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J’ai choisi d’aborder le sujet de l'offre d’essayage virtuel des produits de maquillage.

Disponibles sur les plateformes en ligne et les réseaux sociaux, des filtres vous permettent d’essayer des produits d’une marque en s’appuyant sur la technologie de réalité augmentée qui scanne votre visage pour y apposer un maquillage virtuel. 

L’industrie des cosmétiques avec L’Oréal, Nyx professional makeup, Benefit, Maybelline et les grandes maisons de luxe comme Dior, Guerlain ou Yves Saint Laurent ont vite sauté le pas.

Dns une première partie nous verrons comment l’offre de l'essayage virtuel du maquillage a vu le jour. Dans une deuxième partie nous étudierons les avantages de ce service et les impacts de ces nouvelles stratégies de marketing digital.

Cent l'essayage virtuel du maquillage a vu le jour ?

En 2006, Microsoft a déposé un brevet sur un procédé de maquillage virtuel pour les visio-conférence. En 2014, l’OREAL Paris a été un des pionniers en proposant l’application MakeUp Genius au Festival de Cannes en 2014…

Ce sont donc bien les progrès techniques et l’innovation qui ont permis de créer des applications, des procédés avec des filtres ou des logiciels qui ont permis de toucher autrement les clients ou des nouvelles générations.

En période de pandémie, les marques de cosmétiques ont dû repenser leur engagement client et adapter leurs stratégies de marketing afin de permettre à leurs clients de profiter d'une expérience shopping en ligne similaire à celle proposée dans une boutique physique.

La semaine dernière, Perfect Corp, le leader mondial des solutions logicielles de Beauty et Fashion tech organisait son événement annuel, le Global Beauty & Fashion Tech Forum sur ZOOM, un rendez-vous immanquable pour les décideurs du secteur ce qui montre que ce marché est plus que jamais d’actualité.

Quels avantages pour les consommateurs et pour la marque ?

La technologie d’essayage de maquillage virtuel permet aux consommateurs de voir à quoi ressemblent certains produits avant l’achat. Les clients sont libres de décider, essayer et choisir à leur propre rythme, sans ressentir la pression d’avoir à acheter.

Avec les procédés de réalité virtuelle ou augmentée, les marques offrent une véritable personnalisation aux clients qui peuvent ainsi combiner des produits (par exemple un rouge à lèvres avec et différentes ombres à paupières), de créer des produits customisés et d’exprimer leur personnalité et leur sens du style, ce qui contribue à augmenter les ventes.

Les consommateurs auront une expérience d'achat personnalisée avec leurs marques préférées ce qui réduit le taux d’insatisfaction et stimule la fidélité et les ventes.

Pendant ses tests, le consommateur peut se prendre en photo et partager avec les réseaux sociaux et les communautés, ou avec les amis et la famille. Il devient ainsi un propagateur volontaire de la marque.  Il peut même demander aide et conseil en direct.

La technologie d’essayage virtuel aide à réduire les retours de produits, ce qui se traduit par une réduction des coûts et des chaînes d’approvisionnement plus fluides.

FOCUS sur MODIFACE par L’OREAL (source : rapport d’activité 2020)

ModiFace réinvente l’expérience beauté…

>  Date d’acquisition : 2018 > 1 équipe de 50 ingénieurs, chercheurs et scientifiques > 1 milliard de visites au total, une moyenne de sept minutes en ligne > Taux de conversion X 3 avec le service Modiface > 26% de progression du e-commerce > 30 % du chiffre d’affaires > Multiplication des partenariats avec de nombreuses plateformes de e-commerce, Amazon ou Tmall, de réseaux sociaux, comme Facebook ou Instagram et de messagerie instantanée, comme WeChat.

Pour conclure on notera que le futur de la beauté se façonne donc par les consommateurs eux-mêmes et par l’augmentation des expériences digitales qui se veulent plus authentiques et focalisées sur les communautés qui se développent. Dans ce contexte, l’expérience client doit être repensée afin de générer de l’engagement et fédérer des audiences autour de nouvelles valeurs partagées : créativité, inclusion et engagement écologique.

 Sources :

https://hapticmedia.com/blog/fr/essayage-virtuel/

https://www.loreal-finance.com/fr/rapport-annuel-2020/digital-4-4-0/rendre-la-beauty-tech-accessible-sur-tous-les-points-de-vente-4-4-4/

https://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/1514745-asmita-dubey-l-oreal/

https://journalduluxe.fr/fr/beaute/perfect-global-beauty-fashion-tech-forum-2022

https://www.premiumbeautynews.com/fr/l-impact-de-la-technologie-et-des,20839