Sandkasten vom Funk

Unseren Test haben wir am 5. April 2016 beim SWR Social Media Day in Mainz vorgestellt. Das war unser Fazit:

1 - Snapchat ist als „Clickbait“ nicht attraktiv - wir können nicht direkt verlinken, umgekehrt müssen wir andere Kanäle nutzen, um auf das Snapchat-Angebot hinzuweisen.

2 - Snapchat-News sind keine klassischen Nachrichten - es sind vielmehr aktuelle, extrem verkürzte, gern humorvolle und meinungsbetonte Inhalte, die der Plattform am ehesten entsprechen.

3 - Snapchat reicht mitten in die junge Zielgruppe hinein, ist sehr dynamisch - und damit sehr spannend für Medienunternehmen. Selbst wenn man am Ende Snapchat doch nicht nutzt, hilft es, Kommunikation anders zu denken. Lieber ausprobieren statt ignorieren!

Nach einer Woche des reinen Herumprobierens haben wir versucht, die Snapchat-News in einen realen Dienst zu integrieren: Die News for Natives sind normalerweise zwei Nachrichtenschichten für die Webseiten von SWR3 und DASDING, die anhand eigener Kriterien ein Angebot für die jüngere, internetaffine Zielgruppe erstellt. Ziel: Nachrichten für alle, die im Netz zu Hause sind.

Kurz zu den Diensten: Die Schichten beginnen um 6 bzw. um 10 Uhr und dauern sieben Stunden. Aufgabe ist es nicht nur, Themen online umzusetzen, sondern Inhalte aus dem Netz auch in die verschiedenen Sendungen zu tragen, z.B. SWR3 am Mittag oder DASDING News. Im Idealfall finden wir ein Thema im Netz, bereiten es online auf und gehen dann noch mit einem Talk oder Kurzbeitrag auf Sendung.

Snapchat kann dieses Angebot noch ergänzen, weil sich viele, wenn auch nicht alle unserer Nachrichtenthemen für die App umsetzen lassen.

Die Testwoche war thematisch eine besondere, weil sie sich unmittelbar an die Terroranschläge von Paris anschloss. Viele Medien – so auch wir – zögerten, in den ersten Tagen auch andere Themen groß auf der Webseite und im laufenden Programm zu fahren. Auch in Snapchat wollten wir diese Lage widerspiegeln.

Themen im Zusammenhang mit Paris:

Fanaktion für die Eagles of Death Metal

Europaweite Schweigeminute

Mashable-Projekt: Ein Tweet für jedes Opfer

Wie Helge Schneider auf seine Lesungsabsage in Hannover reagiert

Weitere Themen:

Homo-Ehe in Irland

Englisches Wort des Jahres ist ein Emoji

Charlie Sheen ist HIV-positiv

Polizeieinsatz bei Stuttgart21 nicht rechtmäßig (Schwarzer Donnerstag)

Flamingo im Tierpark Bochum heißt Horst-Kevin

Facebook-Funktion gegen Liebeskummer

Xavier Naidoo fährt zum ESC

Tag des Fernsehens

Silbermond bei SWR3

Unwetterwarnung für Baden-Württemberg

Was haben wir gelernt?

Auch Snapchat braucht Zeit und Ruhe: Themenauswahl, Planung der Snaps, Motive finden, ggf. Helfer bei der Umsetzung (ca. 20 Minuten pro Geschichte).

Es bleibt weniger Zeit für das Hauptprodukt und für die Themenfindung.

Somit wird die Anzahl der Themen weniger, doch die Ausspielung vielfältiger.

Begrenzung bei Snapchat auf kurze, plakative Aussagen hilft, Themen gerade auch für eine Popwelle oder Jugendwelle on air oder online zu strukturieren und umzusetzen.

Die Nutzer sehen, wo und von wem die Inhalte erstellt werden.

Sie können neuerdings auch direkt auf Storys in Snapchat reagieren – Rückkanal / Wer sind die Nutzer eigentlich?

Snapchat muss auf anderen Kanälen beworben werden: Der Dienst macht es seinen Nutzern nicht so leicht, den gewünschten Anbieter zu finden, es sei denn, er kennt den Namen oder Snapchat-Code.

Wie geht es jetzt weiter? Brauchen wir News bei Snapchat?

Ein Teil unserer Antwort würde euch verunsichern. :-)

Nein, im Ernst: Wir werden das jetzt im Team besprechen und freuen uns derweil immer noch über Feedback – über Snapchat oder Twitter.

Twitter: @newsbykatriona, @jlanghei

Snapchat: @swrfunk, @katrijnmobiel, @jlanghei

Der kleine Horst-Kevin war schon ein Highlight bei den #Snapchat-News. pic.twitter.com/nN4dwbZMUy

— funk (@swrfunk)

Wir haben eine Woche lang getestet, welche Nachrichten sich auf Snapchat sinnvoll darstellen lassen. Ziel war es, sowohl die Möglichkeiten und Grenzen der Plattform zu nutzen, als auch eine Erzählform zu finden, die Inhalte anschaulich vermitteln kann.

Was tun wir normalerweise? In der SWR-Redaktion der “News for Natives” erstellen wir Nachrichten für die etwa 20- bis 40-Jährigen, die im Internet “zu Hause” sind. Ausgespielt werden unsere Themen auf SWR3.de und DASDING.de sowie auf den dazugehörigen Social-Media-Plattformen. Und dann machen wir noch Radio ;-).

Jetzt zu Snapchat.

