De marketing y otras cosas

“Quiero advertir que esta ponencia no es cool” así comienza Víctor Muñoz su ponencia titulada “Radiografía de la Gamificación” en la que estuve el pasado sábado. Víctor es socio de Edda Studio, donde diseñan, desarrollan e implementan juegos de realidad alternativa.

Los juegos de realidad alternativa o ARGs "son una aventura planteada en el mundo real donde el usuario, utilizando sus propios dispositivos y su inteligencia, protagoniza una historia -aunque también puede disfrutarla en compañía de otros- que transcurre a través de diversas plataformas" así lo definen Edda Studio en su web o como me contaba el mismo Víctor "es un juego de rol a lo bestia, donde además de jugar, de forma inconsciente, también aprendes". 

Si pensamos que la gamificación se limita a la consecución de puntos y obtención de medallas, estamos muy equivocado. Hay que distinguir entre gamificación y utilización de técnicas de gamificación. 

¿Qué no es gamificación? Aquí os dejo dos ejemplos muy claros que no pueden considerarse gamificación, ya que aunque utilizan técnicas de gamificación, la gamificación en sí no es la base de los mismos. 

Second Life: es un juego, entorno virtual donde puedes hacer lo que quieras. No es gamificación, lo que no significa que dentro puedas utilizar la gamificación, pero no es el fin del mismo. 

Samsung Nation: gamificación aplicada a una marca. Ranking, puntos y medallas para que los usuarios consuman tus contenidos. Esto no es gamificación. ¿Por qué hablar de gamificación si queremos decir manipulación? La marca manipula a sus usuarios para conseguir visitas a su web, consuman sus vídeos...La base de la gamificación es pasarlo bien, ¿qué diversión hay en ver un vídeo 5 veces para que te den unos puntos? ¿pensáis que la mayoría de la gente los ve al completo? "Una forma de utilizar la gamificación para llevársela al lado oscuro", así lo define Víctor.

En el caso de Samsung Nation, llámalo gamificación, manipulación o como quieras, pero para mí el que una marca consiga una comunidad de cientos de miles de usuarios interactuando con ella, consumiendo sus contenidos, no sé si Víctor estará de acuerdo, tampoco me parece fácil, algo de chicha tiene que tener, pienso yo. Una forma brutal de posicionamiento de la marca, en cuanto a SEO y a branding, independientemente de que sus usuarios estén ahí porque le interesen sus contenidos o por ser más guays que el resto de miembros de la comunidad. ¿Se divierten? Pués algo les reportará, no sé si llamarlo diversión, autoreconocimiento, competitividad... Y que Google esté empezando a penalizar este tipo de prácticas porque moralmente no es justo, no me lo creo, ¿no será porque están palmando pasta en publicidad con este tipo de acciones? Una empresa líder en el mundo de los buscadores, que al menos un par de veces al año hace cambios en su algoritmo, transformando por completo los resultados de búsquedas y obligando a todo hijo de vecino que quiere aparecer en el buscador a que se gaste las pelas, no tiene nada de moral. Lo siento pero la gente se pone medallas de valores que no les corresponde. 

¿Y entonces qué es la gamificación? La gamificación se definiría como “la aplicación de mecánicas, técnicas y elementos propios de los juegos en entornos no lúdicos”.

Aquí os dejo dos ejemplos muy chulos de gamificación que ha puesto Víctor: 

Viendo el vídeo de Coca Cola Zero ¿quien no quiere vivir una experiencia como esta? Probablemente todos, nos gusta ser protagonistas, ser reconocidos...Y ¿en el de los preservativos? A mí de este me mola la camiseta con la gráfica, entre otras cosas :P

Lo que si me ha quedado muy claro es que gamificar no es un juego, se trata de utilizar técnicas de juegos para motivar un tipo de comportamiento.

Hace unos días estuve en una entrevista de trabajo para una empresa a la que sigo desde hace algún tiempo y donde siempre he querido trabajar. Y cuando me llamaron me sentí super feliz.

Recibir una llamada para una entrevista, con los tiempos que corren es raro, pero más cuando justo el día de antes recibía un mail de ellos diciéndome que lo sentían pero que no había ningún puesto vacante que se adaptase a mi perfil. Y es que soy una tía con suerte, una señal del destino, los planetas se habían alineado para que de entre los seis millones de parados, yo fuese la elegida. Así soy yo, una soñadora.

Cuando comenté a mis amigos de la llamada, todo el mundo me advirtió que tuviese cuidado con la persona que me iba a entrevistar, ya que era de armas tomar. Lo primero que piensas es que la gente es muy exagerada, que ilusa!.

Me recibió la persona que dirige la empresa, me enseñó las instalaciones y me presentó a otra persona que iba a estar en la entrevista. Hasta aquí todo normal. Las primeras palabras, por parte de la dirección, fueron: "veo que eres demasiado mayor para tener tan poca experiencia". Yo no daba crédito, por un momento pensé en decirle: perdone, ¿el tacto se lo ha dejado usted en su casa hoy o es así siempre? A esto que respiras, cuentas hasta diez y con la mejor de tus sonrisas, le cuentas que te encuentras en fase de reorientación profesional. Lo que me cuesta entender cómo al leer mi curriculum no lo había visto o ¿es que quizás no lo había leído? No quería ser mal pensada.

