#papocabeca

É incrível como que, ainda nos dias de hoje, me surpreendo com os erros cometidos por alguns vendedores…

Estava, eu e minha família, em uma cafeteria de um shopping, na cidade onde resido e lá pedi um refrigerante e pedi que fosse servido em um copo com gelo e limão. Para minha surpresa, ao olhar a comanda com os valores cobrados, o gelo e o limão estavam descriminados na lista, achei estranho e logo perguntei:

– Vocês estão cobrando, separadamente, pelo gelo e o limão?

R: Sim!

Rapidamente me veio um pensamento: é como se você chegasse a um restaurante e pedisse o almoço e lhe cobrassem pelos talheres, isso é um absurdo!

Então argumentei com a menina do caixa:

– Poxa, sou cliente aqui há anos e nunca me cobraram o gelo e o limão antes, por favor, não faça isso!

R: Infelizmente senhor, hoje é norma da casa.

Meus amigos leitores, a “norma da casa” jamais agregará valor a nada, absolutamente! O gelo e o Limão, esses sim agregam.

Percebo que “agregar valor” também custa dinheiro nos dias de hoje e que o empresário, “engolido” pelos impostos e cada vez mais subtraído em suas margens de lucro, acabam cobrando pelo “gelo e o limão”, a final isso também é um custo.

Mas será que, se aquela atendente tivesse dado mais atenção a minha solicitação e, sensibilizada pela situação, me desse uma explicação um pouco melhor elaborada, ao invés de um simples e sucinto “é norma da casa”, será que dessa forma eu ficaria menos chateado?

Será que, se esse empresário cobrasse meio centavo a mais na torta, ele poderia então ceder gratuitamente o gelo e o limão?

Olhar esse blog é uma ótima referencia de como anda o trabalho, esse último post com a íntegra do Manos e Minas mostra bem isso.

Fizemos apresentações, entrevistas, conexões. Mas ainda vem muito mais aí para o ANAGA.

Rolar a página é como voltar no tempo, em menos de um ano muita coisa avançou. As músicas cada vez estão mais afiadas, cada vez mais entendo o sentido do que eu escrevi e sinto o suingue dos beats.

Chegou a hora de pensar os vídeos que acompanham essa trilha. E após todas essas apresentações, pensar numa experiencia de show onde a gente consiga contar essa historia. Babz+Berna ao vivo, se é que vocês me entendem.