INSTAVIEW #10 mit @clixxie
Für den Monat Dezember haben wir uns ausnahmsweise mal keinen Instagrammer geschnappt, sondern einen unserer Kunden: Den Anbieter der Fotoapp Clixxie. Ihr Social Media Manager Chris hat uns Rede und Antwort gestanden, um auch mal aus dem Blickwinkel eines Unternehmens Einblicke in die Welt von Instagram zu geben.
Erzählt uns doch kurz etwas über euch. Wie heißt ihr, seit wann gibt es euch und was macht ihr genau?
Also, femory wurde 2009 gegründet und seit 2011 gibt es unsere clixxie-Apps. Wir sind ein kleines Team aus Technik-Verrückten und Fotoliebhabern. Wir kommen aus Italien, Frankreich, der Ukraine, Polen, Indien, Deutschland und Vietnam und gemeinsam basteln wir jeden Tag an neuen Ideen und den schönsten Möglichkeiten, um Fotos mit Freunden und der Familie zu teilen. Unser Büro liegt im Herzen von München, gleich an der Isar. Unseren geliebten Instagram Account betreuen wir zu dritt, unser Sonnenschein Sophie, unser neues Küken Y-Nhi und ich (Chris).
Wie kam es dazu, dass ihr den Schritt gemacht habt, bei Instagram aktiv zu sein?
Ich persönlich bin ein großer Instagram-Fan und viele meiner Freunde sind dort auch sehr aktiv. Als Hobby-Fotograf und kreativer Mensch, sprechen mich die Möglichkeit, ganz einfach und schnell Bildern teilen zu können, und die vielen Inspirationen in meinem Stream sehr an. Ich mag, dass Instagram theoretisch "werbefrei" ist und man nur die Informationen von Seiten bekommt, denen man bewusst folgt. Also habe ich Instagram und seinen Mehrwert auch für uns als junges Startup entdeckt. In einer Zeit, in der Facebook und andere Communitys immer mehr an Aufmerksamkeit verlieren, musste ein neuer, modernerer Kanal her. Desweiteren wollten wir eine neue und jüngere Zielgruppe erreichen. Dieser Schritt hat sich für uns bisher sehr gut bewährt.
Welches war euer erstes Bild?
Das ist eine sehr witzige Frage :-)
Unser erstes gepostetes Foto auf Instagram ist noch gar nicht so lange her. Beim ersten Bild haben wir uns einfach ein wenig ausprobiert und mit unseren Produkten gespielt. Dabei haben wir die super Möglichkeit entdeckt, mit unseren selbsthaftenden Flexiphotos coole Foto-Collagen zu erstellen und alle möglichen Dinge nachzubauen. Wir wollten damit unseren Nutzern (und zukünftigen Abonnenten ;-)) die Vielfältigkeit unserer Fotos zeigen.
Seitdem haben wir zum aktuellen Zeitpunkt 236 weitere kreative, lustige und spontane Fotos hochgeladen.
Inwiefern hilft euch Instagram eure Foto-Produkte zu vermarkten?
Als ein Startup, dass vor allem auf Fotoprodukte setzt, die superschnell und einfach mit Smartphone Apps erstellt werden können, bietet es sich natürlich sehr an, sich aktiv an einer Foto-Community zu beteiligen, die ebenfalls als mobile App verfügbar ist. Man kann also sehr schnell an seinem Smartphone von Instagram in unsere clixxie Apps springen und auch wieder zurück. Also verbindet uns mit Instagram sowohl die Fotografie als auch die mobile Herkunft. Fotos wollen gesehen und geteilt werden, deshalb bietet es sich für uns natürlich wunderbar an, unsere fertigen Produkte, die mit den Apps erstellt wurden, auf Instagram zu präsentieren. Wir können die User mit kreativen Fotos inspirieren und unsere Produkte vorstellen.
Was macht für dich als Social Media Manager das perfekte Instagram-Bild aus?
Das ist eine schwierige Frage. Das "perfekte" Foto gibt es so wohl nicht. Wie bei der normalen Fotografie liegt die Perfektion immer im Auge des Betrachters. Aber ich denke, bei uns ist es eine Mischung aus dem perfekten Motiv, einer gewissen Spontanität, dem richtigen Licht für starke Farben und das Ganze verpackt in einer kleinen Geschichte, die das Foto erzählen sollte. Dann fehlt nur noch der "perfekte" Filter, den es eh nie gibt.
