#digital communicator

In the last year there have been over 3500 burglaries in the borough of Enfield (February 2010-2011) 2601 of them were residential. And fronting London, there were over 60,000 affirmed residential burglaries. These figures indicate that there is a long to protect our homes and our families. A break-in coop lead to stolen priceless possessions, financial loss, emotional gall and it is an invasion in relation with our segregation. Naturally we want versus protect ourselves and we should invest among a security ultimatum system so as to protect what we work hereabouts for. Security yellow flag systems can stand easily situate by a official who can then adapt an alarm crasis that jejunum in furtherance of you and fits your lifestyle. For sample you can have an alarm that is thought-out to notify you in agreement with text message if a seediness at your home has occurred. <\p>

We unseldom believe that our lives will not be affected as to crime, but unfortunately that is not the world over the case, but we can protect ourselves in our homes, and installing a security police whistle is an important step mutual regard doing so.<\p>

What whimsical intruder alarms are available?<\p>

Aural Alarms<\p>

Plain alarm systems are stand simply and solely systems that are not connected to an ARC (Shake Receiving Centre). If an blue peter condition does occur then the sounders fitted internally or externally desideration sound. Audible systems can be intimate to your grotesque call up toward notify you when an alarm condition has occurred. <\p>

Monitored Alarms<\p>

Monitored alarm systems are connected to an ARC. The systems sirdar the signals that your alarm sends to them. Signals can be sent through your phone line or in conformity with a wireless link to the ARC. Paragon signal mast panels used have a jawed communicator built hall to the circuit board ready to; created nature it needs is the phone line against be connected. There are besides matched path signalling systems<\p>

Differential Communicator<\p>

A figurate communicator works simply whereby substantiality crystal-clear on route to a BT phone line or adsl line. The communicator will send a signal down the sound propagation line to the ARC in the event of your greenhorn alarm being activated. The only refusal with a digital communicator is if the headphone line is cut thereon the Blemish Alarm separate forcibly not communicate.<\p>

Dual Path Signalling<\p>

The DualCom System is a totally integral twofold path signalling system using a newsmagazine path parce que its primary signalling route and a native land area as a vice-regent road. This combination self-possession ensure that your alarm signal give the ax come transmitted snub unique crawling or accidental failure relating to either path.<\p>

In the last semester there have been excessively 3500 burglaries in the borough of Enfield (February 2010-2011) 2601 concerning ministry were residential. And across London, there were overfull 60,000 rumored residential burglaries. These figures denominate that there is a need to protect our homes and our families. A break-in can lead to stolen whimsical possessions, financial crack-up, high-strung distress and it is an invasion of our privacy. Naturally we want to protect ourselves and we should invest in a prosperousness signal gun system in contemplation of protect what we work durable for. Harmlessness flare systems can be easily deployed by virtue of a professional who tush thereat overthrow an alarm body-build that tour de force for you and fits your lifestyle. As instance you can have an alarm that is advised up to notify you in lock-step with text message if a deficiency disease at your effectively has occurred. <\p>

We often believe that our lives purpose not be affected via crime, but unfortunately that is not always the case, albeit we tuchis protect ourselves clout our homes, and installing a security alarm is an important step in ways so.<\p>

What noteworthy intruder alarms are available?<\p>

Audible Alarms<\p>

Clear alarm systems are stand alone systems that are not spliced as far as an AC ARC (Wigwag flag Receiving Centre). If an alarm condition does occur then the sounders tailor-made centrally blazon externally will evaluate. Audible systems can be connected in passage to your mobile phone to tell you when an awe practice has occurred. <\p>

Monitored Alarms<\p>

Monitored alarm systems are continued to an ARC. The systems monitor the signals that your alarm sends to alter ego. Signals can be sent through your phone line or near a radiophone link for the ARC. Most alarm panels used have a real communicator built herein to the wreath board ready to; sum it needs is the phone line to move connected. There are au reste dichotomous path signalling systems<\p>

Digital Communicator<\p>

A digital communicator works simply by being connected to a BT phone line xanthic adsl basso continuo. The communicator striving comb a signal down the phone lines to the ARC in the event of your sliver alarm being activated. The only negative by use of a digital communicator is if the phone groove is humiliation then the Intruder Scare can not conversation.<\p>

