#facebookcommerce

Knappt en enda dag passerar utan att det rapporteras något nytt om Facebook i media; allt från hur uppdateringar kan förstöra din karriär till mobilannonsering och aktienotering. Med 12 procent av världens befolkning som användare ligger det en enorm potential i Facebook som säljkanal, men nu visar analyser att prestationen som säljkanal är ytterst blygsam. Investors.com ägnade nyligen en hel artikel åt ämnet där man kallade Facebooks inverkan på e-handeln övervärderad och rapporterade mindre smickrande statistik om omsättningen via sociala medier. I artikeln citeras en analytiker från Forrester Research som hävdar att försäljning via sociala medier inte har slagit igenom ännu. Han säger att sociala medier är ett sätt att nå nya kunder, men inte alls lika effektivt som sök- och e-postmarknadsföring. Han menar att mobil shopping kommer ha större inflytande på e-handeln än Facebook. Hans analys stöds av ytterligare en rapport från Forrester Reserarch. I den framkommer att bara en procent av tillfrågade e-handlare menade att Facebook genererar nya kunder. Däremot menar 77 procent att det är ett bra verktyg för att bygga sitt varumärke och lyssna till sina kunder. Användarna vill gilla, inte shoppa Kritiker hävdar att användarna inte är på Facebook för att shoppa och både statistik och undersökningar tyder på att de har rätt: IBMs Coremetrics study visar att försäljningen under Black Friday via sociala medier faktiskt sjönk med 0,02 procent 2011 jämfört med 2010. För Cyber Monday var det dock omvänt. 2011 steg antalet med 0,15 procent, för just Facebook var stigningen 0,07 procent. Förändringar och omsättningen via denna kanal är dock så liten att få e-handlare skulle tycka att det var värt investeringen i ett annat sammanhang. En undersökning av 18- till 25-åringars shoppingvanor utförd av LIM College National Retail Federation Student Association fann att konsumenter i denna åldersgrupp gärna ”gillar” varumärken, men 90 procent sa att de inte ville handla via Facebook eller Twitter. Trots att användarna inte shoppar i någon större utsträckning satsar många stora brands på F-commerce. Nyligen lanserade Cillit Bang en rengöringsprodukt som bara kan köpas via denna kanal och flera andra använder kanalen som kombinerad shop och loysalitetsprogram. Om de stora varumärkena och nischer som till exempel spel, kan jobba upp Facebook som säljkanal kommer visa sig på sikt. Utveckling av nya tjänster It-konsulten och e-handlaren Urban Lindstedt är en av dem som tror att Facebook kommer fortsätta växa på många olika områden. I sin senaste krönika beskriver han Facebook som ett parallellt internet och säger att det är dags att ta jätten på allvar: -Facebook är inte en lekstuga, utan att en teknikdriven aktör som inte nöjer sig med att vara nummer fyra på den digitala stjärnhimlen efter Apple, Microsoft och Google. Lindstedt förutser att företagets börsnotering kommer ge en rejäl resursinsprutning som leder till nya Facebooktjänster som plånbok, telefon, sökmotor, nöjesportal, utcheckningskassa och så vidare. Andra experter hävdar att Facebook kommer trycka på sina annonsörer för att få dem att knyta sin försäljning till sajten istället för att skicka dem till sin egen webbshop. Samtidigt ser vi en växande tendens att Facebook-konton används som digitalt id-kort till exempel vid produktkommentarer och snabbinloggning. Enligt Lindstedt är det enda hotet mot Facebook just nu att användarna sviker. Läs mer här: http://news.investors.com/Article/600351/201202071711/social-media-disappoints-as-ecommerce-driver.htm?Ntt=facebook http://www.ft.com/cms/s/3/952d41e2-4d2f-11e1-bdd1-00144feabdc0.html#ixzz1lzQLLlhq http://www.ft.com/cms/s/0/a0bd164c-500c-11e1-a3ac-00144feabdc0.html#ixzz1lzXcO7Rr http://www.uppkopplat.se/2012/02/08/dags-att-ta-facebook-pa-allvar/ http://www.coremetrics.com/solutions/benchmark-report-black-friday-cyber-monday-2011.php?cm_sp=holiday2011-benchmark-reports-_-website-_-homepage-herobanner

Nyligen skrev vi en artikel om Facebook-shoppar och deras tveksamma säljframgångar. Sedan dess har det kommit fram att flera större amerikanska företag har valt att stänga sina ner sin Facebook-shoppar. Många spekulationerna kring orsakerna till den uteblivna försäljningssuccén florerar. Vissa talar om att kunderna inte har någon anledning till att använda f-commerce i stället för den nätbutiken, då sätten att handla är helt enkelt för lika, men designen är sämre på Facebook. Andra menar att användarna inte vill shoppa när är på Facebook utan vill interagera med sina vänner. Även argumentet att kanalen är omogen kanal hörs. Andra tar upp kringliggande aspekter som att användare inte kan begränsa vilka upplysningar man delar med vem på ett smidigt som tex. Pinterest tillåter. Enligt Bloomberg.com har bland annat Gamestop, J.C. Penney, Nordstrom, Gap, BananaRepublic och Old Navy lagt ner sina Facebook-butiker under 2011. Läs mer här: http://www.bloomberg.com/news/2012-02-17/f-commerce-trips-as-gap-to-penney-shut-facebook-stores-retail.html http://nikcub.appspot.com/posts/facebook-is-losing-e-commerce http://www.ehandel.se/blogg/mattias/f-commerce-floppar-eller/