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  [lwptoc skipHeadingLevel="h5,h6"]   Indicare tutti i motivi per cui potresti avviare un podcast può portare ad un miscuglio di suggerimenti sulle più diverse opportunità. Ma il focus, alla fine, è che è facile mescolare i vantaggi e le "ragioni" del marketing con quelli personali. Proviamo a farlo partendo dagli obiettivi   Perché creare un podcast? Se io volessi avviare un mio podcast, sarei interessato a indirizzare il mio pubblico verso i miei servizi? Forse sì, forse no. Dipende dalle mie intenzioni per iniziare a fare podcasting. In ogni caso non penso sia fattibile mescolare affari e marketing con temi personali quando si compila un elenco di topic su cui discutere. Per questo, ho provato a suddividere il tema del fare podcasting in 3 macro-categorie di possibili interessi di cui proverò a delineare le possibili motivazioni ed i conseguenti vantaggi. Ragioni per avviare un podcast 'personale' Sei appassionato di un argomento o hai qualcosa da dire È una piattaforma facile per creare contenuti Puoi creare contenuti di lunga durata Il podcasting può aiutarti a costruire un brand personale Può essere una fonte di reddito alternativa Sviluppa diversi set di abilità Ci sono costi di avvio minimi Il podcasting può essere più soddisfacente del video Vuoi usare il tuo tempo libero in modo produttivo Ragioni per avviare un podcast 'professionale' Puoi riutilizzare i tuoi contenuti Puoi rivolgerti direttamente al tuo pubblico C'è meno concorrenza rispetto ad altri moduli multimediali La piattaforma è ancora in crescita Diventa un influencer/leader di pensiero del settore Espandi il tuo potenziale di ricerca Reindirizza il traffico alle tue pagine importanti C'è il potenziale per monetizzare Motivi vari per avviare un podcast Può consentirti di intervistare persone a cui potresti ispirarti Ti piace connetterti con gli altri Ti piace aiutare gli altri Sei accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Nota aggiuntiva: è importante considerare i motivi di tutte le categorie. Se sei un creatore di contenuti, i motivi personali potrebbero interessarti di più. Tuttavia, alcuni elementi del marketing come il riutilizzo dei contenuti possono avvantaggiare notevolmente le tue conoscenze. Ragioni personali per cui dovresti avviare un podcast I motivi personali sono quelli che più di altri animano ed ispirano coloro i quali desiderano creare un podcast. Questo può essere applicabile anche alle aziende con piccoli team. Mentre, in genere, le aziende più grandi assumeranno qualcuno che sia già un professionista del podcasting e ne assegneranno la gestione a chi che sappia colpirli con particolari idee o pregresse, felici esperienze professionali. 1) Sei appassionato di un argomento o hai qualcosa da dire Il podcasting è uno dei metodi migliori per parlare di qualcosa che ti piace o che ti appassiona. Puoi farlo liberamente e interagire con il tuo pubblico a livello personale. Questo è non solo un modo efficace per offrire contenuti al tuo pubblico o condividere le tue conoscenze, ma rende anche l'esperienza più piacevole per te. Anzi, può essere piuttosto difficile creare contenuti se non si sta lavorando su qualcosa che piace. Quando sei appassionato di qualcosa, lo si nota anche attraverso la tua voce. Il pubblico sarà in grado di percepirlo ed è probabile che rimanga più coinvolto e concentrato sui tuoi contenuti che non se li stessi semplicemente scrivendo. 2) Il podcasting è una piattaforma facile per creare contenuti Preparare e pianificare un video, registrare da più angolazioni, preoccuparsi dell'illuminazione, del suono e delle immagini e poi dover modificare ogni segmento e metterli insieme sembra un sacco di lavoro. Destra? Mentre i contenuti video sono un'ottima forma multimediale per alcuni, per altri non lo è. Qual è la migliore alternativa? Podcasting. Non solo stai mantenendo la connessione personale con il tuo pu

bblico, ma stai anche riducendo al minimo la quantità di attrezzatura necessaria per iniziare e l'elenco di competenze/attività complessive per produrre il contenuto. Devi registrare, modificare e pubblicare podcast. A seconda del tuo stile, puoi optare per uno script. Tuttavia, il tempo per il completamento è ancora sostanzialmente inferiore a quello del video. 3) È possibile creare contenuti in formato lungo Tornando alla mia precedente affermazione sul video, ci vuole molto tempo. Se desideri creare contenuti di lunga durata, ovvero contenuti che durano, diciamo, 40 minuti, aumenti continuamente il tuo carico di lavoro. Se stai producendo il contenuto da solo, questo a volte può diventare opprimente. Quando produci un episodio di podcast più lungo, stai essenzialmente parlando solo più a lungo. Ciò influirà quindi sulla lunghezza dello script (se scegli di scriverne uno) e sull'editing audio. Non devi preoccuparti delle altre variabili come fai nei contenuti video. Allo stesso modo, la tua voce è il tuo comunicatore. È facile stancarsi di lavorare su un video per ore e doversi preoccupare del proprio aspetto, del proprio linguaggio del corpo e delle proprie azioni. Per alcuni, parlare per periodi di tempo più lunghi non è affatto un problema. 4) Il podcasting può aiutarti a costruire un marchio personale Il marchio personale è importante. Più che mai nell'era digitale. La creazione di un forte marchio personale può farti guadagnare più opportunità in futuro. Che si tratti di sponsor, offerte di lavoro, ecc. Perché è così? La tua presenza online definisce molto di te. Il tuo impegno per un podcast mette in evidenza anche le capacità e la dedizione che hai. “Ci vogliono 20 anni per costruire una reputazione e cinque minuti per rovinarla. Se ci pensi, farai le cose in modo diverso". Warren Buffet   Le persone ascoltano chi conoscono, acquistano da chi conoscono. Il podcasting può aiutarti a diventare una figura che la gente "conosce".     5) Il podcasting può diventare un secondo reddito I flussi di entrate e le entrate aggiuntive sono solitamente associati a un'azienda. Anche se questo è vero, dovrebbe essere applicato anche alle persone che cercano un modo per espandere le proprie fonti di reddito. Il podcasting non è facile da monetizzare senza impegno . Questo è in grassetto per una ragione. L'ho detto - non dovresti mai fare un podcast pensando ai soldi - più volte per un motivo. Non vedrai il successo dall'oggi al domani, né avrai la spinta per continuare ad aggiornare il podcast se non vedrai i soldi in arrivo dopo alcuni mesi. Esistono molti modi per monetizzare un podcast: abbiamo già un lungo post che descrive in dettaglio 35 modi per farlo. Puoi trovarlo QUI . Come qualsiasi altro modulo multimediale online - video, blog, streaming - ci vuole tempo per creare un pubblico e consentire l'opportunità di monetizzazione. Se vuoi avviare un podcast e il denaro è lontano dal motivo, allora hai la mentalità giusta. Tuttavia, comprendi che quando è il momento giusto, dovresti cercare di monetizzare il tuo podcast. 6) Puoi sviluppare più set di abilità differenti Se non hai mai partecipato alla creazione di contenuti prima, potresti trovare l'avvio di un podcast un po' difficile. La pianificazione, la lettura di script, la registrazione, l'editing e molti altri elementi richiedono competenze per creare un podcast di alta qualità. Se non hai mai avuto bisogno di queste abilità, probabilmente non sono le migliori. Non preoccuparti, immergerti nel processo di creazione lo vedrà presto risolto. Il podcasting ti consente di sviluppare una vasta gamma di abilità. La maggior parte dei podcaster inizierà il proprio podcast da solo. Ciò significa che devono fare tutto da soli. Anche se questo sembra un compito arduo, ti costringe a imparare tutto e crescere continuamente. Se sei una persona a cui piace lo sviluppo personale e l'apprendimento/miglioramento di tutto ciò che può, il pod

casting ti aiuterà in questo. 7) Ci sono costi di avvio minimi Gli appassionati di hobby urleranno per l'eccitazione sapendo che il podcasting è un hobby che richiede a malapena soldi per iniziare. Se sei in grado di procurarti un'attrezzatura di registrazione di base (quella di cui la maggior parte delle persone ha già per un motivo o per l'altro), allora sei a posto. Molti autori di contenuti che trattano l'argomento del podcasting ti faranno credere che hai "bisogno" di un sito Web per vedere i frutti che il podcasting ha da offrire. Anche se c'è del vero in questo, non è accurato al 100%. Puoi facilmente utilizzare piattaforme come Itunes e Soundcloud (tra molte molte altre) per pubblicare il tuo podcast affinché le persone possano consumarlo. I siti Web ti consentono di reindirizzare il traffico a uno spazio centralizzato. Ti consente di creare comunità, vendere prodotti/servizi elettronici, ecc. Questo è qualcosa di cui vorrai trarre vantaggio. se hai tempo, puoi utilizzare i costruttori di siti gratuiti come Wix. In caso contrario, non me ne preoccuperei quando sei appena agli inizi.     8) Il podcasting può essere più soddisfacente del video Questa è una mia ragione personale. In passato ho creato più canali spingendo contenuti video. Oltre all'ovvio tempo aggiuntivo per la creazione, ho scoperto (personalmente) di aver guadagnato molta più eccitazione dalla creazione di podcast con persone che conosco. Credo che questo derivi dal contenuto. Se sei come me e ti piacciono le discussioni generali su argomenti che conosci molto, allora sento che questo sarà qualcosa che sperimenterai anche tu. Poiché il podcasting è più colloquiale, c'è più spazio per parlare con gli ascoltatori e rivolgere loro domande. Questo non solo ti fa sentire come se stessi parlando direttamente con loro (dal loro punto di vista), ma ti consente di comunicare i tuoi contenuti in un modo rappresentativo di una normale conversazione. Qualcosa di cui penso manchi dai contenuti video. 9) Vuoi usare il tuo tempo libero in modo produttivo Se ti ritrovi a usare il tuo tempo libero in modo improduttivo e stai cercando un cambiamento, il podcasting potrebbe essere la strada giusta per te. il podcasting non è per tutti. Tuttavia, il basso costo di avvio e i bassi requisiti di attrezzatura significano che praticamente chiunque può provarlo e vedere se è qualcosa che gli piace. Puoi anche includere familiari e amici. Poiché non è necessario il video, puoi ospitare conversazioni da remoto e registrarle in qualsiasi momento. Ciò significa che non devi sacrificare il tuo tempo libero viaggiando, installando attrezzature, ecc. ogni volta che vuoi registrare. Puoi farlo una volta e registrare quando vuoi/puoi.     Ragioni di marketing per avviare un podcast Le ragioni di marketing si riferiscono più vagamente alle imprese. Ciò è generalmente dovuto al fatto che le aziende si concentrano sull'ottimizzazione dei propri canali per vedere il miglior ROI. Per questo motivo si concentrano elementi come l'acquisizione del pubblico, la monetizzazione, i canali di contenuti e la crescita della piattaforma. Questo non significa che un hobbista non si concentrerebbe anche su questi elementi. Alcuni non creano podcast con questi fattori determinanti per nessun altro motivo se non per divertimento. 10) Puoi riutilizzare i tuoi contenuti Il marketing può spesso prendere una somma enorme dal tuo budget annuale. Soprattutto quando sono necessari dipendenti diversi per creare diverse forme di contenuto. Come puoi aggirare questo? Riproponi i tuoi contenuti. Se la tua azienda e/o il tuo marchio personale ha già più canali (sito web/blog/canali video) puoi prendere il materiale precedentemente caricato e convertirlo in blog. Ad esempio: di recente hai caricato un video di YouTube sui vantaggi del podcasting. Puoi quindi prendere i punti menzionati e consegnarli separatamente tramite il tuo podcast. Questo non solo fa risparmiare tempo, ma ti dà anche un n

otevole arretrato di contenuti per il tuo podcast. Consentendoti di ignorare completamente il blocco creatività. 11) Puoi rivolgerti direttamente al tuo pubblico Un problema con la pubblicazione di annunci e altri metodi di marketing è che devi preselezionare il tuo pubblico. A volte, questo non funziona come previsto. Se ti rivolgi a 300 persone e solo 2 sono interessate, i tuoi sforzi sono stati sprecati. I podcast ti consentono di sviluppare contenuti e, attraverso strategie SEO, di indirizzare il pubblico che sai vorrà consumare i tuoi contenuti. Il podcasting - allo stato attuale - è quasi privo di clickbait e altre tattiche di acquisizione truffa (Disclaimer: in realtà non ho mai ascoltato un podcast che non fosse quello che diceva. Alcune esperienze potrebbero essere diverse) . A differenza delle piattaforme video, non sei ricompensato se fai ascoltare quante più persone umanamente possibile. Pertanto, il tuo pubblico troverà i tuoi contenuti e ascolterà perché lo desidera. Pazzo vero? Ciò aumenta le possibilità di mantenere fedeli ascoltatori in futuro. 12) C'è meno concorrenza rispetto ad altri moduli multimediali Uno dei maggiori deterrenti per la creazione di contenuti è "così tante altre persone lo stanno facendo, qual è il punto?" Il podcasting, per alcuni, è ancora una forma mediatica abbastanza nuova nonostante sia in realtà in circolazione da anni. Attualmente ci sono: ancora al di sotto dei 3 milioni di podcast in tutto il mondo, oltre 37 milioni di canali YouTube, oltre 1 miliardo di blog. Se si considera che, secondo una stima, oltre il 90% di questi è ricercabile, ciò rende sostanzialmente più difficile competere rispetto al podcasting. Ci sono molti fattori per decidere se il tuo argomento preferito è saturo o meno e/o puoi competere. Tuttavia, è un presupposto sicuro basato sulla ricerca che sarebbe più facile competere con un podcast.     13) La piattaforma è ancora in crescita Abbastanza sorprendentemente, secondo Edison Research, oltre il 75% degli americani ha sentito parlare di podcast . Quel numero non è sufficiente. Se si considera sulla base di questi risultati che forse tutti i paesi hanno una comprensione simile, molte persone non hanno mai sentito parlare di un podcast. Il podcasting è ancora in crescita. Anche se questo potrebbe non essere importante per coloro che lo fanno come hobby, ha un impatto cruciale; Se sei in grado di diventare un leader ora, è probabile che lo rimarrai in futuro. Ciò significa che se riesci a posizionarti bene all'interno della tua nicchia e del tuo settore, puoi rimanere un leader di pensiero nella comunità dei podcast per gli anni a venire. 14) Diventa un influencer/leader di pensiero del settore Seguendo l'ultimo punto, puoi facilmente diventare un leader del pensiero se ti posizioni bene con contenuti accattivanti e di alta qualità. Questo è fondamentale se sei un'azienda. Posizionarti bene può aiutarti non solo a posizionarti bene nelle ricerche, ma a indirizzare più traffico verso il tuo sito web e altri servizi. Entrambi probabilmente porteranno al netto dei tuoi maggiori profitti. Se sei un marchio personale, hai l'opportunità di espanderti con diversi servizi e altri metodi di monetizzazione se sei visto come il punto di riferimento nel tuo argomento. 15) Espandi il tuo potenziale di ricerca La creazione di un podcast ti consente di sfruttare i contenuti su una piattaforma diversa. Ciò consente quindi di sfruttare le funzionalità di ricerca che ne derivano. Simile al modo in cui i diversi profili social vengono visualizzati nei motori di ricerca per le parole chiave pertinenti, lo stesso sarà realizzabile attraverso diversi servizi di podcasting. Ad esempio, una ricerca per la tua parola chiave (del tuo podcast/attività) può mostrare i risultati di SoundCloud e i risultati di Apple Podcast, nonché altre directory in cui hai pubblicato il tuo podcast. Se hai una pagina dedicata su

l tuo sito Web per il tuo podcast (magari tramite file audio incorporati), c'è la possibilità che venga mostrata insieme a quanto sopra. Di conseguenza, non solo puoi sfruttare questi risultati per il marketing diretto, ma ti consente anche di dominare i risultati di ricerca con più pagine.     16) Reindirizza il traffico alle tue pagine di destinazione Allo stesso modo, il reindirizzamento del traffico può essere un vantaggio inestimabile per il podcasting. Anche i contenuti video possono eseguire questa operazione, tuttavia, fai affidamento sul fatto che lo spettatore consumi l'intero video e sia prontamente disponibile per agire in base al tuo invito all'azione. I podcast possono essere ascoltati quasi passivamente, rendendo un invito all'azione meno dell'azione effettiva. Ad esempio, se trascorri 30 minuti a guardare un video e poi ti viene chiesto di andare su questo sito Web e fare questo e quello, è probabile che seguirai? Ascoltare passivamente un podcast mentre completava 3 lavoretti a casa e poi gli veniva chiesto di visitare questa pagina e scrivere un commento. Il secondo sembra più realizzabile. Il motivo è che l'ascoltatore non deve darti attivamente la totalità della sua attenzione. È come un lavoro ingrato fare qualcosa dopo aver dedicato 30 minuti della tua attenzione a un video. Questo è soggettivo ovviamente. Ci saranno ascoltatori che faranno qualsiasi cosa una volta che hanno ricevuto valore e alcuni – qualunque cosa tu faccia – semplicemente non agiranno. 17) C'è il potenziale per monetizzare Questo è stato trattato in precedenza nella sezione personale. Tuttavia, per le aziende, funziona in modo leggermente diverso. La ragione di ciò è che sei quindi in grado di sfruttare il podcasting per aumentare l'abilità della tua attività e di altri dipartimenti. Per gli hobbisti, il podcasting può essere un metodo di lavoro a tempo pieno una volta superata la soglia di monetizzazione. Per le aziende, possono utilizzarlo per aumentare altre forme di contenuto che stanno producendo. Il podcasting non solo aumenterà le entrate, ma ha anche il potenziale per aumentare la tua capacità di guadagnare di più da altri canali.     Motivi vari per avviare un podcast I motivi vari sono motivi che possono applicarsi ad alcuni ma non ad altri, a seconda delle tue intenzioni. Sono più influenze della personalità piuttosto che "ragioni" fondamentali.17) 18) Può permetterti di intervistare persone a cui potresti guardare Molte persone ammirano determinati influencer o modelli di ruolo. Il podcasting può consentire la possibilità di intervistare queste persone per il tuo pubblico. Ad esempio, se il tuo podcast riguarda gli imprenditori e il marketing su Internet, puoi provare a intervistare Gary Vaynerchuk. Questo non solo fornisce informazioni per i tuoi ascoltatori – a cui nessun altro potrebbe essere arrivato prima – ma fornisce anche un motivo legittimo per metterti in contatto con loro. Per alcuni, questo può essere un grande motivo per creare un podcast. 19) Ti piace connetterti con gli altri Forse ti piace semplicemente creare contenuti. Personalmente, mi piace creare articoli su questo blog proprio per quello scopo; Mi piace il processo. Se ti piace entrare in contatto con le persone, parlare direttamente con un pubblico e creare una relazione personale con i tuoi ascoltatori, allora ti divertirai con i podcast. Anche se potrebbe essere un cliché, alla fine della giornata, si tratta di divertirti con il processo. Senza questo, è improbabile che continuerai a creare contenuti e vedrai il tuo podcast attraverso il suo pieno potenziale. Connetterti con i tuoi ascoltatori può fornirti il ​​​​rinforzo che il tuo lavoro è apprezzato e hai un seguito. 20) Ti piace aiutare gli altri Molte persone ottengono soddisfazione e "ricompense" semplicemente aiutando gli altri. Lo scopo di questo blog è di fare proprio questo. Se sei appassionato di un argom

