EMMA

Dans le cadre du cours, nous avons élaboré un projet mettant en oeuvre toutes les étapes du design thinking. 

Nous avons eu comme idée de lancer une association de recyclage de savons provenant des hôtels de Nouvelle-Calédonie du nom de RESOAP pour répondre à un problème d’hygiène et fournir des produits d’hygiènes basiques à la population calédonienne dans le besoin tout en restant dans le respect de l’environnement. 

Comment répondre aux besoins sanitaires de la Nouvelle-Calédonie tout en respectant l’environnement ?

Dans un premier temps, nous avons écouté la demande, est-ce qu’il y avait un réel besoin de produits d’hygiènes en NC ? La Croix-Rouge nous a confirmés qu’il y avait de la demande. 

Donc les problèmes qui sont ressortis sont : le manque de produits d’hygiènes, mais aussi des problèmes de transport pour venir récupérer ses savons.

Nous avons établi des personas pour définir au mieux nos éventuel futurs consommateurs

Nous nous sommes donc réuni avec mon camarade de projet, Enzo LUCIANO, pour faire un brainstorming et trouver des solutions aux différents problèmes. Dans un premier temps, nous récupérerons les savons dans les hôtels, les traiterons et les distribuerons dans des centres de distribution destinés aux personnes en difficultés. Pour palier aux problèmes de déplacement, on mettrait en place une ronde et une livraison des savons pour les personnes en réel besoin. 

En revanche, nous nous sommes aperçu d’un problème majeur, la plupart des hôtels mette à disposition du savon liquide, qui n’est pas du tout reconditionnable aujourd’hui. Ce projet n’est donc pas possible en Nouvelle-Calédonie, mais vu les retours positifs que nous avons eu, nous avons décidé de garder ce projet, mais de l’exporter dans les autres pays du Pacifique qui répondraient aux critères. 

Ce projet nous a beaucoup appris et nous a permis de ne pas nous lancer dans quelque chose qui n’était, au final, pas possible en Nouvelle-Calédonie. 

Le brainstorming est une étape clé du design thinking car, au début, un projet n’est qu’une idée, et cette idée, il faut que ce soit la bonne et qu’elle soit travaillé. Chaque possibilité doit être prise en compte. Chaque idée doit être traitée, analysée. 

Quelques règles vu en cours pour générer facilement des idées :

- Mixer les approches individuelles et collectives, car chaque personne va apporter une approche, un point de vue différent et va pouvoir faire émerger de nouvelles idées aux autres personnes du groupe.

- Faire des sessions de brainstorming court mais productif, il faut éviter de poser des questions de clarifications. Il faut que les idées restent courtes.

- À ce stade du projet, il faut privilégier la quantité à la qualité. En effet, il faut fournir beaucoup d’idées, en continu.

- Ne pas organiser les idées, un brainstorming est un flux d’idée continu non organisé.

- Il faut éviter de juger les idées des autres, chaque idée est bonne et apporte quelque chose au projet et au groupe.

- Être visuel, éviter d’écrire trop, c’est moins attractif pour le cerveau et ça risquerait de couper le flux des idées.

- Organiser des sessions de brainstorming avec des personnes différentes, ayant un point de vue différent, pour faire avancer le projet.

Donc, le design thinking est une méthode de travail qui met l’utilisateur au centre de notre projet. On a vu que l’écoute était la meilleure arme de travail, il faut écouter le client en entier, aussi bien les bonnes remarques que les mauvaises. Quelle émotion mon client peut ressentir.

On va donc déterminer à ce moment-là si le projet est désirable. Si les gens le veulent, ont en besoin, même s’ils ne s’en rendent pas compte encore. 

Ensuite on voit si le projet est viable économiquement parlant et faisable technologiquement parlant.

Pour déterminer cela, il faut prendre son temps, les projets ne se sont pas fait en 1 jour. Écouter ne s’est jamais fait en un jour. Il faut que l’idée murisse dans l’esprit, que chaque éventuelle fonctionnalité soit prise en compte. Malheureusement, ce n’est généralement pas comme ça que ça se passe…

On se dit qu’on a le temps, on reporte au lendemain…

encore…

et encore…

et encore encore…

Et enfaite non, la dernière c’est la panique, on manque de temps et on fournit des idées qui ne sont pas complètement finis. On est alors hyper énervé contre nous-même et on jure d’être plus intelligent la prochaine fois et de s’y prendre en avance. 

Le design thinking, comme vu précédemment, permet un travail de meilleur qualité en mettant le futur consommateur au centre du projet.

Pour pouvoir appliquer cette méthode, il avoir une démarche E.D.I.P.T.

Dans cette démarche, il y a plusieurs étapes :

1. Empathise = l’empathie qui consiste à en savoir plus sur l’audience pour laquelle on créer le projet. Il faut être à l’écoute, se renseigner, partager les ressentis à propos du problème qu’on essaye de résoudre. C’est ce qui fait la différence avec le design process. 

