Hugsmiðjan

Við viljum hjálpa þér að að læra á nýja tækni, ná meiri árangri og gera þig í leiðinni að verðmætari starfskrafti.

Þróunin á netinu er gríðarlega hröð og mörg fyrirtæki sitja eftir án þess að nýta tækifærin sem eru til staðar. Lærðu að markaðssetja eins og árið sé 2017 en ekki 2007.

Andri Már Kristinsson hefur verið ráðinn til Hugsmiðjunnar ehf. þar sem hann mun starfa sem ráðgjafi í stefnumótun og markaðssetningu á vefnum.

Andri er viðskiptafræðingur frá Háskólanum í Reykjavík og hefur yfir tíu ára reynslu af markaðsmálum.

Við þekkjum öll Google Analytics skýrslutólið og notum það náttúrulega á hverjum einasta degi til að kafa ítarlega ofan í það hvað notendur okkar eru að gera á vefnum, enda einfalt og þægilegt.

Eða, svona næstum…  

Meinið með Analytics er að þar er verið að birta svo margs konar upplýsingar sem hægt er að rýna í frá svo ólíkum sjónarhornum, að viðmótið hefur með tímanum orðið það flókið að varla glyttir lengur í skóginn fyrir trjám.

Hönnuðirnir hjá Google eru reyndar að kynna nýja viðmótsnálgun á Analytics skýrslurnar sem mun seytla inn hjá okkur notendum á næstu vikum (og einhver atriði sem þeir nefna hafa þegar skotið upp kollinum). Vonandi verður sú yfirhalning til bóta og þessi fyrstu skjáskot af nýju viðmóti lofa góðu.

En þó viðmótið batni breytir það því ekki að það krefst yfirlegu og skipulagningar að draga fram réttu gögnin. Þar er í raun aðalspurningin hvað átt er við með „réttu gögnunum“ – trúlega eru það þær upplýsingar sem eru okkur mikilvægastar á hverjum tíma, en stundum sjáum við auðvitað ekki fyrr en eftir á hvað hefði verið gagnlegt að vita aðeins fyrr…

Þá getur verið gott að fá óháðan aðila á borð við Hugsmiðjuna til að fara yfir gögnin; taka út núverandi mælingar og uppsöfnuð gögn, kanna hvort eitthvað þurfi að laga uppsetninguna auk þess að stilla upp sérunnum skýrslum eða mæliborðum (e. dashboard) til að auðvelda reglulega eftirfylgni.

Fyrir utan það að fylgjast með beinhörðum sölum (þar sem um slíkt er að ræða) má nota Analytics mælingar og skýrslur til að fylgjast með atriðum á borð við;

Að hvaða efnisorðum eru notendur að leita inni á okkar vef og á hvaða síðum eru þeir staddir þegar þeir fara í innri leitina?

Hvaðan eru nýir gestir að koma inn á vefinn okkar? Eru einhver markaðssvæði eða áhrifavaldar í t.d. ferðamennsku sem vefnotkun gefur vísbendingar um áður en sú umferð fer að skila sér í beinum viðskiptum?

Hvernig getum við með sjálfvirkum hætti reynt að aðgreina notkunartölur ólíkra notendahópa og kallað fram sjálfvirkar skýrslur um hegðun þeirra mikilvægustu?

Loks getur verið gagnlegt að nýta Google Analytics sem „söfnunartól“ fyrir upplýsingar sem tengjast vefnotkun en leiðir ekki sjálfkrafa af dæmigerðum síðuflettingum.

Sem dæmi má nefna Eplica einingu sem er víða í notkun og birtist notendum sem einföld spurning neðst á síðum: „Var þetta efni gagnlegt? Já | Nei“.  Sú eining nýtir sér event-tracking í Google Analytics til að senda þangað tilkynningar, auk þess að safna innsendum athugasemdum innan Eplica.

Með því að setja upp mæliborð fyrir þau gögn getur vefstjóri með einföldum hætti haft yfirsýn yfir það á hvaða síðum notendur eru líklegastir til að svara, annað hvort jákvætt eða neikvætt, og fengið sjálfkrafa sendar skýrslur til dæmis á tveggja vikna fresti.

Það eru glettilega margir vefir sem standa frammi fyrir áskorunum við að skrifa og viðhalda efni vefjanna; bæði textum og myndefni.

Þetta á sér í lagi við þegar unnið er að heildarendurskoðun vefja, annað hvort í umfangsmikilli tiltekt eða hreinlega í endurhönnun alls vefjarins. Þá vill það reynast yfirþyrmandi verkefni að fara yfir núverandi stöðu og ýmist taka til í því sem til er eða vinna nýtt frá grunni.