[lwptoc skipHeadingLevel="h5,h6"]   Come fare un piano SEO e di conseguenza costruire una strategia SEO. Perché un audit SEO permette di monitorare quali sono i punti di forza del sito, i contenuti più interessanti, i link che conducono al proprio dominio, ma anche quali problematiche tecniche ed errori da correggere (come contenuti duplicati, lentezza di caricamento, pagine danneggiate ...) sono attualmente presenti.   Audit SEO: la base di ogni tua strategia online Secondo BrightEdge, il 68% delle esperienze online inizia partendo da un motore di ricerca. È dunque probabile che, senza essere ben visibile nella ricerca di Google, il tuo sito web aziendale riceverà solo una piccola parte dell'attenzione dei tuoi potenziali clienti online. Quindi, per poter incontrare online questi clienti durante una qualsiasi fase di un processo di ricerca, devi poter comparire nei loro risultati e di conseguenza, costruire una strategia SEO per la tua attività. Se sei pronto, segui questi passaggi iniziando a svolgere un audit SEO. Getta le basi per una strategia SEO efficace Molte aziende si concentrano sulle tattiche SEO, però ignorano i principi fondamentali quando creano la loro strategia SEO. La strategia migliore è prima i principi e poi la tattica. I principi di una efficace strategia SEO iniziano con la comprensione della nostra attività, del nostro marchio e dei nostri clienti facendo un dettagliato audit SEO Ricerca aziendale La fase di analisi aziendale in un audit SEO consiste nella creazione di una strategia di marca. La strategia del brand è composta da sei parti. Descrizione del pubblico: descrivi il tuo cliente come una persona reale. Elenca le sue esigenze e motivazioni quando entra nel mercato. Pensieri e comportamenti attuali: descrivi i pensieri e i comportamenti del tuo cliente ideale quando entra nel mercato. Che vantaggio ne ricavo? Descrivi il reale vantaggio che il tuo cliente riceve scegliendo il tuo marchio di servizio o prodotto. Perché dovrei crederti? Spiega ai tuoi clienti perché dovrebbero credere alle tue promesse di fornire un servizio o un prodotto che li avvantaggia in una o due frasi. Personalità del marchio: come appare, agisce e come fa sentire le persone il tuo brand? Pensieri e comportamenti desiderati: cosa vuoi che i tuoi clienti pensino della tua azienda? Come desideri che il tuo cliente si comporti quando acquista il tuo brand di servizio o di prodotto? Il completamento di ciascuna di queste fasi aiuta a capire come pensa, sente e si comporta il proprio cliente quando utilizza la ricerca di Google per trovare il nostro marchio, che sia di servizio o di prodotto. Ricerca sui clienti La fase di ricerca del cliente porta alla creazione di un processo di acquisto. Processo  che può essere a sua volta suddiviso in cinque segmenti: Stimolazione: il tuo cliente riconosce di avere un problema che deve essere risolto e inizia a pensare a come risolverlo. Considerazione: il tuo cliente valuta le sue opzioni all'interno del mercato per risolvere il suo problema. Ricerca: il tuo cliente cerca maggiori informazioni sulle sue opzioni. Scelta: il tuo cliente seleziona una delle opzioni per iniziare a scegliere tra le varie offerte di acquisto. Acquisto: il cliente decide da chi acquistare il prodotto o servizio e lo acquista. Offerta esperienziale: il tuo cliente sperimenta il prodotto o servizio, influenzandone così la percezione.     Come utilizzare la ricerca per creare la tua strategia SEO Ora che hai gettato le basi della tua strategia attraverso l'audit SEO, il prossimo passo sarà quello di combinare i principi con le tattiche SEO per finalizzare la creazione della tua strategia appropriata. Ricerca per parole chiave SEO Utilizzando ciò che hai appreso dall'audit del marchio e dall'audit SEO, pensa a ciò che il tuo cliente sta cercando durante il processo di acquisto attraverso Google. Registra ciascuna delle parole chiave che tr

  [lwptoc skipHeadingLevel="h5,h6"]   Il termine Podcast è un portmanteau, cioè una parola macedonia, un neologismo formato dalla fusione di due parole diverse composto da iPod e Broadcast e si riferisce a programmi audio - solitamente di natura seriale a episodi - fruibili via Internet sui propri dispositivi e attraverso piattaforme dedicate   Che cosa è un podcast? Un podcast è sostanziamente un file audio digitale che puoi riprodurre in streaming o scaricare. Normalmente viene preregistrato e masterizzato prima di uscire in un formato scaricabile, di solito su piattaforme dedicate, ma anche su un sito Web. Spoiler: nei prossimi giorni, PCCC News ospiterà i propri contenuti anche in formato audio, sia al principio di alcuni post che su piattaforme di streaming che di volta in volta testeremo (ecco perché questo post). Quando si dice podcast è come se si parlasse di una radio on demand. Di un episodio così come di un intero programma audio, che però si fruisce attraverso il proprio smartphone o pc e si ascolta quando si vuole. I podcast possono trattare gli argomenti più diversi, avvalendosi di ogni possibile format. La maggior parte dei quali sfugge alla struttura dei tradizionali programmi radiofonici, per esplorare approcci originali e argomenti di nicchia. Possono essere di qualsiasi durata, da uno snippet di notizie di 1 minuto a un'intervista approfondita di 3 ore. Possono avere qualsiasi frequenza, da giornaliera a mensile Possono sviluppare format differenti, da semplici show come solista a mastodontici drammi audio con più persone Possono coprire tutti gli argomenti, molti dei quali - anzi - non arriverebbero mai alla radio Perché usare il podcast? L’obiettivo principale di chi realizza contenuti podcast è quello di arricchire il servizio offerto sulle  piattaforme già presidiate alla propria audience potenziale, in una logica di loyalty. Anzi - con la sua crescente popolarità - è probabile che i membri del pubblico di destinazione si scoprano essere già ascoltatori di podcast. Ecco quindi come potresti trarre vantaggio dall'inclusione di un podcast nel tuo marketing mix: Può creare fiducia I podcast possono aiutare a umanizzare la tua relazione con i potenziali clienti. Ascoltare te o qualcuno che rappresenta il tuo brand può aiutare a fornire una connessione più intima e autentica rispetto ai contenuti scritti. Può aiutare a guidare il traffico del sito web Puoi utilizzare questo nuovo tipo di contenuto per incoraggiare gli ascoltatori a iscriversi al podcast e seguirti abitualmente, tanto quanto visitare il tuo sito Web o iscriversi alla tua newsletter. È conveniente e facile da creare Rispetto alla realizzazione di video su YouTube, il podcasting comporta costi ed impegno inferiori. Ha bisogno solo di un buon microfono, un software di editing, un'app di insonorizzazione o di cancellazione del rumore e un servizio di hosting.     Quali sono i tipi di podcast? I podcaster possono usare formati diversi (o una loro combinazione) per progettare differenti episodi, fino a quando non se ne individua una tipologia che funzioni per lo scopo prefisso ed ottenga il maggior coinvolgimento possibile di ascoltatori all'interno del target. Quando scegli un formato podcast considera: A chi si rivolge Definire accuratamente una buyer persona significa delineare contestualmente durata ideale, tono della comunicazione e quant'altro. Argomento Il valore del contenuto è il principale driver di scelta degli ascoltatori di un podcast; Quali sono la tua personalità e i tuoi punti di forza personale per distinguerti dal resto Devono essere chiari fin dal primo ascolto affinché il pubblico ti scelga e poi rimanga fedele ed attento. I protagonisti Criteri di scelta portanti sono la voce narrante (che deve essere coinvolgente anche se non necessariamente famosa) e la presenza di personaggi più o meno noti, ma interessanti, empatici, comprensibili, versatili o quantomeno apprezz

abili dagli ascoltatori. Formato Dai classici “talk”, ossia conversazioni tra più relatori su un determinato argomento, alle “story”, che consistono nel racconto di un fatto, di un punto di vista personale; nella presentazione di un’indagine o nell'approfondimento di un certo tema. I principali tipi di format podcast usati Solo o monologo In questa configurazione, i podcaster forniscono un commento, condividono storie o aggiornamenti di notizie su un argomento. I podcast da solista si basano su narrazioni avvincenti e ingegneria del suono per rimanere informativi e divertenti. Quando li prepari bene, ti aiuteranno a costruire il tuo brand personale e definire un tono di voce distinguibile, affermandoti come leader di pensiero nel tuo settore. Multi-host Questo è anche indicato come formato co-ospitato o conversazionale. Due o più host si scambiano le loro opinioni su un argomento, quindi i follower si sentono come se stessero ascoltando le persone che hanno una conversazione o un dibattito. Colloquio È il tipo più popolare di formato. I podcast di interviste normalmente coinvolgono uno o due host che intervistano un ospite su un accadimento o sulla base della sua esperienza. Quando uno o più host intervistano un gruppo di persone, si parla di formato podcast panel o tavola rotonda. Teatro Questo formato è come un dramma televisivo ma con una o più voci narranti che interpretano personaggi in diversi episodi. Alla produzione vengono aggiunti effetti sonori e altri elementi audio. Narrazione non di fantasia Questo tipo di podcast include notizie o reportage in stile documentario di eventi storici, vacanze o avventure, sviluppo di un'attività o casi di crimini e omicidi scoperti, solo per fare qualche esempio.     Serie contro podcast episodici Le aziende e i creatori di contenuti possono scegliere di creare puntate indipendenti o podcast sviluppati in stagioni, proprio come un programma TV viene prodotto in una serie di episodi. Non esiste un numero standard di episodi per stagione. I podcast della serie sembrano funzionare bene per: Podcast educativi La pianificazione dei podcast nelle stagioni è utile quando desideri condividere contenuti informativi. Possono includere tutorial relativi ad attività, suggerimenti, dettagli poco noti riguardo a cose, fatti specifici e così via. Podcast di intrattenimento Esempi di questo filone includono podcast che raccontano la storia che sta dietro un'azienda, una squadra sportiva o una star di successo, una band musicale o un dramma. Alcuni podcast stagionali presentano personaggi che parlano della loro ascesa alla fama e delle rispettive opinioni sulla vita e sulle cose. Come si realizza un Podcast Dal punto di vista pratico, i passi per realizzare un podcast sono abbastanza semplici nella loro natura. Design Si progetta il formato del podcast in funzione degli obiettivi di comunicazione. Setup Definito il format, occorre prepararsi alla registrazione. Questo significa schematizzare i contenuti e predisporre lo script da seguire. È buona prassi stendere un canovaccio anziché un vero e proprio gobbo da leggere, che inficerebbe la naturalezza e spontaneità della narrazione. Recording È la fase di registrazione della puntata. Per garantire la bontà audio del prodotto finale occorre disporre di strumentazione di buona qualità. A oggi la registrazione può avvenire in due modi: in maniera tradizionale, presso uno studio di registrazione, oppure digitalmente – tramite i dispositivi elettronici – utilizzando software audio che garantiscano la pulizia del suono. Post-produzione In questa fase si interviene sui file audio registrati per operazioni di assemblaggio, aggiustamenti vari e pulizia. L’output è il prodotto finale pronto per l’ascolto da parte del consumatore. Delivery A questo punto il podcast può essere distribuito sui propri canali diretti e/o attraverso le svariate piattaforme digitali. La distribuzione del podcast può avvenire gradualmente, a puntate, op

[lwptoc skipHeadingLevel="h5,h6"]   Un audit del marchio è essenzialmente un controllo sullo stato di salute del tuo brand all'interno di un modello di business. È un'immersione profonda nei suoi punti di forza e di debolezza e serve ad identificare le opportunità per aumentare profitti e futuro della marca: un'attività fondamentale nel panorama aziendale altamente competitivo di oggi.   Fare un audit del marchio Un'0perazione di audit del marchio dovrebbe coprire tre aree: Branding, dal punto di vista interno: i valori del tuo marchio, la missione e la cultura aziendale. Branding, dal punto di vista esterno: logo della tua attività, materiale pubblicitario e di marketing cartaceo/online, pubbliche relazioni, sito Web, presenza sui social media, e-mail marketing, marketing dei contenuti. Esperienza del cliente: il processo di vendita, l'assistenza clienti e le politiche di servizio. Per condurre un audit puoi affidarti ad una società specializzata, ma puoi anche fare un discreto lavoro da solo. Per esempio, segui questi 10 passaggi per svolgere un audit del marchio fai-da-te. Passaggio 1. Scopri cosa stai misurando Fai riferimento al tuo piano di marketing e identifica la mission, la visione, la proposta di vendita unica (o per essere più tecnici, la unique selling proposition) ed il posizionamento percepito della tua azienda. Chi sono i tuoi clienti target e cosa promette loro il tuo brand? Chiarisci cosa tu pensi del tuo brand prima di iniziare a valutare ciò che ne pensano gli altri. Passaggio 2. Valuta il tuo materiale di marketing esterno Esamina il logo della tua attività, le brochure, i fogli di vendita, la confezione dei prodotti, la carta intestata, i biglietti da visita e gli annunci stampati. Tutto ciò che immetti sul mercato per confermare, rafforzare, raccontare la tua immagine. Confronta poi questo materiale con la tua presenza online; inclusi il tuo sito web aziendale, i messaggi e le newsletter di email marketing, i profili dei social media e i post che compongono il tuo pacchetto di marketing dei contenuti. Nell'audit del marchio questi elementi sono coerenti in termini di design, colore e tono di voce? Con quale efficacia ogni elemento incide sul mercato previsto? Passaggio 3. Rivedi il sito web della tua attività Avvalendoti dell'analisi del sito Web, fatti queste domande... Da dove proviene il traffico web? Se tutto il tuo traffico proviene d apoche fonti sei vulnerabile a qualsiasi variazione avvenga da o verso tali fonti, quindi prova a diversificare. Il tuo sito web sta attraendo e conversando con il tuo mercato di riferimento? Avere più traffico è prezioso ed utile solo se si tratta del giusto tipo di cliente. Qual è la tua frequenza di rimbalzo? Se la maggior parte dei visitatori lascia il tuo sito immediatamente dopo esservi entrata, non è così efficace come dovrebbe essere. O non lo è l'indicizzazione che li ha portati alla tale pagina. Qual è il tuo tasso di conversione? Sta salendo o scendendo? Passaggio 4. Rivedi i dati dei tuoi social media All'interno di un'attività di audit del marchio applica una complessiva analisi dei social media per esaminare quanto bene stia funzionando il tuo social media marketing. Quali tipi di clienti interagiscono sui vari canali? Sono i clienti che vuoi? Rappresentano le buyer personas che hai definito attraverso le tue analisi? Cosa dicono a proposito del tuo brand?     Passaggio 5. Esamina i tuoi clienti Utilizza una combinazione di focus group sui clienti. Svolgi sondaggi via e-mail, sondaggi sui social media, sondaggi telefonici e sondaggi online per ottenere dai clienti feedback su domande come... Quali termini useresti per descrivere il brand? Che problema ti risolve questo brand? Come ti fa sentire usare i prodotti o i servizi del brand? Consiglieresti questo brand ai tuoi amici e familiari? A cosa ti fa pensare il logo del brand? Quanto vale il servizio clien

[lwptoc skipHeadingLevel="h5,h6"]   L’inbound marketing è, molto succintamente, un insieme di strategie digitali focalizzate sul farsi trovare da persone interessate al nostro prodotto o servizio, attrarle verso il nostro marchio e farle diventare contatti, poi clienti, infine promotori.     L'inbound marketing (letteralmente, marketing in entrata) è uno strumento a disposizione delle aziende per connettersi e influenzare gli utenti in modo tale da creare fiducia e favorire relazioni a lungo termine. Serve a chi opera nel marketing per creare un'esperienza cliente capace di attrarre potenziali clienti (lead generation, prospect building...) ed aumentare la visibilità, dimodoché le persone non si sentano usate commercialmente. Elemento fondamentale dell'inbound marketing è il contenuto. Potresti aver già sentito l'aforisma "content is king" (il contenuto è sovrano): nel caso dell'inbound lo è davvero. A dirlo nel '96 è stato Bill Gates, aggiungendo: “il contenuto è dove mi aspetto che gran parte del denaro reale verrà realizzato su Internet” e il succo di questo discorso sta nel fatto che la qualità ha la meglio sulla quantità, che è ciò a cui i marketer dovrebbero dare la priorità nelle loro strategie. Ma nell'inbound marketing c'è molto più della semplice creazione di ottimi testi. Settori come quelli correlati ad assistenza sanitaria, servizi finanziari, produzione, reclutamento e istruzione - altamente regolamentati, in fascia di prezzo alta o che offrono informazioni e guida per aiutare le persone in un processo - possono trarre vantaggi rilevanti. In questo post, proveremo quindi ad esaminare cos'è l'inbound marketing, come si confronta con il marketing outbond e come creare strategie di inbound marketing. Definizione di marketing in entrata L'inbound marketing è un approccio strategico che si concentra sulla creazione di contenuti ed esperienze di valore su misura per le esigenze del tuo pubblico. La chiave di lettura dell'inbound marketing è che fornisce soluzioni alle esigenze dei tuoi clienti. In questo modo potrai quindi costruire relazioni durature e coltivare fan del marchio. Inbound marketing vs outbound marketing È probabile che gli esperti di marketing di tutti i settori utilizzino strategie di marketing in uscita e in entrata per coinvolgere e convertire i lead. Ma quali sono le differenze tra loro?     Quando dovresti usare l'inbound marketing? Il vantaggio dell'inbound marketing è che attrae persone che cercano attivamente il servizio o il prodotto che offri. Ad esempio, se un utente digita "portatile touchscreen leggero" e vendi quel prodotto, l'inbound marketing ti aiuterà a essere visibile per quella persona. Quindi, alcuni motivi per cui dovresti scegliere una strategia di inbound marketing potrebbero essere che: Conosci il tuo pubblico di destinazione - Se sai a chi rivolgerti, l'inbound marketing può essere un ottimo modo per attirarli. La SEO ne è il classico esempio: se cerchi parole chiave pertinenti potrai poi usarle sul tuo sito e sui blog per attirare le persone giuste. Funziona persino se lavori in un settore o in una nicchia come la produzione o l'estrazione mineraria. Vuoi coinvolgere un pubblico - Se stai cercando di creare una conversazione o aumentare il coinvolgimento, le tecniche di inbound marketing sono particolarmente efficaci. I sondaggi possono essere uno strumento perfetto in questo scenario: non solo stimolano il coinvolgimento, ma forniscono ulteriori informazioni sul tuo pubblico. Ciò può essere utile a chiunque, ad esempio nel settore sanitario se si desidera saperne di più su quali siano le opinioni su un certo prodotto o sulla percezione del brand. Vuoi lead di qualità - Come detto, con l'inbound è la qualità a vincere rispetto alla quantità quando si tratta di lead. Questo perché stai utilizzando una campagna mirata a personaggi conosciuti o quantomeno profilati. Ad esempio, se lavori nel settore dell'istruzion

e e desideri rivolgerti a persone che cercano di acquisire credenziali per iniziare una carriera nel marketing digitale, crea un ebook sull'argomento "Come avviare la tua carriera nel marketing digitale", che fornirà informazioni ed al tempo stesso acquisirà anche dati per fare poi retargeting. Devi misurare il ROI - Con l'inbound marketing puoi monitorare e misurare le prestazioni su base continuativa e - se necessario - modificare i contenuti. Man mano che il ROI diventa significativo per la società che lo usa, si rende necessario misurare le campagne per allocare budget e risorse. Ricorda che senza dati (e quindi misurazioni) sarai sempre e solo un'altra persona con un'opinione personale. Hai un lungo ciclo di vendita - Per molte aziende B2B, un lungo ciclo di vendita è la norma. I potenziali clienti hanno bisogno di informazioni e indicazioni: qui i video possono essere utili. Prendi dunque in considerazione la realizzazione di una serie di video, magari appoggiandoti ad un esperto o perlomeno un membro del personale con competenze in una determinata area. Anche qui potrai misurare il coinvolgimento per determinare l'efficacia. Il budget è basso o limitato - Una campagna di inbound marketing può essere conveniente. Inoltre, i blog sono un ottimo modo per attirare un pubblico purché tu ne conosca le esigenze e fornisca delle soluzioni. Ricordati solo di includere le parole chiave per portare lì il tuo pubblico!     Inbound vs outbound marketing: quando dovresti usarlo? La cosa grandiosa dell'inbound marketing è che garantisce la visibilità al tuo brand, il che è un ottimo modo per interessare un pubblico. Molti dei canali sono anche ampiamente testati ed il pubblico se ne fida. Ecco quindi alcuni motivi per utilizzare il marketing in uscita: Devi promuovere la consapevolezza del brand - Come abbiamo detto, queste attività di marketing aiutano a promuovere la consapevolezza del brand, tanto attraverso un annuncio Facebook a pagamento verso un pubblico mirato quanto con uno spot televisivo. Garantiscono occhi puntati sul tuo marchio e possono favorire la crescita del tuo pubblico. Stai lanciando un nuovo prodotto o servizio - Se hai un nuovo prodotto o servizio in arrivo, puoi inviare e-mail in anticipo alla tua mailing list con un oggetto o un'offerta personalizzati. Hai bisogno di risultati rapidi - Se hai bisogno che la campagna ottenga risultati rapidamente, gli annunci di ricerca a pagamento mirati a un pubblico specifico possono avere molto successo. Assicurati però che la tua pagina di destinazione sia correlata al contenuto del tuo annuncio e abbia un testo accattivante in modo che possa aiutare a generare conversioni. Vuoi entrare in contatto con una nuova azienda - A volte i vecchi metodi funzionano: le chiamate a freddo restano sempre un ottimo modo per entrare in contatto con un potenziale cliente o un'azienda target. Quantunque possa richiedere tempo, una conversazione può essere preziosa per creare connessioni e cercare di risolvere un problema e/o fornire soluzioni. Il tuo pubblico di destinazione è più anziano - Sebbene TikTok possa essere la piattaforma preferita da molti giovani, la generazione più anziana si rivolge a radio, TV e giornali per le notizie e l'intrattenimento. Secondo Nielsen, le persone di età pari o superiore a 50 anni trascorrono quasi sei ore (quelle di età compresa tra 50 e 64 anni) e più di sette ore (quelle di età superiore ai 65 anni) al giorno a guardare la TV. Vuoi essere visibile alle persone giuste - Ogni brand ha bisogno di promuoversi per poi distinguersi dalla concorrenza e restare in primo piano nell'attenzione delle persone. Fiere ed eventi offrono l'opportunità di avere uno stand o prendere parte a una filiera che aiuta un'azienda a rapportarsi con le persone giuste. Ad esempio, una fiera di cibo e bevande offre a una distilleria la giusta piattaforma per offrire test del gusto e aumentare la consapevolezza del marchio. Fondament

