng ra dáng dấp thân thuộc của quê hương thông qua những trải nghiệm về mùi hương.

Cũng bởi sự “thân thuộc đặc biệt” này đối với người Việt cùng hiệu quả thực tế các sản phẩm mang lại trên làn da, mái tóc người Việt, Cocoon trở thành cái tên quen thuộc trong giới làm đẹp, với độ phủ sóng rộng rãi hơn 1.000 hệ thống và cửa hàng mỹ phẩm lớn nhỏ trong cả nước.

Sản phẩm có lợi cho sức khỏe và xã hội

Với uy tín là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay, sản phẩm của Cocoon là đều là những sản phẩm có lợi không những cho sức khỏe mà còn có lợi cho xã hội. 

Các sản phẩm của Cocoon là 100% thuần chay, được đăng ký bởi tổ chức The Vegan Society – một tổ chức từ thiện giáo dục lâu đời trên thế giới, cung cấp thông tin và hướng dẫn về các khía cạnh khác nhau của cuộc sống thuần chay. Với biểu tượng “hoa hướng dương”, The Vegan Society cũng là một trong những chứng nhận uy tín xác thực cho các sản phẩm không có thành phần từ động vật và không thử nghiệm trên động vật.

Cocoon cũng là một thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên được thông qua trong chương trình Leaping Bunny cam kết không thử nghiệm trên động vật cũng như không có sự tàn ác đối với động vật của tổ chức Cruelty Free International và được chứng nhận không thử nghiệm trên động vật từ tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật PETA.

Trong quá trình sản xuất mỹ phẩm, Cocoon không thực hiện các thử nghiệm trên động vật và cũng không yêu cầu các công ty, tổ chức hoặc cá nhân nào khác thực hiện các thử nghiệm trên động vật dưới thương hiệu của mình. 

Cocoon cũng đã tham gia vào hai chương trình toàn cầu Leaping Bunny của Cruelty Free International và Beauty Without Bunnies của PETA. Đây là hai chương trình bảo vệ và cam kết không có sự tàn ác đối với động vật uy tín nhất trên thế giới. Trong đó, Leaping Bunny được xem là “tiêu chuẩn vàng” toàn cầu cho các sản phẩm mỹ phẩm, chăm sóc cá nhân và gia dụng. Tính đến nay, trên toàn thế giới đã có hơn 1.000 thương hiệu được chấp thuận trong chương trình này.

Chiến lược Marketing Mix của Cocoon theo mô hình 4P

Bên cạnh 4 chiến lược Marketing trên của Cocoon, thương hiệu này cũng đã triển khai chiến lược mkt mix theo mô hình 4P một cách hiệu quả. Vậy chiến lược Marketing 4P của Cocoon là gì?

Chiến lược Marketing của Cocoon về sản phẩm (Product)

Với chiến lược sản phẩm (Product), hãng mỹ phẩm này rất thông minh khi bắt kịp xu hướng làm đẹp đang cực nổi trên thế giới hiện nay, đó là Vegan (thuần chay) và Cruelty Free (không thử nghiệm trên động vật). Điều này đã giúp Cocoon thu hút khách hàng và định vị được thương hiệu của mình. 

Khi vấn đề làm đẹp ngày càng cần thiết, con người cẩn trọng hơn với những gì đưa lên da và đề cao yếu tố nhân đạo thì mỹ phẩm thuần chay là xu hướng được nhiều người lựa chọn. Tại Việt Nam, Cocoon được biết đến là một trong những thương hiệu nội địa tiên phong trong lĩnh vực này. Họ cho ra đời các dòng sản phẩm thuần chay an toàn, lành tính, từ thực vật Việt Nam và không thử nghiệm trên động vật.

Bên cạnh đó, Cocoon cũng là hãng mỹ phẩm made in Việt Nam 100%, nguồn nguyên liệu được lấy chính từ thiên nhiên Việt Nam và cam kết không sử dụng các chất có hại và “gây nghiện” cho da cũng là yếu tố giúp hãng ghi điểm với khách hàng và được khách hàng tin dùng. 

Về chất lượng sản phẩm, tất cả thành phần nguyên liệu trong các sản phẩm của Cocoon đều có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ từ các nhà cung cấp nguyên liệu trong và ngoài nước. 

Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm của Cocoon trước khi được đưa ra thị trường đều được nghiên cứu từ 12 đến 24 tháng, được thử nghiệm để vượt qua các bài kiểm tra về vi sinh, pH, độ ổn định theo thời gian, theo nhiệt độ, độ kích ứng (theo tiêu chuẩn của trung tâm DRC Nhật Bản có chi nhánh tại Thái Lan) và phải đáp ứng đầy đủ các quy định và việc lưu thông trên thị trường theo quy định của Bộ Y tế Việt Nam.

Chiến lược Marketing của Cocoon về giá (Price)

Đối với chiến lược Marketing của Cocoon về giá, các sản phẩm của hãng được định giá sản phẩm ở mức tầm trung từ 160.000 VNĐ – 260.000 VNĐ, vì vậy sản phẩm của Cocoon thu hút được tất cả các tầng lớp khách hàng. 

Hãng cũng cho ra nhiều combo làm đẹp với mức giá thấp hơn mua lẻ để khách hàng có thể lựa chọn. 

Nếu như ma trận SWOT tập trung vào phân tích nội tại của doanh nghiệp để đánh giá các cơ hội và thách thức thì ma trận BCG có thể hiểu đơn giản là một mô hình để phân loại các dòng sản phẩm thành các nhóm khác nhau.

Apple đã áp dụng rất thành công ma trận BCG vào chiến l ược kinh doanh từ đó mang lại doanh thu hàng triệu USD mỗi năm.

Phân tích ma trận BCG của Apple mới nhất 2022

1. Ma trận ngôi sao của Apple

Trong ma trận BCG của Apple, dòng sản phẩm điện thoại Apple đang nằm trong ô ngôi sao. Dòng sản phẩm iPhone của Apple tiếp tục lập kỷ lục bán hàng mới với việc tung ra các sản phẩm mới.

Trong suốt nhiều năm trở lại đây, Apple, iPad và Apple Smartwatch đang là ba sản phẩm ngôi sao của “quả táo cắn dở”. Với mức độ tăng trưởng như hiện tại, bộ ba sản phẩm này đang được kỳ vọng sẽ chuyển sang ô phần tư bò sữa và trở thành sản phẩm “vắt ra sữa” nhiều nhất, mang về thị phần ổn định cho Apple.

Với việc trở thành ngôi sao của một thương hiệu, Apple đã và đang dành rất nhiều thời gian, chi phí nghiên cứu để đầu tư vào những công nghệ mới, những sản phẩm mới nâng cấp hơn. Điển hình như những chiếc Iphone 13 là kết quả của việc nâng cấp Iphone 12 Promax trước đó.

2. Ma trận con bò sữa

Ở ô con bò sữa, Apple đang có ba sản phẩm là Apple iTune, Apple MacBook và iMac. Trong thời gian vừa qua, dòng sản phẩm iTunes, MacBook và iMac đã gặt hái rất nhiều thành công, trở thành một Cash Cow cho công ty. Apple đã tạo ra dấu ấn thương hiệu cực kỳ mạnh mẽ bằng những sản phẩm có định vị hợp lý.

Theo đó, những sản phẩm của Apple được tập trung mạnh mẽ vào công nghệ với những hệ điều hành riêng biệt. Thương hiệu này đã tự tạo ra một phân khúc riêng biệt cho những người chỉ yêu thích sản phẩm của Apple. Tuy nhiên, hiện tại nhu cầu sử dụng sản phẩm tiện lợi ngày càng cao, những chiếc điện thoại thông minh đang dần thay thế cho iMac hay Macbook.

3. Ô con chó

Trong ô Dogs thì sản phẩm của Apple là dòng iPod. Apple iPod được coi là sản phẩm lớn tiếp theo khi thương hiệu này bắt đầu tung ra thị trường. Tuy nhiên, do sự cạnh tranh mạnh mẽ và nhu cầu của khách hàng thấp, doanh số của dòng sản phẩm này mang lại không cao.

