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Planejamento

A primeira dica é de ouro como qualquer departamento da empresa é necessário ter um plano de metas e objetivos com prazos definidos, assim possibilita ao gestor entender os resultados a cada atividade e saber onde investir. Planejar as finanças do seu negócio a longo prazo é fundamental.

Corte Despesas

Esse passo vai permitir enxergar onde há mais despesas na empresa podendo levantar se há gastos exagerados que possam ser diminuídos ou até mesmo cortados.

Poupe

Talvez o mais conhecido de todos, mas não menos importante. Você deve assemelhar as finanças da empresa as suas finanças pessoais, por exemplo, poupar uma quantia todo mês ou não gastar além do que pode pagar. Ah, e o mais importante imprevistos acontecem e você deve estar preparando para todos eles, por isso o famoso "caixa" ou fundo emergencial é a salvação em muitos casos, inclusive nesse momento instável que estamos passamos.

Clientes

Organize a cartela de clientes conforme os perfis semelhantes e índices de inadimplência, assim poderá identificar melhor as demandas de cada perfil criando conteúdo ou promoções exclusivas.

Gestão

Misture, ouse e divirta-se

Uma proposta bem ousada das lojas C&A em parceria com a agência AlmaBBDO foi o filme "Despertar", em sua primeira veiculação em março de 2016, o comercial alcançou mais de seis milhões de visualizações nas Redes Sociais e teve um engajamento acima da média. O filme fez tanto sucesso que voltou a ser divulgado na coleção Primavera-Verão de 2017.

"Somos muito antenadas".

Lembra dessa frase? Com certeza sim! A agência Africa trouxe o melhor das Vovloglers para as telinhas. Foi uma experiência digital de duas amigas com uma amizade de 60 anos, a Lilia e a Neuza. E não parou por aí depois da experiência, as duas voltaram no no Chá Digitau, dois vlogueiros de sucesso visitam a casa de Lilia para tomarem um chá, darem boas risadas e ensinarem as principais técnicas para as vovós entrarem no mundo dos vlogs.

Mais um motivo para investir no seu e-commerce é que o SPC apontou que 76% dos compradores pesquisarão os preços via internet antes de desembolsar qualquer quantia. Lembre-se, a pesquisa é o primeiro contato que seu cliente tem com sua loja.

Outros dados que podem ajudar na sua estratégia de vendas em E-commerce

Na hora de pagar a preferência é pagamentos à vista; As compras de Natal devem movimentar R$ 51,2 milhões do comércio;

O gasto médio por presente será de R$ 103,83;

14% dos entrevistados economizaram durante o ano para conseguir gastar com presentes de Natal;

25% das pessoas esperam comprar presentes melhores do que no último ano;

43% da população que prefere pagamentos parcelados devem dividir compras em até cinco vezes;

O mais presenteado serão em primeiro lugar os filhos (63%), depois maridos ou esposas (49%), mães (47%), irmãos (27%) e pais (21%);

Produtos mais consumidos: Roupas (56%) e brinquedos (43%), seguidos de perfumes e cosméticos (32%) e calçados (31%).

Motivos para investir em E-commerce em 2018

Se você ainda tem dúvidas sobre o potencial da internet para seu negócio aí vai mais um dado que prova a eficácia e assertividade das lojas virtuais.

Dê respostas ao seu público

Esteja atento aos comentários feitos no blog ou nas redes sociais, e responda as dúvidas, sugestões, críticas e elogios do público. É importante que ele perceba a relevância dele para sua empresa.

SEMPRE foque no cliente

Entenda as necessidades dos seus clientes e procure satisfazê-lo da melhor maneira possível. Linguagem adequada, sensibilidade, empatia e mensagens claras são alguns dos pilares para que a comunicação seja bem-sucedida e a relação entre cliente e empresa seja sempre estreita e repleta de confiança do primeiro para com a segunda.

Apresente os resultados

No caso de quem oferece serviços, a apresentação de resultados deve ser tomada como uma das partes mais importantes do relacionamento com o cliente. De nada adianta realizar um grande trabalho, se não conseguir demonstrar por que ele foi útil ao cliente e como isso afetou positivamente o negócio dele.

Apresente relatórios qualitativos e quantitativos com frequência, explorando sugestões de ideias e propostas de melhoria contínua. Estagnação não pode ser uma opção. Com esse tipo de atitude, a visão do cliente em relação a sua empresa se torna ainda mais positiva, desde que os resultados de fato apareçam.