i di inbound marketing Clienti o contatti - I tuoi contatti sono una parte cruciale di qualsiasi strategia di marketing inbound. Questi includono quelli presenti nella tua lista di email o nella newsletter insieme a partner o clienti. Mantieni aggiornato il tuo elenco di contatti e includi quanti più dettagli possibili per consentire la segmentazione e la personalizzazione delle liste. Buyer Personas - Per guidare le tue attività di marketing dovresti avere Buyer Personas basate su dati e approfondimenti che indichino chi è il tuo pubblico, cosa gli piace e come indirizzarlo. Il percorso dell'acquirente - Segue il percorso del cliente dalla fase di sensibilizzazione alla fase di considerazione e infine alla fase decisionale. Dovresti essere a conoscenza di tutte le fasi e dei punti di contatto durante il percorso dell'acquirente per aiutare a creare il messaggio e il contenuto giusti. Creazione di contenuti - Ora che conosci il tuo pubblico ed il percorso, puoi prendere decisioni sul tipo di contenuto da creare. Ad esempio, nella fase di sensibilizzazione, un blog o un video informativo attirerà l'attenzione mentre nella fase di marketing decisionale si desiderano maggiori informazioni come quelle contenute in un white paper. Obiettivi aziendali - È fondamentale comprendere e annotare i tuoi obiettivi prima di lanciare qualsiasi campagna. In questo modo raggiungerai i tuoi obiettivi aziendali e avrai una linea di base su cui lavorare per misurare le prestazioni.     Inbound marketing strategies Ora che comprendi i fondamenti e le ragioni per utilizzare un approccio di inbound marketing, diamo un'occhiata a come creare una metodologia inbound adatta a costruire relazioni durature con i tuoi contatti o clienti che siano. Una metodologia inbound può essere applicata in tre modi: Attirare Ingaggiare Deliziare Per ogni stadio vanno usati contenuti diversi per coinvolgere e convertire. Funnel di inbound marketing La definizione di funnel (imbuto) utilizza alcuni termini chiave ToFu (Top of the Funnel), MoFu (Middle of the Funnel) e BoFu (Bottom of the Funnel). Questi si traducono come parte superiore della canalizzazione, metà della canalizzazione e parte inferiore della canalizzazione per indicare il percorso del cliente nelle diverse fasi e il tuo rapporto con loro.     Il volano dell'inbound marketing HubSpot ha creato un modello chiamato Flywheel che mostra lo slancio che puoi ottenere dando priorità e offrendo un'esperienza cliente eccezionale. Puoi far girare e creare slancio nel tuo volano usando strategie che acquisiscono e fidelizzano i clienti. Tutto ciò che rallenta il tuo volano è attrito. Spesso le maggiori fonti di attrito possono venire dai passaggi di mano tra le squadre, quindi l'allineamento e la comunicazione sono fondamentali per far girare il tuo volano.     Utilizzo di social media ed e-mail Due canali efficaci da utilizzare per la tua strategia inbound sono i social media e la posta elettronica. Diamo quindi un'occhiata ai modi in cui questi due canali possono aiutarti a promuovere il coinvolgimento e le conversioni con contenuti personalizzati e mirati. Come utilizzare i social media per l'inbound marketing I social media si allineano con la metodologia inbound e forniscono un canale in grado di promuovere i contenuti ai potenziali clienti e saperne di più su come interagire con loro. Utilizzando i social media puoi: Promuovere i tuoi contenuti - Può volerci del tempo prima che i contenuti organici ottengano visualizzazioni e backlink. Promuovere i tuoi contenuti sui social media ti consente di creare campagne mirate che si rivolgono a un pubblico di nicchia che ha maggiori probabilità di convertire. Costruire una community - Canali come Twitter e TikTok offrono un ottimo modo per costruire una community sui social media attraverso post in tempo reale e video accattivanti. Puoi anche attingere e creare gruppi di F

acebook rilevanti per il tuo prodotto o servizio. Anche Instagram è un ottimo luogo in cui farlo. Usare l'influencer marketing - Secondo The State of Influencer Marketing 2022: Benchmark Report, l'industria dell'influencer marketing è destinata a crescere fino a superare i 16 miliardi di dollari entro la fine del 2022. Piattaforme come Instagram e TikTok sono lo strumento perfetto per utilizzare gli influencer così da promuovere prodotti e contenuti in un modo che attrae e delizia. Offrire un servizio clienti social - I social media vengono utilizzati da molti clienti per fare richieste o reclami. Puoi usarlo per offrire soluzioni ai clienti e costruire relazioni. Tenere traccia delle prestazioni e ottimizzare - Attraverso campagne e analisi a pagamento puoi scoprire rapidamente quali annunci funzionano e modificare quelli che non funzionano. Ciò può includere modifiche all'immagine, il formato del contenuto o la messaggistica utilizzata. Sviluppa o modifica la tua strategia sui social media per aumentare la consapevolezza del marchio e il ROI se non ne hai già uno in atto. Come utilizzare la posta elettronica per il marketing inbound L'email marketing inbound si concentra sull'utilizzo della posta elettronica per interagire con persone che hanno già mostrato interesse per il tuo marchio o prodotto/servizio. Ciò potrebbe avvenire tramite la registrazione, il download o l'accettazione di un'offerta come una prova gratuita. Secondo recenti analisi, il numero di utenti di posta elettronica è destinato a salire a quasi 4,6 miliardi entro il 2025 con i marketer che segnalano un aumento delle e-mail. Anche il ROI dell'e-mail è impressionante a 36 euro per ogni singolo euro speso. Esistono diversi tipi di email che è possibile utilizzare per aumentare il coinvolgimento attraverso un lead. Diamo un'occhiata ai quattro più popolari. 1) Email di benvenuto o di onboarding Quando un contatto si iscrive a una newsletter o a un'offerta che richiede l'onboarding, è importante inviargli un'e-mail di benvenuto ovvero di onboarding. Questo metterà il tuo marchio davanti ai loro occhi in pochi minuti da quando esprimono interesse e dirà loro cosa aspettarsi. 2) Abbandono del carrello Quando un utente aggiunge un prodotto a un carrello e poi lo abbandona per qualche motivo, può essere efficace continuare con un'e-mail che gli ricorda la sua intenzione e gli chiede di completare la transazione. 3) Sconto o offerta speciale Sconti o offerte esclusive possono riattivare i contatti che non sono stati attivi sul tuo sito o coinvolti con il tuo marchio. 4) Tendenze o "il meglio di..." Per promuovere te stesso come leader del settore, un'e-mail incentrata sul tuo settore e rilevante per il tuo pubblico può aumentare il click-through. Questo potrebbe essere un collegamento a un blog o una pagina di destinazione per una risorsa scaricabile che può non solo coinvolgere ma acquisire maggiori dettagli su un potenziale cliente.     Strumenti e software di inbound marketing Quindi quali strumenti dovresti utilizzare per il marketing digitale, inbound e outbound? C'è una abbondanza di app per aiutare a generare lead, fare remarketing, coltivare potenziali clienti e aumentare le vendite. Strumenti di inbound email marketing MailChimp - MailChimp è un ottimo strumento per l'email marketing e può essere utilizzato facilmente sia da principianti che da esperti. Puoi usarlo per sviluppare e testare modelli di email, gestire elenchi, applicare la segmentazione e tenere traccia delle tue campagne email. Klaviyo - Utile per personalizzare e-mail e SMS, Klaviyo è progettato per aiutarti a ridimensionare le tue operazioni di posta elettronica e guidare la segmentazione in base al comportamento e alle preferenze dell'utente. Strumenti di inbound marketing sui social media Hootsuite - Uno strumento completo di gestione dei social media, Hootsuite può aiutarti a semplificare il marketing, accelerare le vendite e ottimizzare

[lwptoc skipHeadingLevel="h5,h6"]   L'allineamento operatico tra i team di marketing e di vendita nella trasformazione digitale è complesso. Tuttavia i vantaggi non solo produrranno team felici e coesi, ma guideranno anche il coinvolgimento dei clienti, i lead e le vendite portando l'azienda a competere e avere successo in un mondo digitale   Senza dubbio avrai sentito molte volte il termine trasformazione digitale e potresti persino essere tu la persona designata a gestire la transizione all'interno della tua azienda. Saprai allora che parliamo del modo in cui le aziende si avviano ad incorporare il digitale nei propri processi per stabilire le basi di una cultura digitale. Saprai anche che quando un'azienda è coinvolta in una trasformazione di questo tipo, spesso può incontrare ingorghi funzionali che si traducono in una disconnessione tra i reparti. E trattandosi dei tuoi team di vendita e di marketing, occorre trovare rapidamente una sintesi per sostenere consapevolezza, lead ed entrate. Quindi, come puoi assicurarti che le funzioni di marketing e vendita restino perfettamente allineati durante il tuo percorso di trasformazione digitale? Il nuovo ruolo del marketing nella trasformazione digitale delle imprese Mentre la responsabilità della trasformazione digitale potrebbe essere stata in passato appannaggio di amministratori delegati o direttori operativi, la leadership di molti componenti dei progetti digitali ora spetta ai CMO ed al reparto marketing. Facendo una media fra diverse ricerche sul tema, circa il 71% dei professionisti del marketing senior e il 61% dei professionisti del marketing di livello medio sono oggi responsabili della trasformazione digitale nelle loro rispettive organizzazioni. Sono principalmente coinvolti nell'esperienza del cliente (UX), nelle informazioni sui dati e nella definizione dei ROI per le attività di marketing. Questi settori-chiave aiutano a promuovere la consapevolezza del brand e a migliorare il percorso del cliente attraverso vari touchpoint per attirare potenziali clienti e fornire lead di alta qualità al team di vendita. "La strategia di trasformazione digitale consente una comprensione più profonda del cliente per identificare consumer e segmenti di pubblico specifici, comprendere il comportamento e anticipare le azioni", ha affermato Chris Parkin, Senior Director di Adobe. "Questo, a sua volta, ci consente di utilizzare i dati per generare informazioni fruibili e migliorare il rapporto con i clienti".     Perché l'allineamento del marketing e delle vendite è fondamentale? In definitiva, l'aspettativa è che i reparti vendita e marketing funzionino in sinergia, come una macchina ben oliata. In un mondo ideale, un team di marketing dovrebbe misurare, comprendere e coltivare l'intenzione dei potenziali clienti di generare lead in cui vengano fortemente coinvolti e che possano venire trasferiti senza problemi al team di vendita per la chiusura di contratti et similia. Se i potenziali clienti non fossero pronti per completare una CTA di vendita, il processo dovrebbe funzionare in entrambi i modi, con i lead che continuano un viaggio di re-marketing per un'ulteriore crescita del rapporto. Purtroppo, nella maggior parte dei casi, non è quasi mai così. I flussi possono venire improvvisamente interrotti o non venire alimentati nel modo giusto. Quindi, com'è possibile migliorare questo processo in azienda? Per esempio, è possibile... Adottare nuovi modi di lavorare - Il modo in cui lavoriamo è cambiato dopo il Covid e le aziende devono abbracciare una nuova modalità di comunicazione. Il lavoro da remoto o ibrido può avere successo con la collaborazione in team e le riunioni virtuali, mentre i flussi di lavoro possono condurre i lead seguendo una canalizzazione (funnel). Ciò rende ancora più importante mantenere aggiornati i dati dei clienti e le informazioni sugli incontri, in modo che in azienda "una mano sappia cosa sta facendo l'altra". • Usare Customer Relationship Management (CRM) - Ogni azienda dovrebbe

avere un CRM in uso. Aiuta a memorizzare, raccogliere e segmentare le informazioni sui clienti e identificare le opportunità di vendita. Esempi di questo tipo di software includono Salesforce, Zendesk o Zoho. Il CRM ideale dovrebbe anche essere collegato a tutti gli strumenti di automazione utilizzati dal marketing per creare un quadro completo per un potenziale cliente, ma anche per mantenere i dati in un unico posto. Applicare la gestione basata sull'account (ABM) - Questa è una strategia di go-to-market che un team di vendita e marketing può utilizzare per indirizzare account particolari che si adattano al profilo cliente ideale (buyer persona) o che sono stati identificati come adatti al tuo prodotto. La strategia ABM mira a creare messaggi e contenuti personalizzati per poi gestirli attraverso il funnel di vendita insieme al monitoraggio delle prestazioni e alla misurazione del ROI. Personalizzare i contenuti - I contenuti sono fondamentali per gli esperti di marketing e i venditori in quanto modo per attrarre e coinvolgere potenziali clienti. Si possono creare una serie di ottimi contenuti, ma ciò che conta sono quelli che verranno convertiti. Il team di vendita deve alimentare il team di marketing in modo da poter creare contenuti su misura che aiutino a convertire account grandi e piccoli. Coltivare la canalizzazione fornita dall'informazione - I potenziali clienti richiedono informazioni in diversi momenti del loro percorso. Ad esempio, un blog funzionerà bene per attirare pubblico freddo, ma probabilmente sarà un white paper o la testimonianza di un altro cliente a spingerlo oltre la linea ideale verso l'acquisto. Va quindi compreso l'intento così come le esigenze del cliente in ogni singola fase. Modernizzare e digitalizzare - Non basta mettere in atto nuovi sistemi e tecnologie pervasive, il personale di vendita e di marketing ha bisogno di ottimizzare la conoscenza delle competenze digitali. Ciò richiede che entrambi i team comprendano come funziona il processo di lead (generation, nurturing eccetera) e come utilizzare strumenti online quali LinkedIn piuttosto che un CRM per coinvolgere e convertire potenziali clienti.     Quali sono i vantaggi del marketing e dell'allineamento delle vendite? Ci sono molti vantaggi nell'allineare i team di vendita e marketing. Non solo quello di promuove una migliore collaborazione interna, ma - soprattutto - di consentire ai membri di ciascun dipartimento di saperne di più su ciò che fanno gli altri. Diamo un'occhiata a tre vantaggi principali per un'azienda: 1. Abilitare una strategia omnicanale Può sembrare uno slogan, ma una strategia omnicanale è fondamentale stanti gli innumerevoli punti di contatto con un cliente - online e offline - per un'azienda. Una strategia omnicanale consiste nel fornire un'esperienza-cliente senza interruzioni, quindi, indipendentemente da dove un cliente interagisce con la nostra attività. Cosa significa questo nel mondo reale? Diciamo che un lead viene generato tramite un codice QR in un annuncio cartaceo. Questo codice indirizzerà un cliente ad una pagina di destinazione che richiede di fornire informazioni in modo che possa venire scaricato un ebook. Questo lead verrà quindi passato a un venditore per stabilire un contatto e scoprire il suo intento (del cliente) o passare a una canalizzazione e-mail (funnel di vendita ed email marketing) per coltivarlo fino a quando non sarà qualificato come prospect maturo per essere passato a un venditore. Ognuna di queste interazioni deve essere identificata / taggata in modo che sia ovvio da chi proviene, con informazioni pertinenti e personalizzate (se possibile). Questa è la chiave di una strategia omnicanale: prendere in considerazione ogni interazione quando si tratta dei propri clienti. 2. Ottenere migliori informazioni sui clienti Se i team di marketing e vendita lavorano insieme, è molto più facile ottenere informazioni importanti sui potenziali clienti. Mentre g

li esperti di marketing spesso hanno un'ampia prospettiva di affaccio su un settore o rispetto a un potenziale cliente, i venditori possono fare approfondimenti specifici e percorribili che poi il team di marketing andrà ad utilizzare per personalizzare i contenuti da coltivare. È possibile quindi ottenere informazioni dettagliate sui clienti da: Conversazioni di vendita one-to-one Sondaggi o sondaggi Opinione del cliente Dati di terze parti Eventi, ad esempio webinar dal vivo o live streaming sui social media Coinvolgimento dei contenuti Test A/B Ricerca di mercato Approfondimenti del settore Podcast È una combinazione di queste due aree che può dipingere un quadro accurato e dettagliato per un potenziale cliente o un cliente in acquisizione. Vanno combinati dati quantitativi e qualitativi per sviluppare le conoscenze sui clienti e creare buyer personas che garantiscano una chiara focalizzazione per tutti.   3. Personalizzare l'unità Secondo McKinsey, oltre tre quarti dei consumatori afferma che la ricezione di comunicazioni personalizzate è stato un fattore chiave per indurre a prendere in considerazione un brand e il 78% ha affermato che tali contenuti li hanno resi più propensi al riacquisto. La personalizzazione non solo è efficace nel coinvolgere e coltivare i lead, ma è anche utile per fidelizzare i clienti e incoraggiare gli acquisti ripetuti. La ragione di ciò è che le persone amano essere apprezzate. Quindi, se l'azienda dimostra comprensione e attenzione per un cliente, è più probabile che riceva risposte positive. Il modo più efficace per guidare la personalizzazione è attraverso i contenuti. I team di marketing e di vendita possono quindi riunirsi per discutere di account target o potenziali clienti simili per creare messaggi e campagne in grado di attrarre e coinvolgere. Come allineare i tuoi team di vendita e marketing Ora che si conoscono i motivi e i vantaggi dell'allineamento dei team di vendita e marketing, cosa andrebbe fatto tutto ciò? Concentrarsi su mentalità e cultura La trasformazione digitale non riguarda solo le nuove tecnologie alla moda; si tratta di cambiare una mentalità che abbraccia il digitale, ma anche il percorso necessario per competere in un mondo online. Incorporando il digitale nei processi e nei modi di lavorare, la forza lavoro aiuterà a coltivare quella cultura digitale. Ciò significa incoraggiare la trasparenza, promuovere la collaborazione, correre rischi calcolati e offrire formazione che migliora le competenze digitali. Essere creativi Può essere difficile distinguersi come azienda, quindi è importante avere un elemento di differenziazione. Si possono creare esperienze "cool" oppure offrire ai potenziali clienti qualcosa che altri non possono dare? Il metaverso (peraltro ancora da venire, concretamente) è un'area che offre un nuovo modo di connettersi in modo coinvolgente. La Realtà Artificiale e la Realtà Virtuale sono anche strumenti da utilizzare per creare una nuova esperienza, come una visita digitale ed interattiva di uno dei propri negozi piuttosto che della linea di produzione di un prodotto. Si tratta di essere creativi e reinventare l'esperienza del cliente: non solo per distinguersi, ma per offrire un'interazione che sarà ricordata. “Iniziamo con la comprensione delle esigenze del cliente e reinventiamo l'esperienza intorno ad essa, senza migliorandola: è qui che le organizzazioni sono rimaste bloccate per un po'. E poi 'accendiamo dei fuochi'. Cominciamo con piccoli prototipi per assicurarci che la cosa che stiamo costruendo sia quella giusta. E se non lo è, servirà il coraggio di 'ucciderla' in fretta", ha affermato Brian Corish, Experience Architect di Accenture Interactive in un recente podcast . Migliorare le competenze o allenare i team Il fatto è che il processo di trasformazione digitale non avverrà nelle aziende senza la cooperazione e il sostegno di tutta la forza lavoro. Ciò è particolarme

