Febe Laridon

Meer en meer willen events inspelen op “beleving”. Er bestaan al heel wat technologieën die daarvoor zorgen. Maar één ontwikkeling waar men in de eventsector mee bezig is, is de beacon. Dat zijn kleine Bluetooth - apparaatjes  die draadloos kunnen communiceren met de smartphone en dat kan bijna in een straal van 50 meter.

Met een ondersteunende applicatie zoals een event-app of een andere app, kan de organisatie de juiste content delen met hun bezoekers, op het juiste moment. De organisatie zal ook precies kunnen zien waar hun bezoekers zich bevinden. Sommige denken dat dit te ver gaat inzake privacy, maar daar is een oplossing voor gevonden. Bezoekers geven namelijk de toestemming vooraleer ze een app downloaden.

Er zijn enkele manieren waarop beacons de event-experience volledig kunnen veranderen :

1.       Gepersonaliseerde contact op het juiste moment

Stuur specifieke content vanuit de event app naar de bezoekers, wanneer zij zich in de buurt bevinden van een bepaalde beacon. Zo deel je precies op het juiste moment de juiste berichten. Je kunt niet enkel voor het event gebruik maken van beacons, maar ook tijdens het event.

De organisatie kan bijvoorbeeld bij binnenkomst een welkomstbericht sturen en de bezoekers uitleggen wat er allemaal te doen is op het event of een herinnering sturen voor de workshop waarvoor de bezoekers zich heeft ingeschreven.

De beacons zijn ook handig voor de organisatie zelf. Ze registeren hoeveel bezoekers er langs de apparaatjes zijn gelopen, dat kan je als organisatie gebruiken voor een slimme retargeting campagne.

2.       Retargeting op basis van je locatie

Een beacon werkt met een offline cookie, als de bezoekers langs een bepaalde beacon voorbij loopt wordt er data verzameld. Voorbeelden hierbij zijn de looproute van de bezoekers, de bezoekduur bij beursstands en bezochte workshops. Zo kun je heel specifiek en persoonlijk de klant benaderen

Zo kan je gebruik maken van retargeting campagnes bij iedere bezoekers die bijvoorbeeld minimum 5 minuten bij de beursstand heeft gestaan.

3.       Slim netwerken

Als laatste kunnen beacons ook gebruikt worden om te netwerken. Door gebruik te maken van wearable beacons zouden bezoekers op beurzen bijvoorbeeld na in te loggen met hun LinkedIn-profiel, precies kunnen zien wie zich waar bevindt.

Er zijn nog enkele voorbeelden waarop beacons de event-experience kunnen veranderen. Maar ik vond deze voorbeelden zeer interessant. Ik heb beacons nog niet gezien op events, maar ik denk dat ze daar zeker gebruik moeten van maken! Het is vooral ook handig voor de marketeers.

Internet of things is een veelbesproken onderwerp deze dag. Ook in huizen maakt het zijn intrede. Gewone apparaten die iedereen kent en gebruikt in het dagelijkse leven worden opeens slim, zoals een koelkast of een voordeur. Dit komt omdat je dit allemaal gaat koppelen aan internet. Dit onderwerp inspireerde mij en daarom deed ik wat opzoekingswerk naar verschillende apparaten waar dit toegepast wordt.  

Ten eerste is er het koffieapparaat, vele mensen starten hun dag met een goede kop koffie. Het slimme koffieapparaat kan worden ingesteld op een vast tijdstip iedere dag van de week. Het toestel kan zelf bediend worden met een smartphone. Dit alles zorgt ervoor dat je niet meer vroeger moet opstaan en wanneer je opstaat dat er een dampende koffie op jouw staat te wachten.

Voor dat mensen naar hun werk vertrekken, kunnen ze ook nog even controleren hoe het met het weer zit. Daarvoor is er het slimme weerstation, dit is een monitor in en rond het huis. Deze monitor meet de temperatuur, vochtigheidsgraad en CO2- gehalte. Al deze informatie dat het weerstation opneemt, wordt doorgestuurd naar de smartphone. Dan is de persoon meteen op de hoogte van de omstandigheden en kan dan eventueel de verwarming wat aanpassen of de ramen sluiten.

Vervolgens is er ook de slimme verlichting, dit kan ook allemaal geregeld worden via de smartphone. Je kan de verlichting in slaapstand plaatsen of op wisselende tijden de verlichting aan en uit schakelen, zodat je het teken heeft dat er iemand thuis is.

Als laatste is er nog de slimme deurcommunciatie. Met dit toestel zie je meteen wie er voor de deur staat en kan je de deur openen met één druk op de knop waar je u ook bevindt in het huis. Ben je nog onderweg naar huis terwijl er iemand aanbelt? Dan kan je bij sommige systemen op afstand meekijken of wordt er automatisch een foto gemaakt van het bezoek.

Ik denk dat Internet of Things het leven van de mens veel makkelijker zal maken en dat dit zeker de toekomst zal zijn!

Facebook bestaat al enkele jaren en moet dus ook mee met de tijd. Iedereen kent de app ‘messenger’ wel, maar nu wil Mark Zuckerberg iets niets! Namelijk de chatbots. Maar wat wil hij daar nu juist mee bereiken?

