#facebooktopicdata

Målet har hela tiden varit att utöver analyser, även ta fram ett verktyg där kunden själv, i realtid, har möjlighet att följa varumärken, produkter/tjänster, beteenden mm. på världens i särklass största sociala plattform. Ambitionen hos Twintip är att nå ut till en global marknad genom att erbjuda en stark, användarvänlig och kostnadseffektiv lösning för organisationer med ett behov av djupare insikter om sina målgrupper.

Idag lanserar Twintip Insights nästa generationens produkt för omvärldsbevakning med tillgång till hela konversationen på Facebook. Den stora skillnaden från traditionell omvärldsbevakning med insamling av “träffar”, fokuserar Twintip Insights nya tjänst, Twintip Dashboard, på att ge insikter genom ­­tillgång till statistik över hur användare på Facebook konsumerar och delar specifikt innehåll.

Sedan 30 april 2015, då Facebook stängde ner sitt API för att hämta publika poster, har Twintip Insights haft en nära dialog med dataleverantören Datasift, som på uppdrag av Facebook, paketerat konversationen på Facebook som lanserats i den nya tjänsten Facebook Topic Data.

Twintip Insights ingick tidigt ett partnerskap med Datasift och har sedan hösten 2015, levererat ett flertal analyser till några av Sveriges största bolag inom bl.a dagligvaruhandeln, energibranschen, myndigheter och mobiltelefonbranschen.

Om ni vill veta mer är ni välkomna att kontakta oss på telefon: 08- 410 420 33 eller på mail: [email protected] 

Twintip Dashboard for Facebook Topic Data

The objective for Twintip Insights has been, in addition of delivering analysis, to develop a tool in which the customer has the opportunity to, in real time, track brand names, products/services, costumer behavior on Facebook. Twintip Insights ambition with this product is to reach a global market by offering a strong, user friendly and cost efficient solution aimed at organizations in need of deeper insights about their target audience.

Today, Twintip Insights is proud to introduce the next generation monitoring tool with access to the entire conversation on Facebook. The biggest difference from traditional “mention focused” monitoring tools is that Twintip Insights new service focuses on delivering valuable insights derived from statistics on how Facebook users consume and share specific content.

Since Facebook closed its public API on April 30th 2015 Twintip Insights has had an ongoing conversation with the data provider Datasift. Datasift has, through their direct collaboration with Facebook, packaged the entire conversation taking place on the network into a product named Facebook Topic Data.

Twintip Insights partnered up with Datasift and has since the fall of 2015 delivered several analysis to some of the biggest corporations in Sweden. These corporations operate within the government, retail, energy and telecom industry.

1. Vad är Facebook Topic Data?

Facebook Topic Data är anonym aggregerad data om specifika aktiviteter, events, varumärkesnamn och andra ämnen som människor delar och engagerar sig kring på Facebook. Eftersom data är anonymiserat inkluderas även data från privata profiler, detta betyder att engagemanget från över 1,59 miljarder aktiva Facebook användare är mätbart (varav nästan sex miljoner är svenskar). En annan stor uppsida med Facebook är att det är samma plattform i alla länder, därför arbetar vi med global data och kan alltså undersöka och kartlägga vilken marknad som helst.

2. Genom mitt verktyg för omvärldsbevakning i sociala medier får jag redan data från Facebook plus att jag jobbar med Facebook Insights. Hur skiljer sig Facebook Topic Data från datan som tidigare varit tillgänglig?

Facebook’s tidigare publika API, som baserades på poster som användare markerade som ‘offentligt’, upphörde den 30 april 2015 vilket begränsade möjligheten ytterligare för att hämta data från Facebook (det lilla som fortfarande är möjligt att hämta på liknande sätt från Facebook är enbart publika statustuppdateringar som sker på pages). I anslutning till detta skapade man tillsammans med dataleverantören Datasift en ny produkt, Facebook Topic Data. Detta samarbete ger oss tillgång till allt engagemang på Facebook bortsett det som är kopplat till privata meddelanden och check-in’s.

Facebook Insights är uppbyggt på data som sker på och runtomkring den egna pagen och publicerade poster, Facebook Topic Data kompletterar med andra ord Facebook Insights på så vis att det även tittar på allt engagemang som sker utanför egen page.

3. Hur presenteras denna data?

All Facebook Topic Data presenteras utifrån Interactions och Authors. En interaction är antingen en Like*, Kommentar, Delning eller Postning. En author är den som står bakom en interaction vilket kan vara antingen en vanlig Facebook-användare alternativt en page (en page kan exempelvis “Lika” en bild).

Facebook kategoriserar själva allting som händer på plattformen varpå vi har tillgång till över 60 av dessa attribut att fråga och segmentera utefter i olika kombinationer, inklusive:

Engagemangsdata (Likes/Kommentarer/Delningar/Poster): Vilken typ av engagemang det är som sker.

Mediatyp: Vilken typ av innehåll är det som engagerar, är det exempelvis video, bilder eller länkar.

Demografi och geografi: Författardemografi, inklusive kön, åldersspann och plats (land, län).  

För de större språken (tyvärr inte svenska ännu) finns det även;

Sentiment: Positivt eller negativt sentiment adderas som ett attribut av Facebook.

Topic Data: Ämnen och kategorier som är klassificerade av Facebook.

* Nyligen introducerade Facebook emoticons, ett alternativ till en klassisk Like, och dessa interactions mäts också men går in under Like i presentationen av datat.

4. Vilket är användningsområdet? 

Facebook Topic Data kan exempelvis användas för att:

Kartlägga ett företags närvaro i relation till sina målgrupper, produkter, tjänster och konkurrenter.

Kampanjmäta. Följa upp kampanjerna även när de engagerar utanför den egna pagen.

Hitta nya målgrupper genom att se vad som engagerar.

Kartlägga trender. Hur, vart och hos vilka rör sig trenderna som är viktiga och kan påverka verksamheten.

Plocka ut länkarna som sprids kring ett ämne/varumärke/tjänst/produkt. Vad länkar målgrupperna till - nyhetsinslag, forumtrådar, recensioner, hemsidor osv.

5. Kan jag se den faktiska texten, bilder, videos etc. från poster?

Denna aggregerade form av Facebook-data skyddar användarens integritet så denna möjlighet är begränsad, men det finns en möjlighet att få ut exempelposter från den data vi samlar in. Det ställer dock krav på att användaren har en publik profil, posten är publik och att follower-funktionen är aktiverad. 

Styrkan i hela produkten bygger på att kunna segmentera målgrupper, det är inte ett “traditionsenligt bevakningsverktyg” för att lokalisera specifika poster för eventuell krishantering. Exempelvis kan en bevakning för en kund inom livsmedelsindustrin avslöja att: “Kvinnor från Skåne i åldersgruppen 18-24 år samt män från Norrland i åldersgruppen 45-64 år har ökat sitt engagemang kring köttkonsumtionsdebatten som ett resultat av att Miljöpartiet med Fridolin i spetsen lyfte frågan i veckans debattprogram.”