Llega el momento de ver mis trabajos, porque tampoco los había visto, pero esto no fue lo peor. Esta persona no consiguió entrar ni en Facebook ni en Twitter, yo estaba alucinando, decía que era problema de la WIFI cuando el navegador le funcionaba correctamente. Lo más sorprendente es que esta empresa vende marketing online a otras empresas. Entonces cuando todo parecía perdido, se le encendió la bombilla y entró en las redes sociales a través del móvil. 

¿Y qué pensáis que pasó? Justo cuando consigue entrar en las redes sociales le llaman al móvil. Una de sus empleadas, la cuál había ido a arreglar unos papeles para la empresa, se había puesto de parto y llamaba para consultar si se iba al Hospital Materno o a arreglar los papeles. Por un momento pensé que le iba a decir que se dejase el trabajo hecho antes de parir, todo estaba siendo tan absurdo, que ya no me extrañaba nada.

Retomamos la entrevista, y pasamos a la fase de no me creo en absoluto nada de lo que pones en tu curriculum, y eso que tengo poca experiencia. Ahora que lo pienso en frío pienso que me tenía que haber levantado y decirle que no nada le da derecho a tratarme de la forma tan despectiva que lo había hecho y ni mucho menos hacerme perder el tiempo de esta manera.

Una entrevista que duró media hora y que para mí fue una eternidad. Hasta el final no supe para qué puesto era, buscaban un Community Manager. Yo creo que después de dos años trabajando con redes sociales y con un máster en Marketing Digital cumplía de sobra con los requisitos del perfil, probablemente también cuestionaría mis estudios. 

Díez días más tarde recibía un correo que enviaban desde la cuenta del info de la empresa a la cuenta de la persona que estuvo en la entrevista y con copia a mí. Esta sistema tiene que ser alguna nueva técnica en el email marketing que me he debido de perder, ¿no? El mensaje del correo era para reirse, decía algo así: nuestro dirección le ha enviado personalmente un correo para informarle si va a ser o no contratado por nuestra empresa, por favor mire en la carpeta de spam. Y ¡voilà! Ahí mismito estaba el correo y decía: Estimado candidato (todo tan personal) no ha sido seleccionado. En este momento era yo la que cuestionaba cómo esta empresa, del sector de la comunicación, galardonada con varios premios podía estar dirigida por una persona como esta. 

Y es que dicen por ahí que "el origen de toda desilusión es la expectativa exagerada". Totalmente cierto, lo que en un principio me pareció una señal del destino, efectivamente lo fue, pero para que saliese corriendo en sentido contrario.   

Cuando me preguntan que donde quiero trabajar siempre digo en un sitio en el que me sienta feliz trabajando y por lo poco que vi, este no era el lugar.

Este jueves asistí al II Newtorking del proyecto "E-Mujeres" impulsados por la Diputación de Málaga y Amupema (Asociación de Mujeres Emprendedoras, Profesionales y Empresarias de Málaga).

Desde aquí felicitar a la organización del evento porque estuvo genial. La mañana comenzaba en el lateral de la Catedral de Málaga, donde un autobús de Juliá nos esperaba. A las 9:15h, unas veinticinco mujeres, entre socias y no socias, íbamos caminito al CIO de Mijas. Me pareció poquita gente, la verdad. Sin embargo, al llegar allí nos juntamos aproximadamente unas ochenta mujeres y algún que otro hombre también. Empresarias de todo tipo: organización de eventos, abogadas, marketing, restauración, empresas que organizan sorpresas, cambio de alojamiento por servicios, regalos...

Tras la mesa de presentación, Mamen Sendra, gerente y redactora jefe de Tu Autobiografía, hablaba sobre los beneficios que pueden obtener las empresarias y emprendedoras al unirse a una asociación. Después cafelito y a conocer gente. A la vuelta, nos esperaba la mesa de experiencias, en la que participaron varias empresarias. 

Por último, una dinámica de grupo (unas 10 personas). Había que montar una empresa ficticia partiendo de los productos y servicios de las compañeras del grupo. Una actividad interesante, que te permite conocer y relacionarte un poco más en profundidad con otras participantes. Después, cada uno de los grupos salió a presentar la empresa que habían montado. Posteriormente, todas los participantes tuvimos la oportunidad de presentar nuestra empresa. Mi compañera Patri y yo presentamos nuestra startup Convivimos, una agencia que pone en contacto a personas que intercambian alojamiento en una casa a cambio de algún tipo de ayuda en la misma, a toda la audiencia. Salimos bastante contentas por la acogida que tuvo nuestra presentación, escuchándose incluso de fondo algún que otro aplauso.

Comentaros que lo que más me sorprendió de este evento, fue la unión que se veía entre todas las asistentes, sintiéndose colaboradoras entre ellas, aquí la competencia no tiene cabida. Como anécdota, nos contaba uno de los hombres que asistió al evento, que él había ido sin haberse apuntado previamente (porque era para mujeres), así que fue a la aventura y como era de esperar, allí echó la mañana con todas nosotras. Decía entusiasmado que era fascinante ver cómo las mujeres hacían una piña para apoyarse las unas a las otras. 

Dicen que cuando estás a gusto, el tiempo pasa volado. Y cuando nos dimos cuenta ya estábamos de vuelta a Málaga en el autobús, satisfechas, por lo menos por mi parte, de haber conocido a tantas mujeres valiente que, sin miedo alguno a la crisis, deciden emprender. 

Agradecer a Amupema y a la Diputación de Málaga este tipo de iniciativas. 