Vướng phải những đối thủ cạnh tranh cùng ngành đưa ra những sản phẩm tai nghe bluetooth với mức giá vô cùng thấp, Apple đang không đầu tư quá nhiều vào dòng sản phẩm này. Chính vì vậy, iPod hiện đang nằm ở ô con chó và góp phần duy trì lợi nhuận cho Apple.

4. Ô dấu chấm hỏi của Apple

Trong ô dấu chấm hỏi ma trận BCG của Apple này thì sản phẩm của Apple là Apple TiVi. Apple TiVi không thực sự phát huy hết tiềm năng của nó vì sản phẩm này mang lại rất ít lợi nhuận so với những sản phẩm khác. Nếu Apple giải quyết được một số vấn đề hệ sản phẩm của doanh nghiệp, cách bố trí sản phẩm Apple TiVi cần cân đối hơn so với những sản phẩm còn lại. Có thông tin cho rằng một sản phẩm Apple TiVi có thể thống trị thị trường như iPod, iPhone hay iPad.

III. Tạm kết

Là một trong những thương hiệu hàng đầu trong việc cung cấp các sản phẩm công nghệ đình đám trên thị trường, Apple vẫn luôn khoác trên mình nét đỉnh đạc của người dẫn đầu thị trường. Nhắc đến những sản phẩm của Apple đồng nghĩa với việc chúng ta đang nhắc đến phân khúc sản phẩm công nghệ cao cấp. Với việc đưa ra những chính sách hợp lý, Apple vẫn luôn để lại những dấu ấn thương hiệu cực kỳ hiệu quả trong lòng khách hàng.

Customer Service là gì?

Customer Service (hay Dịch vụ khách hàng): là dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp tới khách hàng trong cả 3 giai đoạn trước, trong và sau khi mua hàng, với mục đích giúp khách hàng có được những trải nghiệm tích cực nhất trong quá trình họ tương tác với doanh nghiệp. 

Các hình thức làm dịch vụ khách hàng Customer Service phổ biến nhất hiện nay

Customer Service không chỉ diễn ra khi khách hàng gọi điện thoại qua tổng đài như trong quá khứ. Hiện nay, Dịch vụ khách hàng bao gồm 5 loại phổ biến nhất:

1. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tại cửa hàng

Mặc dù hiện nay, xu hướng mua hàng online đã trở nên phổ biến hơn, vẫn có nhiều khách hàng thích đi mua sắm tại cửa hàng và có những trải nghiệm trực tiếp đối với sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng.

Trong quá trình mua sắm tại cửa hàng, khách hàng cũng sẽ có những câu hỏi và thắc mắc cần được giải đáp. Lúc này, nhân viên tại cửa hàng cần tư vấn cũng như đưa ra những câu trả lời phù hợp với những thắc mắc của khách hàng.

2. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Email

Email là một trong những hình thức giao tiếp phổ biến nhất hiện nay giữa doanh nghiệp và khách hàng. Email marketing cũng là phương pháp tiếp thị hiệu quả để doanh nghiệp có thể quảng cáo sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng.

Hầu hết khách hàng đều có email cá nhân. Khi muốn tư vấn, khách hàng sẽ để lại email của họ kèm câu hỏi cần giải đáp và doanh nghiệp có thể bắt đầu quá trình phục vụ khách hàng của mình. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần phản hồi lại khách hàng một cách nhanh chóng và kịp thời nhất.

3. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua tin nhắn

Hiện nay, nhiều khách hàng đang giao tiếp với doanh nghiệp thông qua các kênh mà họ thường sử dụng để giao tiếp với bạn bè và gia đình như Facebook Messenger, SMS và WhatsApp. 

Đi kèm với sự phát triển của Customer Service thông qua tin nhắn là sự phổ biến của việc sử dụng AI và các chatbot tự động. 

4. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua điện thoại

Việc thực hiện Customer Service thông qua điện thoại là phương pháp cung cấp dịch vụ khách hàng truyền thống. Theo báo cáo của Microsoft, hỗ trợ khách hàng qua điện thoại là lựa chọn phổ biến nhất trong số tất cả các phương pháp để hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giới.

Khi triển khai dịch vụ khách hàng bằng điện thoại, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn cảm xúc của khách hàng khi tương tác trực tiếp. Đây cũng là kênh phù hợp để doanh nghiệp có thể giải quyết những vấn đề phức tạp hoặc khẩn cấp của khách hàng.

5. Dịch vụ khách hàng tự phục vụ 

Một số khách hàng thích tự giải quyết vấn đề của họ trước khi họ liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.

Vì vậy, các doanh nghiệp hiện nay cung cấp rất nhiều các tài liệu đào tạo để giúp khách hàng của họ tự giải quyết các vấn đề. Tư liệu tự phục vụ cũng nhằm mục đích trình bày chính sách của doanh nghiệp cũng như các tính năng đầy đủ của sản phẩm và dịch vụ. Tư liệu này có thể bao gồm hội thảo trên web, các bài viết và video hướng dẫn, infographics, tài liệu, công cụ trực tuyến,…

Nguồn: https://amis.misa.vn/21703/customer-service-la-gi/

Marketing là hoạt động tiếp thị, bao gồm nhiều cách thức tiếp thị khác nhau với mục đích chính là kết nối với khách hàng với sản phẩm, với doanh nghiệp. Làm Marketing là thực hiện những công việc để thu hút khách hàng đến với thương hiệu, sản phẩm và duy trì mối quan hệ với lâu dài với khách hàng. Do đó, lĩnh vực Marketing khá rộng, gồm nhiều mảng với những chức năng và nhiệm vụ riêng biệt. Vậy, Marketing gồm những mảng nào?

1. Brand Marketing 

Mảng đầu tiên trong Marketing có sức ảnh hưởng rất lớn là Brand Marketing. Giống như cái tên, loại hình Marketing này tập trung vào việc xây dựng thương hiệu doanh nghiệp và truyền tải những giá trị khắc sâu thương hiệu vào tâm trí khách hàng. Từ đó, phát triển độ nhận diện và mức độ tin cậy của thương hiệu, cũng như khả năng tiếp cận thị trường của sản phẩm. 

2. Product Marketing

Product Marketing hiểu đơn giản là tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bằng cách tập trung vào quá trình đưa sản phẩm ra thị trường từ khi “thai nghén” cho tới khi đến tay người tiêu dùng. Quá trình này bao gồm việc định vị, đưa ra thông điệp, thử nghiệm và tung ra thị trường. Product Marketing là một phần rất quan trọng trong chiến lược Marketing. Thiếu đi quá trình này, sản phẩm của doanh nghiệp không thể phát huy tiềm năng tối đa đối với khách hàng mục tiêu.

3. Trade Marketing

Trade Marketing là Marketing tại điểm bán, mang tầm chiến lược tiếp thị B2B (tiếp thị giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp) nhằm đưa sản phẩm lên kệ hàng của các đối tác trong chuỗi cung ứng. Bộ phận Trade Marketing đảm nhận triển khai chuỗi các hoạt động tiếp thị với mục đích tổ chức, xây dựng chiến lược ngành hàng và thương hiệu trong hệ thống kênh phân phối tại điểm bán. Trade Marketing thông qua tối ưu hóa trải nghiệm người mua hàng (Buyer) và nhà bán lẻ (retailer) để thu về lợi nhuận và doanh số.

4. Content Marketing

Content Marketing là một trong những thuật ngữ được nhắc đến thường xuyên nhất trong ngành Marketing. Đây là phương pháp tiếp thị chiến lược tập trung vào việc sáng tạo, phân phối những nội dung phù hợp mang lại giá trị cho khách hàng mục tiêu để thu hút và giữ chân họ gắn bó lâu dài với sản phẩm, thương hiệu.

5. Creative Marketing

Trong Marketing, Creative là tên gọi bộ phận sáng tạo nằm trong công ty Agency, chịu trách nhiệm xây dựng xử lý chiến lược quảng cáo, thực hiện chiến dịch, chỉ đạo nghệ thuật, … thúc đẩy doanh số bán hàng cho công ty/ doanh nghiệp. Creative Marketing gồm các công việc cụ thể là Executive Creative Director (Giám đốc điều hành Sáng tạo), Creative Director (Giám đốc sáng tạo), Art Director (Giám đốc nghệ thuật), … có vai trò quan trọng trong bức tranh tổng thể của doanh nghiệp. 