Stundum felst áskorunin í því að upprunaleg hönnun og uppsetning vefsvæðisins gerði ráð fyrir ákveðnum efnistökum sem annað hvort eiga ekki við lengur eða sem reynslan hefur leitt í ljós að notendum reynist erfitt að vinna samkvæmt.

Námskeið um vefskrif

Í ljósi þess hvað þetta brennur á mörgum héldum við núna í október mjög vel sótt námskeið í Vefakademíu Hugsmiðjunnar um vefskrif sem hlaut nafnið Skrifað fyrir fólk og leitarvélar.

Þótt ekki sé raunhæft að gera efni sex tíma námskeiðs skil í svona stuttri grein má nefna að sú nálgun sem við unnum út frá þar byggi á svokallaðri efnisstefnu. Efnisstefna getur verið mis ítarleg milli vefsvæða, en í örstuttu máli má segja að í henni sé reynt að skjalfesta svör við spurningum um það við hverja er verið að tala og hvað ætlunin er að segja við þá.

Fyrir þá sem þekkja til vefstefnu má segja að efnisstefna sé eitt af fylgigögnum hennar og kafar dýpra í efnismálin, byggt á forsendum og markmiðum vefstefnunnar.

Vinnu við efni byggt á efnisstefnu má svo lauslega skipta í þrjá fasa:

Greining og mat á núverandi stöðu

Hönnun og útfærsla efnisstefnu

Efnisvinnsla byggð á fyrirliggjandi efnisstefnu

Ferlið þarf ekki að vera flókið og í sumum tilvikum eru ekki endilega skýr skil á milli tveggja fyrstu fasanna. Einnig hefur það að vinna hið raunverulega efni í fasa 3 óhjákvæmilega í för með sér þörf á endurskoðun þeirra forsenda sem lagt var upp með.

Loks er það reynslan úr ferlum hugbúnaðargerðar sem sýnir að betra er hugsa svona ferli sem hringferil frekar en línulegt. Þannig er eðlilegt að brjóta verkefnið upp í smærri einingar, endurmeta reglulega stöðuna og aðlaga efnisstefnuna eftir því sem fram vindur.

Aðkoma Hugsmiðjunnar

Við getum að sjálfsögðu aðstoðað við efnisvinnslu, allt frá greiningu á núverandi stöðu til þess að fullvinna einstaka texta og myndskreytingar.

Reynsla okkar af því að byggja efnisvinnslu á nálgun efnisstefnu hefur verið mjög góð og hefur auðveldað bæði okkur sjálfum og okkar viðskiptavinum að kortleggja hver núverandi staða er, hvers konar greiningar og skjölunar er þörf, og hvers konar efnistýpur er um að ræða í hverju tilviki fyrir sig.

Þar sem góður vefur er samhangandi heild er eðlilegt að mótun efnisstefnu hafi áhrif á til dæmis uppsetningu veftrés og mögulega framsetningu tiltekinna lykilsíðna. Því nýtist teymisnálgun Hugsmiðjunnar sérstaklega vel þegar kemur að endurskoðun vefefnis, þar sem við búum yfir sérfræðingum í efnisvinnslu, myndrænni framsetningu, viðmótsforritun og öllu öðru sem viðkemur notendaviðmóti og birtingu efnis.

Það dylst engum hvað máttur samfélagsmiðla er í dag mikill. Landslagið hefur breyst, nú kemur mesta traffíkin inn á vefi fyrirtækja af samfélagsmiðlum og að sama skapi eiga notendur miklu auðveldara með að hafa áhrif á ímynd fyrirtækja.

Við hjá Hugsmiðjunni vitum hvað samspil vefja og samfélagsmiðla er gríðarlega mikilvægt og höfum að undanförnu unnið að því að efla samfélagsmiðladeildina okkar með ráðningum, námskeiðum og samfélagsmiðlaráðgjöf til viðskiptavina.

Samfélagsmiðlar eru orðnir eitt mikilvægasta markaðstæki fyrirtækja því þar leynast tækifærin til að ná til fólks. Þeir sem læra að virkja rétta miðla á réttan hátt geta öðlast gífurlegt forskot og útbreiðslu með margfalt lægri kostnaði heldur en með hefðbundinni markaðssetningu.