2. Define = définir les problèmes fondamentaux identifiés suite à l’étape « empathise ». 

3. Ideate = brain storming d’idées créatives, fonctionnalités pour répondre aux différents problèmes identifiés. 

4. Prototype = construire un prototype, un produit non finis, qui représente une des idées de solutions. C’est la concrétisation de nos idées. 

5. Test = tester le prototype en le montrant aux futurs consommateurs afin de pouvoir l’améliorer avec les feedbacks.

Ensuite, il faut retourner à l’étape de prototypage pour améliorer le prototype existant et ensuite le re faire tester etc… Jusqu’à ce que le client soit satisfait du produit/service. Enfin, vient la commercialisation du prototype.

Après une looongue absence, je reviens cette année pour vous parler du design thinking, c’est un concept que nous étudions en cours de Culture scientifique avec Mr.Antonczak.

Mais déjà, c’est quoi la différence entre le design process et le design thinking ?

Le design process est une méthode de travail qui nous place nous au centre de notre projet/idée. On va créer le projet en fonction de nos envies, on décide de tout, on détecte les problèmes nous-même, on les règle et ensuite, on va voir des utilisateurs pour avoir un feedback sur notre idée. 

A contrario, le design thinking est une méthode de travail innovante qui place l’utilisateur au centre du projet. Tout est réalisé en fonction de son envie même si cela ne convient pas tout à fait au concepteur, mais c’est le choix du consommateur. Par exemple, la gourde de Fitness Park n’est pas particulièrement jolie, mais elle est pratique, car elle est plus simple à manier. Il faut adapter le projet en fonction de la cible et de la demande. 

UX signifie User Experience (expérience utilisateur) et UI User Interface (interface utilisateur), ils sont tous les deux centrées sur l’utilisateur, elles sont basées sur la recherche de solutions : comment offrir une solution dont l’utilisation est facile, agréable et économique. 

Les deux métiers sont complémentaires et se ressemble, l’un ne va pas sans l’autre mais ils sont tout de même différent. 

L’UI va rendre le site ou l’objet agréable, va répondre aux besoins du client en rendant ça esthétique. Il va s’occuper de la forme.

L’UX, lui, va s’occuper de la forme mais aussi du fond. Il va rendre la demande ergonomique et facile à prendre en mains. Il va aussi prendre en compte le ressenti de l’utilisateur face à la solution de la demande.

Une ligne éditoriale est très importante pour une entreprise, elle représente la personnalité et l’identité de l’entreprise. Il faut qu’elle soit claire, constante et cohérente pour garder une image unifiée et précise de l’entreprise. 

Il y a un site qui recense les 40 statistiques qu’on doit connaître à propos des blogs.

Il y a une statistique qui dit qu’un post dans un blog qui contient 1 image tous les 100 mots à peu près à 2x plus de chance d’être lu. 

Une autre statistique qui dit que 55% des blogueurs écrivent moins de 1000 mots par post. 

C’est pour cela que je ne fais pas des posts très long et que j’essaye de les illustrer avec des images que je trouve, c’est pour garder mon blog attractif et pas trop chiant à lire.

Un jour, en cours d’EPMN avec Mr.Antonczak, on a parlé de la sémantique et de la sémiotique ; comme quoi la sémantique, c’est le sens des mots, la signification des signes dans le langage et la sémiotique le pouvoir des images, les questions éthiques des images en lignes. 

Mais je n’ai pas fait plus attention que ça au sens de ces mots jusqu’au jour où j’ai écouté une musique et j’ai entendu ce mot : sémantique. Et ça a fais tilt dans ma tête, je me suis dit que c’était fou d’entendre ce qu’on avait dit en cours dans un rap français. 

La chanson, c’est Lomepal - club. À un moment de la musique, il dit : “je sais parler d’amour, je connais la sémantique”. Du coup, je me suis renseigné et en fait c’est une phrase ironique de Lomepal qui prétend connaître l’amour mais il ne le connaît que par les mots qui le compose, c’est pourquoi il dit “je connais la sémantique”, la sémantique étant l’étude de la syntaxe, du sens des mots, des formules.

Il existe différents moyens pour interagir avec les consommateurs, et fidéliser une clientèle. C’est quelques choses de très important quand on gère une entreprise, surtout maintenant avec la monté des réseaux.

Les plus importants et les plus utilisés étant la site web ainsi que la newsletter (l’email qu’on donne à chaque fois qu’on fais un clic sur internet pour pouvoir voir l’article qu’on a envie). Mais ils en existe plein d’autres, souvent utilisés lors des stratégie des moyens en communication.

On distingue 2 grands types de supports : les médias et les hors-médias.

Les supports médias : la presse, le cinéma, la TV, internet (réseaux sociaux), les transports en communs… utilisés pour faire connaître une marque et pour toucher une population de masse.

La fameuse pyramide des besoins, elle hiérarchise les besoins d’un individu. 

Une personne va chercher à satisfaire ses besoins du bas de la pyramide vers le haut. Les besoins physiologiques sont plus importants que les besoins de sécurité qui sont eux-mêmes plus important que les besoins d’appartenance etc.