Si eres mujer, seguro que al leer el título, has pensado ¡¿por qué vamos a necesitar las mujeres un sujetador inteligente?! Esa fue la reacción de una servidora, tengo que confesar que soy un poco histérica. Parece ser que Microsoft quiere entrar en lo más profundo de nosotras, las mujeres, para ver como reacciona nuestro corazón y así anticiparse a posibles ataques de ansiedad, que nos pueda llevar a atracar la nevera y dejarla seca. Esperemos que el invento se retrase y nos deje comer tranquilas estas navidades.

Para esto ha creado un sujetador inteligente con sensores que se comunican con nuestro smartphone, activando una aplicación, la cuál te dará un pequeño tirón de orejas para que no te saltes la dieta. A mí esta app me recuerda mucho a ese angelito que, en algunas ocasiones, entra en acción para recordarnos que ese dulce que te estás comiendo se va a quedar adosado en tus caderas eternamente. 

Este prototipo de sujetador inteligente ha sido probado acertando con los estados emocionales en el 75 por ciento de las mujeres. 

Sin embargo Microsoft se ha encontrado con un obstáculo en el camino, y es que el sistema de alimentación de los sensores parece que no dura más de unas 4 horas. Poquísimo tiempo en relación con el estrés que sufrimos al cabo del día. Además la prenda no es muy cómoda. Qué se anden con cuidado que la zona es muy sensible!

Pero no sólo las mujeres sufrimos de ansiedad. Por lo que Microsoft se está planteando crear prendas también para hombres. Lo más lógico, camisetas por su proximidad al corazón. Descartados los bóxers no vayan a distorsionar los resultados. 

Yo me pregunto, ¿será capaz una alarma de móvil alejarte de un tentador festín? Yo pienso que el deseo de comer relacionado con la ansiedad van mucho más allá de una aplicación, no creo que sea fácil ponerle fin. Ojalá este invento resulte efectivo y haga más fácil vida a las personas que padecen frecuentemente este problema. Quizás lo vería más interesante el invento aplicado a la prevención de posibles males, por ejemplo, pienso que sería más efectivo que este dispositivo midiese, la tensión arterial. La alarma saltaría en cuanto detectara que algún tipo de descompensación y evitar los múltiples problemas de salud derivada de la misma. Pero bueno, no es cuestión de darle ideas a Microsoft, que bastante dinero ganan ya!

Este fin de semana se ha celebrado en Málaga el Startup Weekend, un evento en el que en tan sólo 54 horas, trabajando con un grupo de gente de distintos perfiles, puedes convertir en realidad tu idea y crear un negocio. Todo un reto!

Y yo he sido una de las suertudas participantes de este evento. Tras la ronda de pitch tuve clarísimo que quería participar en Convivimos, una startup que pone en contacto a personas interesadas en intercambiar alojamiento por tiempo. Por desgracia, la crisis está privando a muchas personas de poder vivir en una casa, un bien esencial para cualquiera de nosotros. Por otra parte, hay gente que necesita ayuda de otras personas para diversos tipos de tareas como puede ser acompañamiento, hacer la compra...y que por falta de recursos (en la mayor parte de los casos) no pueden permitirse contratar a una persona. Esto es lo que hace Convivimos, unir a personas dispuestas en hacer un trueque de cambio de alojamiento por servicios.

Esta gran idea ha sido de Patricia Artacho "la jefa", trabajadora social, que le surgió a raíz de haber sufrido este problema muy de cerca. En este vídeo Patricia explica a Diario Sur en qué consiste la idea, que comenzó llamándose Dependízate y acabó siendo Convivimos.

Un fin de semana intenso, en el que apenas hemos dormido 7 horas, tener impresión de estar en una montaña rusa en cuanto a ánimos, de pronto arriba cuando avanzas y abajo cuando tropiezas. Momentos de tensión, enfado, alegría, ansiedad, cansancio, de sentirte que no llegas...una mezcla variopinta de emociones y sensaciones. Pero de lo que no cabe duda es que ha merecido la pena. Tras un duro trabajo de nuestro equipo, formado por Patricia Artacho, Víctor Gómez, Jose Luis Bachiller, Javier Hidalgo, Alberto Pérez y la prenda que les escribe, hemos conseguido traernos a Convivimos dos pedazos de premios: 

LinktoStart, un programa de orientación y acompañamiento de la Fundación Inlea que nos ayudará a convertir Convivimos en una startup innovadora con alto potencial de crecimiento

Estrategia y protección de marca, en el que la empresa Gestión de Intangibles nos ofrecerá asesoramiento en la definición de estrategia y registro de protección de la marca y tasas para la solicitud de la primera clase, y el premio Espacio de Coworking en el que Coworking Málaga nos ofrece un espacio gratuito durante un año en sus instalaciones.

Desde aquí felicitar a Booxy y a Viajes y Retos, ganadores del primer y segundo premio de esta edición de Startup Weekend Málaga, y a todos los participantes, que aunque no hayan obtenido premio no significa que su idea no sea viable, como decía hace unos años Obama, "Yes we can".

Felicitar a toda la organización de Startup Weekend, a los mentores, patrocinadores, Diputación de Málaga y a todos aquellos que de alguna forma, han apoyado y aportado su granito de arena a este gran evento y animarles a seguir organizando encuentros como este en Málaga, que como hemos visto este finde hay mucho talento.