Bij de ‘Chatbots’ wil hij voornamelijk de nadruk leggen om connecties te leggen en dit niet enkel onder vrienden, maar ook dat bedrijven hier op in spelen. Het is namelijk zo dat niet iedereen er van houdt om met een bedrijf te bellen, die mensen zouden misschien rapper te stap zetten om te chatten en daar dient de chatbots voor. De manier om dit te gaan bereiken, is door de bots op het platform toe te voegen. 

Er komen namelijk twee manieren om bots op te bouwen. Ten eerste heb je de eenvoudige bots en deze kunnen opgebouwd worden door ‘Send/Receive’. Ten tweede heb je de iets complexere bots en deze kunnen opgebouwd woorden door ‘Bot Engine’. 

Al een tijdje bestaat het woord ‘social sharing’, maar wat betekent het nu precies? Dat kom je hier te weten!

‘Extreme connectiviteit en social sharing’. We zijn nu in een tijdperk gekomen waar consumenten producten en diensten met elkaar delen. Maar in de toekomst zal dit nog meer toenemen!

Het internet staat namelijk open voor social sharing. Iedereen kent het fenomeen ‘Airbnb’ wel. Vroeger konden we ons dit niet inbeelden, maar de afgelopen 5 jaar is er veel veranderd. Door dit fenomeen is er een grote impact en wordt ‘social sharing-economie’ meer en meer mogelijk. De komende jaren zullen er nog anderen ‘social sharing-initiatieven’ ontstaan zoals: ‘Meetsies, waarbij onbekende mensen samen eten om de eenzaamheid weg te werken.

Deeleconomie bestaat al heel lang! Vroeger wisselden mensen ook al producten uit, maar in die tijd ging het voornamelijk over eten of kledij... In deze tijd gaat het eerder rond technologische innovaties en dat heeft ervoor gezorgd dat we genoeg vertrouwen hebben om producten en diensten met anderen te delen.

Brainstormen? Waarom hebben we dat nodig? Kunnen we dan niet zomaar aan het werk gaan? En moeten we iedereen daarbij betrekken van de organisatie?

Bij het brainstormen moet je één team vormen. Meestal bestaat dit team uit verschillende mensen uit het bedrijf, die goeie ideeën hebben. Doordat het allemaal verschillende mensen zijn uit het hele bedrijf, hebben ze ook elk hun eigen positie. Is het dan wel slim om ook de manager erbij te betrekken? Neen, het is beter om hiërarchie er buiten te houden.

Als we aan brainstormen denken, denken we aan allemaal verschillende ideeën. Maar doordat iedereen verschillende ideeën heeft, kan dit leiden tot één grote chaos. Eén van de beste manieren om het brainstormen goed te laten verlopen is ‘pitchen’. Laat iedereen zijn of haar ideeën even zeggen en dan kan je zeker tot een mooi resultaat komen!

Zoals ik boven al vermeldde is het best om de manager hier buiten te houden. Wanneer de manager wel betrokken zou zijn, zouden mensen veel meer gaan opletten op wat ze zeggen.

Belangrijke punten:

Open en eerlijke sfeer

Het is dus zeer belangrijk dat er een ‘open’ en ‘eerlijke’ sfeer is. Creatieve ideeën kunnen er enkel en alleen maar komen als het gesprek goed verloop.

Diversiteit

Vele organisaties gaan altijd met dezelfde mensen brainstormen, het is gebleken wanneer je met verschillende mensen brainstormt het een beter resultaat zal opleveren.

Tenslotte door remmingen weg te nemen, ontstaat er een open sfeer. Door dit zullen medewerkers zowel positieve en negatieve commentaren durven delen. Zo vermijd je een tunnelvisie en haal je veel meer uit je team!

Er zijn al heel wat nieuwe manieren om te betalen in winkels en online. Vroeger moest je naar de winkel als je iets wou halen, maar de dag van vandaag kan dat al via internet en wat zal de toekomst ons nog brengen? Zullen we in 2020 betalen met selfies, vingerafdrukken of stemherkenning? De tijd zal het uitwijzen.

De mensen verwachten in 2020 dat men op elke plaats, elk moment en op elk apparaat een aankoop zullen kunnen doen. Je kan niet ontkennen dat dit een dom vooruit zicht is? Want er komen steeds meer en meer verschillende betaalmethoden bij. Je kan nu ook al door je bankkaart op een machine te leggen al betalen, zonder dat je u pincode hoeft in te drukken. Ze willen zelf zo ver gaan wanneer er een reclame op de televisie is, dat je het product maar hoeft te scannen en dat je het al meteen kan bestellen en betalen. Hoe krankzinnig is dat wel niet? 

Maar bij deze talrijke revoluties moet je je best wel zorgen maken, want hoe veilig zal dit allemaal verlopen? Is dit wel veilig voor de klant en het bedrijf? Er is ook een bepaalde wetgeving binnen Europa waar ze rekening moeten mee houden. 

De consument is voornamelijk bezig, dat ze in zo weinig mogelijk stappen een betaling kunnen afwerken. Sociale media platforms zouden zelf al willen meedoen in dit wereldje. Zodat klanten of gebruikers bijvoorbeeld via Facebook en Twitter kunnen betalen.