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Pourquoi LVMH a préféré Microsoft Datazen à Qlik et Tableau pour son reporting RH
LVMH, groupe de 130 000 personnes gĂšre 70 maisons prestigieuses dans le domaine des vins & spiritueux (ChĂąteau dâYquem, MoĂ«t et Chandon, Dom PĂ©rignon), la mode (Louis Vuitton, Christian Dior, Givenchy), les parfums, les montres ou encorela joaillerie. Une petite Ă©quipe sâoccupe, Ă la holding, de consolider lâensemble des donnĂ©es RH du groupe pour assurer un suivi de lâeffectif et, annuellement, produire les documents de rĂ©fĂ©rence et les rapports annuels avec tous les indicateurs sociaux du groupe.
Une fois ces donnĂ©es collectĂ©es auprĂšs des « maisons », la RH de la holding leur envoyait des fichiers PDF pas trĂšs simples Ă manipuler. « Tous les mois, nous leur faisions parvenir 70 pages oĂč elles pouvaient trouver lâensemble des donnĂ©es dont elles pouvaient avoir besoin » explique Nicolas Berton, Group HR Data Manager chez LVMH. Ce processus entrainait des ressaisies de donnĂ©es et beaucoup de temps perdu Ă feuilleter ces 70 pages de rapport.
LâidĂ©e Ă©merge en 2015 de les remplacer par une application oĂč toutes les donnĂ©es serraient accessibles au travers de 5 tableaux de bord et avec laquelle les utilisateurs pourraient trĂšs simplement appliquer des filtres pour obtenir les informations dont ils ont besoin.
Datazen, une solution multi-device, capable de fonctionner en mode offline.
« Mi-2015 nous avons regardĂ© les solutions de data visualisation qui Ă©taient disponibles sur le marchĂ©, essentiellement Qlik, Tableau Software et PowerBI » explique Nicolas Berton. « Nous avons considĂ©rĂ© que ces outils sâadressent plus aux Ă©quipes analytiques quâaux CEO et top managers dâune entreprise. Un autre aspect intĂ©ressant, câest que comme le projet est portĂ© au niveau de la holding, nous ne savions pas exactement Ă combien dâutilisateurs lâapplication allait vĂ©ritablement sâadresser ».
« Le cout Ă lâutilisateur de Qlik ou de Tableau Software Ă©tait un vrai obstacle pour nous et nous avons jugĂ© quâĂ lâĂ©poque la solution PowerBI de Microsoft nâĂ©tait pas encore assez mĂ»re ».
Câest alors que lâacquisition du canadien Datazen par Microsoft attire lâattention du chef de projet. « Câest une solution de data visualisation totalement mobile qui offre en outre la capacitĂ© de travailler en mode offline, ce qui nâĂ©tait pas le cas des offres concurrentes. En outre, le coĂ»t raisonnable permettait de faire porter le projet par le budget RH ».
La solution est disponible sur de multiples terminaux, que ce soit Android, iOS, Windows mais câest bien la version iPhone qui intĂ©resse le plus Nicolas Berton car les manager de LVMH disposent de smartphone Apple.
Avanade est choisi pour assurer lâintĂ©gration de Datazen chez LVMH. Le projet a Ă©tĂ© officiellement lancĂ© en septembre 2015 pour un dĂ©ploiement opĂ©rĂ© en fĂ©vrier 2016. « Nous avons tout dâabord dĂ©ployĂ© auprĂšs de lâĂ©quipe corporate et tous nos RH corporate ont pu tester lâapplication, soit une vingtaine de personnes » retrace Nicolas Berton.
« Nous avons montĂ© une Ă©quipe projet de sept personnes avec un correspondant dans chaque Business Unit afin de collecter leurs besoins spĂ©cifiques, leurs indicateurs clĂ©s (KPI), la façon dont ils croisent les donnĂ©es. Câest Ă lâissue de ce travail que nous avons pu mettre au point cinq tableaux de bord mensuels et six annuels. Pas moins de 40 modĂšles graphiques ont Ă©tĂ© testĂ©s afin de faire coller au mieux lâapparence de lâapplication Ă la culture LVMH. Lorsque nous sommes arrivĂ©s Ă stabiliser ces rapports, nous les avons dĂ©ployĂ©s auprĂšs des DRH du groupe. Nous avons commencĂ© par la France afin de rĂ©aliser des dĂ©monstrations physiques de lâapplication. Le dĂ©ploiement a eu lieu Ă la rentrĂ©e 2016 et lâaccueil a Ă©tĂ© trĂšs bon car les PDF que nous diffusions jusquâalors Ă©taient trĂšs peu utilisĂ©s car trop complexe. Lâapplication mobile a Ă©tĂ© perçue comme trĂšs intuitive, trĂšs « user friendly ». Pour preuve, nous nâavons pas eu Ă Ă©crire de guide dâutilisation ».