6. Research Marketing

Research Marketing được biết đến là mảng nghiên cứu thị trường. Research Marketing là quá trình nghiên cứu thu nhập, phân tích về thị trường, về sản phẩm hoặc dịch vụ được chào bán trên thị trường đó, đồng thời phân tích cả khách hàng trong quá khứ, hiện tại và tiềm năng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Ngoài ra, nhiệm vụ của Research Marketing còn nghiên cứu về đặc điểm, thói quen tiêu dùng, vị trí, nhu cầu thị trường mục tiêu và các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp.

7. Growth Marketing

Growth Marketing hiểu đơn giản là một phương pháp tiếp thị giúp các doanh nghiệp tiếp cận, thu hút, tương tác và giữ chân khách hàng bằng cách tập trung vào việc thiết lập mục tiêu, phân tích dữ liệu, kiểm tra, thử nghiệm, cung cấp các thông điệp cá nhân hóa dựa trên hành vi và sở thích của họ. Nhờ đó, nhân viên kinh doanh có thể tối ưu sự phát triển của doanh nghiệp trên nhiều kênh khác nhau, đặc biệt là những kênh quan trọng đối với người tiêu dùng.

8. Digital Marketing

Mảng cuối cùng rất quen thuộc trong Marketing, không thể không nhắc đến chính là Digital Marketing. Digital Marketing, hay tiếp thị kỹ thuật số là tập hợp các chiến lược tiếp thị được áp dụng trên nền tảng kỹ thuật số, bao gồm mọi thứ từ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) đến Email Marketing, PPC (Pay Per Click)… Chìa khóa thành công của Digital Marketing dựa vào khả năng tiếp cận được khách hàng mới, đồng thời nâng cao nhận thức về thương hiệu. 

Kết luận

8 mảng thuộc ngành Marketing đều có mối quan hệ vô cùng mật thiết, gắn bó trong tổng thể chiến lược chung của cả doanh nghiệp.

Nguồn: https://amis.misa.vn/48140/marketing-gom-nhung-mang-nao/

1. Google Tag Manager

Đây là công cụ quản lý thẻ của Google giúp dễ dàng cập nhật và quản lý tất cả các thẻ trên website/app như: Google Analytics Tracking Code, Facebook Pixel Code, Google Ads Conversion Tracking Code, Tiktok Pixel Code, … Thay vì phải nhờ bộ phận IT chèn nhiều đoạn mã tracking vào website/ app thì sau khi cài đặt Google Tag Manager bạn hoàn toàn có thể tự chủ động cài đặt các đoạn mã tracking mà không cần tác động đến mã nguồn website/app. Chính vì vậy, khi cần thiết lập công cụ theo dõi cho chiến dịch mới đầu tiên hãy bắt đầu với Google Tag Manager.

2. Google Analytics

Google Analytics là một công cụ phân tích web/ app chuyên sâu và hoàn toàn miễn phí của Google. Việc phân tích dữ liệu từ Google Analytics có thể giúp bạn lập kế hoạch cho việc tạo nội dung, cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách tối ưu hóa giao diện, chế độ điều hướng và giá trị người dùng.

3. Công cụ đo lường chuyển đổi của Google Ads – Google Ads Conversion Tracking

Thẻ chuyển đổi Google Ads giúp tạo báo cáo cho thấy điều gì xảy ra sau khi khách hàng nhấp vào quảng cáo (liệu họ đã mua một sản phẩm, đăng ký nhận bản tin, gọi đến doanh nghiệp của bạn hay tải ứng dụng của bạn xuống) từ đó có thể đánh giá hiệu quả quảng cáo và ra quyết định tăng hoặc giảm ngân sách.

4. Các công cụ đo lường chuyển đổi của Facebook Ads- Meta Pixel

Facebook Pixel là đoạn mã được đặt trên trang web để đo lường hiệu quả của quảng cáo bằng cách tìm hiểu hành động mà mọi người thực hiện trên trang web. Từ đó đo lường kết quả quảng cáo và tối ưu hiệu quả quảng cáo Facebook.

5. Công cụ đo lường chuyển đổi Tiktok Ads- Tiktok Pixel

Tiktok Pixel là công cụ được sử dụng để ghi nhận các sự kiện diễn ra trên trang web sau khi người dùng TikTok nhấp hoặc xem quảng cáo (cho vào giỏ hàng, mua hàng, … trên web) từ đó giúp đánh giá và tối ưu hiệu quả quảng cáo.

Nguồn: https://amis.misa.vn/57697/cac-chi-so-do-luong-hieu-qua-marketing/

Được lấy cảm hứng từ các cuộc chiến tranh vũ trang du kích mang tính chất bất ngờ, Marketing du kích được ra đời với mục đích “đánh nhanh, thắng gọn” giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý từ người tiêu dùng, đồng thời cắt giảm chi phí dành cho hoạt động tiếp thị. Vậy Marketing du kích là gì? Cùng tìm hiểu về chủ đề này và các loại Marketing du kích trong bài viết dưới đây.

Marketing du kích là gì?

Marketing du kích là một chiến lược tiếp thị, trong đó các doanh nghiệp sẽ tung ra nhiều hoạt động độc đáo gây bất ngờ với mục đích quảng cáo một sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Khác với tiếp thị truyền thống, Marketing du kích thường dựa trên những tương tác được cá nhân hóa, khi triển khai chiến lược này các doanh nghiệp thường chỉ phải bỏ ra mức chi phí rất thấp so với tiếp thị truyền thống. 

5 kiểu Marketing du kích thường gặp nhất

1. Marketing du kích ngoài trời (Outdoor Guerrilla)

Đúng như tên gọi, Outdoor Guerrilla là hình thức quảng cáo ngoài trời bằng việc sáng tạo thêm nhiều loại hình nghệ thuật vào cảnh quan đô thị sẵn có như tranh vẽ, tượng hoặc đặt các tác phẩm nghệ thuật trên vỉa hè và đường phố trong khoảng thời gian nhất định.

2. Marketing du kích trong nhà (Indoor Guerilla)

Tương tự như Marketing du kích ngoài trời, chỉ khác ở chỗ Indoor Guerilla được tổ chức tại các địa điểm trong nhà như trạm tàu, cửa hàng hay trong khuôn viên các trường đại học.

3. Marketing du kích sự kiện (Event Guerilla)

Để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, việc tận dụng lượng lớn khán giả có mặt trong một sự kiện đang diễn ra cũng là cách hiệu quả trong việc triển khai chiến lược Marketing du kích, chẳng hạn như sự kiện thể thao hoặc buổi hòa nhạc. 

4. Marketing du kích trải nghiệm (Experiential Guerilla)

Còn được gọi là tiếp thị tương tác, Experiential Guerilla tạo ra trải nghiệm thực tế cho phép người tiêu dùng tương tác trực tiếp với sản phẩm. Ví dụ về Marketing du kích trải nghiệm bao gồm các quầy khuyến mại hay POSM tại khu triển lãm thương mại, các buổi lái thử ô tô, sự kiện tại các địa điểm bán lẻ.

5. Marketing du kích kỹ thuật số (Digital Guerilla)

Với sự bùng nổ của Internet và các phương tiện truyền thông mạng xã hội khiến cho Marketing du kích không chỉ dừng lại ở những tác phẩm nghệ thuật hay trải nghiệm thực tế mà còn mở rộng trên nền tảng kỹ thuật số như viral video, hay những nhà sáng tạo nội dung.

Nguồn: https://amis.misa.vn/48301/marketing-du-kich/

Performance Marketing không phải liều thuốc thần kỳ có thể thay đổi cục diện trong một đêm. Nó là tư duy làm nghề mà tất cả mọi người sẽ cần có thời gian để thẩm thấu, để hiểu và để tìm ra được công thức cho mình.

Performance Marketing, vẫn là một trong những thuật ngữ được mọi người nhắc đến khá nhiều trong những năm vừa qua khi mà áp lực về việc đo đạc và tối ưu hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo ngày càng cao.