Yo, aún sigo de subidón, superfeliz con la experiencia y sobre todo con los dos premios, un broche de lujo para un fin de semana adrenalínico y lo mejor de todo, esto no acaba aquí, os mantendré informados... 

Estamos en esa época en el que todos hacemos balance del año, contabilizamos cuantos de nuestros propósitos se han cumplido y, los que no, habrá que incluirlos en la carta a Papa Noel o a los Reyes Magos. Pero, y si este problema le surge a Papa Noel ¿a quién se lo pide? ¿a los Reyes? 

Bueno la historia está en que este año Papa Noel, un poco cansado de los renos, nos pide ayuda, quiere un Volkswagen E-UP, (y yo otro!!) el primer modelo con propulsión cien por cien eléctrica producido en serie por Volkswagen. 

La marca, consciente de esta necesidad y aprovechando que está tan de moda las acciones de crowdfunding, ha creado la campaña ”SantaCrowd”, en la que a través de las redes sociales, Facebook, Twitter, Pinteres e Instagram y de la web http://www.santacrowd.es/, podrás participar dejando mensajes en el muro, tweet, fotografía o pin con la etiqueta #santacrowd. Todos estos mensajes se contabilizarán como aportaciones, y al llegar 500.000, nuestro #SantaCrowd podrá hacer realidad su sueño y recibir su nuevo vehículo, y este año poder repartir los regalos de forma totalmente sostenible: sin emisiones, sin olores y sin ruido.  

Una campaña original y simpática para promocionar el Volkswagen E-UP, que durante unos días, llenará de contenidos las redes sociales de la marca.

Y claro, habrá regalitos para todos los que participen, ¿quieres saber cuáles? Volkswagen sorteará tres cheques regalo para gastarlos en el Corte Inglés -uno por valor de 2.000 euros y dos por valor de 1.000 euros- y así ayudarte a hacer realidad todos tus deseos estas Navidades. 

Ayer en twitter y a través de @Merca20 leía el siguiente tuit: "El anuncio que podría matarte de un susto". Y ya sabéis, lo que dicen "la curiosidad mató al gato" y a mí casi que también. Es difícil ver publicidad con una advertencia diciendo "No apta para gente con el corazón débil" Estos japoneses...Todo lo que hagan en cuanto a susto, acojona de verdad. Te dicen de ver una peli de miedo y yo todavía lo pienso, ahora si es japonesa, ni pensarlo! 

Vamos al grano. ¿Quién ha osado a asustar a unas 3.870.835 personas (reproducciones en youtube)? Los culpables de tal terrorífica acción han sido una marca de neumáticos llamada Autoway. Lo que pretenden mostrar es que sus neumáticos son tan buenos, que están preparados para reaccionar ante situaciones tan extremas como las que se presentan en el vídeo. 

¿Qué os ha parecido? Mucho susto, eh!! Un buen ejemplo de publicidad viral que está rulando por toda la red. Pero ¿por qué hacen esto si Halloween ya ha pasado? No sé si conseguirán muchas ventas (yo me lo pensaría a la hora de comprar estas ruedas, no vayan a traer de regalo  a la dichosa niña) pero lo que han conseguido es permanecer en el recuerdo de muchos de nosotros, lo que viene siendo un brutal branding, además de potenciar un valor a su marca, en este caso seguridad.  

Todo lo relacionado con las nuevas tecnologías me gusta. Pero cuando hacemos uso de estas para facilitarles la vida a personas con algún tipo de discapacidad, me fascina. Esta vez viene de la mano de la empresa Quality Objects, que ha creado Retriever, unas gafas con realidad aumentada para ciegos o personas con visibilidad reducida. 

Aparentemente son unas gafas de sol, con la peculiaridad de estar conectadas a un smartphone con sistema operativo Android (en esta primera fase no estará disponible para iphone), emitiendo por ambos oídos distintos tonos y frecuencias, ofreciendo una imagen sonora del entorno cercano, que indicarán la distancia a los objetos que se cruzan por tu camino, respondiendo a los movimientos que se hagan con la cabeza. 

Además las gafas incluyen un botón de emergencias, para conectarlo a un servicio de asistencia y rescate. Con tan sólo pulsar el botón de emergencias durante 3 segundos, Retriever se comunicará con el centro de asistencia 24x7, informando de la localización del usuario. El servicio de emergencias 24x7 le llamará por teléfono para darle al ayuda necesaria o contactará con servicios de emergencias como el 112. 

Esto ayudará a superar obstáculos, localizar puertas, detectar escaleras, a evitar objetos, a pedir ayuda, a encontrarte si te has perdido...Muy útil también para personas mayores. 

Y vamos a lo importante de la cuestión, ¿cuánto costarán? Porque seguro que al igual que yo, os habéis hecho esta pregunta. El precio va a estar entorno a los 200€, un precio bastante razonable para todas las funcionalidades que ofrece. Aún no están en el mercado, se prevee que saldrán a la venta para mayo de 2014.

No sé si la empresa conseguirá eliminar el bastón o el perro guía, lo que está claro que facilitará mucho la vida a personas con este tipo de discapacidad sensorial.  

Alguna vez habéis pensado ¿qué sería de los mundiales sin sus respectivos himnos? A pocos meses de que comience la Copa Mundial de la FIFA 2014, Coca Cola ha presentado en México el himno oficial "La Copa de Todos" una canción cargada de optimismo y un mensaje de unión a los países participantes. Como siempre se ha dicho "lo importante no es ganar sino participar". La composición e interpretación de este tema ha corrido a cargo de la cantautora mexicana Paty Cantú y al puertorriqueño Wisin, así como a los brasileños David Correy y el grupo de percusionistas Monobloco. ¿Estáis preparados para celebrar? Aquí os dejo la canción. 

