Nekoliko korisnih savjeta za iznajmljivače privatnog smještaja.
1. Slike na web stranicama.
Prije svega bi trebalo obratiti pažnju na galeriju slika. Slike bi trebale biti što kvalitetnije, te osim slika samih kapaciteta trebalo bi staviti i slike okolice, bilo da se radi o slikama mjesta, obližnje plaže, pogled s balkona, slika dvorišta i sl.
Izbacite fotografije na kojima je prikazana wc školjka, prije svega ne izgleda estetski lijepo, a i sam gost već pretpostavlja da ju imate u svojim apartmanima.
Kako sam radila u turizmu sjećam se jedan gospodin mi je jednom poslao prekrasne fotografije svojih apartmana, zapravo apartmani nisu bili nešto extra ali ljudi su se zaista potrudili, postavili su stol: tanjure, čaše, stavili su posteljinu na krevete, otvorili balkonska vrata da sunce obasja cijeli apartman... Sve u svemu lijepo su iskoristili fotografije i pokazali najviše s njima.
Lijepo je vidjeti na početnoj stranici tekst dobrodošlice, a osim same dobrodošlice trebalo bi gostu dati nekakve zanimljive informacije, bilo da se radi o informacijama o mjestu, o vama, vašoj kući, nije toliko važno na čemu će se bazirati taj dio teksta važno je da gost bude zainteresiran, da mu date nekakvu informaciju zbog koje će poželiti doći baš kod vas ili u vaše mjesto.
Osim toga trebalo bi navesti neke korisne informacije, npr.
- da li se u blizini nalazi nekakav dječji park, da li je vaše mjesto i vaša kuća idealna za obitelji s djecom?
- da li je pogodno za boravak osoba s posebnim potrebama?
- kakav je noćni život? Da li je dobro za mlade željne zabave i tulumarenja u dugim noćnim satima?
- Ima li neka posebno razdoblje kada bi bilo najbolje da gost dođe? Neka fešta, manifestacija ili nešto slično? Ovdje bi kao primjer navela otoke Šoltu i Brač i njihovu feštu „Potezanje Mrduje“ koje se odvija već par godina krajem srpnja, mislim da bi se takve stvari gostu trebale napomenuti i dati mu na taj način dodatan razlog za dolazak baš u tom razdoblju.
(nažalost nisam vidjela da je nektko od iznajmljivača sa Šolte ili Brača obratio pozornost na to i napomenuo svojim gostima)
Nemojte dozvoliti da vaš gost dođe i nezna kamo da ide. npr. gost je došao s trajektom, dočekajte ga ispred trajekta i odvedite na pravo mjesto, ne dozvolite da zabunom završi kod vašeg susjeda umjesto kod vas.
Nerjetko ljudi ostave goste da se sami snalaze i onda lutaju po sat vremena po mjestu tražeći svog iznajmljivača (pišem ovo iz vlastitog iskustva), a ukoliko još imaju problema s jezikom tek onda će gost biti izgubljen i umjesto da se raspakira i ide na kupanje provesti će popodne u potrazi. Ništa vas ne košta dočekati goste.
Ovdje se ne radi o skupim poklonima već o nekakvim sitnicama, važno je da se gost osjeća dobrodošao i da se poželi vratiti i neke iduće godine, te da vas preporuči svojim prijateljima. Možete napraviti nekakvu zgodnu košaricu s domaćim proizvodima, npr. ušećerite bajame, kupite u susjeda teglicu domaćeg meda, ukoliko imate domaćeg maslinovog ulja ili neko domaće piće ulite u bočicu od 0,3 ili 0,5 l nije uopće važno koliko bitno je da gost osjeti nekakvu važnost i da bude zadovoljan.
Ili dan prije odlaska gosta napravite večeru, na kaminu ispecite ribu, ukoliko nemate kamin napravite rižoto od plodova mora, ili neko drugo domaće jelo. U svakom slučaju gost se želi osjetiti važnost i potrebu da se vrati, na koji način će te to napraviti ne znam, ali ovo je moj savjet, darujte svoje goste jer ipak vam oni ostavljaju novac i mnogo vas živi neki dio godine od toga.
5. Oglašavanje i društvene mreže.
Oglašavajte se preko Turističkih zajednica, agencija, nije važno samo se oglašavajte i budite aktivni i dostupni vašim gostima. Pretpostavljam da većina vas ima neki account na društvenim mrežama, pa zašto to ne iskoristiti? Zašto ne biste na facebooku ili twitteru podijelili vašu stranicu ? Socialne mreže su vrlo važne i nude velike mogućnosti, zato bi bila velika šteta ne iskoristiti ih. Stoga samo naprijed!
Nemojte, ali zaista nemojte tražiti nadoplate za npr: internet, parking, sat tv, završno čišćenje...
Internet više nije skup, većina nas ima flat internet i plaća ga uvijek isto bez obzira na ostvareni promet tog mjeseca, tako da ne trebate gostu naplaćivati tu uslugu.
Parking: ukoliko ga imate ispred kuće mislim da je bolje da gost tu parkira svoje auto, besplatno, nego da ga parkira uz cestu ili na nekom javnom parkiralištu. Ionako ste taj parking napravili i vjerojatno već isplatili, tako da nema smisla ni na tome dizati novce.
Sat tv, isto nema smisla extra naplaćivati.
Završno čišćenje, ionako trebate očistiti apartman, ne očekujete valjda da će gost zadnji dan povest čisteći apartman?
Jer uzmemo li za svaku dodatnu uslugu po npr. 5 eura na kraju to više nije 5 eura nego 20-30-50 eura i gostu se to neće isplatiti, i otići će kod nekog tko nema extra nadoplate.
7. Akcije, akcije, akcije.
Ponudite povoljnije cijene za first / last minute, ili za duže boravke dajte 1 extra dan, bitno je da se negdje spomene riječ akcija :) u današnjoj teškoj situaciju većina nas pada na to :)
Vremena kada smo dočekivali goste na autobusnim kolodvorima s listom papira na kojem piše: „Zimmer Frei“ su prošla, zato napravite web stranice, oglašavajte se putem agencija, twittera, facebooka... Vrijeme je da budete online :)
Nadam se da vam je ovaj post bio koristan, ukoliko imate nešto za nadodati slobodno napišite, rado ću to uključiti u neki od idućih postova. Hvala na čitanju.
