#omaolo

Kurkkua kutittaa ja nenä on hieman tukkoinen. Yskittää. Onko tämä nyt sitä koronaa? Menen puhelimellani omaolo.fi sivuille ja kirjaudun pankkitunnuksillani tekemään testiä. Oirekuvauksen jälkeen sivu antaa minulle avoimia testausaikoja.

 Parin päivän kuluttua kurvaan Malmin sairaalan pihalle autollani, avaan ikkunan ja nojaan niskatukeen. Puikko käy nenässä ja matka jatkuu kotiin. Muutaman päivän kuluttua saan tekstiviestin: ” Koronatestinne tulos oli negatiivinen”. Huh. Ei se ollut sitä koronaa.

 Korona-aikana digitalisaatio ja digitalous on korostunut mielestäni hurjasti. Suuri osa ihmisitä on ollut koko kevään ja kesän enemmän tai vähemmän eristäytyneinä koteihinsa. Työt tehdään etänä kotisohvalta, palaverit hoituvat Teamsin kautta ja opiskelu on siirretty useissa kouluissa kokonaan virtuaaliseen muotoon. Ruokaa saa tilattua ravintolasta kotiin ilman ihmiskontaktia, kun ruoat jätetään oven taakse ja maksu onnistuu verkossa. Mikä introvertin unelma!

Etätöitä on tehty useissa yrityksissä jo kauan ennen koronaa. Siksi monilla yrityksillä on valmiudet reagoida nopeasti siirtämällä työntekijät etätöihin. Toki kaikilla aloilla etätyöt eivät ole mahdollisia. Silti erilaisten yllättävienkin asioiden hoito sujuu digisti puhelimella tai tietokoneella, kuten esimerkiksi lääkärin tai jopa eläinlääkärin etävastaanotto, ruokakaupassa asioiminen sekä asuntolainasta neuvotteleminen.

 Pankeissa verkkotapaamiset ovat olleet arkipäivää jo kauan. Fyysisten tapaamisten muuttaminen verkko- tai puhelintapaamiseksi sujui varsin mutkattomasti. Suurin haaste on varmastikin asiakkaiden rohkaisu; diginatiivit muutoinkin suosivat verkkopalveluita, mutta iäkkäämmille asiakkaille uusi tapa asioida voi tuntua jännittävältä tai jopa pelottavalta. Kuitenkin uskon, että koronan aiheuttamien poikkeustilanteiden takia moni digivastainenkin on tullut digiuskoon ja huomannut verkkoasioinnin edut.