1. Nachrichtenauswahl

Für Snapchat eignen sich unserer Erfahrung nach Themen, die sich in wenigen logischen Schritten komplett erzählen lassen.

Deswegen haben wir die Nachrichten unseren Testnutzern nicht direkt geschickt, sondern in einer Story gesammelt, die 24 Stunden lang abrufbar ist.

Ihr solltet möglichst schnell eine Bild- oder Umsetzungsidee haben: Requisiten, Moderatoren, Snapchat-eigene Features.

Nachrichten mit einer Pointe eignen sich für Snapchat. Die Abfolge der Bilder kann dramaturgisch auf die Punchline hinführen.

Es gibt Themen, bei denen schnell klar ist: Das ist nichts für Snapchat. Dann sollte man auch die Finger davon lassen. Und lieber nach einem anderen, tauglichen Thema suchen.

In der Testwoche hatten wir z.B. diese Themen:

Facebook löscht in Deutschland 188 Hassposts

Schüler erfinden eine App, mit der sie das Handy beiseite lassen können

Neue Barbie zeichnet Gespräche mit dem Kind auf

BzgA-Studie zu Jugendsexualität

Jugendwort des Jahres 2015

Nicht gemacht haben wir z.B.:

Schäubles Lawinen-Äußerung zu Flüchtlingen

Babyleichen in Oberfranken

Wir fanden es sehr schwer, diese Themen in Snapchat darzustellen.

Bei Schäuble war das Ursprungs-Zitat zu komplex. Es in den maximal zehn Sekunden zu erfassen, die Snapchat anbietet, wäre nicht möglich gewesen.

Bei den Babyleichen hätten wir zwar die Fakten erzählen können. Aber zu welchen Bildern? Nur auf schwarzem Hintergrund? Hier war das Bild-Problem unserer Meinung nach zu groß, um das Thema Snapchat-gerecht unterzubringen.

2. Wie setze ich Nachrichten auf Snapchat um?

Jede Geschichte sollte in maximal fünf Snaps erzählt sein. Sonst wird es langweilig.

Eine Storyline hat uns geholfen, den Ablauf der Snaps zu entwickeln: überlegen, notieren, snappen.

Für die Snaps (Foto wie Video) haben wir uns gute Motive gesucht: Requisiten, die wir zufällig im Büro gefunden oder extra mitgebracht haben, Moderator im On, vorbereitete Papierstreifen. Wenn das nicht ging, haben wir nur mit den Features von Snapchat die Nachricht erzählt.

Ein Problem war, die Länge der einzelnen Snaps festzulegen. Das hängt auch davon ab, wie viel Information mit dem Snap transportiert werden soll. Bei Bild + Text braucht das Auge länger, um alles zu erfassen, als nur bei einem Bild oder einem Text auf neutralem Hintergrund.

Am besten ist es, komplexe Bild-Text-Inhalte vor dem Senden an Kollegen zu testen.

Wenn wir ein Video eingesetzt haben, haben wir die Nutzer vorgewarnt. Entweder mit einem Extra-Snap “Lautsprecher an!” oder mit einem großen Lautsprecher-Emoticon im Video. Dann muss aber im Video ein einleitender Satz eingeplant werden, um den Nutzern Zeit zu geben, den Lautsprecher anzuschalten - ohne dass sie wichtige Infos verpassen.

Besser fanden wir es deshalb, wenn unter dem Video der Haupt-Inhalt als Text eingeblendet wurde. Dann braucht es den Lautsprecher nicht unbedingt.

Snapchat funktioniert zweidimensional schon recht gut. Ein Hintergrund, Emoticons und Schrift - die Nachricht ist erzählt. Und es sieht nicht so schlecht aus.

Besser ist aber optische Tiefe. Die haben wir mit Video-Abschnitten in den einzelnen Geschichten erreicht oder mit Info-Karten, die wir auf das Motiv gehalten haben.

Die Snapchat-Geschichten gehen nahtlos ineinander über. Deshalb haben wir einen Trenner eingebaut - ein Logo, eingeblendet für eine Sekunde. Dann ist klar: Diese Nachricht ist vorbei, die nächste kommt.

3. Was haben wir noch gelernt?

Bei Snapchat lassen sich überraschend viele Themen schnell umsetzen. Wir haben dann gedrosselt und mehr Wert auf die originelle Umsetzung statt Masse gelegt.

Wer Snapchat mitdenkt, findet mitunter bessere Ansätze für Online-Artikel oder Postings auf anderen Social-Media-Plattformen.

Auch wenn Snapchat oft handgemacht und quick&dirty wirkt, stellt es einige Ansprüche an den Nachrichtenredakteur:

Punchline erkennen und den Weg dorthin logisch aufbauen

kreativ und humorvoll Motive finden

Moderieren vor der Kamera

Layoutkenntnisse, damit Text und Bild zusammen funktionieren

Snapchat ist nicht die App, die direkt die Menschen auf das Mutterangebot holt.

Snapchat ist ein Marktplatz, um Inhalte, die einmal ausgewählt und durchdacht sind, anders anzubieten. Die Nutzer müssen die Plattform nicht verlassen, um das Angebot zu verstehen.

Wir können mit Snapchat Menschen erreichen, die unser traditionelles Angebot nicht interessiert oder langweilt.

Und so kann das aussehen:

Wir testen Snapchat-News - so sieht das aus, leider mit Transferverlusten und nicht leider mit @jlanghei. pic.twitter.com/TW9CtdcE21

— Katharina Krueger (@newsbykatriona)

17. November 2015

Katharina Krüger @newsbykatriona (Twitter), @katrijnmobiel (Snapchat)