Gögn frá þessum miðlum má auðveldlega nota til að búa til markvissara efni og auglýsingar sem skila talsvert meiri árangri en áður var mögulegt með hefðbundinni markaðssetningu.

Við bjóðum upp á samfélagsmiðlaráðgjöf sem felur m.a. í sér:

Mótun samfélagsmiðlastefnu í samvinnu við þig og þitt fyrirtæki,

markhópagreiningu,

framleiðslu á efni,

umsjón með birtingum,

daglega umsýslu,

mælingar,

tengingar við áhrifavalda / vinsælar fígúrúr,

reglulegar skýrslur með yfirliti yfir árangur, 

eftirfylgni.

Samfélagsmiðlar eru stórkostlega öflugt tæki og henta vel hvort sem fyrirtæki eða einyrkjar eru að reyna að selja vöru eða koma ákveðnum málstað á framfæri.

Heyrðu í okkur í síma 5 500 900 og fáðu nánari upplýsingar um samfélagsmiðlaráðgjöf Hugsmiðjunnar. 

Samfélagsmiðlun sem virkar!

Vefakademía Hugsmiðjunnar heldur hið sívinsæla námskeið Samfélagsmiðlun sem virkar, en aðsóknin á þetta námskeið hefur verið frábær og hvert sæti setið.

Þar er m.a. kennt að móta samfélagsmiðlastefnu sem ber sýnilegan árangur fyrir fyrirtækið, farið er yfir dæmi um notkun á samfélagsmiðum sem eru til fyrirmyndar og kynntir eru eiginleikar og tækifæri helstu miðla.

Starfsmenn Hugsmiðjunnar [email protected]

Við getum ekki annað en verið hæstánægð með það að 4 samstarfsaðilar okkar hljóta 5 tilnefningar til Íslensku vefverðlaunanna 2015. Til hamingju og takk fyrir ánægjulegt samstarf!

Í þau 10 ár sem Íslensku vefverðlaunin hafa verið haldin á vegum Samtaka vefiðnaðarins hafa samstarfsaðilar Hugsmiðjunnar fengið verðlaun á hverju ári. Við erum stolt af þeim árangri og ekki síst að fá að starfa með metnaðarfullum aðilum.

Starfsfólk Hugsmiðjunnar [email protected]

Niðurstöður úttektarinnar Hvað er spunnið í opinbera vefi 2015? (HESÍOV) voru kynntar á UT-deginum 26.nóvember síðastliðinn. Þetta er í sjötta sinn sem úttektin er gerð síðan 2005.

Við hjá Hugsmiðjunni erum stolt af því að viðskiptavinir okkar áttu 4 af 5 stigahæstu ríkisvefjunum og 2 af 5 stigahæstu sveitarfélagavefjunum. Það er okkur mikil hvatning.

Allt frá upphafi hefur verið nokkuð góður stígandi í heildarniðurstöðunum milli úttekta - og enn má greina bætingu frá síðustu úttekt, þótt hún sé lítil. Einkunnir fyrir Þjónustu og Innihald hækka eilítið, Nytsemi stendur í stað og Aðgengi fatlaðra versnar.

Þessi litla bæting er viss vonbrigði, ekki síst sökum þess að svarhlutfall var með lægsta móti í þetta sinn, eða 74% miðað við um 79% svörun 2013 og aukningu frá 85% upp í 92% á árunum 2005–2011. Þetta er þrátt fyrir virka eftirfylgni þar sem þau sem áttu eftir að svara voru ítrekað hvött til þess.

Starfsfólk Hugsmiðjunnar [email protected]

Hvernig hljómar það að kíkja á spunasýningu, útitónleika, ljósmyndasýningu og allsherjar dansmaraþon og Karnival á Klapparstíg á Menningarnótt? Einstaklega vel í okkar eyrum! Nokkrir starfsmenn Hugsmiðjunnar ætla að leggja sitt af mörkum að gera Menningarnótt enn áhugaverðari og skemmtilegari.

Starfsmenn Hugsmiðjunnar [email protected]

Nú á haustmánuðum fer fram úttekt Innanríkisráðuneytisins Hvað er spunnið í opinbera vefi 2015? Í ár verða 263 vefir ráðuneyta, stofnana og sveitarfélaga skoðaðir.

Í fyrsta sinn verður framkvæmd sérstök úttekt á öryggi vefjanna. Sú úttekt hófst í júlímánuði og verða vefirnir skannaðir með tólum sem koma auga á veikleika sem gætu leynst í öryggi þeirra.