Performance Marketing là gì?

Performance Marketing (PM) là một nhánh của Digital Marketing (tiếp thị kỹ thuật số) dựa trên hiệu quả mà nó đem lại. Các hiệu quả được đánh giá trong Performance Marketing thường là những chỉ số rõ ràng và dễ dàng đo lường như: số lượt click, lượt view, lượt tương tác, doanh số,…

Các hình thức Performance Marketing bạn cần biết

1. Nhà bán lẻ và công ty thương mại (Retailers & Merchants)

Đây là nhóm các doanh nghiệp, đối tác dịch vụ đang có nhu cầu triển khai quảng cáo của họ thông qua đối tác liên kết hoặc nhà xuất bản, nhằm đạt được mục đích nào đó có lợi cho việc kinh doanh của họ. Hiểu một cách đơn giản, họ chính là những khách hàng muốn sử dụng các trung gian làm đơn vị quảng cáo cho doanh nghiệp của họ.

2. Tiếp thị liên kết trung gian (Affiliates & Publishers)

Đây là nhóm bao gồm các doanh nghiệp, công ty sở hữu kênh truyền thông, mạng xã hội, trang Web, tạp chí,… mà nhà bán lẻ và các công ty thương mại có thể đăng quảng cáo, đường dẫn của họ nhằm thực hiện các chiến dịch Marketing. Họ được gọi là các đối tác tiếp thị, thực hiện việc lên chiến lược khác nhau để quảng bá thương hiệu, dịch vụ khác nhau nhằm đáp ứng được mục tiêu của doanh nghiệp.

3. Mạng lưới tiếp thị liên kết và Nền tảng theo dõi bên thứ 3 (Affiliate Networks & Third-Party Tracking Platforms)

Đây là các đơn vị giữ vai trò trung gian kết nối giữa hai nhóm trên, cung cấp công cụ Marketing và các tài nguyên như biểu ngữ, đường dẫn liên kết,… Họ mang đến cho các đối tác của họ khả năng theo dõi, phân tích và đánh giá hiệu suất thực mà các hoạt động Marketing đang diễn ra mang lại thông qua các chỉ số như lượt click, leads,…. Đồng thời, họ cũng hỗ trợ giải quyết các tranh chấp liên quan và thực hiện các chiến lược chi phí, hoa hồng.

4. Cá nhân hoặc Đơn vị thuê ngoài tiếp thị liên kết (Affiliate Managers và OPMs)

Đây là các cá nhân có khả năng thực hiện, hỗ trợ, quản lý các vấn đề liên quan tới Performance Marketing, thường được các bên liên quan sử dụng khi doanh nghiệp không có đủ nhân sự, lao động có chuyên môn để thực hiện công việc này. Họ giúp các doanh nghiệp đưa ra chiến lược tiếp thị, quản lý việc lựa chọn bên tiếp thị trung gian, chăm sóc, thiết kế chiến dịch và tuân thủ các quy định để đảm bảo tiến độ, hiệu quả của chiến dịch đó.

5. Tự làm tất cả (All-in-one)

Phương án All-in-one ngày nay đã trở nên dễ dàng hơn ngay cả đối với các doanh nghiệp cỡ vừa với sự xuất hiện của các bộ phần mềm hỗ trợ quản lý. Việc theo dõi các số liệu hiệu suất, xác định mức độ hiệu quả được các nhà quản lý theo dõi dễ dàng hơn do thông tin, dữ liệu được cập nhật liên tục trên hệ thống. Sử dụng phần mềm hỗ trợ quản lý là một giải pháp hữu hiệu cho các doanh nghiệp đang muốn mở rộng thị trường, xây dựng cộng đồng trên các trang Web, mạng xã hội, sàn giao dịch của riêng họ.

Nguồn bài viết: https://amis.misa.vn/48507/performance-marketing/

Thời đại công nghệ 4.0 có rất nhiều cách để tiếp thị sản phẩm, bằng rất nhiều các hình thức khác nhau. Trong đó, hình thức xây dựng các video quảng bá sản phẩm và dịch vụ trên các kênh thông tin là xu hướng tiếp thị mới nhất hiện nay. Dưới đây là 6 bước cơ bản giúp bạn triển khai chiến dịch Video Marketing hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu nhé!

Video Marketing là gì? 

Video Marketing được hiểu đơn giản là tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ, thương hiệu của cá nhân hay doanh nghiệp bằng cách sử dụng video, các loại phim ngắn để truyền thông quảng cáo đến với công chúng (khách hàng). Qua những nội dung hình ảnh trong video người xem sẽ hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp một cách toàn diện, trực quan nhất.

6 bước cơ bản để triển khai chiến dịch Video Marketing 

1. Xác định đối tượng người xem video 

Dựa vào tính cách người mua, bạn sẽ biết chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu của mình là ai. Để hoàn thiện bước xác định đúng đối tượng người xem video, bạn cần trả lời những câu hỏi:

Sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp dành cho ai?

Mục đích của video của bạn là gì?

Nơi khán giả mục tiêu của bạn đang sinh sống?

2. Xác định nội dung video muốn triển khai 

Ở bước này, bạn hãy tìm cách tạo ra nội dung video chất lượng và hấp dẫn. Hãy cân nhắc những ý tưởng dưới đây để tối ưu hóa hiệu quả xây dựng nội dung video muốn triển khai:

Tạo cốt truyện thú vị, độc lạ

Trong vòng 5-10 giây đầu tiên đưa những thông tin hấp dẫn nhất, bao quát mục đích của video

Đề cập đến lời kêu gọi hành động (CTA)

Tối ưu hóa nội dung video bằng cách thêm chú thích và mô tả video. Thêm mô tả sẽ giúp Google hiểu nội dung của bạn là gì, từ đó xếp hạng cao hơn.

3. Lên kịch bản, kế hoạch sản xuất video chi tiết 

Khi lên kịch bản, kế hoạch sản xuất video chi tiết hãy cố gắng làm cho video càng ngắn gọn, súc tích càng tốt. Một lợi thế lớn của tiếp thị qua video so với hình ảnh hay văn bản chính là sự ngắn gọn và tốc độ lan tỏa nhanh chóng. Một kịch bản không chỉ bao gồm những đoạn hội thoại mà còn những yếu tố về cảnh quay, thời gian quay, con người, …

Nội dung kịch bản có thể xoay quanh việc quảng bá, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, đồng thời tạo tình huống hấp dẫn, lôi cuốn người xem. Kịch bản cần bố trí sắp xếp địa điểm, bối cảnh, âm thanh, đối thoại của diễn viên, hình ảnh, ánh sáng phù hợp.

4. Chuẩn bị tài nguyên quay video 

Tài nguyên quay video phụ thuộc vào công cụ hỗ trợ như hiện trường quay, đạo cụ, máy quay, diễn viên, bối cảnh và giờ giấc, địa điểm quay, … Diễn viên và ekip quay phim phải nắm bắt nội dung quay, đặc biệt là diễn viên phải thuộc lòng câu đối thoại trong kịch bản. Bạn sở hữu tài nguyên phục vụ việc quay video chuyên nghiệp, bạn sẽ nhận được kết quả tốt hơn rất nhiều so với việc không chú trọng đầu tư chuẩn bị tài nguyên.

5. Tiến hành sản xuất video 

Tiến trình quay và sản xuất video được diễn ra theo đúng kịch bản đã xây dựng hoặc có thể thay đổi linh hoạt sao cho đảm bảo được tính thống nhất xuyên suốt quá trình quay. Đạo diễn sẽ có trách nhiệm đốc thúc, quản lý, sắp xếp, khả năng diễn xuất của diễn viên. Đồng thời, doanh nghiệp nên theo dõi chặt chẽ quá trình quay phim để bổ sung và chỉnh sửa theo yêu cầu.

