#telesale

Telesale – từ đã quen thuộc trong thế giới bán hàng hiện đại. Nhưng thực sự, Telesale là gì? Đơn giản chỉ là việc bán hàng qua điện thoại hay đằng sau nó là một nghệ thuật, một cách tiếp cận khách hàng tinh tế và thông minh? Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về Telesale là gì và vai trò quan trọng của nó trong thị trường kinh doanh ngày nay.

Khi thời đại chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ như hiện nay thì việc sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ telesale, telemarketing thuê ngoài,… cả các doanh nghiệp ngày càng tăng trưởng. Vậy việc thuê ngoài mang lại những lợi ích gì? Hãy cùng EZSale tham khảo ngay thông tin qua bài viết dưới đây.

Lựa chọn sử dụng dịch vụ thuê ngoài telesale, telemarketing sẽ giúp doanh nghiệp của bạn:

– Tối ưu hóa quá trình vận hành.

– Tiết kiệm chi phí cho những hoạt động tiếp thị không hiệu quả, sử dụng nhân lực phù hợp với những sản phẩm/dịch vụ cũng như chiến dịch quảng cáo.

– Gia tăng trải nghiệm hài lòng của khách hàng, xây dựng nên những tệp khách hàng thân thiết để tạo nên những cơ hội doanh thu lớn từ những khách hàng cũ tiềm năng.

– Thu thập được nhiều kiến thức trong ngành, thị trường mục tiêu và đối thủ cạnh tranh.

– Tạo độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp.

– Tăng trưởng doanh số nhờ cách làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ Telesale, telemarketing.

Hiện tại có khá nhiều đơ vị cung cấp dịch vụ telemarketing, telesale khác nhau. Điều này khiến nhiều nhà kinh doanh khó khăn trong việc lựa chọn được một đơn vị uy tín và chuyên nghiệp nhất.

Telemarketing hiện được biết đến là giải pháp sử dụng điện thoại để tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng. Với mục đích chính là quảng bá sản phẩm/dịch vụ, tìm kiếm khách hàng cũng như tư vấn và hỗ trợ khách hàng nghiên cứu thị trường.

Telemarketing hiện là giải pháp có vị trí vô cùng quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh và tiếp thị. Bên cạnh việc sử dụng điện thoại, telemarketing còn sử dụng nhiều công cụ khác như: máy tính, internet và các phần mềm hỗ trợ để tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả.

Tuy nhiên, việc lựa chọn sử dụng telemarketing cũng sẽ gặp một số thách thức như: Khách hàng cảm thấy khó chịu và phiền toái. Nhất là khi sự phát triển của công nghệ, khách hàng có thể sử dụng các công cụ như máy chặn cuộc gọi hoặc phần mềm chặn cuộc gọi để từ chối các cuộc gọi không mong muốn.

Vậy nên, để thành công nhiều doanh nghiệp hiện nay cần có cho mình chiến lược, kế hoạch kỹ càng để tối đa hiệu quả và giảm thiểu những rủi ro nhất có thể.

Có rất nhiều nhà kinh doanh hiện nay nhầm lần giữa nghề Telemarketing và Telesale là một. Tuy nhiên, trên thực tế đây là 2 nghề hoàn toàn khác nhau và không hề có cùng ý nghĩa về mặt kỹ thuật. Cụ thể trong đó:

Telemarketing được biết đến là nghề tiếp thị qua điện thoại ở đó nhân viên sẽ sử dụng điện thoại để tiếp cận, tạo sự quan tâm và mang thông tin sản phẩm/dịch vụ chi tiết nhất đến với khách hàng. Mục đích nhằm tạp ra những khách hàng tiềm năng, cho phép khách hàng biết về sản phẩm và thương hiệu của bạn. Như vậy sẽ dễ dàng kết nối doanh nghiệp và khách hàng hiệu quả hơn.

Trong đ, Telesale sẽ có nghĩa tiếp cận khách hàng để bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng. Việc làm này sẽ nhằm mục đich nhân viên Telesale bán được sản phẩm và dịch vụ.