Við hjá Hugsmiðjunni erum ánægð með þessa nýjung. Öryggi vefja viðskiptavina er okkur hugleikið og leggjum við áherslu á að Eplica kerfið sé traust og svari kröfum viðskiptavina okkar. Nýjasta útgáfan af Eplica hefur farið í gegnum lagfæringar á mörgum atriðum sem tengjast öryggismálum, auk þess hefur orðið bylting í rit- og myndvinnslu.

Starfsmenn Hugsmiðjunnar [email protected]

Fyrr á þessu ári voru 238 evrópskir vefir kannaðir með tilliti til aðgengis fyrir fatlaða og voru þrír íslenskir vefir meðal 20 efstu. Vefur Tryggingastofnunar ríkisins var í fjórða sæti, Ísland.is í því sjötta og Samgöngustofa í því nítjánda. Við hjá Hugsmiðjunni erum afar stolt af því að vera samstarfsaðili allra þessara vefja.

Könnunin var unnin á vegum verkefnisins Evrópskt internet fyrir alla (EIII). Markmið EIII er að vefir og önnur stafræn þjónusta nái til allra Evrópubúa með því að ryðja úr vegi þeim hindrunum sem takmarkað aðgengi vefja veldur og bæta jafnframt notendaupplifun allra.

Samkvæmt könnun frá árinu 2013 á vegum framkvæmdastjórnar Evrópusambandsins uppfylla einungis um 10% af opinberum vefjum í Evrópu lágmarks aðgengiskröfur. 

Þórarinn Stefánsson [email protected]

Við höfum áður fjallað um API samskipti (sér í lagi vefþjónustur) á Hugsmiðjublogginu. Ein spurning sem við höfum þó ekki beinlínis svarað er hvað gerir API nálgun betri heldur en beintengingar kerfa.

Fyrir þá sem ekki þekkja hugtökin snýst API (application programming interface) um formleg samskipti kerfa, til dæmis vefverslunar og undirliggjandi vörukerfis. Vefþjónustur eru eitt afbrigði af API og snýst um að nota „tungumál vefsins“ til samskipta milli ólíkra kerfa.

En hvers vegna að flækja málin með API samskiptum þegar forritari væri miklu fljótari að skella saman kóða sem tengist beint inn í gagnagrunn vörukerfisins og sækir þau gögn sem þarf?

Mig langar að reyna að svara því með smá samlíkingu.

Starfsmenn Hugsmiðjunnar [email protected]

Aðalfundur Samtaka vefiðnaðarins var haldinn síðastliðinn miðvikudag þann 27.maí. Á fundinum var í stuttu máli farið yfir stefnumótun og ákveðið að auglýsa eftir framkvæmdastjóra í 50% starf eins fljótt og auðið er. Einnig var ákveðið að gera þyrfti meira í því að opna samtökin betur og hafa fleiri viðburði. Talað var um að SVEF ætti að vera „viðburðamaskína“ fyrir fólkið í bransanum. Það er því óhætt að segja að það sé spennandi ár framundan hjá SVEF.

Einnig var kosið í stjórn. Markús M. Þorgeirsson tók við formannsembætti af Rósu Stefánsdóttur. Þeir sem sitja áfram til eins árs eru Ólafur Sverrir Kjartansson, Tinni Sveinsson og Ragnheiður H. Magnúsdóttir. Þeir sem voru kjörnir nýir inn til 2 ára eru Jonathan Gerlach, Benedikt D. Valdez Stefánsson og Örvar Halldórsson.

Eftir aðalfundinn voru þrír fyrirlestrar þar sem fjallað var um stöðu vefverslunar á Íslandi og gátu bjórþyrstir Svef-arar fengið sér nokkra kalda á meðan. Fyrirlesarar bjórkvöldsins komu frá Póstinum, Heimkaup og skór.is.

Starfsmenn Hugsmiðjunnar [email protected]

Miðvikudaginn 20.maí fór fram áhugaverður hádegisfundur um markaðssetningu á netinu á vegum Ský sem bar skemmtilegu yfirskriftina „Ég hefði átt að gúggla betur, gerði það ekki.“

Atli Fannar Bjarkason, ritstjóri Nútímans var fyrstur með erindi um markaðssetningu á netinu. Hann fjallaði um ummæli Sveinbjargar Birnu Sveinbjörnsdóttur við Kastljósið, en flestir muna eftir poppsmellinum sem hann lét búa til úr þeim. Það sem Atli Fannar gerði var að hann stökk á augnablikið og með hjálp samfélagsmiðla fékk myndbandið gríðarlega útbreiðslu og umtal.