« Dâun point de vue technique, Datazen se prĂ©sente sous la force de quatre services » dĂ©taille SĂ©bastien Prost, Data & Analytics Architect chez Avanade. « Le core service, un service liĂ© Ă lâacquisition des donnĂ©es, un autre pour le rendering et enfin un service Web. Chez LVMH nous avons fait le choix de le dĂ©ployer sur 2 serveurs diffĂ©rents. Le stockage est rĂ©alisĂ© sur SQL Server 2012 ».
Pour lâintĂ©gration des donnĂ©es RH dans Datazen, LVMH a demandĂ© Ă ADP de rĂ©aliser des extractions de donnĂ©es sous forme de fichiers csv. « Et grĂące Ă SSIS(SQL Server Integration Services), nous intĂ©grons ces fichiers dans une base de donnĂ©es SQL Server. Nous avons mis en place un cube de donnĂ©es SSAS (SQL Server Analysis Services) et tous les rapports que nous avons conçus pour Datazen sâappuie sur ce cube. Câest une chaĂźne dâalimentation qui a Ă©tĂ© automatisĂ©e aujourdâhui ». Le cube de donnĂ©es compte une dizaine de dimensions pour 400 indicateurs livrĂ©s pour moitiĂ© natifs, pour moitiĂ© calculĂ©s.
La mise en place de lâapplication a mobilisĂ© cinq personnes Ă plein temps du mois dâoctobre 2015 Ă mi-fĂ©vrier 2016.
Le PDF fait place Ă la puissance du mobile
DĂ©sormais, les utilisateurs disposent dâun raccourci vers Datazen sur leur mobile, baptisĂ© « LVMH RH Reporting ». Lâapplication est mĂȘme proposĂ© avec un « tuto » qui explique en grandes lignes sont fonctionnement.
Nicolas Berton prĂ©cise : « nous ne poussons pas les donnĂ©es vers les mobiles. Câest aux utilisateurs de lancer le rafraichissement des donnĂ©es. Câest une approche gĂ©nĂ©rale chez LVMH. Nous ne poussons rien sur les portables ».
Comme on pouvait sâen douter, certains utilisateurs ont demandĂ© Ă imprimer les donnĂ©es prĂ©sentĂ©es par lâapplication. « Outre faire un screenshot, nous avons Ă©tĂ© capables dâintĂ©grer des PDFs complĂ©mentaires aux dashboards quâils pourront exporter et imprimer ».
Aujourdâhui, lâapplication compte une centaine dâutilisateurs rĂ©guliers. Tous les CEO et DRH des 70 maisons du groupe disposent dâun accĂšs, auxquels viennent sâajouter les utilisateurs basĂ©s dans la holding, soit environ 200 utilisateurs potentiels.
Chaque DRH peut dĂ©cider de rester le seul Ă avoir accĂšs Ă lâapplication, ou il peut nous demander dâouvrir lâaccĂšs aux membres de son Ă©quipe RH. Câest un choix qui lui appartient aujourdâhui. « Pour lâanecdote, le lendemain mĂȘme de la mise en production de notre application, nous avons eu une demande de notre Comex. Ils avaient besoin dâinformations relatives Ă notre effectif. JâĂ©tais avec mon responsable en dĂ©placement et grĂące Ă lâapplication nous avons pu donner immĂ©diatement lâinformation et non pas rentrer au bureau pour rĂ©aliser la requĂȘte spĂ©cifique sur notre Back Office. Nous nâavons mĂȘme pas eu Ă chercher un accĂšs Wifi (grĂące Ă la fonctionnalitĂ© Offline), nous avons (ainsi pu) envoyĂ© les bons chiffres par SMS ».
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Pourquoi LVMH a préféré Microsoft Datazen à Qlik et Tableau pour son reporting RH was originally published on JDCHASTA SAS
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