Tuy nhiên để có thể mang lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp thì việc sở hữu một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp là điều cần thiết. Do đó, nhiều doanh nghiệp hiện nay đã tìm đến việc thuê ngoài dịch vụ telesale, telemarketing. Vậy nếu doanh nghiệp bạn cũng đang có nhu cầu sử dịch vụ thuê ngoài thì hãy liên hệ ngay cho EZSale hoặc tham khảo thông tin qua bài viết: https://ezsale.vn/telesale/

Không phải doanh nghiệp nào cũng sẽ cần sử dụng dịch vụ telemarketing, nhất là khi doanh nghiệp đang thực hiện tốt việc bán hàng và marketing cho mình. Vậy khi nào thì doanh nghiệp nên thuê ngoài dịch vụ telemarketing? Hãy tham khảo chi tiết qua bài viết dưới đây.

Khi doanh nghiệp muôn tham gia vào thị trường mới. ​ Khi bạn có nhu cầu mở rộng sang thị trường mới thì việc thuê ngoài đội ngũ telemarketing là cần thiết trong việc tiết kiệm thời gian và tiền bạc khi họ có đủ kinh nghiệm và chuyên môn để giúp bạn tiếp cận khách hàng được dễ dàng hơn.

Đội ngũ nhân viên làm việc trì trệ ​ Khi bạn nhận thấy đội ngũ kinh doanh của mình làm việc không còn hiệu quả thì việc cân nhắc thuê ngoài sẽ giúp hỗ trợ và thúc đẩy việc gia tăng doanh số đạt hiệu quả hơn, mở rộng thị trường mục tiêu cũng như đưa ra phương án tìm kiếm khách hàng sao cho hiệu quả nhất.

Có ít kinh nghiệm khi mới khởi nghiệp. ​ Tỷ lệ thành công cho những công ty mới khởi nghiệp thường sẽ mang tính không ổn định. Họ sẽ thiếu khá nhiều kinh nghiệm trong việc xây dựng hệ thống sale sao cho hiệu quả và vững chắc. Vậy nên việc thuê ngoài sẽ giúp họ đạt hiệu quả cao hơn.

So với Telesale thì Telemarketing được phải triển sau này. Cả 2 phương thức này đều giống nhau ở việc sử dụng kênh giao tiếp qua điện thoại để có thể tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên sẽ ở những mục đích khác nhau. Nếu telesale sẽ tập trung vào việc bán hàng thì telemarketing sẽ tập trung cho việc truyền tải các thông tin của doanh nghiệp đến với khách hàng.

Thay vì chỉ chăm chăm đến việc chốt đơn thì telemarketing sẽ có vai trò giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ đến những khách hàng mục tiêu. Giúp khách hàng có ấn tượng cũng như nghĩ đến sản phẩm/dịch vụ của bạn khi có nhu cầu.

Có thể nói hai hình thức này đều đóng một vai trò quan trọng khi là kênh bán hàng tuyệt vời cho doanh nghiệp. Tuy hiện nay xuất hiện khá nhiều hình thức marketing khác nhau nhưng dù là telesale hay telemarketing đều có chỗ đứng trong chiến lược kinh doanh của mỗi doanh nghiệp bởi để có được một giải pháp tương tác trực tiếp và hiệu quả như trên là điều không hề dễ dàng.

Telesale hay telesales là từ viết đúng? Được biết như một hình thức mang lại hiệu quả cao trong kinh doanh, được nhiều doanh nghiệp áp dụng, nhưng nhiều người lại thắc mắc về cách viết chuẩn của từ ngữ này. Cùng Allherbs tìm hiểu về cách viết đúng cũng như các thông tin liên quan khác để hiểu rõ hơn về nghề telesales này nhé.

Lựa chọn dịch vụ thuê ngoài đội ngũ telesale hiện nay không còn điều xa lạ đối với nhiều doanh nghiệp hiện nay. Việc thuê telesale chính là sự lựa chọn thông minh khi các doanh nghiệp có thể tận dụng được những giải pháp tối ưu nhất cho doanh nghiệp trong sự cạnh tranh khốc liệt như thời đại hiện nay.