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Quando criou a IPM Sistemas, em 1996, o catarinense Aldo Mees tinha como meta ajudar a melhorar a gestão de prefeituras, câmaras de vereadores, autarquias e demais unidades gestoras. Em 2005, o grupo começou a desenvolver aplicações na plataforma web, mas a competição no setor era forte. Quatro anos depois, o empresário decidiu dar um passo à frente para conquistar seu próprio espaço. Começava assim a busca por um framework próprio para atuar na computação em nuvem (cloud computing). A decisão foi um acerto. A empresa, já consolidada nos estados do sul do País, cresce agora no sudeste. Mees destaca que agilidade e eficiência, preços acessíveis e responsabilidade social são fatores essenciais para quem deseja vencer e crescer. Mas alcançar uma posição de destaque para ter segurança e certeza de prosperidade sempre exige oferecer algo a mais do que os concorrentes. Somente uma boa ideia não é suficiente. “A alternativa para buscar espaço e se consolidar era inovar, buscar uma solução que nos desse protagonismo com qualidade”, comenta. Assim, durante longos anos foi necessário investir no desenvolvimento e homologação do sistema. Uma decisão que fez a IPM Sistemas criar um framework exclusivo, dentro do padrão internacional para fabricação de softwares. Isso deu à empresa a possibilidade de vender uma ferramenta totalmente digital, que não exige licenciamento de sistemas, espaço físico amplo e refrigerado, manutenção dos equipamentos, energia e segurança física. Fatores que representam um custo elevado, tornando praticamente inviável o processo para grande parte dos clientes em potencial. Não por acaso, o uso da computação em nuvem para a gestão pública no Brasil registra tendência de crescimento. Em 2018, 30% de instituições de vários setores governamentais já viviam essa realidade. “A tendência é esse número continuar aumentando”, avalia Mees. Na opinião dele, valeu muito focar para ter o próprio sistema de cloud computing e ofertar a possibilidade de gestores públicos armazenarem dados em um único ambiente, a internet, em servidores totalmente seguros na nuvem. "Isso permite que administradores – e, principalmente, o cidadão – possam acessar o sistema do município de qualquer lugar do mundo, 24 horas por dia, sete dias por semana, por meio de qualquer dispositivo conectado à internet, quer seja computador, tablet ou smartphone. Ao avaliar isso, tenho ainda mais certeza de que buscar um diferencial é o segredo para o sucesso”, argumenta. O Atende.Net, que é o sistema da IPM, tem gerado economia, agilidade no serviço público, eliminado filas, desburocratizado o serviço e, principalmente, garantindo mais tranquilidade ao cidadão, que pode ter acesso on-line a serviços como agendamento de consultas médicas, emissão e pagamento do IPTU, renovação de alvarás para empresas, entre outros. Pelo portal de autoatendimento, em um smartphone ou tablet conectados à Internet isso pode ser feito na hora e onde a pessoa quiser. Até os fornecedores do poder público têm vantagens. Eles passam, por exemplo, a visualizar, acompanhar e gerenciar solicitações de licença, acessar o boleto para pagamento de taxas, prestar contas do destino dos resíduos gerados, dar ciência na licença emitida e realizar o download de documentos oficiais. Mais com menos. A prefeitura da cidade mineira de Bom Despacho é um exemplo de que a decisão da IPM em inovar foi mesmo acertada. A previsão dos gestores do município de 49.650 moradores é economizar R$ 1 milhão por ano graças à implantação do sistema. Além disso, todos os setores, incluindo contabilidade, tesouraria, cadastro mobiliário, imobiliário, ITBI e alvarás, por exemplo, poderão fazer mais coisas com menos pessoas. A expectativa é reduzir de 20% a 40% dos servidores nestes setores. Pessoal que pode reforçar o trabalho em outras áreas que o atendimento direto à população seja indispensável. Outro case de sucesso é o da cidade gaúcha de Gravataí. Com 300 mil habitantes, o município da região Metropolitana de Porto Alegre já tem 70% dos processos abertos na prefeitura exclusivamente de modo digital, sem qualquer uso de papel. Antes, mesmo procedimentos com informações inseridas no sistema eram impressos, diminuindo a agilidade do trabalho. Havia necessidade de transporte do papelório entre diferentes órgãos, registros físicos de protocolo, entre outras burocracias que consumiam de dois a três dias. A implantação do sistema de assinatura digital de documentos reduziu as demandas e otimizou o tempo, além de facilitar o controle de informações.