6. Theo dõi, đo lường hiệu quả và chỉnh sửa nội dung video 

Đây là công đoạn chỉnh sửa nội dung, hình ảnh, âm thanh, ánh sáng phù hợp, ăn khớp, thống nhất với nhau, tạo ra những kỹ xảo đẹp mắt, hấp dẫn trên màn hình. Ngoài ra, bước này rất quan trọng vì có thể cắt ghép những phân cảnh không phù hợp, tạo ra sự cân xứng của một thước phim. Sau khi hoàn thành đạt yêu cầu sẽ tiến hành phát sóng, lúc này doanh nghiệp cần tiếp tục theo dõi và đo lường hiệu quả của chiến dịch để có sự điều chỉnh, cải tiến phù hợp ở những chiến dịch Video Marketing kế tiếp.

Nguồn bài viết: https://amis.misa.vn/48089/video-marketing-la-gi/

Storytelling là gì? Việc thực hiện thành công Storytelling trong Marketing sẽ mang lại những lợi ích thiết thực gì cho doanh nghiệp? Cùng tôi tìm hiểu về cách viết Content Storytelling hấp dẫn và những nguồn ý tưởng để xây dựng Content Storytelling qua bài viết dưới đây!

Storytelling là gì?

Storytelling hay nói một cách dễ hiểu là “kể một câu chuyện”. Đây là nghệ thuật tương tác sử dụng lời nói và hành động để tiết lộ các chi tiết và hình ảnh của một câu chuyện liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Trong tiếp thị, Storytelling có nghĩa là doanh nghiệp xây dựng, phát triển và phổ biến một câu chuyện xung quanh các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp đó để quảng bá chúng và tăng nhận thức về thương hiệu.

Cách viết Content Storytelling hấp dẫn người đọc

1. Viết Storytelling dựa trên góc nhìn của bản thân

Tất cả các câu chuyện đều phải có nhân vật chính. Những điều bạn suy nghĩ hãy phác thảo những chi tiết cần thu thập và hệ thống hóa để tạo nên một câu chuyện hoàn chỉnh. Bạn cần chắc chắn rằng: Nhân vật chính mà bạn muốn xây dựng là ai? Tính cách như thế nào? Những tình huống nào xảy ra xung quanh nhân vật này?

Đối với bất kỳ thương hiệu nào thì sản phẩm/ dịch vụ là nhân vật chính cần tuân theo để nảy sinh ý tưởng và đưa ra nhiều sáng kiến ​​độc đáo hơn. Đừng cố gắng bắt chước một tiêu chuẩn hiện có mà hãy suy nghĩ về nó một cách trung thực và thực tế theo quan điểm của người kể chuyện.

2. Phác thảo cốt truyện đủ ấn tượng

Khi hiểu được bản chất của Storytelling, doanh nghiệp cần xây dựng cốt truyện chắc chắn tạo nên một tổng thể logic mà ai cũng dễ hình dung. Nội dung kịch bản phải bao gồm: Lời hứa thương hiệu (Brand Promise) và giá trị thương hiệu (Brand Benefits). Những yếu tố này giúp thương hiệu của bạn tạo dựng uy tín và sự tín nhiệm đối với khách hàng để từ đó có thể tạo ra giá trị thương hiệu vững chắc trong tương lai.

3. Viết Storytelling cần đào sâu thêm những điều thầm kín của người đọc

Nắm chắc cốt truyện, bạn cần thêm những điều cụ thể và nghĩ cách triển khai câu chuyện một cách hợp lý nhất. Câu chuyện thương hiệu đánh đúng tâm lý khách hàng cần đủ linh hoạt để phù hợp dù xuất hiện ở bất kỳ đâu trên các phương tiện truyền thông. Họ đọc và sẽ tự đặt ra những câu hỏi về chính câu chuyện cuộc đời mình, điều này sẽ giúp khách hàng chia sẻ câu chuyện thương hiệu này lên các kênh Facebook, Twitter, Instagram, Zalo… Hãy dành thời gian để tìm điểm chạm cảm xúc của từng nhóm khách hàng khác nhau, từ đó đưa ra những chiến lược Storytelling phù hợp nhất, mang lại hiệu quả cao.

Những nguồn ý tưởng để xây dựng Content Storytelling

Để tạo nên những câu chuyện hấp dẫn, thu hút sự quan tâm của khách hàng, người kể chuyện cần có những nguồn thông tin để phát triển ý tưởng, tô vẽ thêm cho những câu chuyện hấp dẫn và sinh động. Nếu bạn đang bí ý tưởng, hãy tham khảo một số nguồn sau:

các nhóm Confession của những trang mạng xã hội như: Facebook, Zalo, Instagram, Tiktok…

Các group “hóng hớt” cùng những chủ đề về chuyện “phốt”, “drama”

Các group về sách, phát triển bản thân

Các nhóm chuyên ngành có liên quan đến lĩnh vực của doanh nghiệp bạn

Các group về câu chuyện doanh nghiệp

Kết luận

Hy vọng qua bài viết trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm Storytelling là gì và những cách kể chuyện hấp dẫn để thu hút khách hàng tiềm năng.

Nguồn bài viết: https://amis.misa.vn/50955/storytelling-la-gi/

Để thúc đẩy doanh số bán hàng, hầu hết các doanh nghiệp thường sử dụng kết hợp nhiều công cụ hỗ trợ trong các chiến lược Marketing. Vậy Marketing Tool là gì, làm thế nào để doanh nghiệp xác định được công cụ nào phù hợp và đem lại hiệu quả nhất cho mình. Cùng tôi tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

1. MISA AMIS AiMarketing 

MISA AMIS aiMarketing là phần mềm Marketing hợp nhất toàn bộ các modules trên một nền tảng duy nhất giúp Marketers triển khai chiến lược Marketing hiệu quả, tối ưu điểm chạm khách hàng, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng và gia tăng chuyển đổi với chị phí tiết kiệm.

2. Google Analytics

Marketing Tool Google Analytics là dịch vụ phân tích trang Web cung cấp số liệu thống kê và các công cụ phân tích cơ bản để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và mục tiêu chiến dịch Marketing. Dịch vụ này được cung cấp miễn phí cho bất kỳ ai có tài khoản Google.

Công cụ marketing Google Analytics được sử dụng để theo dõi hiệu suất Website và thu thập thông tin chi tiết của khách hàng. Nó có thể giúp các doanh nghiệp xác định các nguồn lưu lượng khách hàng hàng đầu, đánh giá mức độ thành công của các hoạt động Marketing và chiến dịch của họ, theo dõi việc hoàn thành mục tiêu (chẳng hạn như mua hàng, thêm sản phẩm vào giỏ hàng), khám phá các mô hình và xu hướng tương tác của khách hàng và thu thập thông tin khác về họ như nhân khẩu học.

3. Google Trends

Marketing Tool Google Trends là tính năng cho biết tần suất một từ khóa hoặc cụm từ khóa được tìm kiếm so với tổng lượng tìm kiếm của trang Web trong một khoảng thời gian nhất định. Trong nhiều trường hợp, Google Trends được sử dụng để nghiên cứu từ khóa, so sánh và khám phá mức tăng đột biến trong khối lượng tìm kiếm từ khóa.

Dữ liệu về marketing tool Google Trends rất hữu ích cho các doanh nghiệp. Ví dụ: nếu doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm theo mùa (chẳng hạn như đồ gia dụng và đồ làm vườn), khách hàng sẽ tăng cường tìm kiếm những cụm từ có liên quan đến sản phẩm đang là xu hướng của doanh nghiệp. Khi lượng tìm kiếm tăng đột biến, giá mỗi nhấp chuột của trong Google Trends có thể sẽ cao hơn. Vì vậy, doanh nghiệp hãy đảm bảo phân bổ nhiều ngân sách hơn trong các chiến dịch khi sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đang thịnh hành.

4. Google Sites

Google Sites là một ứng dụng nằm trong Google Workspace (trước đây là G Suite) – một nhóm các ứng dụng kinh doanh năng suất của Google, bao gồm Gmail, Lịch, Drive, Tài liệu, Trang tính, Meet,…

Marketing Tool Google Sites miễn phí cho bất kỳ ai có tài khoản Google truy cập và sử dụng. Ngoài ra, sẽ có một số loại cần trả phí dao động từ 6$ đến 18$ mỗi tháng nhằm cung cấp các tính năng bổ sung cho doanh nghiệp, bao gồm cả miền tùy chỉnh cho trang Web Google của họ. Doanh nghiệp sử dụng cả Google Sites và các nền tảng Shopify hoặc Etsy để tự lựa chọn được ứng dụng phù hợp nhất với định hướng và nhu cầu của mình.

