#multi-sim

Nur das erste Gerät bekommt das schöne Internet

Angela beklagt sich, dass sie fast kein Handyinternet in Frankreich hat. Vor allem beim Autofahren stört das, denn sie benutzt Google Maps als Navi. Wir vergleichen unsere Mobilfunkanbieter und stellen fest, dass wir beide bei Telefonica-Ablegern sind. Auf meinem Handy gibt es LTE, bei ihr nur Edge. Auf ihrem iPad, sagt Angela, sei das Internet auch einwandfrei, obwohl das an derselben Multi-SIM hänge.

Während wir auf einem Autobahnparkplatz stehen, google ich ein bisschen. Dabei stellt sich heraus, dass andere Leute dasselbe Problem haben. Es hängt mit der Multi-SIM zusammen: Nur die erste Karte eines Sets, die sich im Ausland einbucht, bekommt das schöne, schnelle Internet. Alle weiteren SIM-Karten bekommen dann nur lahmes Ersatzinternet von einem schlechteren Roamingpartner.

Angela schaltet das Internet am iPad aus. Die Lage bessert sich nicht. Aber nachdem sie das Handy einmal in den Flugmodus versetzt und es sich danach neu eingebucht hat, findet das gute Internet ins richtige Gerät und wir können wieder navigieren.

GSMA Intelligence: Multi-sim gebruik afhankelijk diverse factoren

Uit een rapport van het onderzoeksinstituut van brancheorganisatie GSMA blijkt dat het gebruik van meerdere simkaarten door een enkele mobiele eindgebruiker afhankelijk is van diverse factoren. Vooral tussen ontwikkelde en zich ontwikkelende landen is er een duidelijk verschil. (more…)

Also, dass ich als Nutzer nicht alle Technik verstehe, ist ja wohl normal. Aber die Verkäufer sollten besser drauf sein. Sind es aber nicht immer. Hier meine Erfahrungen aus dieser Woche: 

Beispiel 1 - SD-Kartenleser für iPhone bei Gravis: Karten-Leser gekauft, aber funktioniert nicht. Beim Nachlesen im Internet stellt sich heraus, dass der Kartenleser nur mit dem iPad funktioniert, aber nicht mit dem iPhone. Das hätte der Verkäufer auch wissen dürfen, oder? Stattdessen bekomme ich als Antwort: "Das ist ja interessant. Hier auf der Verpackung steht es ja auch ganz klein gedruckt. Habe ich wieder etwas gelernt,..." Grrrh.

Beispiel 2 - Vertragsverlängerung Mobilfunktarif Telekom: Ich: "Ich möchte gerne ein neues iPhone haben und vom L auf den M-Tarif wechseln." Telekom Shop Bonn "Den Tarif können Sie wechseln, aber das gewünschte Handy mit 64 GB ist nicht vorrätig und muss ich erst bestellen. Ich rufe Sie an, wenn das Handy geliefert wurde." 3 Wochen warten und keine Info. Ich 3 Wochen später: "Text siehe oben plus "Der Kollege wollte mir Bescheid geben, wenn das Gerät geliefert wurde..." Telekomshop Bonn: "Hier im System ist nichts vermerkt, aber das Gerät ist mit 64GB da und können Sie nun mitnehmen. Sie hatten einen Vertrag mit 2 Multi-SIM-Karten. Die Kosten nun monatlich je €4,95 oder wollen Sie die weglassen?" Ich: "2 x €4,95 pro Monat, das ist mir zu viel Geld. Die Multi-SIMs lasse ich dann lieber weg." Telekomshop Bonn: "Dann schauen wir mal nach, welche SIM Sie aktuell im iPhone nutzen, nicht dass wir die abschalten und Sie nicht mehr telefonieren können." Im Software-Menü unter Einstellungen nachgeschaut und dann 2 SIMs deaktiviert / gelöscht. Halbe Stunde später in Köln: kein Netz, auch nach Neustart nicht. Ich stürme erbost einen Telekomshop in Köln, der mich aufklärt: "Wie ich auf Ihrer SIM-Karte sehe (hält die SIM-Karte mit der Nummer in der Hand), ist diese Nummer gelöscht worden. Da wurde Ihnen die falsche Karte deaktiviert, wie Sie hier eindeutig sehen. Leider kann ich Ihnen nicht weiterhelfen, da Sie einen Mitarbeitervertrag haben und dieser nur in den Telekomshops in Bonn am Landgrabenweg oder Friedrich-Ebert-Allee bearbeitet werden können,..."

Ich im Telekomshop Bonn: "Sie haben mir aus Versehen die falsche SIM-Karte gesperrt,..."

Telekomshop Bonn: "Nein, das ging gar nicht anders. Sie haben ja eine Multi-SIM im Gebrauch und die haben wir ja gelöscht. Es kann nur die Hauptnutzer-SIM weiter genutzt werden. Die müssen Sie nun einsetzen. Haben Sie die Karten noch?"

Ich: "Das weiß ich nicht, glaube nicht. Können wir das nicht direkt hier und jetzt ändern?"

Telekomshop Bonn: "Ja, für €20 kann ich Ihnen eine neue SIM freischalten...." Grrrh

Ich: "Da schaue ich dann doch noch mal zuhause nach ob ich die Haupt-SIM finde." Habe ich natürlich nicht gefunden

Nächster Tag wieder im Telekomshop Bonn - Ich: "Ich bin es wieder. Ich hätte nun doch gerne die neue SIM-Karte."