Sobre la modalidad semi-privada (O la importancia de respetar el tiempo ajeno)
Antes de comenzar con la participación quiero agradecerle a este Tumblr. Las crónicas de un staff, como Tumblr, y especialmente el viajero que lo maneja, han sido de muchísima ayuda desde que los conocí. Siento que como administradora primeriza encontré en este espacio una persona muy abierta con su conocimiento, dispuesta a guiar con su experiencia a todo aquel que se le ha acercado con dudas, lo que ha permitido construir comunidad de rol y de staff. Y encuentro eso muy hermoso, así que quiero decir: ¡Gracias!
Gracias también por abrir este espacio para compartir nuestras impresiones y experiencias. A mí, como parte del staff de Valkora, me encantaría participar de la dinámica con esta intervención que titulé: Sobre la modalidad semi-privada (O la importancia de respetar el tiempo ajeno). No sé si al exponerlo otros admins puedan sentirse identificados, pero me haría muy feliz si al menos los lectores que se topen con esto obtienen una nueva perspectiva sobre los motivos tras las acciones de los administradores. La mayoría de las veces los porqués son más simpletones de lo que muchos se imaginan.
Como sabrán, Valkora es un foro reciente: lo abrimos entre septiembre y octubre del año pasado, y nació desde el principio con la modalidad de semi-privado. Muchos han especulado alrededor del tema, sobre por qué el foro no nació público desde el principio y por qué se limita mayormente a invitaciones realizadas por el mismo staff y por otros miembros, con excepciones de las aperturas públicas algunas veces al año. Confieso que me reí cuando leí que algunos pensaron que era un tema de exclusividad, cuando la respuesta es bastante sencilla: el tiempo.
Como usuaria yo llevo, con algunas pausas, por lo menos quince años en este pasatiempo. Y una de las cosas que más ha cambiado en comparación con periodos anteriores es el tiempo y cómo dispongo de él. Esto quiere decir que no solo ha variado la cantidad de tiempo libre entre mis manos, sino también cómo yo decido utilizarlo. Ya de adulta tengo muchas responsabilidades que debo barajar en mi día a día de la forma más responsable posible, pues siempre trato de mantener un balance muy sano entre mi vida laboral y mi vida personal, lo que implica tener tiempo no solo para las aficiones, sino también para la familia, los amigos y para uno mismo.
La verdad, señoras y señores, es que no soy alguien que vive crónicamente en línea. Y esta responsabilidad que tengo hacia mi propio tiempo es también una de las cosas que me hace respetuosa del tiempo ajeno, y creo que esto es de vital importancia en el rol. Y es que cuidar del tiempo ajeno no es solo cortesía, sino también una forma de honrar a las personas que dedican su energía a construir con nosotros las historias en los foros.
Muchas de las cosas que critiqué antes de ser parte de un staff se relacionaban con el tema del tiempo. Me enfadaba si el staff tardaba demasiado en cerrar fichas, especialmente si era un grupo compuesto por más de tres personas. Contaba cuánto tardaban en dar color, resolver dudas, cerrar temas o colocar objetos de la tienda en los perfiles a los cuales les hacía regalos. Tuve muchas experiencias amargas como roler porque hay foros que han sido abandonados por quienes los administran, y esto se traduce no solo en términos organizacionales como los anteriormente mencionados, en donde las tardanzas pueden llegar al mes, sino también en temas de vigilancia de comportamiento. Entre menos atento es un staff, más probabilidad hay de que proliferen personas que no saben compartir correctamente el ambiente, lo que lleva a situaciones de mal gusto.
Así que ser consciente desde el principio de cuánto tiempo dispongo yo para entregarle a mis usuarios como administradora (sin contar el tiempo de rol que destino a mis compañeros de tramas) me hizo decantarme por abrir el foro en una modalidad más modesta y privada. Porque sí, no se trata de exclusividad ni de selección a partir de X o Y condición magnánima, sencillamente se trata de limitar la cantidad de gente que participa. Si tengo una comunidad pequeña puedo controlar con más facilidad todo el tema administrativo: puedo ofrecerles soluciones rápidas en temas de gestión de fichas, registros, tiendas, dudas, sugerencias, eventos…, etc.
Puedo decir con orgullo que, a no ser que sucedan situaciones personales que me lo impidan, el foro se mantiene lo más actualizado posible y las demoras administrativas en algo en particular no suelen llevar más de dos días (a lo mucho). Porque me prometí a mí misma que si alguna vez abría un foro, no caería en aquello que critiqué como usuaria en el pasado. Tengo, además, la suerte de haber abierto el foro con una amiga de toda la vida, de confianza, que administra conmigo.
Normalmente nos repartimos las tareas, pero da muchísima confianza saber que podemos contar la una con la otra. Cuando una de las dos tiene tiempo extra suele encargarse de casi todo lo administrativo, sin miramientos, sin decir «haz tu parte que yo ya hice la mía», lo que nos quita preocupaciones de encima y agiliza el proceso para todos los usuarios.
Además, el tener una comunidad pequeña nos permite también ser vigilantes. Consideramos que nosotras como creadoras del espacio tenemos la responsabilidad de velar por el bienestar común de los usuarios que decidieron confiar en nosotros. Y esto no se limita solo a asegurarnos de que se cumplan las reglas de rol, sino también a escuchar cuando los mismos usuarios presentan dificultades que pueden desprenderse de la interacción con los demás, o pasan por situaciones personales difíciles que les impiden continuar roleando con normalidad. Son momentos en que debemos intervenir y apoyar, y esto solo es posible con tiempo dispuesto a ello.
Pese a que nuestra comunidad es pequeña y reservada, esta no ha estado exenta de personas que han tenido actitudes nefastas y de poco compañerismo. Pero al ser un espacio mayormente privado, en donde nos reservamos el derecho de admisión, hemos podido tomar posiciones claras y actuar con velocidad, para mantener la armonía lo mejor que humanamente hemos podido.
Esa estrategia nos ha funcionado, en todo caso: limitar el acceso para que nunca el tiempo nos quede faltando nos ha permitido tener una comunidad que, aunque pequeña, es supremamente activa. La gente se divierte muchísimo, todos rolean entre ellos, y cierran temas a lo loco. Resulta que una comunidad pequeña y privada genera por sí misma una ola de compromiso más fuerte, y permite a los usuarios explorar con libertad diversos temas. Y ahora tenemos evoluciones hermosas en donde personas que antes entraban con timidez ya tienen multicuentas en donde desarrollan tramas complejas y variadas con los demás.
Así que mi granito de conocimiento como staff de Valkora es este: si están pensando en abrir un foro, o si tienen ya un foro, sean verdaderamente conscientes de lo que están buscando con él. ¿Quieren que sea público y goce de popularidad? Eso va a requerir mucho tiempo de su parte. Si no lo tienen, consideren colocar gente de confianza en el staff que tenga, al menos, una cantidad igual de tiempo que ustedes para hacerse cargo de la mitad de las tareas. Si ninguna de las dos cosas es viable, vale la pena pensar mejor en una comunidad más modesta, menos pomposa.
Un foro privado, pero muy comprometido y activo, es también bastante hermoso. Y creo que es la opción más acertada para los administradores que no tienen mucho tiempo, o que, como yo, tratan de balancear la vida adulta lo mejor que pueden.