#training mqa

TRAINING MANAGING QUALITY ASSURANCE FOR BUSINESS IMPROVEMENT, 3 & 4 DESEMBER 2014 – JAKARTA

PENDAHULUAN

MANAGING QUALITY ASSURANCE - Masalah-masalah tersebut terjadi, karena kualitas proses yang tidak efektif. Maka, pengendalian kualitas proses, merupakan jalan menuju tingkat kesalahan nol (zero defect) dalam rangka memenuhi kepuasan pelanggan.

Managing Quality Assurance merupakan program pengendalian, pengawasan dan penjaminan kualitas yang sistematis dan terintegrasi dengan 4 pilar…

TRAINING MANAGING QUALITY ASSURANCE FOR BUSINESS IMPROVEMENT, 13 & 14 OKTOBER 2014 – JAKARTA

Latar Belakang

Pernahkan perusahaan Anda di hadapkan pada kondisi :

Banyaknya komplain dari pelanggan, baik melalui call center, surat, formulir saran, atau surat pembaca?

Tingginya waktu kerja terbuang untuk melakukan pekerjaan ulang, karena proses kerja tidak efektif?

Merasa kurangnya waktu kerja dibandingkan tugas kerja, karena tinggi kesalahan dalam proses?

Cost of Poor Quality (COPQ)…