#ngetem

Kritikan pengguna jasa mestinya menjadi sarana meningkatkan kualitas layanan.

Bagi para alumni pelanggan angkot, pastinya pernah mengalami pengalaman menyebalkan. Sedang diburu waktu, angkotnya malah ngetem lama banget, gara-gara kita masih jadi penumpang tunggal. Padahal tak ada tanda-tanda bakal ada penumpang baru.

Dengan santun mencoba bertanya, “Mau ngetemberapa lama Bang? Saya sudah ditunggu…

Perjalanan dimulai ketika aku turun dari motor Bapak.  Hari ini, Bapak hanya mengantarkan aku sampai patal karena beliau bekerja pagi sehingga aku harus melanjutkan perjalanan menuju tempat kerja dengan menaiki angkot Banjaran-Tegalega (ke arah menuju Banjaran).

Well. Tempat aku turun (read: Patal) merupakan salah satu spot ngetemnya angkot Banjaran-Tegalega. Apalagi kalau pagi nya sekitar jam 6-an dan angkotnya masih kosong. Wah penumpang pertama disana akan menjadi orang paling sabar -setidaknya seangkot itu, wkwk.

Dulu, pas masih SMA, kalau ada angkot kosong melompong, mau gak mau aku harus naik aja kesana. Jadi supir angkot disini tuh banyak yang tipe agresif gitu wkwk. Kalau lewat dikit pasti mamangnya manggil “Neng, hayuu banjaran nengg…”. Dan dipanggil-panggil terus kaya gitu kan kadang bikin risih, jadi akhirnya aku turutin aja kemauan si mamang buat naik angkot.

Lebih dari itu, aku pernah mengalami kejadian yang bisa di bilang agak ekstrim (*lebay deh lus, wkwk) . Ini mungkin supir angkot tipe nekat. Waktu itu, ada penumpang yang gak naik angkot mamang itu dan malah naik angkot yang lain. Eh mamang angkotnya ngejar dan narik si penumpang dari angkot yang doi tumpangin. Penumpangnya pun nurut. Supir angkot yang lain itupun nggak berkutik (yaiyalah soalnya si emangnya kan nekat. Nekat kan lebih mematikan dibandingkan agresif).

Tapi kalau sekarang ceritanya lain. Karena sekarang perjalanan aku masih panjang setelah naik angkot Banjaran-Tegalega, kalau aku dapat angkot yang lagi ngetem, aku coba beranikan diri buat nanya ke mamangnya, “ngetemna bade lami teu mang?” Dan kemarin kejadian kaya gitu terjadi, trus si mamangnya pun mempersilahkan aku naik angkot lain yang nggak ngetem.

Kalau gitu kan enak, jadi komunikasi antara penumpang dan mamang angkot terjalin secara baik. *apasih.

Lanjut menuju pagi ini.

Alhamdulillah, aku dapet angkot yang nggak ngetem. Aku naik, dan langsung angkotnya jalan lagi. Angkot yang aku tumpangin turun sebelum pasar Banjaran. Dan aku hendak melanjutkan menuju angkot Banjaran-Soreang.

Dan, angkot Banjaran-Soreang punya karakteristik yang berbeda dengan angkot Banjaran-Tegalega. Mamang angkot Banjaran-Soreang lebih agresif lagi, manggil-manggilnya lebih keras lagi, dan yang paling harus di garis bawahi kalau angkot ini doyan banget ngetem di terminal (baik terminal banjaran/soreang).

Rasional sih alasannya. Muatan di sepanjang jalan Banjaran-Soreang tuh gak terlalu banyak. Jadi kalau di terminalnya dapat sedikit, takutnya kesananya gak ada penumpang lagi. 

Jadi, kalau naik angkot ini, aku harus nyari angkot yang lumayan penuh (karena kalau penuh juga suka nggak nyaman, suka kebagian duduk di ujung gitu) dan kalau angkotnya masih kosong, aku pilih jalan dulu melewati spot ngetemnya angkot ini. (FYI: spot ngetem angkot Banjaran-Soreang: Alun-alun Banjaran-Pasar Banjaran).

Lanjut menuju pagi ini.

Pas turun angkot Banjaran-Tegalega, ada angkot Banjaran-Soreang yang lagi ngetem, kosong lagi! Wah gawat. Pas turun, aku belaga so gak akan naik gitu. Aku hindari eye contact sama si mamang angkot. Aku jalan di deket pasar sampe aku masuk ke gerbang pasar gitu biar keliatan bukan orang yang akan naik angkot soreang.

Tapi seperti yang aku tulis sebelumnya, mamang angkot ini lebih agresif. Serius. Pas aku jalan, angkot si mamangnya ngikutin sambil manggil-manggil gitu, “Hayu neng Soreang, moal ngetem nengg..” Tapi kala itu aku masih meragukan si mamang yang bilang nggak akan ngetem, aku lanjut jalan dulu.

Dan dan. Aku terus jalan melewati Pasar Banjaran. Hmm, sayang sekali ternyata angkot Banjaran-Soreang yang lain gak ada. Hiks. Gak tau deh, pokoknya nggak ada angkot lain. Sambil jalan aku masih denger ada angkot di belakang yang sepertinya lagi jalan sambil manggil-manggil penumpang. Duh, aku balik aja gitu naik angkot itu-pikirku waktu itu. Tapi aku gengsi dikit nih udah ngehindarin mamangnya wkwkwk.

Aku pun terus jalan. Pasar Banjaran udah kelewatan. Hiks. Gak ada angkot yang lain. Firasat aku, satu-satunya angkot yang tadi mau jalan menuju kesini adalah angkot mamang itu, dan gimana dong kalau ternyata iyaa. Aku malu -_-. Akhirnya, aku putuskan buat berhenti jalan dan nunggu angkot bareng ibu-ibu yang lagi nunggu juga disini. Di deket aku ada mamang-mamang yang jualan cakue, aku sempet kepikiran buat jajan cakue dan seakan-akan tadi aku jalan buat jajan ini dulu. Aku juga foto-foto jalan, dengan harapan ini yang jadi alasan kenapa aku jalan dulu. (Duh, semakin ngaco!) Gak lama dari itu ada suara angkot yang hendak menepi. Pas aku menoleh ke belakang *ceilah , eh iya mamang itu. wwkwk Ibu-ibu yang nunggu angkot bareng aku pun naik. Aku juga naik dengan wajah setuja harapan, “semoga si mamang gak inget aku” wkwkkwk

Ternyata, angkotnya udah penuh sama ibu ibu yang dari pasar. Dih, saking penuhnya aku kebagian di kursi yang menghadap ke belakang (disini sering disebut kursi artis-karena yang duduk disana suka jadi pusat perhatian gitu).

Tapi, alhamdulillah, nggak ada ngetem-ngetemnya lagi tuh. Kita semua langsung berangkat.