5. BuzzSumo – Công cụ Marketing trực tuyến

BuzzSumo là Marketing Tool trực tuyến mạnh mẽ cho phép doanh nghiệp tìm hiểu về các nội dung phổ biến trên bất kỳ trang Web nào đó. Nó có thể quét tất cả các trang Web xã hội khác nhau để tìm ra những mối quan tâm và nhu cầu của khách hàng.

BuzzSumo cho phép doanh nghiệp thiết lập cảnh báo từ khóa để nắm bắt thông tin khi nội dung bài viết của họ được đăng tải hoặc cập nhật. Từ đó, doanh nghiệp có thể biết khách hàng của họ đang ở đâu và đang hoạt động gì.

6. Mailchimp – Công cụ Marketing gửi email hàng loạt

Mailchimp là nền tảng cung cấp dịch vụ email (ESP) được xây dựng để trợ giúp các doanh nghiệp về Marketing qua email. Với Marketing Tool Mailchimp, doanh nghiệp có thể gửi email tự động và tạo danh sách email riêng của mình theo biểu mẫu hoặc nhập địa chỉ liên hệ đã có sẵn của doanh nghiệp.

Ngoài ra, Mailchimp còn cung cấp các mẫu email đã được thiết kế sẵn. Việc sử dụng Mailchimp để Marketing qua email cho phép doanh nghiệp kết nối với khách hàng của mình, tương tác với họ và xây dựng các mối quan hệ lâu dài, có ý nghĩa.

7. Marketing Tool HubSpot

HubSpot là phần mềm quản lý mối quan hệ liên lạc (CRM), Marketing, bán hàng và dịch vụ khách hàng hàng đầu với sứ mệnh đơn giản: giúp các doanh nghiệp tối đa hóa doanh thu và phát triển tốt hơn. HubSpot cung cấp nhiều tài nguyên bao gồm năm sản phẩm hoặc Hub chính sau:

Trung tâm Marketing

Trung tâm bán hàng

Trung tâm dịch vụ

Trung tâm CMS (Hệ thống quản lý nội dung)

Trung tâm hoạt động

Marketing Tool HubSpot sử dụng nền tảng để giúp nội dung trang Web được tối ưu hóa, thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web, chuyển đổi lưu lượng truy cập thành dữ liệu khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Cơ sở hạ tầng của HubSpot sử dụng công nghệ đám mây, vì vậy doanh nghiệp có thể đăng nhập và sử dụng nền tảng này từ mọi nơi trên hành tinh.

8. Zoom

Trong giai đoạn giãn cách vì COVID-19, người dùng đã quá quen thuộc với Zoom – Một nền tảng họp trực tuyến có thể kết nối với các thiết bị điện tử như điện thoại, máy tính hay máy tính bảng. Số lượng người tham gia các buổi họp trên nền tảng này có thể lên tối đa là 1.000 người. Các tính năng phổ biến mà Zoom cung cấp là:

Thực hiện cuộc gọi thường và cuộc gọi video.

Ghi lại cuộc gọi, cuộc họp.

Chia sẻ màn hình, trò chuyện.

Thăm dò ý kiến, phát biểu.

9. Marketing Tool DropBox

Các tập tin, văn bản, hình ảnh, video… có thể được lưu trữ một cách dễ dàng với Dropbox – dịch vụ lưu trữ đám mây miễn phí với dung lượng tối đa là 2GB. Dịch vụ Dropbox cung cấp một số chức năng chính như:

Lưu trữ, chỉnh sửa và chia sẻ các tệp tài liệu, hình ảnh, âm thanh.

Sao lưu tài liệu, dễ dàng khôi phục nếu lỡ xóa.

Đánh dấu những tệp tin quan trọng.

Có khả năng làm việc ngoại tuyến.

Đồng bộ chọn lọc với máy tính.

10. WordPress

WordPress là một hệ thống mã nguồn mở dùng để xuất bản Blog/ Website miễn phí, dễ sử dụng và phổ biến nhất trên thế giới.

Với WordPress, doanh nghiệp có thể tạo trang Web thương mại điện tử, cổng thông tin, Portfolio Online, diễn đàn thảo luận và những web tuyệt vời khác.

Tổng kết

Bài viết trên đã cung cấp cho doanh nghiệp thông tin về tất cả các công cụ Marketing phổ biến hiện nay. Hãy lựa chọn những Marketing Tool phù hợp và bắt tay vào xây dựng chiến lược Marketing cho riêng mình nhé.

Nguồn bài vết: https://amis.misa.vn/51031/marketing-tool-la-gi/

Một cách để thu hút và tăng tương tác của khách hàng tiềm năng trong thời đại chuyển đổi số ngày nay chính là tận dụng Visual Marketing một cách khéo léo, biến nó trở thành một phần quan trọng trong chiến lược Marketing của doanh nghiệp. Hãy cùng tôi tìm hiểu các loại hình Visual Marketing mà doanh nghiệp có thể sử dụng cho sản phẩm/ dịch vụ của mình trong bài viết sau đây.

1. Visual Marketing dạng Photo/ Images

Để thành công trong chiến lược Marketing, doanh nghiệp cần thiết kế hình ảnh sản phẩm/ dịch vụ với độ nhận diện thương hiệu cao và dễ thu hút khách hàng. Đặc biệt, những nội dung chứa hình ảnh sẽ giúp khách hàng hiểu về sản phẩm/ dịch vụ dễ dàng hơn so với việc chỉ sử dụng văn bản truyền thống.

Nghiên cứu của QuickSprout chỉ ra rằng các bài đăng trên Blog chứa hình ảnh nhận được nhiều hơn 258% lượt theo dõi so với các bài đăng trên blog với nội dung khác.

2. Visual Marketing Infographic

Doanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh và khách hàng mua hàng dựa trên những dữ liệu thu thập được, nhưng không phải ai cũng có thời gian để đọc các báo cáo và nghiên cứu dài dòng. Visual Marketing Infographic giúp tóm tắt thông tin quan trọng một cách ngắn gọn, dễ hiểu và dễ chia sẻ. Doanh nghiệp có thể đưa Infographics vào các bài báo Blog, Ebook để giúp khách hàng thoát khỏi sự nhàm chán của văn bản truyền thống. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể chia sẻ Infographics trên các nền tảng truyền thông xã hội để tăng khả năng tiếp cận thông điệp của sản phẩm/ dịch vụ.

3. Visual Marketing dạng GIF

GIF là tập tin ảnh có độ phân giải thấp gồm những chuyển động ngắn và lặp đi lặp lại. Đây là một dạng Visual Marketing rất thú vị vì nó cho phép doanh nghiệp và khách hàng đang sử dụng Internet trên khắp thế giới chia sẻ những câu chuyện và tin nhắn nhanh mang thông điệp giải trí.

Doanh nghiệp có thể dễ dàng sử dụng các tài nguyên miễn phí để tạo GIF của riêng mình theo xu hướng để lan tỏa nhận diện thương hiệu tới khách hàng.

4. Meme & Quote

Meme và Quote là những hình ảnh có chữ và mức độ lan truyền trên mạng xã hội của nó là rất nhanh chóng. Nếu Meme mang tính chất hài hước và giải trí, thì Quote là một câu trích dẫn có chiều sâu hơn. Điểm chung 2 dạng Visual Marketing này là đều tác động trực tiếp đến cảm xúc và tâm trạng của người xem, giúp thương hiệu kết nối với họ bằng một sợi dây cảm xúc vô hình.

Công thức để tạo nên một Meme & Quote thu hút là một hình ảnh hấp dẫn đi kèm một văn bản dễ đọc. Đây là dạng Visual Marketing được tạo ra một cách đơn giản nhưng mang lại hiệu quả lan tỏa cực cao!

5. Visual Marketing Screenshot

Screenshot là một loại hình ảnh được doanh nghiệp sử dụng để hiển thị những phản hồi của khách hàng, hướng dẫn sử dụng theo từng bước hoặc khi giới thiệu một tính năng mới trong sản phẩm/ dịch vụ. Screenshot cung cấp tới khách hàng những hình ảnh rõ ràng giúp cho thông điệp của doanh nghiệp truyền tải dễ hiểu và xây dựng được lòng tin của khách hàng.