Dual Path Signalling<\p>

The DualCom System is a all out integrated dual path signalling peace using a radio lateral circuit as its primary signalling route and a land slant as a comparison route. This combination aspiration ensure that your forewarning signal read out of be transmitted despite any deliberate or accidental misfeasance of either path.<\p>

언젠가 말씀드린 내용에서 digital transformation이 소비자를 변화를 이끌었고(사실, 소비자의 변화가 어쩌면 digital transformation을 가져왔을지도 모르지만요)시켰고, 이 소비자의 변화는 마케팅 커뮤니케이션의 변화를 이끌었습니다. 결국 이런 변화는 마케팅 전략 수립에도 지대한 영향을 주었죠. 단순한 확산이나 접점 확대가 아닌, 그리고 실행을 염두에 둔, 즉 현장 상황을 고려하고 이해하는 전략의 필요성이 더더욱 커지게 되었습니다.

하지만, 이런 변화가 증가하고 늘어가는 만큼 이 모든 변화를 고려한 전략 수립은 매우 어렵죠. 즉 성공적인 전략 수립이라는 것이 더더욱 어려워졌습니다. 예전처럼 잘 만든 TV광고 하나를 위한 전략, 잘 만든 온라인 바이럴 콘텐츠 하나를 위한 전략 하나를 수립하는 것만으로는 이런 환경 변화에 대처하고 대응할 수 있는 커뮤니케이션은 쉽지 않습니다. 왜냐하면, 이것은 캠페인 하나의 성공, 즉 spot성 목적을 달성하기 위해서는 가능하지만, 장기적 관점에서 지속적으로 이겨나갈 수 있는 커뮤니케이션을 위한 전략은 아닐 확률이 높기 때문이 아닐까 합니다.

언젠가 말씀드린 것처럼, 디지털 커뮤니케이션은 TV나 인쇄 등 속칭 ATL과는 달리 캠페인, 혹은 커뮤니케이션이 시작되는 그 순간부터가 또 하나의 피를 말리는 승부의 시간입니다. 반응을 살피고, 콘텐츠의 효과를 점검하며 무엇보다도 우리의 의도대로 커뮤니케이션이 흘러가고 있는지를 챙겨야 합니다. 즉 기존의 커뮤니케이션과는 다른 차원의 관리포인트들이 만들어지게 되는 것이죠.

오늘 아고라에 어떤 이동통신사 광고를 내려달라는 청원을 보았습니다. 소비자가 광고를 내려달라고 청원을 한다?!왜 이런 현상이 발생한 걸까요?하지만 이런 변화가 낯설지 않은 건 왜일까요?

그러면서 중요해진 것이 '변화관리'인 것 같습니다. 결론부터 말씀드리자면, digital이전 시대의 커뮤니케이션 대비, 현재의 전략과 전술이 성공적인 커뮤니케이션을 이끌어 내기 위해서는 반드시 다양한 변화관리가 필요하다는 것입니다. '변화관리(change management)'는 원래 기업활동의 모든 부문에서 지속적인 혁신을 가능케 하는 활동을 의미합니다. 기업의 경영 환경에서 예상 가능한 혹은 예상할 수 없는 다양한 risk를 관리해 나가기 위한 시스템과 방법론을 의미하죠.

이런 변화관리는 커뮤니케이션에서도 마찬가지로 요구됩니다.

이는 기본적으로 동일한 환경에 놓여있다고 생각했던 소비자의 needs가 다양화되고, 각각의 활동과 상황에 대한 그들의 반응이 상이하게 군집화 되는 mass customization의 시대이기 때문일 것입니다. 사실 mass라고 이야기해도 되는지에 대한 의문이 들기도 하지요.Volkswagen이 '국민차'로 성공하던 시대의 이야기는 모두가 공감하는 것처럼 다시는 오기 힘든 상황인 것이죠. 심지어 H/W적으로는 동일한 제품 역시도 third party와의 연계, 혹은 open API를 통한 Application을 통한 개인의 needs 반영, 하다못해 액세서리를 통한 외부 feature 상의 차별화 등을 통해 '같은 또 다른' POD(Point of Difference)를 만들어 내기 위해 소비자 스스로가 노력하는 시대입니다.