Die Auswahl an Apps und Filtern ist hier viel zu groß. Das heißt die Optimierung des Fotos kann auch mal etwas länger dauern. Am Ende runden wir viele unserer Fotos noch mit einem weißen Rahmen ab, da uns dieser Stil aktuell sehr gut gefällt.
Habt ihr schon negative Erfahrungen mit Instagram gemacht?
Bisher gar nicht. Natürlich bringt Instagram, genau wie jede andere soziale Plattform auch, ihre Probleme und Herausforderungen mit sich. Wenn man allerdings offen, fair und sympathisch auftritt und kommuniziert, ist bisher noch jede Community beruhigt und zufriedengestellt worden.
Ihr arbeitet oft mit Influencern zusammen – worauf achtet ihr bei Auswahl eurer Influencer?
Das ist die geheime Rezeptur bei unserem Instagram Account. Wir achten natürlich besonders auf Abwechslung und die Auswahl an Fotos, die bereits vorhanden sind. Wir möchten diverse Themen bedienen und viele verschiedene Zielgruppen erreichen, z.B. professionelle Fotografie, Design, Architektur, Fashion, Lifestyle, Beauty, etc.
Im Vordergrund steht immer die Fotografie und die Qualität der Bilder. Hier orientieren wir uns an den aktuellen Trends. Im zweiten Schritt sehen wir uns die Interaktionen auf einem Account an. Es sollte ein gutes Verhältnis aus Likes und Kommentaren unter den Bildern herrschen. Je nach Kampagne und Zielgruppe kann natürlich auch die Größe des Accounts entscheidend sein.
Welche Potentiale siehst du für Marken, wenn sie auf Instagram aktiv sind? Was sind eure persönlichen Ziele für clixxie auf Instagram?
Das Potential ist noch sehr groß! Allerdings kommen immer mehr Marken darauf, was es wieder etwas schwieriger macht. Instagram ist kein reiner Werbekanal, es dient mehr dazu vom normalen Brand zum Lovebrand zu werden. Den Abonnenten zu zeigen, wer hinter den Fotos und Produkten steckt. Was man alles Tolles mit den Produkten anstellen kann, etc. Auch die Nutzer zu unterhalten auf witzige und sympathische Art und Weise ist bei Instagram sehr wichtig. Wer reinen Werbecontent postet, wird hier nicht besonders erfolgreich sein.
Eines unserer Ziele ist es sicher unsere Fanbase zu erweitern. Was uns aber viel wichtiger ist, ist es, unsere Abonnenten nicht nur kurzzeitig zu gewinnen, sondern zu echten Brandfans und Markenbotschaftern zu machen. Dies erfordert sehr viel Zeit und Mühe, zahlt sich am Ende aber doppelt aus.
Was fehlt für euch als Unternehmen bei Instagram, was müsste die App für euch noch können?
Wenn ich alles aufzählen würde, würde der Platzt hier wahrscheinlich nicht ausreichen. Uns persönlich gefallen die Filter nicht besonders gut, hier gibt es mittlerweile wesentlich bessere Varianten, z.B. VSCO Cam. Auch die Einschränkung, keine anderen Formate als das Quadrat zu posten, stört uns ein wenig. Hier helfen wir uns mit alternativen Apps zur Bearbeitung aus. Eine bessere integrierte Tracking-Möglichkeit und Statistiken wären natürlich auch von Vorteil, aber daran wird bei Instagram ja bereits gearbeitet.
Welches Bild, das ein Clixxie-Kunde gemacht und bei Instagram gepostet hat, ist euer persönliches Lieblingsfoto und warum?
Wir haben sehr viele Fotos von Influencern, aber auch von klassischen Abonnenten und Kunden, die uns wirklich gut gefallen und uns motivieren immer weiter zu machen.
Aber in zwei Fotos haben wir uns so richtig verliebt:
Diese unfassbar süße Katze von @lightpoem, die so gar nicht nach typischen Cat-Content aussieht :-)
und dieses superleckere Eis von @irinahp, bei dem wir immer besonders viel Lust auf Sommer&Urlaub bekommen.
Die hängen auch in mehrfacher Ausführung bei uns im Büro, natürlich als Flexiphotos bzw. -poster ;-)
Vielen Dank für deine Zeit Chris!
Vielen Dank für die interessanten Fragen, hat echt Spaß gemacht!
Servus & Pfiat di aus München.