Hace algunos meses empecé a frecuentar un Starbucks para trabajar y variar la rutina de estar en casa…
Mucha gente estará pensando automáticamente porque escoge Starbucks si es una cadena “gringa” en fin en este breve relato les doy la respuesta y les expongo un ejemplo de liderazgo sin título.
En esta Sucursal como esta en una Plaza hay muchas oficinas, mucha gente en las mañanas que viene hace cola y se va, pero los empleados aun así no se dan abasto. El guardia de la sucursal es un Sr. de aprox. 55-60 años (si calculo bien la edad), siempre con cara amable, saluda a mucha a las personas que vienen, y lo más importante no solo cumple con su trabajo… si no que da mucho más. Cada que veía un plato sucio iba y se los llevaba a la barra a los demás empleados, si veía basura en el piso la recogía, si veía sucia un área agarraba la escoba y barría, si veía una silla desacomodada la ponía en su lugar, si veía que los empleados no podían ir a dejar la comida de alguien porque había mucha gente el llevaba los platos, etc… cada oportunidad que él tenía de apoyar lo hacía sin esperar nada a cambio; platique con el 2 o 3 veces y me decía que le gustaba su trabajo y que nada le costaba hacer lo que hacía y que estaba contento.
Hoy platico con él y me dice que llevaba un año trabajando en la Sucursal. Cuando el gerente le pregunto “¿usted tiene prepa?” él dice” sí ¿por qué?”, el Gerente le dice porque no se viene a trabajar como empleado de Starbucks …el fiel a su trabajo dice muchas gracias, pero es que tengo un compromiso con mi empresa. Pasa un tiempo y se lastima un pie y pide un permiso en su trabajo de guardia porque le cuesta trabajo caminar y se lo niegan, y él dice “ok entonces muchas gracias, pero estos serán mis últimos días”. Seguido a esto, habla con el Gerente de Starbucks y le dice “sabe que si me quiero venir con ustedes”. Ahora es empleado de Starbucks con su mandil atiende gente, limpia mesas, recoge y hace mucho más que los demás niños de 20 años y además platica con la gente y siempre les sonríe.
Es muy muy grato encontrarse gente en todos lados cuando uno está alerta de lo que pasa en el mundo positivo y en esta historia hay muchas lecciones…
- Haz siempre más de lo que te piden y hazlo lo mejor que puedas,
- Ayuda siempre que tengas una oportunidad de ayudar, nunca sabes quién está detrás del telón observándote y preparando una sorpresa o premio para ti, porque siempre habrá recompensas para la gente que no las busca y que simplemente lo hace por pasión,
- ¿Qué persona quieres ser en la vida? La chava o chavo de 20 años con “energía” que solo hace lo que le dicen y pasa por un trabajo desapercibido… o la persona de 60 años que en teoría “no tiene tanta energía” y hace más de lo que le piden y deja la huella que a su “edad” obtiene un ascenso y… seguro veremos más de él.
Respuesta = porque frecuento Starbucks... porque ahorita debemos analizar bien las cosas antes de seguir disque “saboteando” a las empresas gringas… estamos en un mundo global donde una cadena como esa y como otras aquí en México da más empleos que un café pequeño. Además de que este tipo de actitudes de un Gerente de aquí a una persona de seguridad, da una muestra de que esas empresas gringas detrás traen también una filosofía de servicio y de ayudar... y que mejor ejemplo que esa historia y muchas otras que deben haber.
Desafortunadamente quién tiene más capacidad de contratar es una empresa más grande... y eso no quiere decir que no apoyemos también a las pequeñas. Pero tenemos que fijarnos más en el impacto que causa en toda una cadena que ahora no es fácil cortar…
Por eso primero debemos de terminar con el pensamiento de envidia, egoísmo y saboteo, debemos trabajar más en apoyarnos unos otros, ver los ejemplos de gente con actitud y desechar personas y lugares tóxicos con energía negativa!