Quand le besoin le plus bas sera satisfait, l’individu va chercher à satisfaire le besoin du niveau au-dessus jusqu’à arriver en haut de la pyramide. Les besoins qu’il aura alors satisfait n’auront plus d’importance. 

Néanmoins, une personne peut aussi vouloir combler un besoin situé plus haut dans la pyramide avant de satisfaire les besoins “primordiaux”, primaires. 

Cette pyramide est beaucoup utilisé pour analyser le comportement des consommateurs et savoir comment satisfaire leurs besoins au mieux. Ceci est la pyramide de Maslow tel qu’on la connaît depuis 1940 mais elle évolue aussi en fonction de son temps et avec l’arrivé de l’Internet, des nouvelles technologies et des réseaux sociaux. 

Ainsi voici une pyramide de Maslow revisité à la technologie. On peut voir que les besoins physiologiques, primaires, ont changés du tout au tout. On voit avec cette pyramide que nos priorités ont considérablement changés ces dernières années, passant de l’instinct primaire, du cerveau reptilien à la survie de nos téléphones (niveau de batterie, connexion au réseau, internet…), l’importance des réseaux sociaux. 

https://emma-vlcknr.tumblr.com/post/632943801496944640/mes-réseaux

Et enfin, the last but not the least, le réseau texte : Twitter ! Un classique, n’est-ce pas ? Mais c’est une plateforme très pratique pour suivre l’actualité dans la minute, dès qu’une nouveauté sort. Et encore plus pratique pour suivre les avancées dans le secteur de la programmation, c’est un domaine qui évolue beaucoup et très vite, il faut donc rester à la page.

En plus de ça, je veux faire ma licence professionnelle en France, et c’est un réseau très utilisé là-bas donc on essaye de s’adapter dès maintenant. 

https://emma-vlcknr.tumblr.com/post/632943801496944640/mes-réseaux

Dans la continuité de la présentation de mes différents réseaux, on passe maintenant au réseau son, pas le plus simple ! En effet, au départ, j’étais partie sur une plateforme tel que Spotify, SoundCloud ou encore Deezer, les plateformes habituelles en somme. Et puis j’ai discuté avec mon professeur d’EPMN (Écritures pour les médias numériques), Mr. Antonczak, et il m’a parlé de la plateforme Audioboom, un réseau de podcasts ou les personnes peuvent interagir ensemble, j’ai alors décidé d’essayer.

Je pense que c’est un peu un échec, je ne comprends pas trop le fonctionnement de la plateforme. De plus, c’est presque exclusivement du contenu anglophone et bien que je m’en sorte en anglais, je n’ai pas un level assez élevé pour suivre ce genre de podcast, surtout pour de la programmation. Néanmoins, je vais essayer de trouver des podcasts en français parce que je pense que ça pourrait être vraiment intéressant de voir la programmation et le codage sous cet angle.

https://emma-vlcknr.tumblr.com/post/632943801496944640/mes-réseaux

C’est maintenant le tour du réseau vidéo, et j’ai donc choisi YouTube. Évidemment, la popularité de YouTube n’est pas inconnue à mon choix, mais ce n’est pas la seule raison.

Ce que j’aime avec YouTube, c’est la possibilité d’interagir avec les gens au travers des commentaires. On a une plus grande visibilité aussi et on touche un publique très large. 

Et surtout, les tutos de programmation sont excellents ! C’est bien expliquer, on comprend le code qu’on “copie” (droit d’auteur ;)) ce qui nous permet d’avancer. 

https://emma-vlcknr.tumblr.com/post/632943801496944640/mes-réseaux

Comme dit précédemment, je vais vous expliquer le choix pour chaque plateforme choisi.

On commence donc avec celui qui a été le plus évident pour moi, le réseau image avec, comme vous l’avez deviné, Instagram. 

Pourquoi Instagram ?

Sur mon compte personnel, j’ai déjà vu plusieurs fois des publications de développeurs qui montraient différentes astuces pour réussir à coder ou ce qu’ils avaient eux-mêmes réussis à faire. Ils postent des choses vachement intéressantes, mais ce n’est pas la seule raison pour laquelle j’ai choisi Instagram.

En effet, pour être un bon développeur, il ne faut pas seulement savoir bien coder, mais il faut aussi savoir assembler les couleurs, avoir un sens design assez poussé pour réaliser de beaux sites web et quoi de mieux qu’Instagram pour m’aider dans ce domaine ? Comme pour le côté développeur, j’avais déjà vu plusieurs fois des comptes d’infographistes et de designers montrer leurs créations.

Dans le cadre de notre cours Écritures pour les médias numériques, nous avons créé 4 différents réseaux sociaux qui seraient en lien avec le métier que nous voulons faire plus tard, avec ce que nous aimerions devenir. 

Personnellement, je voudrais devenir développeuse web, c’est-à-dire faire du codage, de la programmation, créer des sites web, faire de la maintenance de site web… J’ai donc essayé de choisir au mieux les 4 réseaux qui pourrais m’aider à devenir développeuse web.