Atli Fannar velti því einnig upp hvers vegna fleiri fyrirtæki væru ekki að nýta sér málefni líðandi stundar til þess að vera sýnilegri og skapa sér rödd á einfaldan og oft á tíðum ódýran hátt. Að sögn Atla Fannars sýndi þetta stutta myndband vel hvernig miðill Nútíminn vill vera. Miðill sem skapar sér tækifæri úr atvikum líðandi stundar með því að hafa kjark til að hugsa út fyrir kassann og fjalla um hefðbundnar fréttir á skemmtilegri hátt en við erum vön frá hefðbundari fréttamiðlum. Atli Fannar sagði einnig frá því hvernig hann notar samfélagsmiðla á mjög árangursríkan hátt til að dreifa innihaldi Nútímans.

„Það brýtur náttúrulega ekki allt internetið en þú vinnur ekki í lottó án þess að vera með.“

Starfsmenn Hugsmiðjunnar [email protected]

Á morgun hefst átakið hjólað í vinnuna og starfsfólk Hugsmiðjunnar ætlar að sjálfsögðu að taka þátt.  

Hjólaáhugi Hugsmiðjufólks er mikill og höfum við haft þann háttinn á síðustu ár að fá hjólaviðgerðarmann á hverju vori til að standsetja hjól starfsmanna eftir veturinn og segja má að við séum því til í slaginn. Hugsmiðjuhjólið er líka á sínum stað fyrir þá sem eru ekki með hjólið sitt með sér en þurfa að komast stutta vegalengd á fund. 

Sturtuvandræði þekkjast ekki hér því við erum svo heppin að hafa sundlaug í garðinum, Sundhöll Reykjavíkur, og nokkur sundmiðakort til á staðnum ef fólk vill skella sér í pottinn eftir góðan hjólatúr. Sundfundir eru líka ljómandi skemmtilegir ef fólk vill rabba saman í öðru umhverfi en vant er.

Við hvetjum sem flesta að taka þátt í þessu með okkur því að sagt er að ráðlagður dagskammtur hreyfingar sé 30 mínútur og bara alls ekkert vitlaust að fá þá hreyfingu með því að hjóla eða ganga í og úr vinnu.

VIð trúum því að auknar hjólreiðar geri samfélagið okkar skemmtilegra, rólegra og barnvænna.

Starfsmenn Hugsmiðjunnar [email protected]

Þá er loksins komið að því! Bókin um vefinn er komin í verslanir. Af því tilefni verður slegið upp í útgáfuhóf í Eymundsson Skólavörðustíg á fimmtudaginn þann 19.mars kl 17:00.

Þessi bók er fyrsta sinnar tegundar á Íslandi. Aldrei áður hefur verið tekin saman svo greinargóð lýsing á vefstjórn og starfi vefstjórans.

Bókin um vefinn

Bókin um vefinn er hugsuð sem handbók fyrir þá sem starfa við vefstjórn, bæði reynda vefstjóra sem og nýliða í vefumsjón. Raunin hefur verið sú að vefstjórar hafa setið á hliðarlínunni þegar kemur að fræðslu í vefgeiranum, jafnt hérlendis sem erlendis. Þörfin fyrir fræðslu er því mikil þar sem vefstjórnendur fá yfirleitt vefi í hendurnar án nauðsynlegrar þjálfunar og fræðslu.

Starfsmenn Hugsmiðjunnar [email protected]

Það er okkur sérstök ánægja að kynna til leiks nýjasta liðsmann Hugsmiðjunnar, Arnór Bogason. Arnór er svokallaður einhyrningur en hann er þessi sjaldgæfa og skemmtilega blanda af grafískum hönnuði og forritara.

Arnór er útskrifaður grafískur hönnuður frá Listaháskóla Íslands og er langt kominn með BSc gráðu í tölvunarfræði frá Háskólanum í Reykjavík. Hann byrjaði hér sem sumarstarfsmaður og kemur til með að starfa hjá okkur sem vefari.

Starfsmenn Hugsmiðjunnar [email protected]

Þetta er hún Kristrún, hún er í starfsnámi hjá okkur í Hugsmiðjunni í tengslum við lokaritgerðina sína í meistaranámi í Hagnýtri ritstjórn og útgáfu við Háskóla Íslands. Hún ætlar í ritgerð sinni að fjalla um efnisstefnu (e. Content strategy) og efnismarkaðssetningu á vef og þá þróun og vakningu sem hefur orðið innan vefgeirans í þeim málum.