Kalau Hasil Kurang Maksimal, Admin Siap Tanggung Jawab
Aku nulis ini bukan karena diminta. Jujur aja, ini murni pengalaman pribadi sebagai pelanggan yang cukup sering pakai jasa laundry Malang, khususnya Hancabarasih Laundry. Awalnya biasa ajaโkayak laundry lainโaku cuma pengin baju bersih, wangi, dan beres tanpa ribet. Tapi satu kejadian kecil bikin aku ngerasa, oh, ini beda.
Waktu itu ada satu jaket yang menurutku hasilnya kurang maksimal. Nggak rusak, cuma wanginya kurang keluar dan bagian dalamnya masih agak lembap. Dulu, pengalaman kayak gini biasanya bikin males komplain. Takut ribet, takut disalahkan, atau malah dianggurin. Tapi entah kenapa, kali ini aku iseng chat admin. Santai aja, tanpa nada emosi.
Responnya cepat. Adminnya nggak defensif, nggak muter kata. Mereka dengerin, nanya detail, lalu bilang satu kalimat yang bikin aku berhenti scroll: โKami tanggung jawab, kak.โ Baju langsung dijemput ulang lewat layanan laundry antar jemput Malang, diproses ulang, dan dikembalikan dengan kondisi jauh lebih oke. Tanpa biaya tambahan. Tanpa drama.
Di situ aku sadar, jasa laundry di Malang itu bukan cuma soal mesin dan deterjen. Tapi soal sikap. Soal keberanian ngakuin kalau ada yang kurang, dan mau beresin sampai pelanggan benar-benar lega. Apalagi buat layanan laundry express Malang yang ritmenya cepat, komitmen kayak gini penting banget.
Sebagai pelanggan, rasanya aman. Kalau ada apa-apa, aku tahu nggak ditinggal sendirian. Dan karena blog Tumblr ini emang sering jadi tempat aku (dan pelanggan lain) numahin cerita jujur, rasanya fair buat dibagiin juga sisi ini.
Kalau kamu lagi cari laundry yang nggak cuma janji bersih tapi juga berani tanggung jawab, aku pribadi bakal nyaranin satu hal: langsung aja buktiin sendiri.
๐ฒ Chat admin Hancabarasih Laundry di WhatsApp 08999661515.
Kalau hasilnya kurang maksimal? Mereka siap berdiri di belakang layanan mereka sendiri.