6. Visual Marketing dạng Illustration

Illustration là những hình ảnh “minh họa” cho nội dung đang được đề cập đến. Illustration là cần thiết cho mỗi chiến dịch Visual Marketing của doanh nghiệp. Nó giúp những bài viết trở nên trau chuốt, hấp dẫn và dễ hiểu hơn. Trong nhiều trường hợp, Illustrations còn có khả năng tác động đến tâm lý của khách hàng và thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng.

Ví dụ, nếu một bài viết nói về sản phẩm túi xách tốt, mẫu mã đẹp nhưng thiếu Illustrations thì sẽ không thể lôi kéo người đọc mua hàng.

7. Visual Marketing bằng Video

Video có thể được sử dụng để khơi gợi cảm xúc, giải thích cách sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp hoạt động như thế nào hoặc đơn giản là giới thiệu về doanh nghiệp. Video chứa đựng nhiều nội dung hơn hình ảnh, trực quan và tác động đa giác quan hơn hình ảnh. Nó giúp khách hàng tiềm năng biết đến và quan tâm hơn tới doanh nghiệp của bạn.

Hãy tối ưu video của mình dưới 2 phút (thậm chí là video ngắn 30 giây) và đưa ra những hình ảnh hấp dẫn nhất trong 3 giây đầu tiên của video. Tối ưu hóa video cho thiết bị di động và đừng quên chú thích cho video của mình để nâng cao trải nghiệm của khách hàng khi xem những video đó.

8. Visual Marketing dạng Slideshow

Slideshow là việc cho hiển thị trên màn hình một chuỗi các hình ảnh, các trang chứa thông tin… nối tiếp nhau. Để chiếu Slideshow, người ta phải sử dụng các thiết bị chuyên dụng để hình ảnh/ thông tin trên slide được hiển thị lên một màn hình lớn.

Một bài thuyết trình được trình bày bằng PowerPoint, Prezi, Visme… luôn thú vị hơn và có tính thuyết phục cao hơn một bài đăng dài và nhiều chữ. Loại Visual Content này không phù hợp cho các nền tảng mạng xã hội nhưng nếu hoạt động trong một cộng đồng có chuyên môn thì đây sẽ là hình thức được đánh giá cao nhất.

9. Visual Marketing dạng Chart

Chart là biểu đồ thể hiện sự biến động của một đơn vị đo lường mà theo sau là những thông tin được các chuyên viên phân tích biểu đồ hoặc chuyên viên phân tích kỹ thuật nghiên cứu cho biết những manh mối về sự hoạt động trong thị trường tương lai.

Chart là một dạng Visual Marketing Content được ưa chuộng trên các nền tảng mạng xã hội. Nó mô tả quá trình tăng trưởng và phát triển của một sản phẩm/ dịch vụ hay xu hướng của thị trường. Đối với các báo cáo, thống kê với rất nhiều những con số thì một biểu đồ là phương án đơn giản và dễ hiểu nhất giúp doanh nghiệp có thể truyền tải thông đến người đọc một cách dễ dàng. Số liệu càng trực quan, thông tin càng có giá trị và người đọc càng dễ được gây dựng niềm tin.

10. Call to action

Call to Action viết tắt là CTA, còn được biết là CTA Button, nó được hiểu là nút kêu gọi hành động. Mục đích của Call to action là trực tiếp kích thích hành vi của người dùng, biến họ thành khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Hãy vận dụng những kỹ năng và phần mềm thiết kế để làm nổi bật Call to action của mình. Khi đó doanh nghiệp sẽ thu được những kết quả tích cực trong việc gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng của mình.

Visual Marketing là phương tiện hữu ích giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng và nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu. Thông qua từng loại hình Visual Content Marketing, doanh nghiệp có thể tạo ra ưu thế cạnh tranh so với đối thủ. Doanh nghiệp không nên sử dụng quá nhiều loại Visual Content Marketing nếu thấy không phù hợp để tối ưu chi phí và tăng hiệu quả chiến dịch Marketing của mình. Chúc các nhà quản lý có thể lựa chọn các loại hình Visual Marketing phù hợp với chiến lược Marketing của mình.

Nguồn: https://amis.misa.vn/51063/visual-marketing/

Ngày nay, với sự phát triển bùng nổ của công nghệ số thì việc marketing trên nền tảng mạng Internet là vô cùng phổ biến. Do đó, việc tạo lập các website cũng cần thiết hơn và số người sử dụng các phần mềm tạo landing page cho web cũng ngày một gia tăng. Landing page là một trong các yếu tố quan trọng quyết định thành công của một chiến lược marketing. Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm các phần mềm tạo landing page tốt hiện nay thì có thể tham khảo bài viết tổng hợp dưới đây nhé!

Hiện nay có 3 loại landing page chủ yếu là:

Landing page thu thập khách hàng tiềm năng

Landing page bán hàng

Landing page trung gian chuyển đổi

Top 5 phần mềm tạo landing page tốt nhất hiện nay

Với nhu cầu tạo landing page của các doanh nghiệp ngày một tăng cao thì các phần mềm tạo landing page cũng ngày càng nhiều hơn với rất nhiều nhà cung cấp cả trong và ngoài nước. Dưới đây là tổng hợp một số những công cụ tạo landing page hiệu quả để bạn tham khảo.

1. MISA AMIS aiMarketing – Phần mềm tạo landing page tốt nhất Việt Nam 

AMIS aiMarketing là bộ công cụ Marketing hợp nhất trên một nền tảng được phát triển bởi công ty Cổ phần MISA đã có hơn 27 năm kinh nghiệm xây dựng phần mềm cho các đơn vị nhà nước, doanh nghiệp và hộ cá thể.

aiMarketing được phát triển dựa trên việc nghiên cứu những khó khăn của marketer xuất phát từ việc thiếu một bộ công cụ toàn diện và giúp doanh nghiệp triển khai chiến lược Inbound Marketing hiệu quả, giải bài toán nâng cao hiệu suất, tiết kiệm chi phí, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và gia tăng chuyển đổi.

2. Google Sites – Công cụ tạo landing page miễn phí từ Google

Được cung cấp và phát triển bởi Google, google site là công cụ tạo landing page miễn phí hiệu quả và dễ sử dụng. Cách thiết kế một landing page cũng rất đơn giản nhưng vẫn mang tính chuyên nghiệp.

3. WordPress.org – Công cụ tạo landing page phổ biến

Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp công ty trên toàn thế giới đều sử dụng WordPress để tạo landing page. Với rất nhiều tính năng, lựa chọn để bạn thiết kế web và landing page thông qua các hướng dẫn có sẵn. Ngoài ra, công cụ này cũng hỗ trợ sử dụng tiếng Việt.

4. Wix.com – Công cụ tạo landing page nhanh chóng

Mặc dù, mới được thành lập cách đây không quá lâu nhưng số người sử dụng Wix để tạo các trang web hay thiết kế landing page đã tăng tới hơn 50 triệu người. Mức độ được tin dùng này là nhờ những lợi ích mà Wix đem lại.

Với Wix, dù bạn chưa có bất cứ kinh nghiệm nào về thiết kế web vẫn có thể sử dụng được dễ dàng. Các tính năng đặc sắc như các thao tác chỉnh sửa linh hoạt, các mẫu giao diện sẵn có vô cùng bắt mặt, tự do thay đổi các cài đặt hay thêm các tiện ích khác.

5. Ezimar – Phần mềm tạo landing page với bảo mật cao

Nếu bạn lo lắng về tính bảo mật của các landing page mình tạo ra thì phần mềm tạo landing page Ezimar sẽ giải quyết vấn đề này giúp bạn. Không chỉ có các tính năng thiết kế landing page chuyên nghiệp mà các trang landing page được tạo ra sẽ đều được mã hóa. Nhờ đó mà tính bảo mật người sử dụng cao hơn, thường được sử dụng bởi các công ty lớn với mong muốn tránh để lộ thông tin mật.

