#six-sigma

Hey, It is my first time writing a blog. This blog purposes to keep track of daily activities. Hope that it can sustained for a long time.  This morning, I cleaned my room as well as modify its layout. Hope that it could be more beneficial than the previous one.I also made a spaghetti with cheese sauce and coriander. The cheese sauce was made by making bechamel sauce and mixed with Cheese. It tasted wonderful. Too bad, I didn’t take the picture. Will do it next time. After that, I learned some svenska, part A, Chapter 9 of the book that was entrusted to me by a Chinese friend. I also started to learned six-sigma, by taking an online edX course and finished for chapter 1. I haven’t listened to any podcast yet, but I will note that on the later post. 

A Simple Problem Solving Process

As manager’s and supervisor’s our days are filled with problem solving, whether people or processes. I have spent a lot of time on this blog discussing the people problems and ways to resolve them, now I would like to turn my attention to solving process issues.

When a process breaks down it can be difficult to find the root cause and often this is because there is no one root cause to a process…

The 4th Annual Business Process Management and Technology Innovation Forum, hosted by FSO Knowledge Xchange, will facilitate the financial services executives with the knowhow of successful BPM practices and how rapid maturation of BPM technologies can help transform business. This premier one-day event for the financial services industry (banking, insurance and capital markets) brings together industry experts, senior decision-makers, and thought leaders to share and discuss their insights and best practices in an environment that encourages participant interaction and networking.

  Key Topics

·  Intelligent Business Processes: Are you Ready?

·  Creating the Next-Gen of Center of Excellence

·  Transform your Operational Efficiency with BPM

·  Collaborative Technologies and BPM: A Recipe for Success

·  Mission Possible: Capitalizing on Big Data with BPM

·  The Path for Effective Risk Management and Compliance via BPM

·  Aligning Six-Sigma with Business Processes to create Process Excellence

·  Get Smart: Innovating your BPM Models and Practices

  Who Should Attend

  The Business Process Management and Technology Innovation Forum is designed for senior management of financial services firms including:

·  C- Level Executives - COOs, CIOs, CTOs, CEOs, CAOs

·  SVP, VP, Managing Directors

·  Directors, Operations Managers

·  Process Re-engineering Executives

·  Performance Measurement Officers

·  Technology Officers

·  Innovation Leaders

·  Strategy/Transformation Executives

·  Heads of Procurement

·  Lean and Six-Sigma Experts

·  Front, Middle and Back Office Operations Managers

·  Deployment Leaders and Champions

  Venue:-

The Yale Club of New York City‎

50 Vanderbilt Avenue

New York, NY 10017

Wir sind es gewohnt in Workshops, beim Brainstorming und in Kundeninterviews über Qualität zu reden, sie mit Fragebögen zu messen, Qualitätsprozesse zu visualisieren, hierfür Kosten-Nutzen- sowie Wertschöpfungsanalysen aufzustellen - gerade weil Qualitätssicherung bei Spectos ein umfassendes Thema ist. Wir hören eben nicht bei unseren Kunden auf, die Qualität des Service zu messen und zu optimieren. Wir fangen lieber bei uns an und arbeiten durchgängig und konsequent nach der Six Sigma-Managementmethode; als weltweit einzige Firma im CCM- und Postmarkt.

Mit Six Sigma steigern wir die Effizienz und Effektivität unserer Prozesse und optimieren unsere Geschäftsvorgänge. Grundlagen hierfür sind unsere Kompetenzen - das Messen und Bewerten mit statistischen Mitteln - und der Six Sigma-Kernprozess (DMAIC):

Innerhalb der Steps Definieren, Messens, der Analyse, der Verbesserung (Improve) und Kontrolle (Control) setzen wir verschieden Instrumente ein: Brainstormings, Kundeninterviews, Fragebögen, Messungen, Prozessvisualisierung, etc. Das ist der Grund, weshalb wir umfassend getestete Businesslösungen zur Qualitätskontrolle und -sicherung anbieten können.

Ausgehend von den Fragen zur Qualität Ihres Service vermitteln wir detaillierte Analyse-, Entwicklungs- und Beratungsprozesse. Mittels unserer Kompetenzen in der Anwendung von Six Sigma helfen wir Ihnen ungenutzte Potentiale zu erkennen, zu messen, zu bewerten, zu verbessern und vor allem dauerhaft zu sichern. Z.B.:

Können Sie durch unsere Qualitätsmessungen mit dem Mail Monitor - in Echtzeit - detaillierte Einblicke in Ihre Zustellprozesse gewinnen,

System- und Versandfehler und damit Kosten minimieren und so

die Kundenzufriedenheit während der Messung erhöhen.

Unsere Inspektor Research App erhebt für Sie Daten über die Qualität des Service in Ihren Läden aus der Kundensicht,

der Store Monitor fasst diese Daten in Kennziffern Ihrer Qualität,

die Sie webbasiert überall und in Echtzeit abrufen können, um Ihre Servicequalität kundenorientiert zu optimieren.

Mit dem QM-System Six Sigma sichern wir die Qualität Ihrer Dienstleistung,

verbessern ihre Adress- und Adressierungsqualität und

nutzen analytische Szenarien zur optimalen Auswahl von Dienstleistern.

Sie haben auch die Möglichkeit Ihr Angebot mit einem webbasierten Reklamationssystem zu erweitern, und

dabei auf professionelle Redress-Management-Lösungen zurückzugreifen.