[lwptoc skipHeadingLevel="h5,h6"]   La manutenzione del sito Web è importante perché a giorni alterni c'è un nuovo aggiornamento. Il sito web è il primo luogo digitale in cui interagisci con i tuoi clienti. Il processo è essenziale affinché ogni brand, grande o piccolo che sia, cerchi servizi di manutenzione del sito Web: per rimanere aggiornato su navigazione, design delle pagine, contenuti pertinenti, parole chiave ottimizzate e collegamenti interni.   Diverse aziende offrono servizi di manutenzione del sito Web e le tariffe per la manutenzione del sito Web variano. Dipende dalla diversità del sito web e da come pianifichi le tue strategie future. Alcuni marchi iniziano con il rinnovamento del sito Web del proprio marchio, mentre altri scelgono servizi di manutenzione del sito Web offertri da buone aziende utilizzando i loro pacchetti standard. Dopo aver letto questo post, probabilmente avrai anche tu una risposta chiara su "cosa include la manutenzione del sito web" e quanto tempo richiede un'attività di manutenzione del sito web. Che cos'è la manutenzione del sito web e quanto tempo richiede la manutenzione del sito web? Come puoi vedere dal nome, la manutenzione del sito Web è un processo continuo per mantenere le prestazioni del sito al livello ottimale. Ciò include l'aggiornamento dei design del sito, quello del software che lo fa funzionare, la correzione di bug e altri arresti anomali, l'ottimizzazione delle velocità del sito e altre correzioni critiche. Un sito Web non è solo una questione di sviluppo, progettazione e distribuzione su un server. La manutenzione e gli aggiornamenti successivi allo sviluppo sono essenziali per garantire la crescita e la sicurezza costante del traffico. Inoltre, una manutenzione regolare svolge un ruolo fondamentale nel miglioramento sulle classifiche di Google e per rafforzare in generale la SEO del sito Web. Insomma, avere un sito Web ben mantenuto e aggiornato è un'esigenza significativa per le aziende più grandi così come per quelle più piccole, considerando la concorrenza del mercato. I siti Web senza manutenzione devono affrontare bug che molto probabilmente allontaneranno i loro utenti. D'altra parte, la salute generale di un sito Web è proprio come la nostra salute personale; se non la si controlla regolarmente, diventa soggetta a potenziali danni come attacchi informatici e malware. Tieni presente che ogni giorno centinaia di siti Web vengono rimossi da Google proprio a causa di malware riscontrato su di esse. Pertanto, mantenere il tuo sito Web ben mantenuto è fondamentale per eseguire le tue operazioni senza intoppi. Inoltre, parlando di quanto tempo ci vuole per la manutenzione del sito web, la risposta è semplice. Dipende interamente dagli aggiornamenti che stai eseguendo sul sito web. A volte, ci vuole solo mezz'ora, mentre possono comportare giorni. Il modo migliore per svolgerli è inserire un messaggio, "sito web in manutenzione" e informare il pubblico sui tempi di consegna post manutenzione. In questo modo, gli utenti conosceranno i tempi di manutenzione e non se ne andranno creando un impatto negativo.     Servizi di manutenzione del sito Web: un'analisi dettagliata Una delle maggiori minacce per i siti Web che non vengono mantenuti bene è la sicurezza. Il malware su un sito Web può causare danni irreparabili e, peggio ancora, tali siti Web possono essere rimossi dalle classiviche di Google. Va poi considerato che non è solo il tuo sito Web ad essere potenzialmente in pericolo; un sito Web colpito da malware è anche un potenziale pericolo per le persone che lo visitano, con tutte le conseguenze legali che ne potrebbero derivare. Che la manutenzione sia semplice o elaborata, occorre lavorare intensamente per comprendere le complessità e mettere in evidenza piani di manutenzione vantaggiosi. Ecco quindi un breve elenco di attività che dovresti includere nei servizi di manutenzione del tuo sito Web per un ciclo settimanale, mensile, tri

mestrale o annuale. 1. Manutenzione del sito Web da eseguire settimanalmente Una società di manutenzione di siti Web o gli incaricati interni dell'azienda dovrebbe svolgere idealmente queste attività ogni settimana: Controllare se tutte le pagine del sito Web si caricano senza errori. Risolvere i problemi se ce ne sono. Eseguire il backup dei dati del sito Web per assicurarti di avere la versione precedente del sito archiviata in caso di problemi significativi. Aggiornare il core e il software del sito Web. Inoltre, aggiornare i plug-in per usufruire delle ultime funzionalità e protocolli di sicurezza disponibili. Eliminare i commenti spam dalle pagine e dai blog. È possibile utilizzare strumenti anti-spam a tale scopo. Controllare se tutti i moduli sui siti Web funzionano correttamente senza problemi, soprattutto dopo aver aggiornato i moduli. Controllare se ci sono collegamenti interrotti nelle pagine del sito Wweb. Se ce ne sono, rimuoverli o reindirizzare il loro traffico su pagine live. Cercare nelle pagine del sito Web errori del tipo 404 quindi correggere questi errori o reindirizzarli. Aggiornare i contenuti esistenti o scrivere post sul blog per migliorare il traffico del sito e coinvolgere così il pubblico. 2. Manutenzione del sito Web da eseguire mensilmente Una società di manutenzione di siti Web o gli incaricati interni dell'azienda dovrebbe svolgere idealmente queste attività ogni mese: Controllare la velocità di caricamento delle pagine. Cercare le cose che lo stanno rallentando. Il sito Web può generare tonnellate di dati memorizzati nella cache. La rimozione di questi dati può migliorare notevolmente la velocità complessiva del sito. Eseguire una scansione di sicurezza sul sito Web per scoprire eventuali minacce alla sicurezza. Se si trova qualcosa di insolito, agire immediatamente. Analizzare le statistiche del mese precedente sul sito web. Più contenuti vengono pubblicati, meglio è per indirizzare il traffico. Pertanto, occorre controllare se ci sono post del blog che è possibile aggiornare. 3. Manutenzione del sito Web da eseguire trimestralmente Una società di manutenzione di siti Web o gli incaricati interni dell'azienda dovrebbe svolgere idealmente queste attività ogni tre mesi: Esaminare attentamente la struttura e il design del sito Web per vedere se c'è qualcosa che è possibile migliorare. Se il design e la struttura del sito richiedono troppo lavoro, considerare di rinnovare il sito Web. Testare tutti i moduli, CTA (Call to Action) e popup sul sito. È fondamentale verificare se questi elementi finali del cliente sono reattivi e non si arrestano in modo anomalo durante l'interazione. Verificare se è possibile aggiornare qualsiasi grafica e immagine. Cercaredi ottimizzare immagini e video  per migliorare le velocità di caricamento. Testare il sito Web su tutti i tipi di dispositivi e browser più diffusi per vedere se tutto viene visualizzato correttamente come pianificato. Migliorare la SEO e controllare se i Meta titoli e le descrizioni sono ancora altrettanto efficaci. In caso contrario, aggiornali. Dare un'occhiata alle campagne pubblicitarie e di marketing. Eseguire i miglioramenti e gli aggiornamenti necessari. Esaminare attentamente il carico di lavoro. Questo aiuta a scoprire se ci sono alcuni processi che è possibile automatizzare. Controllare lo stato dei backup ripristinando eventualmente la versione precedente. 4. Manutenzione del sito Web da eseguire annualmente Una società di manutenzione di siti Web o gli incaricati interni dell'azienda dovrebbe svolgere idealmente queste attività annualmente: Aggiornare tutti i riferimenti sulle pagine del sito Web all'anno in corso. Esaminare ogni pagina del sito per trovare qualsiasi contenuto con problemi grammaticali, irrilevanza o errori di battitura. Se ci sono problemi, vanno risolti immediatamente. Assicurarsi che il nome di dominio del sito web sia stato r

innovato per tempo. Se sono previsti aggiornamenti per la progettazione di siti Web, si deve considerare di completarli. Controllare gli indirizzi e-mail attivi per vedere se c'è un eccesso di dati non necessari che potrebbero essere eliminati. Esamina gli articoli dei post di blog con le migliori prestazioni sul sito Web e aggiornarli con contenuti nuovi e aggiornati.     Un piano di manutenzione del sito Web è un processo senza fine Con l'introduzione pressoché ogni giorno di nuovi strumenti a rendere più confortevole lo sviluppo dei siti Web, molti tra questi se ne avvantaggiano per crescere. Ma anche se creare siti Web importanti e con molte pagine è diventato più semplice, mantenere ogni pagina in uno stato incontaminato resta ancora un compito arduo. Anzi, se si ignora l'importanza della manutenzione e degli aggiornamenti regolari del sito Web, è molto probabile che il proprio sito Web sia soggetto a gravi danni. Come accennato in precedenza, la manutenzione regolare  è una parte consistente dell'attività Web e tenere sotto controllo la manutenzione del sito - va se sé - è fondamentale. Perché la manutenzione regolare è importante per il tuo sito web? Le startup aziendali con nuovi siti Web di solito hanno una quantità eccessiva di cose da controllare e sulle quali lavorare. Con così tante soluzioni alternative, la manutenzione del sito Web, che è un'attività essenziale, viene spesso trascurata. Ne derivano ovviamente diversi aspetti negativi. Ecco alcuni motivi per cui mantenere un sito web sano e attivo è vitale per la tua attività. Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) Il motivo per cui i marchi e le aziende creano siti Web in primo luogo è quello di attirare un maggior numero di potenziali clienti e più in generale pubblico. Se il sito Web non viene aggiornato regolarmente con nuovi contenuti, molto probabilmente si perderà il proprio pubblico. Questo perché Google mira a classificare nei propri risultati di ricerca i siti Web attraverso i loro contenuti più pertinenti ed aggiornati. Accade però anche che, se il contenuto del sito non viene aggiornato per molto tempo, si manifesti il rischio che Google possa deiindicizzare completamente l'intero sito. I servizi SEO consentono agli utenti di essere classificati rispetto alle SERP. Pertanto, per rafforzare la SEO e indirizzare più traffico al sito Web, è essenziale aggiornarlo regolarmente con nuovi contenuti, parole chiave e notizie. Mantenimento dell'attrazione per i clienti La fidelizzazione dei clienti è necessaria quanto l'indirizzamento del traffico verso il sito Web. Se il pubblico esistente sul sito non riesce a trovare ciò che sta cercando, ad esempio informazioni e notizie attuali, è molto probabile che si trasferisca su altri siti Web per soddisfare le proprie esigenze. Pertanto, per mantenere una sufficiente attrazione verso il proprio sito Web, sarà necessario ottenere che il contenuto del sito sia privo di errori di battitura ed errori grammaticali nonché aggiornare regolarmente il contenuto con le informazioni più recenti. Sicurezza da attacchi informatici e malware Forse la sicurezza da malware e attacchi informatici è il motivo più significativo per cui la manutenzione regolare del sito Web dovrebbe essere una priorità. Se un sito è soggetto a minacce alla sicurezza, si sta mettendo a rischio il sito stesso e i preziosi dati dei clienti che potrebbero essere utilizzati per scopi non etici. La sicurezza del server Web è quindi molto importante perché gli hacker cercano sempre un modo per infrangere la privacy. Soprattutto i siti Web costruiti su piattaforme come WordPress, Joomla ed altri CMS elementari sono maggiormente a rischio di minacce alla sicurezza. Quindi diventa essenziale aggiornare regolarmente i plugin di WordPress, essendone la mancata manutenzione il motivo principale per cui questi attirano gli hacker. Google prende in esame e cancella centinaia di siti Web ogni giorno, a causa di infezioni da malware: sicuramente non è pensabile che vogliat

e il vostro sia uno di questi. Pertanto, è fondamentale mantenere e aggiornare regolarmente il sito Web per tenerlo lontano da minacce alla sicurezza. Immagine aziendale del tuo marchio Da quando la creazione di siti Web con struttura e interfaccia utente ben progettate è diventata più semplice che mai, le aspettative delle persone per siti Web professionali di marchi affermati sono aumentate. Se quindi un sito Web non è in grado di offrire un aspetto professionale, si finisce per allontanare tecnicamente i potenziali clienti. A nessuno piace un sito Web pieno di bug, di errori e con tempi di caricamento lenti. Anzi, i clienti di solito cercano siti Web SaaS (Software come Servizio) per generare entrate per il brand. Questi siti sono una delle tendenze in forte crescita in quanro consentono agli utenti di ottenere denaro dal pubblico in modo organico. Perché se le pagine del sito Web si caricano velocemente, senza bug ed errori, c'è un'alta probabilità che venga mantenuta la maggior parte dei potenziali clienti attirando nel contempo più pubblico. Ne deriva che la manutenzione regolare di un sito Web ha un impatto significativo sull'immagine aziendale. Al passo con le ultime tendenze di design e tecnologia Se si mantiene regolarmente il proprio sito web, c'è anche un'alta probabilità di essere uno dei primi ad adottare le ultime tendenze tecnologiche. Queste tendenze potrebbero aiutare il back-end del sito Web a funzionare più agevolmente. Inoltre, aggiornando regolarmente il software, è possibile usufruire delle ultime funzionalità che questi gli aggiornamenti apportano. Sull'altro lato, va modificato costantemente il design del sito Web per renderlo attuale e con un occhio alla UX (user experience). Migliore sarà il design del sito, maggiori le possibilità che si possa convincere il pubblico che si dovrebbe essere la loro scelta definitiva. La tua tranquillità La manutenzione del sito Web potrebbe diventare una questione di successo o disastro per un'azienda. Un sito Web che non soddisfa le sue esigenze di manutenzione può danneggiare gravemente la propria reputazione come brand o, peggio ancora, costare un sacco di soldi per riportarlo in carreggiata. Al contrario, un sito Web aggiornato che funzioni bene senza bug ed errori potrebbe essere una risorsa preziosa e ripagherà con un ROI più elevato e maggiore tranquillità.     Quanto costa la manutenzione del sito web? Il costo della manutenzione di un sito Web dipende da quanto è grande il pubblico, dalle dimensioni del contenuto del sito Web e dallo scopo del sito Web. Di seguito sono riportate a mero titolo indicativo le diverse possibili fasce di prezzo dei costi di manutenzione per un sito web. Sia che tu stia cercando una risposta a "quanto pianificare per la manutenzione del sito Web?" come fornitore di servizi o utente di servizi,le indicazioni che seguono sono un ipotetico spartiacque per la decisione del costo di manutenzione per un sito Web. Siti Web più piccoli/Blog personali La manutenzione di tali siti Web può costare a un prezzo compreso tra 5 e 30 euro al mese. I siti Web più piccoli, come i blog personali e le strutture sostanzialmente hobbistiche, non comportano pesanti esigenze di manutenzione. Questi siti Web di solito hanno un traffico inferiore e anche i piani di manutenzione di base funzioneranno bene. Questo tipo di siti Web viene gestito attraverso host autonomi. Blog di dimensioni medio-grandi / Blog attivo con un pubblico più ampio Mantenere blog di medie o grandi dimensioni con un pubblico attivo può costare mediamente tra i 60 ed i 400 euro al mese. I blog medi o più grandi sono in genere un (bel) passo avanti rispetto ai siti Web di blog minoritari. Anche se questi siti Web hanno pochissime funzionalità, hanno più pagine di contenuti e un pubblico più ampio. La sicurezza su tali siti Web è una preoccupazione nettamente più significativa e richiedono aggiornamenti e manutenzione frequenti. Inoltre, dovrebbero avere cicli di backup regolari.

Sito Web aziendale solo per marketing I servizi di manutenzione per tali siti Web possono costare circa tra i 40 ed i 300 euro al mese. I siti Web di blogging di grandi e medie dimensioni hanno funzionalità inferiori e no-scoring. Anche il contenuto di tali siti Web è minimo. I motivi tipici per cui questi siti vengono utilizzati sono le campagne pay-per-click o per i brand che vogliono avere un sito Web istituzionale da mostrare. Siti di e-commerce senza personalizzazioni Questi siti Web sono un passo avanti rispetto ai siti Web di base. In parole semplici, questi sono i siti Web per le aziende che effettuano “anche” vendite di e-commerce. Anche se questi siti Web non sono calbrati per prestazioni più elevate e non possono supportare un massiccio aumento del traffico, richiedono comunque aggiornamenti e revisioni costanti del prodotto. I servizi di manutenzione di tali siti Web costano circa tra i 100 e i 400 euro al mese. Siti e-commerce personalizzati I servizi di manutenzione di siti Web di e-commerce vero e proprio costano circa tra i 150 ed i 1.500 al mese se non di più. A differenza dei siti Web di e-commerce senza personalizzazioni, questi siti Web sono destinati alle aziende che effettuano molte vendite online. Forniscono prestazioni più elevate e a differenza degli altri esempi sopra menzionati, questi siti Web di solito dispongono di un servizio di hosting di alto livello e di una sicurezza avanzata del sito Web, incluso un certificato SSL proprietario. Applicazioni Web personalizzate I servizi di manutenzione per applicazioni Web personalizzate possono costaredai 300 ai 2.000 euro o più al mese. Di tutti i tipi sopra, questo è il più costoso da mantenere perché si tratta di siti Web attivi per scopi specifici. Questi siti Web potrebbero variare dall'essere un grande sito Web di ricerca a un sito Web di recensioni e valutazioni mainstream. Questi siti Web hanno tonnellate di contenuti da visualizzare e richiedono una sicurezza di assoluto prim'ordine.     Vantaggi dei servizi di manutenzione del sito Web in outsourcing Orasi sa quanto possono costare i servizi di manutenzione per un sito web, si potrebbe anche pensare che di farlo da soli. Va però dette che anche se è possibile svolgere queste attività da soli, questo processo richiede tempo e competenze professionali. Ecco alcuni vantaggi dell'esternalizzazione dei servizi di manutenzione del tuo sito web. Come accennato in precedenza, i servizi di manutenzione di un sito web richiedono competenze professionali. Assumere un'agenzia significa che professionisti qualificati lavoreranno con competenza sui siti Web. Poiché i professionisti saranno responsabili della manutenzione del sito Web, sarà quindi possibile utilizzare il proprio tempo per lavorare meglio sull'attività specifica. Il pacchetto di manutenzione selezionato sarà in base alle esigenze del sito Web. Si pagheranno solo per i servizi di cui si andrà a disporre, rendendola un'opzione conveniente. Come determinare se è necessario acquistare pacchetti di manutenzione del sito Web Per determinare se è necessario acquistare un pacchetto di manutenzione del sito Web, occorre concentrarsi su questi elementi critici. Complessità o dimensioni del sito web Scopo del sito Tasso di contenuto personalizzato Scalabilità e potenziale di crescita del business Esperienza degli imprenditori nella manutenzione di siti web Rilevanza con i concorrenti Tempo libero da dedicare alla manutenzione Il sito web è la sede online di una attività offline. Pertanto, dovrebbe aiutare a prosperare nel proprio settore. Andrà dedicato  tempo e sforzi per mantenerlo. Se non se ne hanno le competenze necessarie per le esigenze prospettate, si dovrebbe seriamente considerare di assumere un'agenzia per la manutenzione e gli aggiornamenti del sito. Siamo in grado di gestire la manutenzione del tuo sito web PCCC offre pacchetti convenienti di servizi di manutenzione full-flash per