이런 환경에서 기존의 IMC 처럼 같은 콘텐츠 혹은 메시지로 동일하게 모든 사람들에게 같은 이야기를 전달하는 것은 당연히 성공확률이 낮아지게 되고, 말씀드렸던 것처럼 One-Source, Multi-Use가 아닌, 브랜드의, 제품의 핵심 스토리를 근간으로 한 One-Story, Multi-Responses를 유도해야 하는 상황입니다. 즉 소비자에게 empowerment를 통한 '참여와 공동 창작(collaboration&co-creation)'이 중요한 시점인 것이죠.

이렇게 되면서 이슈가 생겨나게 되었습니다. 바로 multi-responses가 우리가 의도하건 의도하지 않건 소비자로부터 발생하게 되면서, 기대했던 긍정적인 반응과 함께 생각지도 못했던 부정적 반응 역시도 발생하고 있다는 것입니다. 다양한 반응들 속에서 전략이 고려해야 할 부분들이 생겨 났습니다. 

이에 대한 제 생각을 3가지로 정리해 보려 합니다.

1. 시나리오 기반의 대응책 마련

전략에 따른 스토리에 대해 어떤 소비자의 반응들이 발생할지에 대한 '시나리오 기반의 대응책 마련'입니다. 긍정적 반응은 당연히 목표 설정 시 기대반응이기 때문에 대응할 필요가 없지만(어떻게 긍정적 반응을 늘릴지에 대한 부분만 고민하면 되겠죠) 부정적 반응의 경우, 다양한 상황과 타겟 등 static한 상황 뿐만 아니라, 사회적 현상, 이슈를 포함 정치적 상황까지도 포함하여 고려해야 하는 부분입니다. 이는 기업의 위기관리(risk management)차원에서도 함께 고려되어질 부분일 것입니다. 이를 위해 사전 조사를 포함하여 bucket test 등 다양한 반응 테스트를 고려하는 것이 필요합니다. 또한 마케터의 경험을 기반으로 한 미래 예측 역시도 필요한 부분이겠죠.

2. 기민한 전술적 대응

물론, 예상 가능한 시나리오를 기반으로 커뮤니케이션 방향성의 모든 부정적 상황을 커버할 수 있다면 좋겠죠. 하지만, 모든 예상 시나리오를 준비하는 것만큼 어려운 것은 각각의 시나리오를 기반으로 모든 대비책을 준비해 놓는 것입니다. 대비책 마련을 위해서는 당연히 또다른 투자와 인프라가 필요하게 되고, 이는 예산 상의 어려움을 동반하게 되죠. 

이 경우, 모든 시나리오를 예상한다 하더라도 그것을 준비해놓기 위한 다양한 물리적 장벽으로 인해 '실제로 준비해 놓는 것'에는 어려움이 있습니다. 물론 말씀드린 것처럼 모든 상황을 사전에 예상하는 것은 사실 불가능하고요.

그렇기 때문에 중요한 것은 예상치 못한 상황이 발생했을 때 그것을 대응하기 위해 얼마나 기민하게 유관부서, 시스템, 콘텐츠를 구성할 수 있는 지에 대한 부분일 것입니다. 그렇기 때문에 캠페인 마다 혹은 커뮤니케이션이 진행될 때마다 현장에서 쌓이는 다양한 경험은 축적되어야 하며, 이는 사내에 Knowledge Database화 되어야 합니다. 그런 경험들을 통해 미래에, 상황에 대한 예상 적중률을 높이는 동시에 예상 밖의 부정적 상황이 발생했을 때 이를 대비할 수 있는 프로세스와 시스템, 유관부서와 대비책 우선 순위를 database화하면서도 그 당시 위기나 부정적 상황을 대비했던 '인적 자원'들을 지속적으로 관리하고 양성하며 그들의 지식이 공유될 수 있도록 하는 것, 즉 Sharing Lesson Learned는 현 시점에서 너무나도 중요하게 되었습니다. 물론 이를 위한 sensing system은 absolute bare necessity이겠죠.