Otros himnos de los mundiales

Hablando de canciones de mundiales y haciendo un recorrido en nuestra memoria, no podemos olvidarnos de Waka Waka, elegido como el mejor himno en la historia de los mundiales de fútbol por la revista musical Billboard.

El segundo lugar, tenemos Un estate italiana (Italia 90), que protagonizaron Gianna Nannini & Edoardo Bennato. No sé si serán los años, pero yo creo que esta canción no recuerdo haberla escuchado nunca.

Y en el tercer puesto, para mí la mejor de las tres, está "La Copa de la Vida" (Francia 98), de Ricky Martin.

Aquí os dejo una infografía que he encontrado en el blog Alfredo Vela, muy útil, por si el email marketing entra dentro de vuestra estrategia digital. 

Como podemos el asunto es muy importante para que el destinatario decida abrir o no el mail. Concretamente el 64% de la gente lo tiene en cuenta. Si queremos obtener una alta tasa de apertura tenemos que ser muy creativos. Personaliza el asunto y sobre todo pon un mensaje que despierte la curiosidad del lector. Ejemplos de mensajes que funcionan bien: Jose te regalamos..., Antonio ¿quieres saber que es...?, Manuel llévate gratis este Iphone 5S...

El 82% de los consumidores leen los emails desde el trabajo. Dependiendo de la hora a la que lo envíes, tus resultados pueden variar hasta un 20%. Los mejores días para enviar el emailing son los martes, miércoles y jueves de 10:30h a 13:30 y de 16:30 a 18:00h. ¿Por qué los lunes y los viernes no son buenos? Los lunes venimos resacosos del fin de semana, llegas a la oficina y tienes mil correos. No es buen momento para pararse a leer publicidad. Y los viernes, ¿donde tenemos nuestra cabeza? Muy bien! En el fin de semana. 

El 64% de la gente abre el correos desde el móvil, no te olvides adaptar el emailing a los dispositivos móviles. 

Como podéis ver en la imagen, incluir la botonera social hace que obtengamos un CTR más alto, no la olvides!

El email marketing es bastante rentable, ya que tiene bajo coste. Según la infografía por cada $ que inviertes obtienes un ROI medio de 44,25$. 

Además de todo esto, no os olvidéis que la clave principal para que funcione el email marketing es la base de datos. Cuanto más segmentada mejor. Si es posible, mejor utilizar nuestra base de datos, ya que los datos serán de mayor calidad. 

Hace unos meses escribía en el blog de La Enseñanza Virtual sobre “Educación en escuelas VS educación en casa”, en la que hablaba del sistema tradicional educativo frente al aprendizaje autodirigido (personas que detectan cuáles son sus necesidades y de acuerdo con estas formulan sus metas de aprendizaje). Actualmente hay más de dos millones de niños en EEUU que están estudiando siguiendo este método, desde su casa, sin necesidad de ir al colegio. A pesar de tener este dato, no conocía a nadie que lo hubiese puesto en práctica.

Y cosas de la vida, hoy he descubierto, a través de TEDx, a Logan LaPlante, un jovencito de 13 años de edad con la cabeza muy bien amueblada, que ha tomado un camino alternativo al sistema tradicional en la educación. Tal y como cuenta Logan, según el doctor Roger Watch, para tener un estilo de vida y mental sano, hay ocho cosas esenciales que son: ejercicio, dieta y nutrición, tiempo en la naturaleza, contribución y servicio, relaciones, entretenimiento, relajación y manejo del estrés, religión y espiritualidad. Llegados a este punto, hay que preguntarse ¿el sistema educativo tradicional cumple con ellas? Como bien dice Logan: NO! 

Aquí os dejo el vídeo, merece la pena verlo, ya que además de contar la realidad de lo que está ocurriendo con la enseñanza, sorprende verlo moviéndose y hablando con esa soltura ante su audiencia.  

No sé si este será el sistema ideal para aprender, lo que está claro es que el sistema educativo necesita un cambio, y parece que este camino está funcionando. No es que yo esté totalmente de acuerdo con esta metodología y echar abajo por completo el sistema tradicional, no os equivoquéis, no es el todo o nada, sino un camino intermedio. Lo único que está claro es que no todos los niños aprenden de la misma forma ¿por qué empeñarnos en enseñarles igual? Tenemos la tasa de abandono escolar cerca del 30%, el doble de la media europea, los números cantan, nuestro sistema no funciona, algo hay que hacer. El aprendizaje autodirigido no es viable aquí en España, ya que con la Enseñanza Secundaria Obligatoria, los niños están obligados a estar escolarizados hasta los dieciséis años. Así que hay entrar por el aro, por muy en desacuerdo que estés. La educación y aprendizaje de tus hijos están en tus manos después del colegio, donde verdaderamente eres dueño de mostrarle el camino que debe seguir según las necesidades e inquietudes de tus hijos. 

Hace poquitos días se publicaba el Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2012 realizado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) y como podemos ver en el mismo, el ecommerce está de enhorabuena, consiguiendo un incremento de un 13,4%, una subida algo inferior a la del año anterior que se encontraba en un 19,8%.

