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No es sorpresa que el internet se ha convertido en una herramienta innovadora e indispensable para la sociedad actual. Incluso se ha vuelto imprescindible para las empresas ya que ahora forman parte de sus estrategias al momento de ofrecer sus productos y servicios. En Honduras, el internet y las redes sociales se han vuelto una tendencia muy marcada durante la última década. Los ciudadanos se encuentran cada vez más conectados y los empresarios tienen cada vez más presente que las redes sociales tienen un gran protagonismo; por ende, las empresas se van acoplando y se adaptan a estos cambios.

Las redes sociales complementan el progreso de los negocios e influyen en el crecimiento de los mismos. Especialmente a partir del 2020 hasta la actualidad. Conforme se ha logrado superar los inconvenientes de la Covid 19, los servicios de mensajería y la comunicación en línea a través de plataformas digitales se volvieron el principal medio por el cual las empresas se comunicaban con su público. Debo destacar que, incluso antes de la crisis pandémica, las redes sociales y los servicios de mensajería en línea ya venían teniendo presencia en la sociedad hondureña, sin embargo, la crisis de la Covid 19 fue el catalizador que impulsó y prácticamente obligó a los negocios a buscar nuevas alternativas y a explorar este mundo digital. Por ejemplo, la empresa de servicios a domicilio “Hugo” fue la primera aplicación centroamericana en brindar servicios de micrologística, iniciando con el envío de comida y todo tipo de bebidas. (Hugo, 2017) Con la llegada de la Covid 19, “Hugo” rápidamente se posicionó como una de las aplicaciones de mayor demanda y crecimiento en el país.

Desde la llegada del internet en la época de los 80, ésta ha venido revolucionando cada vez más el manejo de la información junto con la introducción de las redes sociales, ayudando a la recolección de información más eficiente. Por eso, los negocios deben capacitar a sus empleados para hacer un buen aprovechamiento de las redes sociales, logrando así, además de rentabilidad, mejorar su relación con los clientes y mantener una buena reputación.