[lwptoc skipHeadingLevel="h5,h6"] Ti è mai successo di vedere un contenuto online e pensare: sono certo di potermi fidare? Chi lo ha scritto? Perché dovrei credere a quello che stanno dicendo? Accade spesso, soprattutto se si stanno cercando contenuti utili a prendere decisioni che possono avere un impatto sulla propria vita: ad esempio, informazioni finanziarie o mediche. È qui che entra in gioco Google EAT: una serie di segnali che Google utilizza per pesare e giudicare i contenuti. Che cosa è EAT? Google ha come obiettivo primario quello di mostrare ai propri utenti ciò che stanno realmente cercando. EAT è il suo strumento fondamentale per indirizzare i parametri della qualità della ricerca, per combattere cioè l'interminabile battaglia tra contenuti buoni e cattivi. Il concetto è di per sé molto semplice, eppure il compito è estremamente arduo. Basti pensare alla quantità di informazioni presenti online sui più disparati argomenti (soprattutto sui vari search intent) per trovarsi già spaesati. La disinformazione abbonda mentre appare imprescindibile la fruizione di contenuti affidabili. Google si sta quindi impegnando ad addestrare sempre meglio i propri sistemi nel riconoscere e premiare contenuti di reale qualità, scritti da esperti e comprovatamente fattuali. È qui che Google introduce il progetto EAT all’interno delle proprie linee guida, definendo il paradigma EAT come uno dei sistemi, probabilmente il principale, con cui algoritmi e quality rater valutano e decretano lo spessore di un sito web. Secondo dati recenti, sono quasi 2 miliardi nel mondo i siti presenti su Internet, ma di questi solo meno di 200 milioni sono quelli effettivamente attivi. Questa sproporzione rende immediatamente chiaro come la semplice realizzazione di un sito web non basti: mettere online il proprio business non significa ottenere immediatamente visibilità. La presenza in rete si costruisce nel tempo, in maniera strategica e pianificata, perché ci sono dei tempi tecnici con cui i motori di ricerca indicizzano e posizionano i siti, basandosi su parametri in continuo aggiornamento che in maniera costante ridisegnano la SERP. A livello generale si potrebbe dire che ciò a cui punta Google, il motore di ricerca più usato al mondo, è la qualità. Ed è per questo che nel 2015 ha lanciato, migliorandolo costantemente, EAT, il paradigma che valuta la qualità delle pagine web in modo da restituire risultati di ricerca validi, pertinenti e apprezzati. Competenza, autorevolezza e affidabilità sono attualmente i benchmark nelle linee guida per i valutatori della qualità della ricerca di Google. Questi segnali fondamentali aiutano Google a valutare e giudicare un contenuto online. La Quality Rater Guide rappresenta il modo in cui Google vuole che i suoi algoritmi funzionino. Ben Gomes, vicepresidente della ricerca di Google, ha dichiarato in un'intervista alla CNBC: "Puoi visualizzare le linee guida del valutatore come 'dove vogliamo che vada l'algoritmo di ricerca'. Non ti dicono come l'algoritmo classifica i risultati, ma fondamentalmente mostrano cosa dovrebbe fare l'algoritmo". Naturalmente, EAT non viene utilizzato allo stesso modo per ogni query di ricerca disponibile. EAT è particolarmente importante per i contenuti web che descrivono cose che possono avere un impatto significativo sulla vita dei visitatori. Sono i cosiddetti siti YMYL.     Cosa significa YMYL? YMYL sta per Your Money or Your Life. Queste pagine presentano contenuti che, letteralmente, possono costarti la vita. Pagine cioè che possono influire sul benessere, sulla salute, sulla situazione finanziaria o sulla sicurezza dei visitatori. Questo è un range piuttosto ampio e ricomprende un sacco di siti. Per capirci, anche accettare carte di credito per un acquisto online rende il tuo sito un YMYL. Ecco alcuni degli esempi di come Google né valuta l'incidenza sull'YMYL: Notizie e attualità Educazione civica, governo e diritto Finanza Acquisti Salute e

sicurezza Tutte le altre cose/decisioni che possono influenzare la vita di una persona. Il motivo per cui Google identifica questi siti come YMYL è che necessitano di controlli più approfonditi. Poiché il contenuto di questi tipi di siti può avere un impatto importante, deve essere valutato con particolare attenzione. Nell'era delle fake news e della disinformazione, è sempre più difficile trovare, giudicare criticamente e fidarsi dei contenuti online. Per farlo Google si è avvalso e utilizza tuttora vari segnali per determinare l'affidabilità di un sito. Dispone inoltre di sistemi per giudicare la competenza e l'autorevolezza dei cosiddetti esperti. Insieme, questi segnali aiutano Google a capire meglio quali siti classificare e quali nascondere. Cosa significa EAT? Come detto prima, E.A.T. sta per Competenza (Expertise), Autorevolezza (Authoritativeness) e Affidabilità (Trustworthiness). Questi sono tutti fattori interconnessi e vengono utilizzati per valutare le prestazioni di un sito. I siti con un buon EAT possono apparire in ogni settore, cioè non limitarsi ai siti YMYL. Competenza Quanto sono esperti coloro i quali hanno scritto l'articolo che stai leggendo? Puoi sapere qualcosa di più su di loro? Sono esperti rinomati e hanno vinto dei premi? Hanno studiato in università prestigiose? Quell'articolo sui mutui è scritto da un consulente finanziario esperto, specializzato nel finanziamento di proprietà immobiliari, o l'ha scritto un marketer di contenuti per ottenere collegamenti? Per molti argomenti, queste sono discriminanti importanti. Rispetto ai contenuti YMYL, l'esperienza conta. Le persone che lo leggono devono sapere che possono fidarsi dell'esperienza della persona che lo ha scritto. Il contenuto web deve fornire la risposta giusta al search intent dell’utente, e quindi deve essere scritto in modo chiaro e corretto. La valutazione della competenza dipende dalla capacità del sito web di rispondere alle domande degli utenti in maniera valida e appropriata. Autorevolezza Mentre cerca di determinare l'autorevolezza, Google tiene conto dell'autore, del contenuto e del sito web stesso. Un sito autorevole è un sito certificato, presente da anni sul web con contenuti validi e corretti: quanta autorità puoi vantare e quanta il tuo sito? Parliamo di chi sei, chi rappresenti e della tua reputazione. Il tuo sito è un punto di riferimento sull'argomento? Esperti famosi si collegano o menzionano i tuoi contenuti? È stato utilizzato nella ricerca? Hai qualche recensione da parte di altri esperti? Wikipedia ha linkato o menzionato i tuoi contenuti? Hai una tua pagina su Wikipedia? Citazioni e backlink accrescono l’Authoritativeness del sito, rendendolo autorevole e valido agli occhi di Google e, di conseguenza, per l’utente. Affidabilità Per affidabilità, Google tiene conto anche dell'autore, del contenuto e del sito web. Google utilizza molti segnali per determinare l'affidabilità del tuo sito. L’Affidabilità è la valutazione del grado di fiducia che Google, e quindi l’utente, ripone sul sito web. Questo potrebbe essere semplice quanto l'affidabilità tecnica: ha una connessione SSL, ha segnali più astratti come discussioni online sulla tua attività o su come rispondi alle recensioni online? Perché le persone dovrebbero rischiare commettere errori fidandosi del tuo sito? La tua azienda è affidabile? Se l’autorevolezza fa più riferimento alla quantità di citazioni e link che testimoniano la bontà di un sito, la Trustworthiness cioè l'affidabilità è un parametro maggiormente qualitativo, che tiene conto di link e menzioni provenienti da siti specifici e verticali su un determinato argomento. L’obiettivo è fornire agli utenti contenuti di cui possano fidarsi e quindi il sito deve essere ritenuto affidabile.     EAT è un fattore di ranking? Ci sono state molte discussioni sul fatto che EAT sia un fattore di ranking, ma non lo è. Non è qualcosa su cui puoi puntare direttamente attenzione ed investimenti; devi fare altro per incrementarlo e mantenerlo. EAT è un paradi

gma di valutazione. Una strategia SEO completa che migliori il posizionamento web dovrà tenere conto di questo paradigma e agire per rispettarlo. Il che significa compiere un’azione coordinata e sinergica che comprenda ottimizzazione on site e, come visto, ottimizzazione off page. Lavorare sul tuo EAT va fatto perché si sta lavorando per migliorare esperienza, autorevolezza e affidabilità agli occhi dei clienti. Ed è quello che ogni azienda dovrebbe fare. Un sito veloce e altamente performante, con contenuti scritti in ottica SEO copywriting e allo stesso tempo indirizzati al lettore, è fondamentale per posizionarsi correttamente sul web. Allo stesso tempo, la struttura del sito deve essere funzionante e snella, con una link building interna completa e senza errori, nonché aspetti tecnici sempre aggiornati e curati. Consulta le linee guida per i valutatori della qualità di Google per vedere cosa cercano nei risultati di ricerca. Ricorda che non è una descrizione di come funziona l'algoritmo, quindi non è necessario esserne ossessionati. Semplicemente, crea il miglior sito possibile. Assicurati che i tuoi contenuti siano di prim'ordine e supportati da esperti, se necessario. In particolare, con la SEO off page si andrà ad aumentare la notorietà del sito e allo stesso tempo se ne accresceranno autorevolezza e affidabilità. In questo modo si stabilirà un circolo virtuoso per cui il sito verrà sempre più menzionato e preso come punto di riferimento, perché ritenuto di alta qualità e pertinente con le ricerche degli utenti. Come migliorare EAT Come avrai capito, EAT è un argomento astratto e non ci sono guide su cosa dovresti fare per aumentare le tue performance. Non è come se fosse un pezzo separato dell'algoritmo generale (MUM), con diverse impostazioni che puoi hiostrarti. È semplicemente una serie di segnali che aiutano Google a controllare te, i tuoi contenuti e la tua attività sul web. Per migliorare i parametri EAT del proprio sito la parola d’ordine è, ancora una volta, qualità. Il sito web dovrà essere ricco di contenuti qualitativi, facilmente leggibili e navigabili. Questo significa che dovranno essere scritti sì in ottica SEO ma sempre tenendo presente l’utente finale, ovvero orientati al lettore umano. I contenuti, inoltre, dovranno essere inseriti all’interno di un sito funzionante e veloce, responsive o ancora meglio mobile first, che abbia compiuto tutti gli aggiornamenti sui Core Web Vitals e garantisca una navigazione sicura. Non tutti i siti devono preoccuparsi di EAT, ma se hai un sito YMYL, ci sono parecchie cose che possono essere fatte per migliorarlo. Tuttavia, i risultati di questi miglioramenti non sono scolpiti nella pietra, frutto di un meccanismo per cui ad un'azione corrisponde una reazione. Se vuoi davvero essere visto come un esperto, devi lavorare e sperimentare a lungo: lentamente ma costantemente, ci arriverai. Ecco quindi alcune delle cose che puoi fare per migliorare i segnali EAT, a seconda del tipo di contenuto che hai: Fatti menzionare su Wikipedia o ricava una tua presenza Entra nel grafico della conoscenza di Google Ottieni menzioni da parte di esperti fidati Ottieni link da siti di alto valore Appari su giornali di valore o su altri siti noti Ottieni recensioni di alta qualità Consenti agli esperti di settore di esaminare i tuoi contenuti Migliora la qualità dei tuoi contenuti Non avvalerti di contenuti troppo orientati alle vendite Realizza contenuti esclusivi, come documenti di ricerca Migliora le pagine dei dettagli della tua attività Migliora la tua biografia Correggi le tue CTA e UX Tieni sotto controllo i tuoi annunci E così via... In breve, pratica la SEO olistica e costruisci un business migliore, più affidabile e rispettato.     Collegamento dei punti con i dati strutturati di Schema.org Una parte del miglioramento del tuo EAT è descrivere il tuo sito nel dettaglio per i motori di ricerca. I dati strutturat

In economia, è la valutazione indipendente della correttezza dei dati e delle procedure di un'azienda... Questo post vuole essere solo una introduzione generale a qualsiasi analisi professionale che un'azienda dovesse decidere di compiere. O - se volete - la risposta “avete collegato la spina?” alla domanda “perché il computer non si accende?”.   Cos'è un audit digitale Un audit digitale è una valutazione di tutti i canali media attivi e serve per capurw quanto siano efficaci nella campagna in corso. Gli audit sono utili per condurre le indagini necessarie, prima della fase di pianificazione della tua strategia, per costruire una base sulle prestazioni storiche e per comprendere i canali disponibili da includere nel tuo piano. Quando inizierai davvero ad approfondire, una delle prime cose che farai è eseguire quello che viene chiamato audit digitale. La base è buona, è cattiva, è efficace, quanti canali abbiamo, come operiamo al loro interno...? Per questo, proviamo qui a delinare un processo su come si esegue effettivamente l'audit digitale. Un processo passo dopo passo, semplice quanto elementare da seguire per assicurarsi di capire cosa sta succedendo. Meglio ancora, per stabilire esattamente: Quali siti abbiamo Quali pagine ci sono sul sito Quali profili sono aperti sui social media Quali account esistono Chi li ha gestiti e/o li gestisce Capita spesso che l'attività social aziendale abbia preso il via quando era percepita come qualcosa di impellente mentre ora viene gestita all'esterno della funzione di marketing oppure da un nuovo team. Succede quindi che sia utile capirne la politica, ma anche come è vada utilizzata correttamente. Eseguendo questa checklist, creerai uno schema chiaro di tutto ciò che è preesistente: un risultato chiave dell'audit digitale dovrebbe essere per l'appunto quello di acquisire una piena consapevolezza della presenza digitale all'interno dell'intera organizzazione. Strutturare il primo audit digitale Come detto, un audit digitale è fondamentale per stabilire chiaramente quali siti, pagine, profili e account esistono e chi li ha gestiti sino ad ora. Tuttavia, la lista di controllo che segue non vuole essere un percorso professionale ideale, mentre rappresenta un buon esempio di come potresti strutturare il tuo primo audit essenziale. Puoi quindi valutare lo stato attuale delle attività di marketing digitale analizzando i seguenti fattori: Audit del sito: indirizza il tuo sito Web esistente o le prestazioni attuali. Ciò richiede un'analisi dell'analisi del sito a livello di base. Audit dei social e dei canali: identifica i social media esistenti e gli altri canali utilizzati, la loro funzione e le prestazioni. Accesso e dettagli di accesso: assicurati di avere tutti i nomi utente e le password per tutti i canali e le analisi. Amministratori: annota chi sono gli amministratori dei tuoi vari canali e come vengono ricevuti gli aggiornamenti via email. Risorse esistenti: annota chi sta attualmente lavorando sui tuoi canali di proprietà e quante ore sono dedicate alle operazioni quotidiane. Catena di comando: prova a capire chi sta lavorando sull'attività digitale, quali compiti ha ogni individuo e, soprattutto, chi è al comando e responsabile del processo decisionale. Cronologia: controlla quale cronologia è stata memorizzata sulla gestione delle attività, attività della campagna precedente e cosa è stato implementato in precedenza. Occupiamoci di queste verifiche in modo un po' più dettagliato. Verifica del sito Devi valutare correttamente il tuo sito web esistente e le sue prestazioni attuali. Ciò richiede una attività di analisi ancorché a un livello sostanzialmente elementare. Quindi, indipendentemente dal fatto che tu stia utilizzando Google Analytics o qualsiasi altro metodo di valutazione, quello che devi fare è guardare - perlomeno - quante visite ricevi al mese, con quale frequenza arrivano, a che ora arrivano. Anche solo per iniziare a costruire un quadro migliore.

Audit sui social e sui canali Si tratta di identificare tutti i canali di social media esistenti, la loro funzione e le loro prestazioni.

Accedere ai dettagli Può sembrare strano, ma è una fonte di incredibile frustrazione per molti team di marketing. Capita non di rado di scoprire che quando è stato impostato l'account Twitter aziendale, l'indirizzo e-mail ad esso collegato fosse un indirizzo e-mail personale. Oppure di rendersi conto che sono state create delle password e che all'improvviso le persone che lo hanno fatto hanno lasciato l'organizzazione privandola nel contempo dell'accesso a determinati canali. Assicurati quindi di disporre dei dettagli di accesso per ciascun canale utilizzato e di sapere quale email è stata usata per ognuno, assicurandoti nel contempo che non sia un indirizzo email personale. Appena possibille, crea o ricrea indirizzi e-mail con un suffisso aziendale o quantomeno direttamente riferibili all'azienda e come tali recuperabili in un secondo tempo, in modo da poter sempre trasferire qualsiasi di queste informazioni tra i team. Soprattutto di essere sempre in grado di disporne quando le persone se ne vanno. Perché non c'è niente di peggio che perdere un account per un mese (o per sempre!) dopo che qualcuno ha lasciato l'organizzazione, ma non le informazioni di cui disponeva.

Amministratori Alcune piattaforme sono rese accessibili da un sistema di amministrazione anziché dai dettagli di accesso, cioè si accede attraverso un profilo social invece che tramite credenziali specifiche (username, email e password appositamente registrate). Facebook è così, Google Analytics è così... sono numerose le piattaforme Saas su cui è possibile identificare le persone come amministratori sulla base del loro accesso tramite credenziali automatiche derivanti dai rispettivi profili social. Si tratta di un controllo molto importante perché spesso, quando si esegue questo tipo di audit, ci si rende conto che enne persone rosultano essere ancora gli amministratori della pagina Facebook anche se non lavorano più nell'azienda. Cosa che diventa anche un problema di sicurezza in quanto lascia agli ex dipendenti un accesso ai tuoi account. Risorse esistenti Annota chi sta attualmente lavorando sui tuoi canali e quante ore sono dedicate a determinate operazioni quotidiane. Ad esempio, chi lavora su un sito Web, chi aggiunge pagine, con quale frequenza vengono aggiunte... E per i canali social, chi risponde alle domande, ogni quanto tempo eccetera. Perché quello che scoprirai è che devi usare in modo efficiente il tempo per tutti i media. Potresti scoprire che esiste una risorsa dedicata ai social che viene utilizzata solo parzialmente mentre potrebbe venire impiegata per il tuo sito Web. Oppure scoprire che qualcuno che sta lavorando sul sito Web potrebbe effettivamente essere re-impiegato in modo più funzionale per creare contenuti aggiuntivi per i tuoi canali social. Catena di comando Per alcune persone, questo sarà rilevante, per altri no, dipende da quanto sei senior o junior nella tua organizzazione o se ne sei il proprietario. Ma la catena di comando è fondamentale per comprendere e gestire qualsiasi attività si stia svolgendo, chi la approva, chi è d'accordo su ciò che ogni persona sta facendo e chi è responsabile alla fine della giornata. Sai, se qualcosa va storto, chi è la persona di riferimento? È importante saperlo, perché se qualcuno sta pubblicando contenuti o facendo affermazioni online senza essere d'accordo in linea gerarchica, allora quella persona potrà intervenire. Pertanto, è fortemente raccomandato un processo di approvazione concordato. Ciò significa che se qualcosa sfugge di mano, tutti sanno chi è responsabile e quale è il processo da seguire.

Cronologia per un audit digitale Ovviamente, con l'introduzione del marketing digitale in azienda, abbiamo a nostra disposizione un bel po' di informazioni. È quindi importante capire di quali dati storici si dispone e come sia effettivamente possibile imparare qualcosa da essi. Ciò porta a chiedere alle persone che hanno lavorato sul o sugli account, cosa abbia funzionato e cosa no. Può infatti servire per capire come siano impostati i tag sulle varie pagine (le landing page così come le altre pagine di destinazione), sul sito web, come sia configurato il canale YouTube e con quale frequenza si vada a pubblicare sui canali social. Tutto questo è determinante per poi iniziare a costruire/ricostruire un quadro strategico ed un perfezionamento delle tattiche operative. Al termine dell'audit digitale, avrai quindi una buona comprensione delle tue potenzialità in base alle campagne passate, alle competenze dei dipendenti e/o agenzie ed alle risorse disponibili, umane e finanziarie. Potrai anche attingere all'apprendimento e comprendere gli strumenti e le strategie disponibili per procedere speditamente ed appropriatamente con il tuo piano di marketing digitale.