Các phần mềm tạo landing page sẽ mang lại nhiều lợi ích cho chiến lược marketing của công ty bạn. Hãy tham khảo thêm cả cách thiết kế và tạo một landing page sao cho ấn tượng, thu hút người dùng nhất. Nhờ đó, các landing page tạo ra sẽ mang lại hiệu quả cho sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp bạn. Hy vọng với những phần mềm tạo landing page và lợi ích trên đây sẽ giúp cho bạn có thêm thông tin tham khảo bổ ích.

Nguồn: https://amis.misa.vn/11704/tong-hop-cac-phan-mem-tao-landing-page/

Sự phát triển mạnh mẽ của Internet đang dần thay đổi nhận thức của con người về việc tiếp nhận thông tin. Con người luôn phải không ngừng cập nhật, thay đổi và bắt kịp sự phát triển của công nghệ thông tin ngày nay. Và Digital Marketing chính là một minh chứng cho điều đó, từ những phương thức quảng cáo truyền thống như báo đài, con người đang thay đổi và hướng tới mạng xã hội, các phương thức truyền thông trên internet.

Vậy Digital Marketers cần có những kỹ năng gì?

SEO & SEM

SEO và SEM thường là hai hoạt động chủ chốt của các chiến dịch digital marketing.

Vì vậy những người làm làm Marketing tổng thể cần nắm vững những kiến thức về các hoạt động liên quan tới công cụ tìm kiếm online này.

Content Marketing

Bất cứ kênh digital marketing nào cũng cần nội dung từ email marketing, chiến dịch marketing trên mạng xã hội, cho tới hoạt động quảng cáo trả phí.

Ở các công ty lớn thường có các vị trí phụ trách công việc chuyên môn rất cụ thể như vị trí Chuyên viên Content phụ trách sáng tạo nội dung, vị trí Digital Marketing phụ trách chạy quảng cáo.

Thế nhưng ở các công ty nhỏ thì người làm Marketing tổng thể sẽ phải phụ trách hầu hết các đầu công việc, vì vậy kỹ năng viết nội dung là rất quan trọng.

Các digital marketers sẽ cần phải biết cách tạo ra content thu hút, có giá trị cũng như biết cách đo lường hiệu quả các nội dung đã triển khai.

Phân tích dữ liệu

Thu thập và phân tích dữ liệu cũng là một kỹ năng vô cùng quan trọng đối với những chuyên viên làm Digital Marketing tổng thể. Phần lớn các hoạt động digital marketing đều diễn ra trên nền tảng số với rất nhiều dữ liệu thu về.

Các Digital Marketer cần phải biết cách sử dụng các công cụ để thu thập và phân tích những dữ liệu của chiến dịch marketing từ đó đưa ra những đề xuất và điều chỉnh phù hợp.

Công việc Digital Marketing thường sẽ phải sử dụng rất nhiều công cụ khác nhau như Goolgle Analytics, Google Search Console, Ahreft, Google Keyword Planner, Hotjar, Facebook Insight, Instagram Insight…

Design Thinking

Tại sao là Design Thinking mà không phải Web Design hay Graphic Design?

Digital Marketer là những người đề ra chiến lược và hướng đi để truyền tải giá trị của sản phẩm. Việc thiết kế trải nghiệm người dùng cho website hay thiết kế các ấn phẩm quảng cáo đệp là công việc chuyên môn hóa và thường sẽ có các vị trí UI/UX designer hay Graphic Designer đảm nhiệm công việc này.

Còn công việc của digital markter là trang bị một tư duy về hình và trải nghiệm người dùng tốt để có thể truyền tải ý tưởng của mình cũng như kết hợp cùng với các vị trí chuyên môn để cho ra các sản Kiến thức về công nghệphẩm chất lượng và hiệu quả.

Kiến thức về công nghệ

Digital Marketing làm việc trên các nền tảng kỹ thuật số vì vậy cập nhật các kiến thức về công nghệ thường xuyên là đặc biệt cần thiết. Để không bị lạc hậu trong ngành, các Marketer cần phải luôn nắm bắt những công nghệ, xu hướng mới và cách nó đang được sử dụng để thích nghi và hoàn thiện kế hoạch marketing phù hợp với thời đại.

Nguồn bài viết: https://amis.misa.vn/20886/digital-marketing/

B2B Marketing là những hoạt động marketing hướng đến mục tiêu đối tượng là các doanh nghiệp, tổ chức khác. Để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi, doanh nghiệp cần hiểu rõ về các chiến lược B2B Marketing hiệu quả.

Hành vi, thay đổi người nhận thức; Trường thay đổi thị trường; xu hướng thường xuyên thay đổi và cập nhật… Các hoạt động tiếp thị, bán hàng cũng theo đó mà thay đổi cho phù hợp.

Dưới đây là những xu hướng tiếp thị B2B “hot” nhất hiện nay mà doanh nghiệp nên biết để triển khai các chiến lược marekting hiệu quả:

Marketing đa kênh (Online & Offline)

Tiếp thị đa kênh là quá trình tương tác với khách hàng tiềm năng trên mọi hình thức cả online và offline. Ngày nay, các kênh tiếp thị đang ngày càng phát triển dựa trên sở thích và thói quen của người tiêu dùng từ ngoại tuyến chuyển sang trực tuyến. Để tiếp cận khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp phải thích ứng với kênh mà họ lựa chọn.

Inbound Marketing

Inbound Marketing là một phương thức tiếp cận khách hàng dựa trên nội dung và sự tương tác mang lại giá trị hữu ích cho khách hàng – về những vấn đề mà họ đang cần giải quyết có liên quan đến sản phẩm / dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

Cá nhân hóa

Bạn có cảm thấy ấn tượng và quan tâm để click xem ngay? Đó chính là tác dụng của việc nội dung Marketing đã được cá nhân hóa và gửi đến từng đối tượng mà Marketing hướng đến. (Ví dụ: cùng là giới thiệu sản phẩm phần mềm CRM, nhưng bạn viết để hướng đến các CEO hay trưởng phòng kinh doanh sẽ khác với viết cho nhân viên kinh doanh).

Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience)

Trải nghiệm khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp phát triển. Khi đem đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng, doanh nghiệp có thể tăng số lượng khách hàng trung thành và xây dựng mối quan hệ bền vững với họ, từ đó bứt phá doanh số trong các hoạt động kinh doanh. Bởi vậy, các doanh nghiệp B2B cần cải thiện chất lượng dịch vụ để nâng cao trải nghiệm khách hàng và sự hài lòng của khách hàng.

Marketing automation

Automation marketing được hiểu là hoạt động tự động hóa tiếp thị. Đây là một thuật ngữ chỉ việc sử dụng phần mềm tự động hóa trong quá trình tiếp thị của doanh nghiệp. Nó được thiết kế để làm việc giống như một cỗ máy giúp cho hoạt động marketing được diễn ra trơn tru và hiệu quả. Hệ thống này sẽ giúp tố ưu các công việc chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và chuyển đổi thành khách hàng.

Tiếp thị Nội dung

Là phương pháp phổ biến giúp nuôi dưỡng và thu thập khách hàng tiềm năng.  Với những khách hàng có hành trình phức tạp, doanh nghiệp cần đầu tư nghiên cứu từng giai đoạn vòng đời trong hành vi mua hàng. Xuyên suốt quá trình này, Content Markeitng sẽ giúp các B2B Marketers định hướng khách hàng về những phương pháp tốt nhất trong ngành. Hơn 90% Marketer B2B đã sử dụng Content marketing như một nhân tố chủ chốt trong online marketing.

Tiếp thị qua LinkedIn

Marketing qua mạng xã hội là kênh chủ yếu dành cho mô hình B2C. Nhưng ở Việt Nam ngày càng nhiều B2B Marketers chuyển hướng tập trung vào mạng xã hội để tương tác và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Đặc biệt, LinkedIn là một kênh mà khách hàng mục tiêu B2B hoạt động khá tích cực. Thêm vào đó, bản thân LinkedIn cũng đã được bổ trợ và nâng cao thêm nhiều tính năng để trở thành nền tảng hiệu quả, tiết kiệm chi phí giúp marketers tiếp cận khách hàng B2B.