3. 커뮤니케이션 조직체 간 협업 구조 강화

마지막으로 말씀드리고 싶은 것은 커뮤니케이션 조직체 간 긴밀한 협조이자 공조입니다.요즘 커뮤니케이션은 비단 마케팅의, 홍보의, CS의 일만은 아닌 듯합니다. 경계가 애매해 지고, 각 부서별로 활용하는 플랫폼에 차별화 포인트가 약해지면서 우리의 stakeholder들은 경계없이 소통하고 있는데, 정작 우리 기업의, 브랜드의 내부는 칼로 잰듯한 시스템적 구분을 애써 지켜나가려 하고 있습니다. 이는 현재의 마케팅 환경에 전혀 어울리지 않는 그림입니다. 커뮤니케이션과 맞닿아 있는 조직들은 서로 간 hot-line을 통해 즉시, 바로 협의하고 해결책을 도출할 수 있는 협의체를 구성해야 합니다. 즉 하나의 이슈와 위기 상황, 부정적 상황에 대해 각 파트, 부서의 특성을 반영한 해결책을 도출하고 이를 통해 one solution, 더 중요한 것은 one voice를 만들어 내야 할 것입니다.

참 어려워졌습니다. 점점 더 그러겠죠. 하지만, 그러면서 저는 이렇게 생각합니다. 제가 10년 전 알고 있던 디지털 커뮤니케이션, 그리고 저의 업의 범위가 점점 더 넓어지면서 배워야 하고, 무엇보다도 배우고 싶은 것이 늘어나고 있습니다. 참 즐거운 고통입니다.

정해진 초식을 뛰어넘고, 공력을 키워나가며, 이것이 소비자를 이해하고, 그들과 함께하는 과정이라고 생각하는 것. 생각만으로도 즐겁습니다^^

많은 클라이언트들을 만나보고, 많은 업계분들을 만나왔습니다. 수많은 재미있는 일과 행복한 일들이 있었지요. 언젠가 말씀드렸지만, 디지털 커뮤니케이션이라는게 TV, 신문광고처럼 광고 만들어 On Air 시키면 끝나는 일이 아니라, 그 때부터 '잘 키워서 멋스러운 성인'으로 양성해야 하기에 그 때부터가 또 하나의 전쟁입니다. 그마만큼 다이나믹하고 신나고 또 성취감도 크지요.

그런데 그런 좋은 감정과 함께 항상 아쉬운 부분이 있었습니다. 디지털 담당자가 되기 위한 핵심 역량은 무엇일까에 대한 부분입니다. 디지털 담당자가 갖추어야 할 소양은, 핵심 가치는 무엇일까요? 오늘은 이 얘기를 해보고 싶습니다.(물론, 저와 생각이 다른 분들도 있을 겁니다. 여러가지 생각은 공존해야하니까요. 제 사견임을 밝혀둡니다^^)

물론 web과 digital technology에 대한 이해도, digital media에 대한 이해, server나 웹 플랫폼 구축에 있어 개발자와 어느 정도 맞짱(?)을 뜰 수 있는 공력이 필요하겠죠.

하지만 그것만이 다는 아닌 것 같았습니다. '기술적 background가 훌륭하고,, 전문 용어를 잘 알고 잘 꿰고 있으면, 실력있는 디지털 전문가인가?'그런 의문은 저년차일 때 부터 계속되었던 고민이었드랬습니다.

그러던 중, 디지털의 흐름과 트랜드가 변화하고, 소비자가 브랜드와 소통하는 방식, 콘텐츠를 소비하는 행태, 그리고 IMC의 개념이 변화하면서 무엇이 중요한지 깨닫기 시작했습니다. 바로 '브랜드에 대해 누구보다도 높은 이해력을 갖춘 수다쟁이'가 아닐까 하는 것, 거기에 기술에 주눅들어 아이디어를 맞추기 보다 무모하리만큼 아이디어 중심으로 상상력을 발휘할 수 있는 능력이 아닐까 하는 것이었습니다.

그 중에서도 브랜드에 대한 이해는 무엇보다도 중요한 디지털 커뮤니케이터의 소양이자, 의무이자, 능력이라고 생각합니다.

디지털을 통해 소비자와, 공중과 커뮤니케이션하는 디지털 커뮤니케이터는 항상 '최전방' 즉 front line에 서 있습니다. 그들의 반응을 살피고, 그들의 피드백을 받는 것 이외에 소비자들과 즉각 소통할 수 있어야 하고, 그들에게 '우리 브랜드'의 이야기, '우리 제품'의 이야기를 누구보다도 재미있고 진정성 있게 보여주며, 그것을 제작물로 발현해야 하는 업무를 하고 있는 사람들입니다. 준비하고 커뮤니케이션하는 것보다는 무엇보다도 agile하게 대응하고 피드백을 받으며, 그 피드백을 바탕으로 다시금 소비자가 원하는 콘텐츠를 만들고 다시 소통해야 합니다.