Social media e guerra in Ucraina. Come continuare ad usare commercialmente i media digitali senza rischiare di commettere errori e venire percepiti in modo inopportuno   Social media e guerra Alcuni clienti ci hanno chiesto cosa sia appropriato pubblicare sui social media così come inviare tramite e-mail, facendo marketing alla luce di ciò che sta accadendo in Ucraina. Non è così semplice né scontato dare risposte in questo senso. Abbiamo comunque provato a raccogliere un elenco di idee che potrebbero essere d'aiuto ad a orientarsi su come gestire il momento in quanto evento inserito in una crisi, cioè nell'ottica di un'attività di Problem Solving in Crisis Management. Questa settimana, per esempio, abbiamo sospeso alcun post sui social media e alcune campagne e-mail, sia per noi che per i clienti. Semplicemente non ci è parso appropriato né importante pubblicare alcuni contenuti in questo momento. Abbiamo anche fatto attenzione a non inciampare in scelte pacchiane. Per esempio, affermare di boicottare un prodotto perché proveniente dalla Russia - come fatto da alcuni - serve a poco se non a farsi pubblicità venendo però percepiti come opportunisti. Se il real time marketing è d’aiuto in qualche modo, ad esempio promuovendo una raccolta fondi, ben venga. Quando invece è solo ricerca di visibilità, allora non funziona perché non porta un reale vantaggio al brand. Prendersi una pausa va bene, meno essere sordi È importante non risultare stonati o insensibili nel fare marketing mentre il conflitto continua, soprattutto se la propria organizzazione ha uffici in Ucraina, in Russia o anche solo nell'Europa orientale. Dobbiamo orientarci, ri-adattarci e mettere le persone al primo posto, così come abbiamo fatto durante il Covid. Alcune delle notizie che vorremmo condividere su noi stessi e le nostre aziende possono quindi aspettare. Essere più sensibili, disponibili ed empatici può essere il più semplice dei fil rouge da seguire per i prossimi mesi, oltre a: Fare affari come se il mondo stesse guardando. Ovvero ricordare che milioni di persone in tutto il mondo potranno visualizzare quei contenuti indipendentemente dalle dimensioni effettive della nostra azienda. Tutto può diventare virale, va sempre tenuto presente che essere di cattivo esempio, anche involontariamente, può essere oltremodo controproducente. Gestire la comunicazione con empatia. Ricordare anche che ognuno ha le proprie lotte, sfide e gioie. I nostri lettori hanno famiglie, colleghi e dipendenti che potrebbero essere colpiti. Vedeteli prima come persone, poi come clienti. Prima provate empatia, poi siate d'aiuto. Seguire la classica regola 80/20 del marketing. L'80% dei propri contenuti dovrebbe essere utile, informativo ed educativo. Il 20% dovrebbe interagire con il proprio pubblico sul brand, su cosa rappresenti, perché esiste, come può essere d'aiuto e cosa si fa esattamente. Vanno fatti ruotare i messaggi e messi in pausa alcuni dei post per allinearli con le notizie del real-time. Continuare ad usare i canali social. Cioè condividere risorse utili e storie stimolanti: va detto ai follower che ci si sta dedicando anche a ciò che sta succedendo nel mondo. Non impostare per poi dimenticare il proprio marketing. Il problema con gli strumenti che consentono di pianificare in anticipo i post del blog, i post sui social media e l'email marketing (i cosiddetti pianificatori editoriali) è che quando si verifica una tragedia o un evento inaspettato, il contenuto creato in un momento diverso rischia di essere inappropriato. Per esempio, se avete post previsti per il periodo di carnevale, lasciarli passare li/vi renderebbe inopportuni. È una scelta che i comunicatori devono saper fare, adeguando i toni in base a quello che succede, esattamente come accade in televisione. Assicuratevi quindi che non vengano pubblicati articoli non necessari o che stonino alla luce di ciò che sta accadendo.

    Non c'è ovviamente una regola assoluta per tutto questo: fate ciò che sembra giusto a voi e alla vostra organizzazione, ma se riuscite a gestire le tempistiche di pubblicazione e se un post vi sembra smaccatamente autocelebrativo o non è super tempestivo, piuttosto aspettate. Nel dubbio chiedete a qualcuno, per esempio al vostro consulente di marketing e comunicazione. Se poi la tua azienda non ha ancora fatto una donazione per aiutare l'Ucraina, dovreste pensarci. Potreste anche creare un post sui social media al riguardo, non per vantarti di averlo fatto, ma perché è importante far sapere ai vostri follower che restituire è importante per voi. Vorremmo anche aggiungere di aver visto persone pubbliche ed aziende muoversi assai goffamente nel tentativo di apparire empatiche e proattive. Molto spesso dimostrando che dietro i loro sforzi di comunicazione non c’è un’analisi, mentre ogni brand deve farsi delle domande serie su quali siano i valori e i desideri del proprio target. Talvolta occorrerebbe domandarsi se davvero si abbia costruito una community prima di esporsi su un particolare tema. Altrimenti è solo greenwashing, pinkwashing, rainbowwashing o, con un neologismo che potremmo coniare all'occorrenza, peacewashing. Tant'è che spesso si tende a supportare cause senza però avere atteggiamenti fattuali coerenti, quindi c’è sicuramente bisogno della professionalità di chi sa come fare un’analisi del mood e del sentiment delle persone, per capire qual è il messaggio da dare. Ma soprattutto bisogna capire prima su quali temi l'azienda può e deve esporsi. Farlo su tutto è sbagliato, perché ormai i brand sono come le persone e quindi devono parlare di ciò che conoscono e di ciò in cui credono. Altrimenti suonano fasulli e la comunicazione diventa controproducente Alla luce di ciò, stay tuned, restate sintonizzati sui modi in cui potete interagire direttamente per aiutare l'Ucraina. Voi, quali altri suggerimenti aggiungereste? Quali indicazioni fornite alle vostre aziende? Fatecelo sapere!

https://news.paolocalvi.com/social-media-e-guerra-in-ucraina/?feed_id=18&_unique_id=633aa4f90ffa0

  Mano a mano che ci spostiamo in un mondo senza cookie, Google Analytics 4 (GA4) diventa di vitale importanza per analizzare la nostra attività online salvaguardando i dati dei clienti.   GA4 non fa affidamento sul monitoraggio dei cookie come Universal Analytics, possiamo quindi continuare a generare rapporti sulle prestazioni del sito Web e delle campagne rispettando le preferenze sulla privacy (vi invitiamo tuttavia a leggere le considerazioni alla fine di questo post rispetto alla compliance con il GDPR e in base alle precisazioni del Garante). Mentre Universal Analytics tiene traccia delle visite utilizzando i cookie, GA4 fa meno affidamento sui di essi, come tecnologia, avvalendosi della modellazione dei dati e dell'apprendimento automatico per colmare le lacune dovute alle scelte sulla privacy degli utenti. Ciò significa che per rendere un monitoraggio a prova di futuro, diventa inderogabile configurare fin da subito e iniziare a utilizzare GA4 per proseguire nelle strategie commerciali, stare al passo con la concorrenza e nel contempo rispettare l'utente.

Tracciare i percorsi

I dispositivi desktop e i siti Web tradizionali erano sin qui l'obiettivo principale di analisi da parte di Universal Analytics. Ma, come detto, questa non è più una soluzione attuale né legalmente percorribile rispetto al modo in cui le persone interagiscono con il nostro business attraverso dispositivi, siti Web e app mobili. Per esempio, quantunque sia disponibile una versione di Universal Analytics per app su dispositivi mobili, i dati raccolti vengono riportati in una proprietà dell'account tramite una serie di rapporti separati. GA4 invece unifica i dati di siti Web e app mobili in un'unica visualizzazione dei rapporti stessi, in modo da poter misurare le interazioni e i percorsi complessivi degli utenti mentre si muovono verso la conversione. Con l'emergere del marketing omnicanale, che vede le aziende fornire un'esperienza-cliente senza interruzioni su tutte le piattaforme di contatto, dal sito Web all'utilizzo di social, e-mail e app, è importante che esista uno strumento di analisi in grado di tenere traccia di questi passaggi. GA4 mira a farlo in una certa qual misura per l'utilizzo del canale, del sito Web e dell'app. Sebbene le metriche in piattaforma per prodotti non Google - come commenti, condivisioni eccetera, avvenute su Facebook o Instagram - debbano ancora essere monitorate sulla piattaforma proprietaria (in questo caso Meta), GA4 può tenere traccia delle visite provenienti da questi canali e aiutare a mappare i percorsi dei clienti: qualcosa che - come detto - non può essere fatto in modo unitario in Universal Analytics. Quindi, GA4 dovrebbe fornire più dati e dettagli per mezzo di un'unica interfaccia così da aiutare gli esperti di marketing ad estrarre più rapidamente le informazioni desiderate.

Configurare GA4

Se non si dispone già di Universal Analytics sul proprio sito o sull'app mobile, è possibile iscriversi a GA4 tramite analytics.google.com e seguire con relativa facilità le istruzioni di configurazione e di installazione del codice. Per coloro che già utilizzano Universal Analytics, per aiutarsi a configurare GA4 è possibile utilizzare l'assistente di configurazione che si trova in alto al centro dell'area Admin (2), attivabile cliccando sull'icona nell'angolo in basso a sinistra di Universal Analytics (1). Basta fare semplicemente clic sull'assistente di configurazione e, a seconda della configurazione di Analytics, Google suggerirà di collegare un codice di monitoraggio Universal Analytics esistente a GA4 oppure di creare un nuovo GA4 ed installare il codice separatamente.

Durante la configurazione, GA4 chiederà anche di specificare se si sta monitorando un sito Web o un'app mobile. Questi sono noti come flussi di dati: è possibile avere un flusso di dati che alimenta i dati del sito Web in GA4 e altri flussi di dati che alimentano i dati delle rispettive app mobili iOS e Android in GA4. Quindi, occorre ricordarsi di impostare flussi di dati diversi per il sito Web e per le app mobili, ove applicabile e necessario. Al termine, GA4 fornirà un ID di misurazione e un codice di monitoraggio diversi per ciascuno dei flussi di dati che è possibile utilizzare per collegarsi al proprio sito e all'app mobile.

Perché è importante configurare GA4?

Codice di monitoraggio Se si sta configurando un nuovo GA4 sarà necessario aggiungere il codice di monitoraggio al sito web e anche alla app mobile, se presente. È possibile farlo installando il codice di monitoraggio nell'HTML del proprio sito web o scegliendo il tag di configurazione GA4 ed aggiungendo il proprio ID di misurazione GA4 in Google Tag Manager, se si utilizza GTM. Non è necessario aggiungere il codice di monitoraggio in Google Tag Manager: sarà sufficiente il numero ID della misurazione.

Quando si tratta di installare app mobili, è essenziale inserire il tag ID di misurazione GA4 corretto sul sito Web e sulle app mobili per unificare i dati nell'interfaccia GA4. In caso di difficoltà, uno sviluppatore di app sarà in grado di fornire l'aiuto necessario ad eseguire l'installazione. Google Signals Una volta che si è installato il proprio codice e si stanno registrando i dati, occorre assicurarsi di impostare i signals (Google Signals) per abilitare il motore di modellazione dell'audience di GA4: questo consentirà di operare sul sito web anche in assenza di cookie. GA4 chiederà di abilitare i signals durante la configurazione. Se è necessario modificare queste impostazioni, è possibile farlo nella sezione Raccolta dati in Impostazioni dati nell'area Amministrazione. Qui la guida dettagliata di Google al riguardo. Monitoraggio dell'e-commerce con GA4 Per i siti Web di e-commerce, è importante verificare se la piattaforma del sito - come Magento, Shopify ecc. - è compatibile con GA4, quindi aggiungere il codice di monitoraggio GA4 nell'area appropriata nelle impostazioni del sito Web o nel plug-in di analisi. Per i siti Web che utilizzano Woocommerce, ad esempio, è possibile aggiungere l'ID di misurazione GA4 al plug-in, ma potrebbe servire una seconda installazione del plug-in- anche tramite software di terze parti - per tenere traccia delle transazioni di e-commerce contemporaneamente, sia da Universal Analytics che da GA4. Quindi, vale la pena controllare con uno sviluppatore web la propria configurazione per decidere cosa è meglio fare al riguardo. Potrebbe essere necessario, infatti, che lo sviluppatore del sito aggiunga manualmente l'output di e-commerce GA4 al sito Web. Anche i dettagli di questa operazione possono essere trovati su Google, per esempio qui. Monitoraggio delle conversioni GA4 Per la maggior parte, gli eventi vengono automaticamente tracciati in GA4 ed è possibile contrassegnarli come Conversioni nella sezione "Configura" nel menu a sinistra. Quando si fa clic su "Eventi" in "Configura" si vedrà un elenco di tutti gli eventi che GA4 ha tracciato automaticamente. Se c'è un evento che si ritiene essere prezioso e che vale la pena monitorare come conversione, occorre fare clic sul dispositivo di scorrimento e contrassegnalo come conversione.

Se si desidera monitorare conversioni specifiche, è possibile impostare eventi GA4 in Google Tag Manager scegliendo il tag Evento GA4 e inserendo i propri nomi nonché gli attivatori. Ad esempio, si può scrivere il nome dell'evento nel tag come qualcosa del tipo: "scarica_brochure_nuovi_prodotti" e selezionare l'attivazione dell'evento quando le persone fanno clic sul testo "Scarica ora" nel percorso della pagina "/nuovi-prodotti". Ciò significa che ogni volta che qualcuno fa clic su "Scarica ora" nella pagina dei nuovi prodotti del sito Web, GA4 registrerà un evento specifico relativo a questo download. La qual cosa garantisce di ricavare più dettagli rispetto agli eventi tracciati automaticamente, i quali potrebbero semplicemente dire qualcosa come "scarica file", ma senza sapere a cosa si riferisce quel generico "file". L'aggiunta di tag e attivatori specifici a Tag Manager per inviare i dati a GA4 innalza quindi il livello di dettaglio per cose come il monitoraggio delle conversioni. Obiettivi URL di destinazione in GA4 Se si sono monitorate le pagine di ringraziamento in Universal Analytics e si desidera fare qualcosa di simile in GA4, anche qui sarà possibile creare eventi di conversione personalizzati nell'interfaccia di GA4. Nella sezione Eventi nell'area Configura, basta scegliere di creare un Nuovo evento e lì basterà impostare le condizioni specifiche per tenere traccia della propria pagina di ringraziamento. Collegamento ad altri prodotti Google Dopo aver installato il tag sul sito web e sulle app e aver impostato gli eventi e le conversioni a proprio piacimento, è consentito collegare GA4 ad altri prodotti del comparto marketing di Google come Google Ads, Google Search Console e Google Merchant Center. È possibile anche collegarsi a Big Query per l'analisi dei big data, anche se potrebbe non essere particolarmente necessario per le piccole e medie imprese a meno che il data mining non sia fondamentale per la propria attività. Nella maggior parte dei casi, sarà quindi sufficiente il collegamento agli strumenti di marketing. Si potrà anche collegare GA4 in modo nativo ad altri strumenti Google, con l'aggiunta del collegamento Merchant Center a GA4. Questo non è disponibile in Universal Analytics, quindi GA4 fornisce un ulteriore livello di dati sul comportamento di Google Shopping. Tutti questi strumenti possono essere collegati nell'area Admin di GA4 (al centro della schermata principale): sarà sufficiente fare clic sul prodotto Google che si desidera agganciare e seguire le istruzioni sullo schermo per completare il collegamento. Ed è molto semplice unire gli strumenti quando si accede a Google Analytics con lo stesso indirizzo email che si utilizza per Google Ads, Search Console, ecc. Una volta completata la procedura, ci vorranno alcune ore per condividere i dati tra i rapporti GA4, ma il sistema fornirà molte più informazioni sulla propria attività una volta finalizzati i collegamenti e si sarà in grado di utilizzare le conversioni GA4 per ottimizzare le offerte in Google Ads durante la transizione a GA4 come strumento di analisi principale.

Creazione di obiettivi GA4 in Google Ads Dopo aver collegato GA4 a Google Ads, si possono importare obiettivi GA4 in Google Ads e utilizzarli come base per l'ottimizzazione dell'offerta per prepararsi al ritiro di Universal Analytics. Per fare ciò, occorre cliccare sull'area delle conversioni di Google Ads nel menu in alto e selezionare Crea una nuova conversione. Vi veda per esempio qui. Si scelga quindi l'opzione di importazione per poi selezionare GA4. Successivamente sarà possibile scegliere di importare obiettivi web o app in Google Ads. Dopodiché scegliere quali obiettivi importare.

È di vitale importanza convalidare le conversioni tra Universal Analytics e GA4 in modo da sapere che stanno registrando livelli simili tra loro. Per farlo in Google Ads, occorre cliccare sugli obiettivi GA4 che sono stati appena importati e modificare le impostazioni dell'obiettivo. Va settato il metodo di registrazione principale su "secondario", il che significa che Google Ads registrerà l'obiettivo ma non lo utilizzerà per l'ottimizzazione delle offerte. Significa che sarà possibile continuare a utilizzare gli obiettivi di Universal Analytics per l'ottimizzazione delle offerte e se per un certo numero di giorni e settimane gli obiettivi GA4 e i numeri di conversioni di Universal Analytics in Google Ads saranno simili, sarà anche possibile decidere di cambiare gli obiettivi GA4 in conversione principale per l'ottimizzazione dell'offerta.

Non va dimenticato anche di impostare l'obiettivo di Universal Analytics come obiettivo secondario, in modo da poter continuare a monitorare e convalidare tutte le conversioni nel sistema mentre si passa completamente al monitoraggio delle conversioni GA4. È importante non impostare gli obiettivi GA4 e Universal Analytics come conversioni principali, altrimenti gli annunci Google raddoppieranno i rapporti in quanto si andranno a duplicare i dati. A seconda del tipo di attività: generazione di lead o e-commerce, è fondamentale assicurarsi di non conteggiare due volte le conversioni se si desidera monitorare solo le conversioni uniche. È possibile farlo impostando il conteggio delle conversioni nelle conversioni di Google Ads su "Uno" per gli invii di lead così da non conteggiare tutti i moduli di lead inviati, ma solo gli invii univoci. Con le transazioni e-commerce si potrebbe invece voler contare ogni transazione.

Per assicurarsi che tutto sia allineato tra GA4 e Universal Analytics in Google Ads, vanno viste le conversioni principali nella colonna Conversioni. È possibile quindi aggiungere la colonna "Tutte le conversioni" che mostrerà sia le conversioni primarie che quelle secondarie. Se le conversioni primarie e secondarie vengono tracciate correttamente, il totale di "Tutte le conversioni" dovrebbe essere il doppio del totale della conversione principale.

Suggerimento: non va dimenticato di impostare l'intervallo di date sull'ora successiva all'aggiunta delle conversioni GA4 Verifica tra piattaforme Una volta completata la configurazione di GA4 e dopo aver monitorato i dati, è importante impiegare alcune settimane per convalidare la configurazione rispetto ai dati di Universal Analytics. Lo si può fare alternando tra GA4 e Universal Analytics per poi osservare le metriche comparabili tra le due piattaforme. I dati potrebbero non corrispondere al 100%, ma se sono relativamente vicini in termini di metriche, si può decidere di iniziare a generare rapporti utilizzando GA4 come strumento di analisi principale. Queste alcune delle metriche più comuni da convalidare tra gli strumenti:

Ora che GA4 è configurato e pronto per monitorare attivamente i clienti e la loro attività, è possibile assicurarsi di tracciare e mappare accuratamente il percorso dei clienti.

Attenzione alla compliance

  MUM è l'acronimo di Multitask Unified Model, una tecnologia basata sull'intelligenza artificiale creata da Google. È stato annunciato per la prima volta nel maggio 2021 da Pandu Nayak.   Nel settembre 2021, Google ha affermato che avrebbe integrato MUM nella Ricerca Google nei mesi successivi.  Ma cos'è esattamente MUM e cosa implica per il futuro della Ricerca Google e per la SEO? Diamo un'occhiata alla storia di Google con tecnologie avanzate e vediamo come questo ci ha portato all'era di MUM.

L'evoluzione di Google

All'inizio, Google era un motore di ricerca relativamente rudimentale che restituiva le pagine web basandosi esclusivamente su quante parole nella pagina corrispondevano alle parole contenute nella query di ricerca. Poiché non c'era modo di confrontare la qualità delle diverse pagine in corrispondenza con le query, questo primo modello è stato rapidamente abusato dai proprietari di siti Web, producendo una sfilza di risultati di puro spam tanto quanto irrilevanti per i ricercatori. L'impatto di questo difetto originale è stato progressivamente ridotto da Google nel corso degli anni, quando il loro algoritmo si è conformato alla rapida espansione di Internet ed è stato sviluppato un processo molto più sofisticato per l'analisi e il posizionamento delle pagine. Il successivo, e ben più ampio, obiettivo di Google per migliorare i risultati di ricerca è stato quello di far comprendere all'algoritmo la sintassi e la semantica in modo che potesse perfezionare i risultati di ricerca così che corrispondessero o quantomeno si avvicinassero alle intenzioni di chi operava una ricerca.