El volumen de ventas del B2C en España, generando 12.383 millones de euros, con 15,2 millones de internautas compradores y un gasto medio por internauta de unos 816€. Al ver este dato me he quedado pensando que yo debo estar un poco antigua, ya que no era consciente de hacer compras online por este importe, pero al ver los productos más vendidos, billetes de transporte, me ha hecho poner los pies en el suelo. Y es que con que tan sólo compres unos billetes de tren, alojamiento y alguna que otra cosilla más, llegas de sobra a este importe y como en mi caso lo pasas (sobre todo si te ocurre como a mí que al comprar dos billetes de AVE, Renfe te carga en la tarjeta cuatro y tarda en devolvértelo aproximadamente un mes). 

Entre las categorías de productos que más han aumentado el porcentaje de internautas compradores están los servicios de internet y telefonía 16,4% (incremento 5,7pp) y libros, revistas y periódicos 16,4% (incremento 5,1pp). Este último dato habrá puesto muy contento a nuestros amigos de Amazon. 

El mCommerce se ha hecho con 2,1 millones de usuarios, representando un incremento de un 15,1% respecto del año anterior. El fuerte crecimiento que está teniendo el mCommerce es un dato bastante relevante a tener en cuenta para cualquier empresa que venda por internet, debiendo incluir en su estrategia online, una web adaptada a dispositivos móviles (responsive web design), tener versiones diferenciadas tanto para tablet como para smartphone o algún tipo de app, ya sea nativa o híbrida. 

En cuanto al perfil del comprador internauta, a pesar de tener las mujeres la fama de que nos encantan las compras, es hombre, de edad entre 25-49 años. Se amplía el rango de edad en el perfil de nuevo internauta, hombre, con edad entre 15-24 años y mayores de 65 años. Consecuencia de esto probablemente sea la fuerte presencia de los smartphones entre los adolescentes, unido a que las nuevas generaciones están más familiarizadas con lo digital (nativos digitales). En cuanto los mayores sumándose a este perfil los mayores de 65 años. Y es que cada vez hay más personas que al jubilarse les entra la curiosidad por aprender sobre nuevas tecnologías, teniendo una mayor presencia este colectivo en internet.

Las tiendas online son las preferidas por los internautas compradores (48,7%, incremento de un 7,8%), antes que las web de los fabricantes y de las tiendas físicas que venden también por internet. Quizás la situación económica de España, favorece la compra de cupones y descuentos situándose en un 26,8% con un incremento, respecto del año anterior, de un 4,5%. 

Y habrá muchos jefes que se habrán puesto contentos al ver que el 93,5% de las compras se hacen desde la casa y no desde el trabajo. 

Como medio de pago estrella la tarjeta de crédito con un 62,9%, muy por delante del resto de medios de pago. 

Ha aumentado la frecuencia de compra pasando de 8,44 a 9,95 y el número de categorías de productos, que pasa de 3 a 3,46.

Sin embargo, y a pesar de tanto número positivo, nos sacan tarjeta roja en los problemas que han tenido en las compras por internet, experimentando un crecimiento de un 1,9 pp, situándose en un 9,6%, siendo el principal motivo la llegada de productos estropeados (39%) y el retraso en las entregas (32%). Así que ojito con la logística! 

Y haciendo una escucha activa, podemos decir que a los compradores internautas no le gustan eso de los gastos de envío, así lo manifiestan el 78,4% y puestos a pedir, también quieren que los precios deberían ser más bajos (72,6%). Los no compradores indican que prefieren ir a la tienda a comprar (69,3%) y se muestran reacios a dar sus datos personales (67,7%). Y los excompradores prefieren ir a la tienda física a comprar (67,4%), probablemente entre ellos se encuentren parte de ese 9,6% que han tenido problemas con sus compras. 

Precio, comodidad y ahorro de tiempo son los tres mayores impulsores de la compra en el comercio electrónico, y es que no hay nada mejor que ir de compras sin salir de casa. 

El 65,9% de los internautas compradores son usuarios de redes sociales, recurriendo a las mismas para buscar información, comparar precios e incluso para efectuar la compra. 

Entre las conclusiones que podemos sacar:

Perfil comprador online: hombre de 25-49 años, sin descuidar al nuevo perfil de 15-24 años y mayores de 65 años. 

La importancia del uso del móvil en las compras, por lo que es imprescindible tener una web accesible desde cualquier dispositivo.

La gente compra desde casa, sin embargo no tenemos datos desde donde hacen las búsquedas y las comparaciones de precios ¿será también desde casa o desde el trabajo?. 

Un importante incremento en las compras de cupones y descuentos, con un perfil comprador de mujeres menores de 50 años, por lo que puedes sopesar si esta opción encaja con tu negocio.

La importancia de las redes sociales en la venta online teniendo en cuenta que uno de cada tres internautas se ha relacionado con la marca a través de redes sociales.

Foto: MhkMarketing

Recientemente Facebook ha dado a conocer su nueva política de privacidad. Resulta que la red social, muy inteligente, ha descubierto que su público objetivo más duradero y jugoso, los menores, los tenía sometido a ciertas restricciones. ¿Y qué se le ha ocurrido? Han debido pensar que eso de “poner puertas al campo” no está bien, así que ha decidido que haya barra libre para ellos, permitiendo a los jóvenes de edades entre los 13-17 años, decidir si quieren que sus publicaciones sean sólo para sus amigos o que se hagan extensibles al resto de la red. No os asustéis! No hay nada que temer, la red social sale al paso de las críticas argumentando que “Hemos introducido herramientas adicionales para educar a estos jóvenes sobre las implicaciones que tiene compartir información con una audiencia pública” así que tranquilidad.

