Bataille sociale autour des événements
Jusqu’à présent, dans la constellation des réseaux sociaux, celui qui était clairement identifié pour le suivi en temps réel d’événements, pour sa réactivité, c’était Twitter.
Dans à peu près n’importe quelle émission de télé-réalité ou de débat politique, vous voyez apparaître le hashtag officiel vous invitant à réagir également sur votre second écran que vous avez sûrement devant vous, vu que vous plus simplement assis à regarder uniquement votre écran de télé.
Idem également pour les événements sportifs majeurs tels que la Coupe du monde, les Jeux Olympiques,…
Twitter a récemment modifié ses résultats de recherche en présentant cela selon les meilleurs résultats, le live, les comptes, les photos, les vidéos associées à vos mots-clés. Bref, tout cela dans une jolie interface et bien présentée dans une seule et même page.
Si Twitter fait cela, c’est pour faciliter son expérience utilisateur (UX) dans l’espoir d’attirer de nouveaux utilisateurs et faire en sorte qu’ils soient actifs (à titre informatif, il y a un million de comptes Twitter en Belgique pour seulement 200.000 qui sont actifs).
Allant encore un pas plus loin, la compagnie à l’oiseau bleu se lance dans un nouveau projet, Project Lightning, pour faciliter l’accès à Twitter, peu importe le support et surtout que vous ayez un compte ou non.
En sélectionnant les meilleurs tweets, les plus pertinents, associés à un événement, Twitter veut faire de la curation une arme pour fidéliser une audience.
Comme pour d’autres innovations (le live-streaming par exemple où Twitter a rapidement pris la main via son application Périscope: 40 ans de vidéo vue chaque jour; et où Facebook annonce la riposte via Facebook Instant, vidéo en live-stream disponible uniquement pour les personnalités avec un compte certifié actuellement), Facebook n’est pas resté longtemps sans réagir.
Facebook a tout d’abord activé ce que l’on appelle les ‘Places Tips’, à savoir les conseils que vos amis pourraient laisser aux endroits qu’ils visitent. Et comme l’on sait que la recommandation sociale peut être très importante dans la décision d’achat, le fait de faire apparaitre ces informations dès que vous êtes à proximité d’un endroit pourrait être décisif. Un peu à la manière des beacons, ces petits objets technologiques qui envoient des informations aux personnes acceptant de recevoir des notifications ‘Push’ dès qu’elles passent dans un rayon de x mètres.
Facebook procède ici de la même manière pour les utilisateurs ayant activé la localisation (Big Brother, bonjour ;)
La différence majeure qu’introduit dorénavant Facebook réside également dans la curation d’informations autour d’un événement ayant lieu pour le moment (ici en l’occurence le festival Loollapalooza aux Etats-Unis) et disponible pour tout le monde sans pour autant être présent à ce dernier.
En se positionnant de la sorte sur la curation, Facebook veut non seulement contrer la puissance de Twitter lorsqu’il s’agit de commenter en direct des événements, mais aussi concurrencer Snapchat. Ses utilisateurs peuvent en effet envoyer leurs snaps publiés lors d’un événement pour créer une Story, ‘Our Story’, composée de l’ensemble des contributions des utilisateurs.
Toutes ces initiatives sont bien entendu à envisager sous l’angle d’une expérience de plus en plus totale sur vos réseaux sociaux préférés, ces derniers anticipants vos désirs & envies pour encore mieux vous servir…et vous cibler ;-)
