#auto call

Phần mềm auto gọi điện được biết là hệ thống tự động gọi điện cho khách hàng đã được tải lên sẵn. Hệ thống sẽ thực hiện gọi hàng loạt cuộc gọi đến với khách hàng và trả lời linh hoạt mọi câu hỏi từ phía khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác

Chưa kể, auto call có thể thực hiện hàng nghìn cuộc gọi đến khách hàng trong khoảng thời gian ngắn, điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí hơn so với tổng đài truyền thống cũng như bắt kịp xu hướng chuyển đổi số 4.0

Lợi ích của giải pháp Auto call

Cuộc gọi tự động mang lại rất nhiều lợi ích giúp doanh nghiệp có thể phát triển, cụ thể:

Tiết kiệm nguồn nhân lực

Autocall có khả năng làm việc mà không cần sự giúp đỡ của bất kỳ nhân viên nào, điều này giúp doanh nghiệp tối đa được chi phí nhân sự nhưng vẫn có thể truyền tải thông tin một cách chính xác và nhanh chóng nhất

Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo kịch bản có sẵn

Nhờ vào khả năng truyền tải thông tin theo kịch bản kết hợp với giọng nói tự nhiên việc doanh nghiệp sử dụng auto call đã trở thành "cánh tay đắc lực" giúp doanh nghiệp có thể chăm sóc khách hàng cũng như bán hàng trở nên chuyên nghiệp hơn

Tiếp cận nhiều khách hàng

Khi có chiến dich, cuộc gọi tự động sẽ giúp doanh nghiệp liên hệ đến từng phân khúc khách hàng nhanh chóng và dễ dàng. Ngoài ra, tất cả cuộc gọi sẽ được báo cáo và quản lý một cách khoa học. Nhờ vậy doanh nghiệp sẽ dựa vào những số liệu đó để điều chỉnh chiến lược kinh doanh sao cho phù hợp nhất

Tổng đài auto call được biết đến là một giải pháp giúp doanh nghiệp giải quyết những vấn đề khó khăn liên quan đến data quá tải, phân loại data cũng như thiếu hụt nguồn nhân lực.

Chính bởi vậy sự ra đời của auto call đã giúp doanh nghiệp giải quyết được rất nhiều những vấn đề khó khăn. Bên cạnh đó, auto call còn giúp giải quyết một số vấn đề như:

+ Sử dụng nền tảng công nghệ trí tuệ nhân tạo hiện đại nhất hiện nay

+ Callbot được lập trình giọng nói AI vô cùng tự nhiên.

+ Có thể lập trình giọng nói riêng biệt;

+ Tiết kiệm chi phí thuê nhân viên lên đến 70%.

Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng vậy, chăm sóc khách hàng và tạo ra doanh thu luôn là một mục tiêu quan trọng. Tuy nhiên, trong quá trình hướng đến mục tiêu đó việc sử dụng những giải pháp chuyển đổi số hỗ trợ là điều cần thiết

Một trong số những giải pháp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn hiện nay đó chính là auto call. Vậy auto call là gì? Auto call phù hợp với những lĩnh vực nào? Hãy tham khảo thông tin qua bài viết dưới đây

Auto call là gì?

Auto call được biết đến là hệ thống gọi tự động cho khách hàng theo danh sách có sẵn được tải lên. Hệ thống sẽ thực hiện hàng loạt cuộc gọi đến khách hàng và cho phép tương tác ngược theo kịch bản có sẵn

Phần mềm Auto call có thể thực hiện hàng trăm hàng nghìn cuộc gọi tự động đến khách hàng, liên tục 24/7 mà không cần sự hỗ trợ của bất kỳ nhân viên nào. Tiết kiệm chi phí hơn so với tổng đài truyền thống, bắt kịp xu hướng chuyển đổi số 4.0.

Đối tượng nào nên áp dụng giải pháp Auto call?

Auto call thích hợp sử dụng trong đa lĩnh vực và nhiều ngành nghề khác nhau. Đặc biệt là những ngành cần có quy trình tự động, bảo mật và tối ưu chi phí nhân sự.

Một số ngành nghề được nhiều doanh nghiệp lựa chọn hiện nay gồm: ngân hàng, thương mại điện tử, dịch vụ, bảo hiểm, bất động sản,...

Auto call được biết đến là một giải pháp giúp doanh nghiệp có thể giải quyết các vấn đề liên quan đến số lượng data quá tải, thiếu hụt nhân sự, phân loại data chính xác,.....Bên cạnh đó autocall còn có thể làm việc 24/7 cũng như trả lời mọi câu hỏi của khách hàng một cách chính xác và linh hoạt đối với khách hàng

Lý do doanh nghiệp nên sử dụng autocall

+ Doanh nghiệp có thể triển khai chiến dịch cực nhanh do dễ dàng gọi ra hàng loạt.

+ Người dùng khi được nhận cuộc gọi có thể chủ động tắt cuộc gọi không mong muốn. Tiết kiệm thời gian, công sức, tiền bạc cho cả bên gọi và bên nghe

+ Gạn lọc được phần lớn những khách hàng không muốn tiếp nhận cuộc gọi do không có nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ.