Ojo! No podemos pensar que esto es algo bilateral entre Facebook y los adolescentes. Aquí también juegan un papel importante los padres, los cuáles son los verdaderos responsables de la educación de sus hijos, debiendo enseñarlos de cómo hacer un buen uso de las redes sociales.

Según Facebook, han tomado esta decisión  porque “Los nativos quieren ser oídos, como con el caso Malala” y “los adolescentes se encuentran entre los usuarios más inteligentes de los medios sociales”. 

Pero la realidad es otra muy diferente. Como diría mi abuela “por dinero baila el perro”. Y es que la red social recaudó el pasado trimestre 1.160 millones de euros en publicidad, y quiere seguir ganando. De esta forma los anunciantes accederán de lleno a sus yogurines teniendo acceso a muchos más datos de consumidores jóvenes.

Pero jovencitos no todo el monte es orégano. Así que preparaos, que vuestros padres van a poder saber lo que publicáis a través del botón de seguimiento, aunque no los aceptéis como amigos.

No sé vosotros, yo al leer esta noticia lo primero que he pensado en eso que dice “Dejad que los niños se acerquen a mí” ¿Quienes repiten una y otra vez esa frase? ¿no resulta que esta medida le pone las cosas más fáciles a este tipo de gente? Llamadme exagerada, pero creo que es un riesgo que está ahí. 

Habrá que esperar y ver los resultados de esta medida, esperemos que no le traiga más de un dolor de cabeza a nuestro querido Mark Zuckerberg.

Seguro que por aquí alguno habéis comprado en algún club de venta privada como Privalia, Amazon BuyVip, Vente Privee...

Hoy quiero daros mi opinión sobre el funcionamiento de este tipo de empresas, el cuál con los tiempos que corren me parece que está un poco desfasado y cuyo talón de Aquiles es la logística.. Todos ellos funcionan de forma muy similar. Lanzan una campaña de una marca, que dura unos 3-4 días. Una vez finalizada, la empresa pide la mercancía vendida a la marca. La marca envía de una sola vez toda la mercancía al marketplace o empresa que encarga de la logística. Preparan los pedidos y los envían a los clientes. Fácilmente y dependiendo de la marca, puede transcurrir un mes (a veces incluso más). Claro que el factor sorpresa está siempre ahí, cuando te llega una compra que ya ni te acuerdas que la hicistes y ni lo que comprastes. Es lo más parecido a cuando alguien te sorprende con un regalo que no te esperas, con la única salvedad que lo has pagado previamente. Consecuencia de esto, si te equivocas de talla, no tienes posibilidad de cambiarla por otra, ya que la campaña ha terminado. Además hay proveedores que no bloquean el stock correspondiente a la campaña, con el hecho de encontrarte que has comprado un artículo, lo has pagado y después de un mes recibes un correo diciendo que lo sienten, que no tienen stock y que te devuelven el dinero. ¿Alguien se ha planteado el shock que ocasiona después de haberte visto mentalmente monísima de la muerte con el modelito que te comprastes te digan que nada de nada? Te ponen el caramelito en la boca y te lo quitan de sopetón. Perdoneeennn!!!  

Estas empresas, y concretamente Vente-Privee.com, ha detectado esta necesidad y hace unos días saltaba la noticia de la creación del  “Club Logístico de las Marcas”, cuyo objetivo es instaurar una plataforma de trabajo colaborativo entre la cadena de suministro de la web y las marcas colaboradoras de vente-privee.com. Para esto, fijarán una serie de reuniones locales con las marcas y establecerán una serie de procedimentos.  

Esta noticia me llama la atención ya que entre los casos de estudios que he hecho este año en en el MDB de Esic Málaga, ha estado Privalia. Analizando todos los problemas e inconvenientes que tienen estas empresas, hicimos especial hincapié en el problema logístico, proponiendo a la empresa la posibilidad de trabajar con mercancías en depósito, llegando a acuerdos con sus colaboradores, con el objetivo de reducir los plazos de entregas a 24-48 horas, funcionando como cualquier ecommerce, dando un mejor servicio con las devoluciones y sobre todo evitar que haya clientes que se queden sin su pedido. 

Si hace unos años te hubiese hablado de niños emprendedores, me hubieses tomado por loca, ¿verdad? Pues hoy mismo he experimentado yo esa sensación ¡¿niños emprendedores?!. Y es que leyendo Twitter, y a través de Territorio Creativo y sus desayunos #TcDesayunos descubría a la Fundación Créate, una sociedad civil que promueve el emprendimiento desde la escuela. Si tienes hijos en edad escolar, no te sorprendas de que algún día, entre las enseñanzas impartidas, esté el emprendimiento. Me parece muy interesante esta iniciativa, educar a los niños desde pequeño en la cultura emprendedora, si por algo se caracteriza España es por falta de la misma. Durante el tiempo en el que he estado escribiendo en el blog La Enseñanza Virtual, he defendido siempre la necesidad que tiene el sistema educativo para adaptarse a las nuevas tecnologías, la innovación...y ésta es otra pincelada más.

