Lean Canvas, tiimi 1
Elämä tuntuu usein kiireiseltä. Ei pidä unohtaa, että vaikeinakin aikoina on syytä juhlia isompia tai pienempiä asioita. Innovoimme toimeksiantajayrityksellemme juhla- ja tapahtumapalvelun, josta laadimme Lean Canvasin.
Asiakassegmentit
Innovaation kohderyhmiksi on ajateltu varakkaita ja kiireisiä keski-ikäisiä henkilöitä, yritysasiakkaita sekä hyvin toimeentulevia lapsiperheitä. Yrityksen tämänhetkinen asiakaskunta koostuu laatutietoisista ja hyvin toimeentulevista asiakkaista, mikä vaikutti kohderyhmien valintaan. Pääasiallinen kohderyhmä on keski-ikäiset henkilöt, joilla on varaa maksaa palveluista, mutta ei aikaa tai intoa juhlien järjestämiseen. Todennäköisesti varhaisia omaksujia eli niitä, jotka innostuvat tuotteista ensin, ovat kiireiset keski-ikäiset.
Ongelma ja ratkaisu
Innovaatio vastaa asiakassegmenttien ajanpuutteeseen, organisointikyvyttömyyteen, tapahtuma- ja juhlapalvelualan toimijoiden tuntemattomuuteen, fyysisten- ja psyykkisten voimavarojen ja ideoiden puutteeseen tarjoamalla heille ammattimaisten ja kokeneiden asiantuntijoiden järjestämiä tilaisuuksia. Valmiit ideat, teemat ja laajat verkostot varmistavat onnistuneen tilaisuuden.
Erityinen arvolupaus
”Älä anna kiireen estää elämäsi juhlia – anna meidän hoitaa ne puolestasi”. Lause kiteyttää ongelman ja siihen tarjottavan ratkaisun. Iskulause, jota käytetään tuotteista kertomiseen esimerkiksi somessa, on ”elämäsi juhlat yhden klikkauksen päässä”. Tällä viitataan palvelun helppoon hankintaan verkkokaupasta.
Kanavat
Palvelua markkinoidaan pääasiassa Googlessa ja yrityksen somekanavissa. Yritykselle luodaan ainutlaatuinen tapahtumaverkkokauppa, ja se yhdessä kotisivujen kanssa hakukoneoptimoidaan. Lisäksi käytetään yhteistyökumppaneita, esimerkiksi Stockmannia, markkinoinnin tukena. Palvelua tarjotaan myös olemassa oleville asiakkaille suoramainonnan keinoin. Puskaradio ja suositukset puhuvat puolestaan.
Tulot
Tulovirtoina ovat palveluja ostavat asiakkaat, provisio/komissiot yhteistyökumppaneilta ja tulevaisuudessa mahdolliset vuokratuotot yrityksen omistukseensa hankkimista tiloista ja välineistä. Hinnoittelumalleja on sekä kustannus- että arvoperusteisena: pakettihinnoittelu, tarjous/sopimushinnoittelu, tuntihinnoittelu ja lisämyynti.
Kulurakenne
Pääasiallisesti uuden liiketoiminnan kulut koostuvat henkilöstöstä, alihankinnoista sekä tila- ja laitevuokrista. Kuluja muodostuu myös muun muassa ohjelmistoista, markkinoinnista sekä laitteista ja tarvikkeista.
Avainmittarit
Yritys on nuori ja sen liikevaihto on vielä vähäistä, tällä innovaatiolla haetaan liikevaihdolle merkittävää kasvua. Mittarina käytetään liikevaihdon kasvuprosenttia.
Yritys on tällä hetkellä vielä tuntematon useille, mikä todettiin Webropol-kyselyn perusteella. Tärkeä mittari on myös tunnettuuden kasvu, jota pystytään mittaamaan esimerkiksi sosiaalisen median mainintoina.
Yritykselle on tärkeää, että asiakkaat ovat tyytyväisiä ja ostavat palveluita yhä uudelleen. Myös uusia asiakkaita tarvitaan liikevaihdon kasvattamiseen. Asiakastyytyväisyyttä mitataan palautekyselyiden avulla.
Kilpailuetu
Kilpailuetuna ovat olemassa olevat asiakkaat sekä jo ennalta luotu verkosto. Merkittävää kilpailuetua tuovat myös yhteistyökumppanit, kuten Stockmann. Yritykselle perustettava ainutlaatuinen tapahtumaverkkokauppa antaa sille erityisen kilpailuedun helppoudellaan ja nopeudellaan. Lisäksi virtuaalitapahtumien tuominen tarjontaan lisää huomattavasti myyntimahdollisuuksia eri asiakassegmenteille. Yritys pystyy tarjoamaan kokonaisvaltaisen palvelukokemuksen asiakkaalle.