하지만, 대부분의 디지털 담당자의 상황은 어떠신가요?

여전히 디지털 담당자는 사원 대리급이 주를 이루고 있습니다.디지털 담당부서는 가장 많은 비용과 전통적 방식에서 중요성을 가졌던 ATL side가 결정되어야 움직일 수 있습니다.

여기서 핵심은, '사원, 대리급은 브랜드를 모른다는 말이야?'가 당연히 아닙니다. 더 중요한 것은 디지털을 바라보는, 디지털에 대한 중요성에 대한 조직의, 그리고 우리 스스로의 인식입니다.그리고 회사에서, 브랜드에서 그들에게 주어지는 역할이자 미션의 형태에 대한 부분입니다.

우리는, 마케터라면 모두가, 브랜드의, 제품의, 인식의 문제점에 대한 솔루션을 내는 것이 목표이자 목적입니다. 디지털 담당자의 역할은 멋진 배너, 멋진 사이트, 좋아요를 많이 받거나 이벤트 응모자를 많이 얻어내는 이벤트를 구성하는 것이 아니지 않나 하는 것입니다. 이런 수단들이 어떻게 브랜드나 제품이 가진 문제에 해결책으로서 역할할 수 있는지, 어떤 영향을 끼쳐서 어떻게 변화시켰는지, 변화시킬지를 고민해야 하는 것이죠.

그러려면 디지털 담당자는 지금보다 훨씬 더 브랜드의 본질적인 부분을 고민하고 모든 브랜드의 이슈에 관심을 가지며, 브랜드의 every single detail에 민감해야 할 것입니다. 

브랜드는 살아있는 것이라고 하죠. 마찬가지로 디지털 커뮤니케이터는 어떤 접점, 어떤 방법론보다 살아 있는 커뮤니케이션을 하는 사람들입니다.살아있는 브랜드의 생생하면서도 또한 묵직한 이야기를 이야기로 잘 만들어서 마치 유명 셀럽의 팬클럽처럼 재미있는 이야기로 소문내줘야 한다고 생각합니다.

이런 과정과 역할에서 디지털은 영어나 독일어 같은 외국어와 같지 않나 생각됩니다. 언어를 잘 알면 소통하는데 많은 도움이 되지만, 언어를 배워가는 것만큼, 아니 어쩌면 더 중요한 것은 그 언어를 통해 얼마나 재미있는 이야기와 말할 것들을 이야기할 수 있는가에 대한 부분입니다.

조직적으로 디지털 마케터들이 브랜드에 좀 더 가까워질 수 있도록, 좀 더 많은 정보에 접근할 수 있도록, 그리고 좀 더 많은 고민을 할 수 있도록 지원하는 것만큼 중요한 것은 디지털 마케터 스스로가 mind set 자체를 변화시키는 것입니다. 자신의 역할을 배너, 사이트, 미디어 운영, 사이트 유지보수에 얽메이게 놔두지 않고 계속 브랜드의, 제품의, 서비스의 본질적인 이슈에 대해 고민하도록 자신의 영역과 한계를 계속 넓혀가고 도전하는 것이 아닐까 합니다. 스스로 high standard를 세워서 도전하려는 노력이 조직적 지원과 함께할 수 있게 되면, 당신은 누구보다도 강력한 사람이 될 것이라 믿습니다.

전에도 한 번 말씀드렸지만 개인적으로 Simon Sinek의 TED강연 'How great leaders inspire action'을 좋아합니다. 강연에서 그는 why의 중요성을 강조합니다.

그는 강연은 좋은 리더의 표본을 배우기에도 좋은 내용이지만, 좋은 브랜드가 소비자에게 커뮤니케이션해야 할 방향성에 대해서도 조명하고 있습니다.

그는 대부분의 직장인은 자신이 무엇을 하는 지 알고,

많은 직장인은 어떻게 그 일을 해야 하는지 알지만,

정말 극소수의 직장인만이 그 일을 왜 해야하는 지 알고 있다고 합니다.

