FörÀndring som konkurrensfördel
à ret Àr 2016. Volvobilar kör sig sjÀlva pÄ gator i Göteborg. NÀrmare sju miljoner svenskar interagerar med varandra genom sociala medier. Lagringsutrymme i telefonen Àr snart passé dÄ allt ÀndÄ finns i molnet.
à ret Àr 2016. Arbetsledare pÄ svenska företag ödslar tid pÄ att passa runt utskrivna papper. SÀljare har svÄrt att svara pÄ nÀr arbetet som tidigast kan pÄbörjas. Chaufförer grÀver runt i bilens alla utrymmen i jakt pÄ den dÀr förbannade pennan för att kunna notera arbetat tid.
LÄt oss tala om förÀndring.
Det har nu gÄtt över ett halvÄr sedan jag pÄbörjade mitt uppdrag hos Coredination. Sedan dess har jag haft daglig kontakt med sÄvÀl befintliga kunder som potentiella kunder. I den hÀr texten vill jag frÀmst dela med mig av de erfarenheter jag hunnit samla pÄ mig frÄn samtal med företag ur den senare kategorin.
I vÄrt försÀljningsarbete vill vi ofta nÄ ut till de typer av företag jag beskrev i inledningen av texten. NÀmligen de som knappt har nÄgot typ av IT-stöd i verksamheten utöver ett mer eller mindre modernt ekonomisystem. Vi riktar oss mot den gruppen eftersom det fortfarande Àr en enormt stor mÄlgrupp i Sverige, och kanske mer förvÄnande Àr att de finns i alla storlekar. Det Àr ytterst sÀllsynt att dessa företag inte ser positivt pÄ idén om att anvÀnda en tjÀnst som Coredination för att utveckla verksamheten. De ser nÀstan alltid fördelarna som effektivare planering, bÀttre överblick och uppföljning samt möjligheter till transparens gentemot sina kunder. SÄ varför blir dÄ inte min införsÀljning alltid en kort och trevlig dans pÄ rosor? Eller snarare: Vad Àr motargumentet?
Det finns givetvis inget enkelt svar dÄ varje företag Àr unikt pÄ sitt sÀtt, det Àr liksom charmen med det hela. DÀremot Àr det tre motargument jag stöter pÄ betydligt oftare Àn nÄgra andra nÀr jag försöker övertyga företag om att förÀndra sina sÀtt att b.la. hantera sin samordning. TÀnkte dÀrför dela med mig av dessa tre och mina tankar om dem.
1. âVi har för mycket att göra, det finns ingen tid just nu för att ta tag i detâ.
Det hÀr gÄr givetvis att förstÄ. Speciellt pÄ mindre företag Àr det nÀstan ett sunt tecken att alla Àr för upptagna med att faktiskt göra sitt jobb, det finns liksom inte tid för chefen att lÀra sig ett nytt system bÄde pÄ webben och i mobiltelefonen. Det Àr dock lÀtt att vÀnda pÄ det. Hur mycket tid gÄr Ät till att ringa runt och berÀtta vad medarbetarna ska göra? Hur mycket tid, som hade kunnat lÀggas pÄ arbete som tillför vÀrde, gÄr Ät till att sammanstÀlla anvÀnt material och arbetade timmar nÀr det blir dags för fakturering? Att spara tid pÄ administration Àr en av de största fördelarna med mobil arbetsorder. Min erfarenhet Àr att man vÀldigt snabbt fÄtt igen den tid man la ner pÄ att införa systemet i och med det.
2. âVi har alltid gjort sĂ„hĂ€r. Det har fungerat hittillsâ.
Det hÀr argumentet hör man oftast av medarbetare pÄ större företag. Antar att det beror pÄ att man inte bryr sig lika mycket om saker som att organisationen ska bli effektivare, man vill helst bara göra sitt jobb som man alltid gjort det.
Exempel: Medarbetare ringer alltid sin nÀrmsta chef nÀr de vill rapportera en avvikelse. Det kan vara allt frÄn att vÀdret inte tillÄter arbetet att fortskrida enligt tidsplan till att de fÄtt material med tillverkningsfel frÄn leverantör. För medarbetarna fungerar det bra. Samtalet tar bara tvÄ minuter, snabbt och smidigt. Problemet dÀremot, ligger i att chefen tar emot flertalet sÄdana samtal varje dag vilket ofta avbryter det han/hon arbetar med för stunden. Att övertyga chefen om att medarbetarna ska anvÀnda en mobilapp för att rapportera avvikelserna som chefen sedan kan gÄ igenom nÀr det passar Àr dÀrför vÀldigt enkelt. Utmaningen ligger i att, för det första kunna erbjuda en app i vilken det gÄr precis lika snabbt och smidigt att rapportera en avvikelse som genom ett telefonsamtal, och för det andra i att övertyga medarbetarna om att det faktiskt gÄr minst lika snabbt och smidigt att anvÀnda appen istÀllet. Det Àr upp till oss som erbjuder appen att lösa den första utmaningen, men den andra ligger till stor del hos ledningen pÄ företaget i frÄga.
3. âVĂ„ra arbetssĂ€tt Ă€r en del av vĂ„r konkurrensfördel.â
Det finns företag för vilka det hÀr argumentet gÀller nÀr det kommer till införandet av en standardtjÀnst. Min erfarenhet sÀger mig dock att dessa Àr (sÀllsynta) undantag. Att som företag ligga i framkant genom att kunna hantera, samt utnyttja, förÀndring som sker inom b.la. teknisk utveckling och innovation ger oftast betydligt större konkurrensfördelar.
Att skaffa sig sÄdana konkurrensfördelar Àr tyvÀrr inte sÄ enkelt som att bara börja betala för en ny IT-tjÀnst. AnvÀndandet av tjÀnsten mÄste ocksÄ fungera. Medarbetare mÄste för det första vilja anvÀnda den och för det andra lÀra sig att anvÀnda den. Forskare som studerat inköp av affÀrssystem för organisationer har slagit fast att förmÄgan för en organisation att kunna hantera förÀndring har en direkt och tydlig inverkan pÄ hur mycket organisationen fÄr ut av systemet. FörmÄgan till förÀndring har Àven visat sig ha en nyckelroll i att lyckas med projekt i allmÀnhet.
Attityd Àr A och O.
Min tid pÄ Coredination sÄhÀr lÄngt har varit oerhört lÀrorik. Det Àr till stor del tack vare kontakten jag haft med massor av företag landet över i en rad olika branscher. HÀr Àr en av mina upptÀckter:
De företag som gör som de alltid har gjort hÄller pÄ att bli ifrÄnsprungna av de som har viljan att förÀndra sig. Den senare gruppen Àr i stÀndig utveckling. De ger sig sjÀlva möjligheten att lÀgga mer tid pÄ det de gör bra, de Àr kapabla att ge sina kunder mer insyn och de kan planera mer lÄngsiktigt. Det Àr tre argument jag sjÀlv gÀrna lÀgger fram.
/ Rebin Malmström, Coredination.
Hör gÀrna av dig om du funderar över om Coredination skulle passa er verksamhet!
[email protected] -Â 08-759 59 00