La storia di Google con la tecnologia AI

Nel 2010, il blog ufficiale di Google ha pubblicato un post su come aiutare i computer a capire il linguaggio. Il paragrafo di apertura recita: "Possiamo scrivere un programma per computer in grado di battere i migliori giocatori di scacchi, ma non possiamo sviluppare un programma per identificare oggetti in una foto o capire il senso di una frase nemmeno al livello di comprensione di un bambino". Questo è un estratto affascinante di poco più di un decennio fa e MUM rappresenta il più grande passo avanti in questo tipo di comprensione. Diamo un'occhiata a come Google si è evoluto da qui ad oggi. 2015: RankBrain Google ha continuato a perfezionare le proprie capacità di apprendimento automatico negli anni successivi e nel 2015 ha annunciato ufficialmente RankBrain, il suo primo tentativo di utilizzare l'IA nella Ricerca Google. RankBrain ha cambiato il processo di Google nel perfezionare i risultati di ricerca. Ha fatto avanzare Google dall'analisi di stringhe letterali di caratteri e parole all'analisi dell'argomento generale o dell'intento che sta dietro le query di ricerca. Parole o frasi irriconoscibili incontrate da RankBrain lo hanno aiutato a determinare il significato in base alle informazioni contestuali circostanti e ad un linguaggio simile. Per saperne di più, si legga questo articolo di Moz su RankBrain . 2018: corrispondenza neurale Nel 2018, Google ha iniziato a utilizzare la corrispondenza neurale nel 30% dei termini. Questo metodo è stato successivamente implementato come parte del processo per generare risultati di ricerca locali nel 2019. La corrispondenza neurale ha aiutato Google a collegare meglio le parole utilizzate nelle query a concetti più ampi. Danny Sullivan, alias Search Liaison di Google, ha descritto la corrispondenza neurale come un sistema di "super sinonimi": “Ad esempio, la corrispondenza neurale ci aiuta a capire che la ricerca di 'perché la mia TV sembra strana' è correlata al concetto di 'effetto soap opera'. Possiamo quindi restituire pagine sull'effetto soap opera, anche se non vengono utilizzate le parole esatte…” 2019: BERT BERT è una tecnica di apprendimento automatico basata su un trasformatore per la pre-formazione sull'elaborazione del linguaggio naturale. Ciò ha permesso a Google di rafforzare la comprensione del linguaggio naturale utilizzato dai ricercatori da parte del proprio algoritmo. Le macchine di Google hanno appreso che preposizioni - come "per" - non sono sempre termini secondari usa e getta, perché ci sono alcuni casi in cui il significato della query così allargata dipende da esse. Ha quindi utilizzato questo framework per apprendere il contesto e quindi il significato tracciando le relazioni nei dati sequenziali. Ad esempio, se si cerca " puoi prendere i biglietti per qualcuno al botteghino ", BERT capisce che si sta cercando di capire se sia possibile ritirare i biglietti per qualcun altro. Prima di BERT, la preposizione breve era data per scontata e per lo più emergevano risultati su come ottenere i biglietti al botteghino per se stessi. BERT è stato anche in grado di imparare dai miglioramenti linguistici in lingua inglese ed applicarli ad altri modelli linguistici. Questa espansione alle altre lingue ha aiutato Google a migliorare l'identificazione delle entità e le relazioni tra le entità, con una precisione mai vista prima, aprendo la strada a MUM. 2021: MUM MUM utilizza il framework T5 text-to-text ed è 1.000 volte più potente di BERT.  

  T5 utilizza un'architettura basata su trasformatori, proprio come BERT, ma utilizza più precisamente un approccio da testo a testo. Ciò significa che con T5, l'input (query) e l'output (risultato) sono sempre stringhe, a differenza dei modelli in stile BERT che possono generare solo un'etichetta o l'intervallo dell'input in un formato di domanda e risposta. Questo comporta che l'output con BERT, sebbene innegabilmente impressionante, fosse ancora piuttosto astratto rispetto a MUM. Il processo di conversione da testo a testo di T5 include traduzioni automatiche più approfondite, sintesi di documenti, risposta alle domande e attività di classificazione (ad es. analisi del sentiment).

In che modo MUM influisce sulla ricerca di Google?

MUM mira a eliminare la necessità di cercare più volte lo stesso argomento in modi differenti per raccogliere le informazioni di cui si ha bisogno fornendo risultati incentrati sulla risposta completa già la prima volta. A questo punto, il modo in cui abbiamo imparato a interagire con un motore di ricerca potrebbe evolversi e diventare ancora più avanzato, per assomigliare sempre più al modo in cui interagiamo con un altro essere umano. MUM capisce il linguaggio Una delle caratteristiche più innovative di MUM è il superamento delle barriere linguistiche, la comprensione e persino la generazione di contenuti in 75 lingue diverse. Ciò significa che MUM può imparare da fonti scritte in un'altra lingua e aiutarci fornendo tali informazioni da risultati pertinenti, scritte nella nostra lingua. MUM è multimodale MUM mira ad applicare la sua tecnologia su più tipi di media tra cui immagini, video e audio. Ciò significa che se si ha una domanda specifica e la risposta migliore è un risultato video o audio, può far emergere la parte pertinente di quel media per noi nei risultati di ricerca. MUM funziona con la ricerca visiva MUM è particolarmente potente quando si tratta di ricerche visive. Con Multisearch, una funzione di Google Lens, è possibile (ad esempio) effettuare la ricerca visiva di una T-shirt e perfezionarla con un testo aggiuntivo, ponendo domande a riguardo, come la sua disponibilità in un altro colore o se il modello possa essere associato ad altri capi di abbigliamento. Google restituirà quindi risultati che rispondono a queste domande. Potrebbe trattarsi di un'esperienza di acquisto, più immagini o semplicemente più informazioni per aiutarci durante un viaggio. In questo articolo di Google viene spiegato come sia persino possibile scattare una foto dei propri scarponi da trekking e porre domande molto specifiche, chiedendo per esempio come "posso usarli per fare un'escursione sul Monte Fuji?". MUM capirebbe l'immagine e la collegherebbe alla domanda per far sapere che quegli stivali potrebbero funzionare bene per lo scopo. Potrebbe quindi indirizzarci a un blog con un ulteriore elenco di attrezzature consigliate. È anche possibile scattare fotografie e chiedere semplicemente a Google "che cos'è questo?" o "come posso risolvere questo problema?". MUM decifra l'immagine e restituisce i risultati più adatti. Cose da sapere Con MUM arriva anche l'introduzione di nuove funzionalità nella SERP. Attraverso l'indice "Cose da sapere", se si cerca un determinato argomento, Google elaborerà il modo in cui le persone in genere navigano quel tale argomento e mostrerà gli aspetti che probabilmente interessa guardare per primi.

Ampliare e perfezionare la ricerca Le funzioni "Amplia" e "Perfeziona" offrono all'utente la possibilità di ingrandire e rimpicciolire un determinato argomento. Per esempio, all'utente vengono presentate le opzioni per restringere l'argomento della pittura acrilica con idee, tecniche e corsi online, o ampliare il regno degli stili di pittura e dei pittori famosi. Aggiornamento dell'ispirazione visiva Un'altra caratteristica è progettata per soddisfare i ricercatori in cerca di ispirazione visiva. Query di ricerca come "Idee per la decorazione di Halloween" o "Idee per giardini verticali interni" genereranno una pagina visivamente ricca di idee con articoli, immagini, video e altro ancora. Argomenti correlati per il video Sulla base della sua comprensione avanzata delle informazioni, MUM può mostrare argomenti correlati per i video, anche quando l'argomento non è menzionato esplicitamente in un video. Una maggiore esperienza di ricerca È chiaro che Google ha superato il modello di input/output di base, ricevendo query di ricerca e restituendo documenti Web che sembrano corrispondere pienamente al modello di ricerca, diventando così un ricco strumento di scoperta e apprendimento. Anche se questo è un ottimo risultato per gli utenti finali - e soprattutto ottimo per Google (dal momento che aiuta a mantenere gli utenti all'interno delle mura del loro ecosistema) -, probabilmente va però a scapito di marketer e brand che creano/propongono i contenuti curati da Google. Per alcuni proprietari di siti Web questi miglioramenti sono un punto dolente – rubano il clic, per così dire – quindi MUM potrebbe peggiorare il loro marketing. Diamo allora un'occhiata a come ciò potrebbe influire in modo specifico sul commercio online. Il 'Messy Middle' Il "messy middle" è definito come lo spazio tra la consapevolezza e l'acquisto, in cui gli acquirenti si muovono in modo fluido tra due modalità mentali - esplorazione e valutazione - mentre elaborano le loro opzioni. Il grafico sottostante è una rappresentazione visiva del modello Messy Middle .

Come si può vedere, la fase di esplorazione e valutazione è rappresentativa di un ciclo ricorrente in cui si trova l'utente mentre effettua ricerche prima di effettuare un acquisto. Si può argomentare che Google è responsabile di mantenere gli utenti all'interno del ciclo di esplorazione e valutazione presentando i contenuti dei siti Web nella SERP tramite diverse modalità. Sono disponibili più varianti per filtrare e perfezionare il processo di ricerca al di là anche di ciò che l'utente inizialmente potrebbe aver inteso trovare. Google non sembra dar segni di rallentamento con il miglioramento dell'esperienza di ricerca sulla propria piattaforma; dobbiamo quindi prepararci per quella che probabilmente diventerà una SERP sempre più trafficata e complessa, che potrebbe costringerci tutti a passare più tempo nel messy middle - il mezzo disordinato - per più e più tipi di query.

Cosa significa MUM per la SEO?

Fondamentalmente, MUM riguarda la costruzione di connessioni più profonde tra i concetti e l'apprendimento di come le persone cercano informazioni all'interno degli argomenti. Ma l'obiettivo dell'ottimizzazione dei motori di ricerca rimane lo stesso: guadagnare il clic sul nostro sito web. Con MUM, i risultati della ricerca saranno più diversificati e competitivi nonché carichi di più funzionalità per mantenere gli utenti intrappolati nel messy middle. Se la nostra strategia per i contenuti non sarà orientata a questa nuova realtà, la ricerca potrebbe comportare un minor numero di visitatori organici nel tempo. Quindi ecco la domanda da un milione di dollari è: come è possibile continuare a guadagnare quei clic in un mondo post-MUM? Come è possibile far funzionare MUM per il nostro sito Web invece che contro di esso? Creare contenuti su molti media Vanno sfruttati sicuramente gli aspetti multimodali che il MUM intende mettere in evidenza. Occorre mirare a comprendere le connessioni tra le entità di un determinato argomento e incorporare questi risultati in una strategia di contenuto completa, che abbracci diversi media. Creare video. Quando su scrive un articolo, vanno inclusi o creati video di YouTube per integrarlo. Un video non deve essere una produzione importante. Può essere una semplice lettura 'dal vivo' dell'articolo che si è appena scritto. Ciò consente di creare capitoli chiari che Google può visualizzare nei risultati video oltre all'articolo. Ci sono molti tutorial che spiegano come realizzare un video di YouTube. Usare le proprie immagini. Mentre la fotografia stock può essere una scorciatoia veloce per completare il proprio articolo, una fotografia o uno screenshot originale e autentico è probabilmente molto più utile per accompagnare il testo in questione. Vanno seguite le migliori pratiche SEO per questi media. Per le immagini, scelte fotografie di alta qualità che contengano testo alternativo conciso, insieme a titoli descrittivi, didascalie e nomi di file. Inoltre, ci si deve assicurare che i file di immagine che si utilizzano siano reattivi e di dimensioni adeguate. Per i video, andranno aggiunti i titoli e i sottotitoli facendo attenzione attenzione a osservare - anche qui - le migliori pratiche tecniche per i video. Sfruttare la ricerca per parole chiave a coda lunga La ricerca per parole chiave rimane importante. Tuttavia, dovremmo mirare a guardare oltre l'ottimizzazione di una pagina per una sola parola chiave per comprendere invece il quadro più ampio in cui rientrano le nostre parole chiave target ideali.

Se ne era già parlato qui qualche tempo fa, ma ritorniamo sull'argomento perché si continua a parlarne con sempre meno attinenza al concetto proprio  

Diciamocelo, il metaverso non esiste ancora

Nelle ultime settimane tra guerra e inflazione, il tema del metaverso tiene banco. Titoli come “Metaverso, in che modo potrà far guadagnare Meta & co.”, “Azimut: dentro il metaverso per sbloccare nuove relazioni (in 3d)”, “Metaverso e criptovalute: la frontiera dei nuovi investimenti” si sprecano. James Whatley adora i giochi. Lui è il chief strategy officer di Diva Agency ed è frustrato dal clamore generato dai marketer per il metaverso. Come parte di The Drum's Gaming Advertising Deep Dive , sostiene che tutte queste opportunità che stanno attribuendo ai mondi virtuali del metaverso in realtà esistono già e provengono da tutt'altro. A seconda di cosa si legge, si crede o con che colore ci viene acconciata la storia (è blu, è sempre blu-Meta per inciso), il metaverso potrebbe letteralmente essere un mix qualsiasi di queste cose. Proviamo quindi a eicavare alcune regole di base.

Realtà virtuale o videogame: dove si trova il metaverso?

In primo luogo, il metaverse non esiste ancora. Questo è assolutamente certo. Che lo si cerchi su Wikipedia, che se ne legga la definizione su un dizionario o semplicemente si tragga un briefing dal Bennett Institute for Public Policy dell'Università di Cambridge, tutti affermano la stessa cosa: il metaverso è come l'araba fenice. In secondo luogo, le persone che affermano che - al contrario - il metaverso esiste non hanno idea di cosa stanno parlando. Chiunque dica che sta facendo qualcosa "nel metaverso" o non ha idea di cosa sta parlando o è intenzionalmente fuorviante su qualcosa che attaglia più propriamente i videogiochi. Ma Roblox non è il metaverso. Fortnite non è il metaverso. Animal Crossing non è il metaverso. Minecraft non è il metaverso. Nemmeno Mr Bean che vende NFT della propria faccia è il metaverso. A costo di annoiarvi, lo ripeto: il metaverso non esiste. Le cose che ho elencato poc'anzi sono tutti videogiochi (beh, tutti tranne uno di essi). Grandi videogiochi per di più, con comunità preesistenti di giocatori di tutte le età e coorti generazionali, che sono abituati a socializzare, esplorare e giocare insieme nei mondi virtuali online in cui si svolgono questi giochi.  

  Che senso ha il metaverso?

Invece, qualsiasi discussione sul metaverso deve iniziare con il fatto fondamentale che nessuno può essere d'accordo su che cosa sia. Il termine è stato coniato dal romanziere Neal Stephenson in un libro di fantascienza del 1992. È un concetto abbastanza nebuloso quanto elastico ed al giorno d'oggi viene spesso utilizzato per riferirsi a una sorta di ambiente di realtà virtuale immersiva in cui gli utenti interagiscono tra loro e con il mondo generato dal computer che li circonda. L'altra cosa che sappiamo per certo è che qualunque sia il metaverso non esiste ancora. L'enorme esperienza totalmente immersiva connotata dal termine semplicemente non esiste ancora, anche se mondi virtuali più piccoli come Roblox o Decentraland e qualunque cosa stia preparando Meta (nata Facebook) appena rinominata potrebbero un giorno fungere da mattoni.

Il paradiso delle marche

Ciò che abbiamo ora non somiglia affatto a un futuristico parco giochi utopico, in cui tutti possono espandere le proprie menti e interagire senza problemi con gli altri senza pregiudizi e barriere geografiche. Si tratta solo di una promessa futuribile ed ancora incompiutaa. Allora, chi sono i primi pionieri che rivendicano questo nuovo mondo coraggioso? Brand, per lo più. Certo, molti marchi di moda si stanno spostando nello spazio (virtuale) – dalle case di haute couture come Balenciaga ai centri commerciali come American Eagle – e potrebbero esserci alcune interessanti possibilità creative lì. Anche altri brand di primo piano hanno ricevuto una grande attenzione dichiarandosi attivi nel metaverso. Come JPMorgan, che ha ottenuto molti articoli per essere stata la prima banca nel metaverso aprendo una lounge a Decentraland, oppure lo studio legale Arent Fox, che ha portato BigLaw nel regno. Dove stia l'avanguardia e l'innovazione in tutto questo, però, sfugge. Ed emoziona ancor meno. Perché, anche se tutti i marchi riuniti nel metaverso fossero i più lungimiranti e stimolanti, cercherebbero comunque di venderti qualcosa. Naturalmente, non si tratta solo dei brand. Chi sta cercando di rendere ancora più virtuali le nostre vite? Sicuramente, tutti abbiamo imparato dai nostri happy hour o feste di compleanno pandemiche su Zoom che le interazioni sociali mediate dagli schermi non entusiasmano allo stesso modo che essere effettivamente in una stanza con altre persone.

Perché il metaverso non esiste ancora

Quindi, oltre a banchieri, avvocati e naturalmente Mark Zuckerberg, con chi altro è possibile entrare in contatto in questo nuovo panorama sociale? Sembra che gli attuali abitanti del metaverso non siano più cortesi di quanto si trovi sul resto di Internet. Vale a dire che, proprio come il mondo reale, il metaverso è apparentemente pieno zeppo di tizi che vogliono palpeggiare qualcuno/a. Meta ha già dovuto implementare un confine personale nella sua piattaforma di realtà virtuale per evitare che accada dopo che è iniziato un vero e proprio rosario di reclami. Se vogliamo cogliere l'occasione per costruire un nuovo mondo, non possiamo almeno renderlo migliore? Capisco che il metaverso sia ancora ai suoi inizi concettuali. È del tutto possibile che ci possa essere qualcuno seduto in una data room da qualche parte nel mondo (o anche nella sala di un consiglio aziendale) che stia per fare la cosa che renderà fantastico - e soprattutto reale - il metaverso. Quella cosa che ci farà chiedere tutti come si sia potuti vivere senza fino ad ora. Ma per adesso, non c'è nulla: il metaverso non esiste ancora, come detto. Ed è per questo che io mi chiamerei fuori da questo dibattito, suggerendo di fare altrettanto a chi mi legge. Peraltro, se proprio devo vivere in un futuro guidato dalla fantascienza, preferisco sia uno con macchine volanti piuttosto che quello in cui due avatar che bevono un drink in un bar virtuale, indossando abiti digitali griffati pagati un occhio della testa, venga considerato un appuntamento.  

L'effetto immediato dell'Ethereum Merge sul prezzo dell'ether è stato negativo, in linea con i movimenti di Bitcoin. Ma gli effetti della svolta si vedranno nel tempo È un cambiamento sostanziale, che permetterà alla rete ethereum di essere totalmente green riducendo i consumi di eletricità del 99,9% ed aprirà la strada ad un notevole incremento delle performance in termini di transazioni per secondo che la rete ethereum può supportare  

Ethereum Merge, la svolta

Il giorno di Ethereum Merge - la fusione di Ethereum - e del suo definitivo passaggio al sistema di validazione proof of stake è definitivamente avvenuto. Con successo. Considerata l'attesa attorno all'evento da parte della comunità crypto sarebbe stato lecito osservare qualche scossone sul prezzo dell'ether, che però si è mosso sostanzialmente nel solco del Bitcoin, ovvero in lieve calo. Le difficoltà tecniche che prevedevano “l'innesto” della vecchia blockchain Ethereum, resa sicura dal mining e dal sistema proof of work nato con il Bicoin, sulla sua nuova, versione ecosostenibile sono state superate. Ci sono voluti anni, da quando questo avvenimento era stato per la prima volta discusso dal fondatore, Vitalik Buterin, nel 2014. È stato proprio lui a confermare via Twitter che la missione "Ethereum Merge" è stata portata a compimento: "Questo è un grande momento per l'ecosistema Ethereum". A differenza della blockchain su cui si basa Bitcoin, Ethereum è la base per una pluralità di applicazioni (circa 3.500 app decentralizzate) che offrono diversi servizi, compresi quelli di tipo finanziario - come le rendite passive e le attività di credito. Secondo i fautori della Fusione, la nuova veste di Ethereum non sarà solo più ecosostenibile (con un taglio pressoché totale delle sue emissioni), ma anche più efficiente e scalabile. Insomma, sarebbe in grado eseguire più operazioni e meglio di prima. Nuove tecnologie all'orizzonte: zksnarks, sharding e molto altro È una fondamentale innovazione, che permetterà alla rete ethereum di essere totalmente green riducendo i consumi elettrici del 99,9%, ma soprattutto aprirà la strada ad un notevole incremento delle performance in termini di transazioni per secondo. Con il tempo, la Fusione (l'Ethereum Merge) consentirà di portare sulla rete Ethereum nuove tecnologie come ad esempio gli zksnarks e lo sharding che aumenteranno di 100.000 volte il numero di transazioni al secondo che la rete ethereum può effettuare. Inoltre, con il passaggio al proof of stake l'inflazione di ethereum, ossia l'incremento annuo delle monete in circolazione, diminuirà del 90% insieme al burn delle fees, porteranno l'inflazione ad essere vicina allo zero o addirittura ad essere negativa, cosa che dovrebbe avere un impatto positivo sul prezzo degli ether nel prossimo futuro.