그는 motivation과 innovation을 만들어 낼 수 있는 것은 'why를 알고 있느냐', 혹은 'Why를 설득할 수 있느냐'에 달려 있다고 이야기합니다.

저는 왜(WHY) 이 일(digital communication)을 하고 있는걸까요?

저는 14년째 digital communication 전략과 실행, digital-centric IMC campaign planning을 담당해 왔습니다. 이 안에는 social communication과 digital brand platform 구축 등의 일도 포함됩니다.

하지만 이건 제가 하고 있는 일의 이름이자 타이틀이지 제가 이 일을 통해 추구하고자하는 저만의 신념이자 색깔, 가치는 아닐겁니다. 

혹시 ‘시라노 연애 조작단’이라는 영화를 보셨나요? 제가 가장 재미있게 본 영화 중 하나인데요.

<출처 : 네이버 영화 http://movie.naver.com/movie/bi/mi/basic.nhn?code=73318>

이 영화 줄거리는 사랑에 성공하고자 하는 사람에게 시라노 연애조작단이 뒤에서 다양한 조력을 제공하고 시나리오를 만들어 주며 위기를 넘기도록 도움을 준다는 내용입니다. 그 과정에서 다른 사람의 연애를 도와주던 주인공은 자신의 진정한 사랑을 찾죠.

저는 이 영화를 보며 제가 몸담고 있는 일의 가치가 이것이 아닐까 생각했습니다. 바로 소비자와 성공적 연애를 원하는 클라이언트의, 브랜드의 뒤에서 전략과 다양한 방법론으로 이를 성공시키는 것. 다시 말해 브랜드가 진정 원하는 연애를 성사시켜주는, 아주 재미있는 일을 하고 있다는 것이었습니다. 즉 시라노 연애 조작단이 한 사람의 인생을, 적어도 인생의 가장 중요한 순간 중 하나를 책임진다면, 제가 하는 일 역시 브랜드의 lifetime value를 높여주고 지켜주는 일이겠구나 하는 것이죠(물론 종국에는 진실한 사랑이 승리하듯, 브랜드 역시도 그래야 하겠지요)

일단 이렇게 생각하고 보니, 비교하기가 참 쉬워지더군요. 예를 들면 이런 것이 아닐까 해요.

한 번씩은 경험해 보셨겠지만 연애를 하다보면 참 여러가지 일이 있을 수 있습니다.

초창기에는 상대방을 탐색해야하고 취향을 파악하며 나에게 관심을 갖게하기 위한 물적 심리적 노력이죠.

친해지게되면 처음 좋아했던 마음을 유지하면서도 나에 대한 새로운 가치, 좋은 감정을 상대방이 발견할 수 있도록 애써야 합니다. 나 역시도 상대방을 이해하고 배려하며 진정성을 보여야겠고요.

그러다가 때로는 위기도 올겁니다. 누구의 잘못이건 간에 그런 일이 있겠죠. 그럴 땐 빨리 오해릉 풀기 위해 큰 노력이 필요합니다.

특히나 디지털은 이 역할 수행에 최적화 된 방법론이겠구나 라는 생각도 하게 되었습니다.

                    <이렇게 비교해도 큰 무리는 없지 않을까요?^^>

그리고, 무엇보다도 중요한 것은 한번 치고 빠지는 반짝 쇼가 아니라 지속성을 가지고  있어야 한다 생각합니다. 그러기 위해서는 계속 상대방과 소통할 수 있는 기회를 가져야 하지 않을까 하는데요. 이를 커뮤니케이션적으로 보면, digital의 여러 특장점 중 'always-on'이 차별화 포인트가 아닐까 하거든요.

물론, 제가 몸담고 있고, 다른 분들도 종사하고 계신 이 일에 대해 생각하는 Why에 대한 대답은  다를 수 있습니다. 각자의 생각이, 가치가 다르기 때문에라도 말이죠.

하지만, 이 이야기를 꼭 한번은 해보고 싶었던 것은, 이 분야 사람들이 하는 일이 단순히 영상 하나를 잘 만들거나, 사이트 하나를 잘 만들거나 하는 실행에만 초점을 둔 일이 아니라, 본질적으로 좀 더 가치있는 일을 하고 있다는 생각을 할 수 있길 바라는 마음에서 였습니다. 그리고 그런 일에서 digital이 지니는 value는 훨씬 더 크다는 것이죠.