+ Doanh nghiệp cắt giảm được chi phí nhân sự trực tổng đài do hệ thống chỉ kết nối với những khách hàng thực sự có nhu cầu

Auto call là một giải pháp công nghệ được nhiều doanh nghiệp hiện nay lựa chọn, đặc biệt đối với ngành tài chính. Tuy nhiên có rất nhiều người hiện nay vẫn thắc mắc auto call là gì? vai trò mang lại cho ngành tài chính là gì? Vậy nên để giải đáp, hãy cùng tham khảo ngay qua bài viết dưới đây

Auto call là một giải pháp công nghệ sở hữu công nghệ AI có khả năng trả lời chính xác mọi câu hỏi từ phía khách hàng một cách chính xác. Bên cạnh đó, nhờ sự xuất hiện của auto call mà doanh nghiệp sẽ khoogn còn lo lắng trong tình trạng thiếu hụt nhân viên trong mùa cao điểm

Mặt khác, việc lựa chọn sử dụng auto call giúp doanh nghiệp có thể giải quyết được một số những khó khăn nhờ vào tính năng:

Thực hiện hàng nghìn cuộc gọi đồng thời giúp doanh nghiệp dễ dàng và nhanh chóng tiếp cận khách hàng

Khả năng phân loại chính xác nguồn khách hàng tiềm năng và không tiềm năng

Lưu trữ, cập nhật và báo cáo kết quả cuộc gọi với các thông tin câu trả lời được chuyển dưới dạng text

Trong những năm trở lại đây, phần mềm auto call nhanh chóng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để sử dụng trong các hoạt động của Sale & Marketing. Nhờ những ưu điểm của mình auto call đã mang đến nhiều bước đột phá mới, giúp hoạt động Sales & Marketing của doanh nghiệp được vận hành một cách hiệu quả, tìm kiếm khách hàng tiềm năng & mang đến trải nghiệm cá nhân hóa với từng khách hàng. Cụ thể:

Xử lý khối lượng data lớn nhanh chóng

Auto call có khả năng thực hiện hàng nghìn cuộc gọi cùng lúc , chín bởi vậy nên nếu doanh nghiệp bạn gặp khó khăn trong việc xử lý vấn đề data bị quá tải thì đây được biết đến là một giải pháp hiệu quả.

Mặt khác nhờ sử dụng auto call mà doanh nghiệp của bạn sẽ đáp ứng đúng tiến độ công việc cũng như tiếp cận và xác định nhu cầu khách hàng một cách nhanh chóng

Phân loại khách hàng tiềm năng

Auto call có khả năng tự động phân loại khách hàng một cách chính xác, Nhờ đó doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian và chi phí trong việc xác định được khách hàng tiềm năng và không tiềm năng

Hỗ trợ 24/7

Auto call có thể phân tích, và phản hồi mọi thắc mắc từ khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Khi cần thiết, Auto call có thể chuyển máy về cho nhân viên tiếp tục hỗ trợ. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động hỗ trợ khách hàng của họ 24/7.

Có rất nhiều doanh nghiệp hiện nay gặp khó khăn trong việc xử lý khối lượng lớn data cũng như quy trình phân loại khách hàng chưa đạt chuẩn? Vậy nên, vieejc lựa chọn giải pháp công nghệ để hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết những vấn đề trên là điều rất cần thiết

Auto call được biết đến là giải pháp công nghệ được khá nhiều doanh nghiệp lựa chọn hiện nay để giải quyết những vấn đề xử lý data, phân loại khách hàng, nắm bắt nhu cầu khách hàng nhanh chóng,...Vậy auto call là gì? Auto call mang lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây

Auto call là gì?

Auto call là một giải pháp sở hữu công nghệ AI có khả năng trả lời chính xác và linh hoạt mọi câu hỏi của khách hàng một cách chính xác và linh hoạt. Hơn nữa auto call còn có khả năng thực hiện xử lý hàng nghìn data trong thời gian ngắn. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp đảm bảo đúng hiệu quả và tiến độ làm việc theo kế hoạch mà còn tránh đực tình trạng thiếu hụt nhân lực vào mùa cao điểm

Vai trò của auto call đối với doanh nghiệp

Việc lựa chọn auto call giúp doanh nghiệp có thể xử lý được nhiều vấn đề khó khăn, đặc biệt trong đó là vấn đề chăm sóc khách hàng. Cụ thể:

+ Nắm bắt nhu cầu khách hàng nhanh chóng nhờ khả năng thực hiện hàng nghìn cuộc gọi cho khách hàng

+ Phân loại tập data đầu vào chính xác, giúp đội ngũ telesale không còn gặp khó khăn trong việc chăm sóc khách hàng

+ Khả năng làm việc liên tục 24/7 không than phiền

+ Doanh nghiệp có thể nhận báo cáo chi tiết và rõ ràng