Consiste en un programa bilingüe de fomento de valores y actitudes emprendedoras, mediante la metodología vivencial fomentando el aprendizaje mediante autodescubrimiento, tal y como ellos definen en su web. Es decir, enseñar a montar una empresa ya desde el colegio, conocer los pros y los contras de las mismas, identificar una necesidad, trabajar en equipo, desde el diseño del logo hasta la forma de promocionar y comercializar su producto, consultar en los bancos si les interesa pedir financiación... y algo que me gusta mucho, exponer sus proyecto, que desde pequeños sepan enfrentarse a una audiencia. Además reciben visitas de emprendedores y profesionales de empresas del sector, ilustrándolos con su experiencia y conocimientos.

En el año 2012, la Fundación Créate estaba presente en unos once colegios en la comunidad de Madrid. Como resultado la “creación” de unas treinta empresas, con diferentes actividades, todas destinadas a cubrir una necesidad que ellos mismos han detectado como puede ser el caso de la supermochila de BagToy, la cuál evita que se te caigan las cosas de la mochila con el ahorro de tiempo que esto supone. Otras tan novedosas como “Piruletas con Sonrisas” cuya actividad es crear piruletas anestésicas para evitar que tenga que pincharte cuando vayas al dentista, y ojo! que tienen hasta web. Otras como Do-Dogs, una empresa dedicada al cuidado de los perros, con su propio blog. Es inevitable soltar unas risas cuando lees en el apartado ¿Cómo vamos a comunicar nuestro proyecto? “Con tarjetitas”, como es el caso de BagToys y ves el diseño de las tarjetas de visitas, una forma humilde de dar a conocer su proyecto, pero después de tanto escuchar hablar del Networking y el éxito del mismo, ¿quien dice que no vaya a funcionar? Otros un poco más ambiciosos quieren dar a conocer su proyecto en Expokids. Y es que algunos desde pequeñitos ya apuntan maneras.

Esta semana muchos de nosotros hemos puesto el ojo en Media Mark. Unos tuits desafortunados el Día de la Hispanidad, tal como "Déjate de desfiles y tira hacia tu Media Markt favorito" o "ver a la legión o pasarte a ver las nuevas TV 4K o el Samsung Galaxy Gear", o quizás el más ofensivo "vivir en el siglo XIII o ser un ciudadano del siglo XXI" han hecho saltar las alarmas en twitter. Hasta el punto que el mismo portavoz del PP, González Pons entró al trapo, calificando que "Media Markt se equivoca con sus tuits. No debe hacerse publicidad ofendiendo a los que se juegan la vida en misiones internacionales de paz", comenzó afirmando.

De momento surgió el temido hastag #BoicotMediamark donde a todo el que le apetece puede pasarse a arremeter contra la marca. A pesar de que la marca ha pedido disculpas, aún a día de hoy, hay tuiteros que siguen dejando sus tuits en el hastag.

Yo creo que todos estamos de acuerdo en que han sido desafortunados los comentarios del CM, ¿pero cómo ha reaccionado la marca? Toda empresa que esté en redes sociales tiene que estar preparado para saber gestionar una crisis, ya que de forma contraria el resultado puede hacerle mucho daño a la marca. Ante todo, lo primero es pedir disculpas, la marca a su manera, lo hizo "nuestras madres nos han llamado y quieren irse a dormir tranquilas". "Nunca intentamos ofender a nadie y si así ha sonado, lo sentimos". Todos los polémicos tuits siguen en su timeline. Ante todo hay que ser transparentes y no querer borrar la evidencia. Además se han tomado de forma muy natural cualquier comentario acerca de su metedura de pata, contestando a las mentions y haciendo retuits. Y es que en la vida no hay nada mejor que reírnos de nuestros propios errores.

¿Cuál era el objetivo de Media Mark? ¿Tenía intención de hacer ruido con estos tuits? ¿Eran conscientes de lo ofensivo que podían llegar a ser? No creo que la marca tuviese intención de ofender, si fuese así, seria un error bastante grande por su parte. Ninguna marca debería ni plantearse conseguir notoriedad a base de la ofensa. Pienso, y es mi modesta opinión, que no pensaron lo ofensivo que podía ser y el alcance de los mismos.

Foto: Mkhmarketing

Hoy me siento como niña con zapatos nuevos, tengo tantas cosas que contar al mundo que he decidido aventurarme con mi propio blog. A los que me conocéis un poco ya sabéis que llevo algún tiempo inmersa en el mundo digital. Y de esto os voy a hablar en mi blog, de todo lo referente al marketing online, email marketing, social media, nuevas tendencias, innovación, emprendimiento, redes sociales, gamificación, realidad aumentada...un montón de palabros raros, como diría mi madre. Además este año voy a tener todo el tiempo del mundo, así que no pienso perderme ni una de las ponencias relacionadas con el marketing digital y contaros todo (Y es que como dice un amigo mío, cursar el Digital Business de Esic, me ha dejado un poco tocada).

Además de ser una inquieta digital, tengo otra pasión, la formación. Este año he estado escribiendo en el blog de ICEMD, La Enseñanza Virtual, investigando acerca de como las nuevas tecnologías irrumpen en el sistema educativo, cambiándolo, transformándolo. Un nuevo reto al que se enfrentan los profesores, y es que las nuevas generaciones vienen pisando fuerte. ¿Y sabéis una cosa? He acabado enganchándome a mi propio blog! Han sido tantas cosas interesantes que he aprendido durante este año que he decidido seguir con esta temática. Quien sabe si algún día mi futuro profesional ande por este camino, la verdad es que me gustaría mucho.