Ethereum 2.0: cosa cambia per gli investitori

La Ethereum Merge potrebbe essere un'innovazione interessante per i grandi possessori di ether. Il sistema proof of stake, infatti, affida ai possessori della criptovaluta nativa di Ethereum, di volta in volta estratti casualmente, il compito di validare un blocco del registro blockchain. Quando questo avviene, si ottiene in cambio ether di nuova emissione. Più ether si posseggono, più le probabilità di essere estratti e di poter ottenere il premio aumentano - un po' come avviene quando si dispone di maggiore potenza di calcolo in un sistema basato sul mining (proof of work). Da ora in avanti, come spiegato dall'agenzia Bloomberg, l'ether sarà più simile a un titolo fruttifero - genererà un rendimento stimato del 5,2% (pagato in criptovaluta). Pertanto, questo dovrebbe rendere la moneta di Ethereum più interessante per gli investitori. A questo aspetto favorevole si aggiungerà il ritorno di immagine che da adesso in avanti distinguerà Ethereum dalla criptovaluta ancora al primo posto in termini di capitalizzazione: Bitcoin. Mentre l'abbandono del mining da parte di Ethereum è stato paragonato in termini energetici allo spegnimento dei consumi della Finlandia, Bitcoin continuerà ad inquinare. Secondo l'osservatorio dedicato a questo tema dell'università di Cambridge, la criptovaluta per eccellenza, al 15 settembre, ha un consumo energetico annualizzato di oltre 94Twh - superiore a quello dell'intero Kazakistan. "Credo che il Merge possa davvero convincere le persone che erano interessate a Ethereum, ma scettiche sull'impatto ambientale, a venire a sperimentarlo", ha dichiarato a CoinDesk uno degli sviluppatori della fondazione Ethereum, Tim Beiko.

Definire una strategia di impresa

Definire una strategia di impresa è irrinunciabile, perché gestire un’azienda senza avere una strategia è come guidare l’auto nella notte a fari spenti. Si può avere padronanza del mezzo, conoscerne le potenzialità ed limiti, ma se si guida in una strada completamente al buio essere degli ottimi piloti non aiuta affatto, ed il rischio di provocare incidenti rimane comunque altissimo. Dotarsi e definire una strategia di impresa è quindi indispensabile per:

Guidare l’operato dell’imprenditore in una corretta direzione

Fare un’attenta attività di programmazione

Definire un metodo operativo uniforme

Misurare l’efficacia di ogni singola azione intrapresa, sia in termini qualitativi che quantitativi.

Mettere a punto una buona strategia di impresa significa quindi avere la padronanza di ciò che si fa, nonché gestire le diverse attività in modo consapevole e dare un senso compiuto al lavoro svolto. Inoltre avere una strategia d’impresa significa poter esercitare un controllo reale su ciò che viene fatto e apportare dei cambiamenti laddove risulti ampio lo scarto registrato tra i risultati attesi e quelli effettivi.

Che cosa NON è la strategia di impresa

La strategia di impresa non va confusa con altri concetti che riguardano comunque l’attività di impresa. Dunque escludiamo una specifica consulenza su altri temi, che comunque trattiamo in un altro contesto, come...

Il business plan

Si tratta di un documento che serve a descrivere uno specifico progetto imprenditoriale nelle sue caratteristiche salienti, e viene redatto solitamente allo scopo di presentare l’iniziativa verso quei soggetti interessati a sostenerla finanziariamente (istituti bancari, soci di capitale, etc…). Solitamente il business plan si presenta diviso in due parti: una parte puramente descrittiva e una parte prettamente numerica, all’interno della quale vengono riportate le proiezioni economico patrimoniali e finanziarie, indicative per la sua sostenibilità ed il suo sviluppo futuro. La strategia non è altro che la modalità attraverso cui un progetto imprenditoriale, da una fase teorica, trova applicazione pratica seguendo un certo criterio e una precisa metodologia di applicazione.

La brand identity

Altro non è che la definizione del brand nella sua interezza, che viene comunicato al pubblico attraverso i suoi elementi costitutivi, ovvero i tratti fisici (marca), la personalità, la cultura di cui è portatore, il contesto di relazione in cui è inserito, l’immagine riflessa e l’auto-immagine. La strategia aziendale, per essere correttamente implementata, deve partire necessariamente da una brand identity chiara e consapevole. Avere coscienza di sé permette di individuare più facilmente gli obiettivi di sviluppo commerciale che si intendono perseguire ed individuare il percorso ideale per il loro raggiungimento.

La vision aziendale

[lwptoc skipHeadingLevel="h5"]   Mentre iniziamo a fare i primi passi verso l'ufficio, le culture e i modelli aziendali continuano ad evolversi. In che modo questi cambiamenti avranno un impatto sul futuro delle comunicazioni aziendali interne ed esterne?   Negli ultimi due anni, la pandemia ha cambiato radicalmente la comunicazione aziendale, introducendo la necessità di dotarsi nuove strategie e tecnologie per mantenere l'attenzione ed annunciando almeno 5 trend tecnologici per il 2022. Ancorché sia stato superato il periodo peggiore e mentre iniziamo a rientrare negli uffici per tornare alle abitudini ante lock down, le culture e i modelli aziendali continuano tuttavia ad evolversi. C'è, anzi, una manciata di tendenze che emergono in risposta all'impatto che questi cambiamenti hanno avuto e stanno avendo sulla comunicazione aziendale - interna ed esterna - e sulla tecnologia necessaria per definire il successo futuro dello speech aziendale. Trend 1: trasformazione del posto di lavoro Quando è emerso il COVID-19, gli uffici e le scuole hanno chiuso, spingendoci verso il lavoro da remoto. C'era molta incertezza. Nel 2022 abbiamo un quadro migliore ed è chiaro che il lavoro da casa (WFH) per molti non è solo fattibile; è gradito e produttivo. Le proiezioni demoscopiche ci dicono che l'81% dei lavoratori non vuole più tornare in ufficio a tempo pieno, ed è una tendenza universale secondo un sondaggio della Harvard Business School . Questo rapido passaggio al lavoro a distanza ha portato alla necessità di una toolbox per il posto di lavoro digitale dotata di tutti gli strumenti in grado di supportare la collaborazione, la comunicazione e le operazioni quotidiane. Oggi più che mai, queste tecnologie devono venire implementate come parte di una strategia di digital workplace allineata agli obiettivi di business. Per un numero crescente di aziende, una piattaforma che offre la convergenza nel cloud dell'esperienza del cliente e delle tecnologie affidate ai dipendenti fornisce le basi necessarie per supportare i flussi di lavoro collaborativi e consentire ai dipendenti di accedere ai propri strumenti di comunicazione da qualsiasi luogo. E nemmeno accenniamo ancora alle ipotesi di metaverso. Trend 2: concentrarsi sull'esperienza utente Man mano che le aziende si sentono più a proprio agio con i dipendenti che lavorano da remoto, molti mettono in dubbio la necessità di tornare in ufficio. Alcuni stackeholder del settore, tra cui Facebook, Google e Intuit, hanno già adottato il lavoro da casa (WFH) come opzione permanente e un numero ancora maggiore ha introdotto modelli di lavoro flessibili. Ad esempio, Amazon consente ad alcuni dipendenti di lavorare da remoto due giorni alla settimana. Tuttavia, molte aziende e i loro lavoratori torneranno inevitabilmente in ufficio, richiedendo applicazioni semplici e facili da utilizzare (UX migliorata) sia per gli utenti che per gli amministratori. È qui che una soluzione di comunicazione convergente basata su cloud può essere incredibilmente potente aiutando a fornire un'esperienza onnipresente in tutta l'azienda. Attraverso un'unica piattaforma, le applicazioni del contact center e gli strumenti di comunicazione unificata (voce, messaggistica di gruppo/team, conferenze Web, registrazione delle chiamate e altro) possono essere utilizzati insieme in ufficio, da casa o in qualsiasi altro luogo remoto. E tutti gli utenti hanno la stessa disponibilità in tempo reale, da qualsiasi dispositivo. Trend 3: flessibilità/semplicità Gli ultimi due anni hanno evidenziato la necessità di una maggiore flessibilità e semplicità. Tutte le aziende si evolvono, crescono e cambiano, ma le tecnologie di comunicazione legacy spesso non riescono a progredire con esse. L'aggiunta di nuovi utenti, posizioni e funzionalità può essere complicata e costosa con un sistema legacy. Le reti obsolete non sono in grado di gestire un aumento della domanda o l'aggiunta di nuovi canali. Ora più che mai, flessibilità e semplicità sono i fattori trainanti del business.

La comunicazione è alla base di molte delle attività più significative che la maggior parte delle aziende deve completare. Essa è così importante che la maggior parte delle organizzazioni, ad un certo punto del proprio percorso evolutivo, si renderà conto di non poter fare a meno di investire in quest’attività, sia attraverso la creazione di un team interno, sia eventualmente in modalità outsourcing. La comunicazione aziendale svolge un ruolo molto importante ai fini della sopravvivenza stessa dell’impresa. È, infatti, oggi considerata una leva strategica fondamentale per la creazione, il mantenimento ed il rafforzamento della fiducia  che viene ad instaurarsi tra le aziende e gli stakeholders. In generale, la corporate communication ambisce a proteggere e a valorizzare l’immagine ma soprattutto la reputazione dell’azienda nel corso del tempo. La comunicazione è così importante che la maggior parte delle organizzazioni alla fine raggiungerà un punto in cui si rendono conto di dover investire nella creazione di un team di comunicazione aziendale responsabile di queste varie attività.   [lwptoc]   Comunicazione aziendale: definizione La comunicazione aziendale si riferisce al modo in cui le aziende e le organizzazioni comunicano con i vari pubblici interni ed esterni. Questi segmenti di pubblico includono in genere: Clienti; Dipendenti; Stakeholders, come ad esempio gli investitori; I media; Pubblica Amministrazione; La comunicazione aziendale può assumere molte forme a seconda del pubblico a cui si rivolge. In estrema sintesi, la strategia di comunicazione di un’organizzazione consisterà tipicamente in: testi scritti (rapporti interni ed esterni, pubblicità, sito web, materiale promozionale, e-mail, comunicati stampa); Comunicazione verbale (riunioni, conferenze stampa, interviste, video); Comunicazione non verbale (fotografie, illustrazioni, infografiche) Ecco su quali elementi puntare per costruire una forte comunicazione aziendale. Migliorare la brand awareness In precedenza, le aziende si affidavano principalmente alla pubblicità per favorire la crescita della brand awareness. Tuttavia, il settore pubblicitario ha accusato un forte calo negli ultimi anni. Le persone sono sempre più capaci di ignorare i messaggi pubblicitari, piuttosto preferiscono informarsi ed assumere decisioni di acquisto in piena consapevolezza. Non è semplice migliorare la brand awareness esclusivamente con la pubblicità. Un modo molto più efficace per attirare l’attenzione del pubblico è attraverso contenuti utili. In tal senso, anche i dipendenti dell’azienda possono giocare un ruolo importante, ad esempio sui social network. Se 50 dipendenti di un’azienda condividono un articolo su Facebook e ognuno di loro ha mille collegamenti, potenzialmente è possibile raggiungere 50.000 persone, a costo zero. Si tratta, nulla più nulla meno, di una forma di passaparola che, da sempre, è lo strumento pubblicitario più potente. Inoltre, molte persone, in particolare i più giovani, tendono a fidarsi più delle persone piuttosto che delle aziende. È molto più probabile che prestino attenzione a un tweet di un dipendente aziendale piuttosto che alla pagina ufficiale aziendale. Una maggiore brand awareness si traduce in più contatti e maggiori ricavi. Pertanto, la comunicazione aziendale può avere un impatto diretto sulla crescita finanziaria di un’azienda. Promuovere il coinvolgimento dei dipendenti Il coinvolgimento dei dipendenti è un elemento vitale per il successo aziendale. La logica è davvero molto semplice: persone a cui piace il proprio lavoro ovviamente lavoreranno di più, lavoreranno meglio e saranno meno propense ad abbandonare l’azienda o a cercare nuove opportunità professionali. Inoltre, ispireranno e incoraggeranno i loro colleghi a fare lo stesso. Le aziende che hanno alti tassi di coinvolgimento dei dipendenti, in genere, hanno una comunicazione interna di qualità.

Esistono molti modi per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti attraverso la comunicazione aziendale. Uno di questi è la condivisione con il team degli obiettivi, della visione a lungo termine dell’azienda. Altrettanto importante è incoraggiare le risorse umane ad esprimere la loro opinione e, perché no, anche le loro preoccupazioni su alcuni elementi di criticità o aree di miglioramento all’interno dell’azienda. Il confronto può contribuire a sviluppare conversazioni in grado di stimolare produttività, collaborazione e innovazione. Così facendo, i dipendenti si sentiranno ascoltati e maggiormente coinvolti, dunque saranno più propensi a contribuire al successo dell’organizzazione. Incoraggiare l’innovazione Le aziende che non innovano nel 21 ° secolo sono destinate a non sopravvivere o, comunque, a combattere solamente per realizzare profitti. Ma come creare una cultura dell’innovazione in un’impresa? La comunicazione interna può stimolare l’innovazione in diversi modi, ad esempio tramite la condivisione della conoscenza. Prima che i dipendenti possano innovare, è fondamentale che siano informati sulle attività ed i progetti che l’azienda sta portando avanti nonché sulle dinamiche esterne del settore e gli sviluppi micro e macro economici. Questa conoscenza aiuterà i dipendenti a elaborare idee e iniziative allineate alle le esigenze dei clienti e del mercato. Inoltre, è importante che vi sia l’opportunità tra i vari reparti aziendali di collaborare tra di loro. Le idee innovative richiedono il contributo di ogni reparto. Attirare talenti Il successo di un’azienda è e sarà sempre, in parte, legato alle capacità e alle qualità di chi vi lavora! Ma attirare i migliori talenti è un processo costoso e che richiede tempo. La comunicazione aziendale può velocizzare questo processo, sfruttando anche il passaparola di chi già lavora all’interno dell’azienda e ne è soddisfatto. In questo modo, le persone che lavorano per l’azienda agiranno da veri e propri brand ambassador e potranno favorire la crescita dell’awareness impedendo all’organizzazione di destinare budget sbalorditivi agli investimenti pubblicitari. Di cosa si occupa il dipartimento di comunicazione in un’azienda Nella maggior parte delle organizzazioni, il responsabile della comunicazione si occupa della supervisione di un’ampia gamma di attività comunicative, tra cui: Media e public relations; Comunicazione di marketing; Crisis communication; Comunicazione interna Media e public relations Si riferisce al modo in cui un’azienda comunica con il pubblico in generale, compresi i media. Gli strumenti tipici di una strategia di media relation sono: Organizzazione di conferenze stampa, lanci di prodotti, interviste e sviluppo di materiali promozionali (banner, volantini, ecc.); Scrittura e distribuzione di comunicati stampa per ottenere copertura mediatica dai mass media; Monitoraggio delle notizie in cui l’azienda, i suoi prodotti o i dipendenti vengono menzionati; Elaborazione di un piano di comunicazione di crisi per combattere la disinformazione o un atteggiamento dei media troppo critico al punto da compromettere la reputazione aziendale Comunicazione di marketing Sebbene la maggior parte delle aziende faccia ancora differenza tra il reparto di marketing e il dipartimento di comunicazione, negli ultimi anni i confini tra i due hanno appaiono maggiormente sfumati. La strategia di comunicazione aziendale spesso influisce sulla strategia di marketing e viceversa. Non è raro, quindi, che i membri del reparto comunicazione forniscano un contributo strategico ed operativo importante ai fini dello sviluppo di vari materiali di marketing dedicati ai clienti, tra cui: Email marketing; Brochure aziendale; Volantini; Newsletter; Testi del sito web; Landing page; Testi per i social media Comunicazione di crisi La comunicazione di crisi si riferisce alla strategia comunicativa ed ai messaggi

che un’azienda propone di fronte a una crisi o un evento imprevisto che può danneggiare la sua reputazione o esistenza. In casi del genere, è responsabilità del dipartimento di comunicazione creare una strategia di crisis communication che può includere: Organizzazione di interviste o realizzazione di articoli in cui i membri dell’azienda possano metterci la faccia e raccontare la loro versione dei fatti; Consulenza ai manager dell’azienda per istruirli rispetto alla migliore strategia da utilizzare nel dialogo con i media; Attività finalizzate a proteggere la reputazione e a garantire il prosieguo delle attività produttive aziendali In base alla tipologia di organizzazione, le crisi potrebbero essere scatenate da diversi fattori: Incidenti sul lavoro; Rivendicazioni dei dipendenti; Prodotti difettosi; Contenziosi giudiziari Comunicazione interna Oltre ad occuparsi della comunicazione aziendale esterna, chi lavora in questo settore spesso svolge mansioni anche nell’ambito della comunicazione interna, tra cui: Redazione di e-mail di promemoria circa eventi ed iniziative aziendali; Preparazione di materiale informativo per i dipendenti (carta dei valori aziendali, per esempio); Organizzazione di sessioni di brainstorming o di incontri formativi tra i dipendenti; Gestione dei contenuti del blog aziendale o dell’house organ interno La comunicazione interna viene spesso effettuata sotto la direzione o in collaborazione con il dipartimento delle risorse umane. Competenze richieste per lavorare nell’area comunicazione di un’azienda Lavorare nel settore della comunicazione aziendale richiede un mix di competenze, indipendentemente dall’area su cui alla fine sceglierai di specializzarti. Alcune delle skills più importanti includono: Saper scrivere; Saper parlare in pubblico; Capacità di raccolta, analisi e presentazione dei dati; Conoscenza delle nuove tecnologie; Capacità di ricerca e di pensiero critico Capacità di scrittura In un reparto di comunicazione, la scrittura di testi rappresenta una parte molto importante della giornata lavorativa di un dipendente. Le risorse potrebbero ricevere incarichi per la preparazione di in vari formati, da e-mail di promemoria, a post e articoli di blog, a testi per siti Web oppure post sui social media, testi per materiale cartaceo e tanto altro ancora. Per svolgere bene questo lavoro, è necessario affinare capacità di scrittura, acquisendo competenze sia nell’ambito del content marketing che in quello del web copywriting. Capacità di public speaking Le capacità di public speaking sono diventate sempre più importanti negli ultimi anni. Le aziende si aspettano che i professionisti della comunicazione siano in grado di interfacciarsi con il pubblico e con i giornalisti, nonché con i colleghi e con i manager aziendali. La capacità di presentare in modo chiaro e sicuro le proprie idee e informazioni, fisicamente o tramite l’ausilio della tecnologia (come un video o un webinar), può innalzare notevolmente la qualità della comunicazione aziendale. Capacità di raccolta, analisi e presentazione dei dati Non c’è alcuna epoca storica in cui le aziende abbiano raccolto così tanti dati quanto quella moderna. Il dato è, forse, l’elemento più importante attorno a cui ruotano non soltanto le strategie di comunicazione ma anche quelle di business delle aziende, ad ogni livello. I moderni professionisti della comunicazione devono essere abili nell’interpretare i dati da una varietà di fonti, comunicare con quei dati ed utilizzarli per raccontare storie avvincenti attraverso lo storytelling oppure tramite il giornalismo d’impresa. Ricerca e pensiero critico La capacità di condurre ricerche e, cosa ancora più importante, di valutare criticamente le risorse, è una parte essenziale di molti ruoli di comunicazione. In un periodo storico in cui il materiale informativo a disposizione è veramente sconfinato, è fondamentale acquisire dimestichezza con l’analisi delle fonti