¿La polémica se planifica? Una mirada desde las Relaciones Públicas sobre la transformación de identidad de las celebridades
Con el objetivo de ampliar la perspectiva sobre la temática de nuestro blog, Controversia y Polémica en Celebridades, entrevistamos a la reciente Licenciada en Relaciones Públicas Agustina Galmarini. A través de esta conversación, buscamos comprender cuáles son los factores y las herramientas de comunicación que las celebridades utilizan a lo largo de sus carreras para posicionarse ante nuevos públicos, construir su imagen y gestionar su presencia mediática en un entorno cada vez más expuesto al escrutinio público.
La construcción de una marca personal es un proceso dinámico que evoluciona junto con la persona que la representa. Por este motivo, resulta pertinente iniciar la entrevista abordando uno de los fenómenos más frecuentes dentro de la industria del entretenimiento:
Agustina, ¿por qué muchas celebridades sienten la necesidad de reinventar su imagen pública a medida que avanzan sus carreras?
Lic. Agustina: A lo largo de mi carrera en RRPP, me he dado cuenta que las personas cambian y las marcas personales también. Muchas celebridades comienzan sus carreras siendo adolescentes o respondiendo a una imagen construida por terceros. A medida que crecen, surge la necesidad de que su identidad pública refleje quiénes son realmente y qué quieren comunicar.
La reflexión de Agustina permite entender que la reinvención no es un fenómeno exclusivo de las celebridades, sino una característica propia del crecimiento personal. Así como cualquier individuo atraviesa distintas etapas a lo largo de su vida y redefine aspectos de su identidad, las figuras públicas también buscan que su imagen evolucione junto con ellas. Sin embargo, estos cambios no siempre ocurren de manera silenciosa. En muchos casos, vienen acompañados de controversias que captan la atención de la opinión pública. Frente a este escenario surge una nueva pregunta: ¿puede la polémica convertirse en una herramienta estratégica para reposicionar una marca personal?
Lic. Agustina: Sí, aunque depende bastante de cómo se gestione. La polémica tiene la capacidad de captar atención rápidamente y generar conversación pública. Sin embargo, debe estar alineada con un objetivo estratégico, porque si se utiliza únicamente para llamar la atención puede terminar perjudicando la credibilidad de la figura.
En entendible, detrás de cada acción hay una reacción sin dudas. Pero si tomamos en referencia el caso de Miley Cyrus, ¿considerás que la controversia fue una estrategia de comunicación o una consecuencia natural de su evolución personal?
Lic. Agustina: Creo que fue una combinación de ambas. Por un lado, Miley Cyrus estaba atravesando una etapa de crecimiento personal y artístico en la que buscaba desprenderse de la imagen infantil asociada a Hannah Montana. Sin embargo, la forma en que comunicó ese cambio no fue casual. Muchas de las acciones que realizó durante la era Bangerz, sus presentaciones, videoclips, declaraciones y cambios estéticos, tuvieron una gran capacidad para captar la atención de los medios y generar conversación pública. Desde una perspectiva de Relaciones Públicas, la controversia funcionó como una herramienta para acelerar su reposicionamiento y comunicar de manera clara que ya no deseaba ser percibida como un producto de Disney, sino como una artista adulta con identidad propia.
Sin dudas, el caso de Miley Cyrus representa uno de los ejemplos más notorios de reinvención de imagen. Su transformación artística durante y después de la era Bangerz marcó una ruptura significativa con la identidad que había construido como Hannah Montana y, con el tiempo, le permitió consolidar una carrera aún más sólida y reconocida. Sin embargo, se trata de una estrategia que implica riesgos importantes y que no siempre garantiza resultados positivos. Un cambio demasiado abrupto o poco auténtico puede generar rechazo en parte del público e incluso afectar la credibilidad de la figura pública. En este sentido, surge una pregunta clave: ¿cuáles son los principales riesgos de romper con la identidad que hizo famosa a una celebridad?
Lic. Agustina: Te diría que el riesgo principal podría llegar a ser el riesgo de perder parte de la audiencia original. Cuando una figura cambia radicalmente, algunos seguidores pueden sentirse decepcionados o desconectados, lo cual es natural. Además, existe la posibilidad de que el nuevo posicionamiento no sea aceptado por el público que se intenta conquistar.
Sin dudas. Es un acierto que en el mundo del entretenimiento no todo está asegurado. Por otro lado, ¿Qué diferencias encontrás entre una crisis de reputación y una controversia utilizada para generar conversación pública?
Lic. Agustina: Una crisis de reputación suele ser una situación que amenaza la credibilidad o la confianza del público y generalmente ocurre de forma no deseada. En cambio, una controversia estratégica puede ser utilizada para desafiar ciertas percepciones o generar visibilidad, siempre que exista un control sobre la narrativa.
Cuando hablamos de controlar la narrativa se me es inevitable pensar en las Redes Sociales utilizadas en el día a día como Instagram y TikTok, que nos permiten mostrar eso que queremos que el público perciba sobre nosotros. ¿Consideras que las redes sociales facilitaron la construcción de identidades más auténticas o aumentaron la presión sobre las figuras públicas?
Lic. Agustina: Creo que sucedieron ambas cosas. Las redes permiten que las celebridades se expresen sin intermediarios y muestren aspectos más personales de su vida. Por otra parte, también generan una exposición constante y una presión muy fuerte por mantener relevancia y responder a las expectativas del público.
Como Licenciada en RRPP, ¿Qué casos de celebridades considerás exitosos en términos de reposicionamiento e identidad de marca?
Lic. Agustina: Miley Cyrus es un caso muy interesante, pero también lo son Justin Bieber, Lady Gaga e incluso Taylor Swift. Cada uno utilizó estrategias diferentes para evolucionar junto a su audiencia y construir una identidad más sólida y coherente con la etapa que estaban atravesando.
Sin duda alguna son casos que merecen ser analizados y tomados como ejemplo. Para finalizar, Licenciada, ¿qué enseñanza pueden extraer los estudiantes y profesionales de Relaciones Públicas de estos procesos de transformación de identidad?
Lic. Agustina: La principal enseñanza es que la identidad no es algo fijo, sino un proceso dinámico que evoluciona con el tiempo. Los casos de Miley Cyrus, Justin Bieber o Britney Spears demuestran que las marcas personales, al igual que las marcas corporativas, necesitan adaptarse a nuevos contextos, públicos y objetivos. Desde las Relaciones Públicas, estos procesos nos enseñan la importancia de gestionar estratégicamente la comunicación durante los momentos de cambio, manteniendo una narrativa coherente entre lo que la persona es, lo que quiere representar y cómo desea ser percibida por sus audiencias.
Además, estos casos muestran que la controversia no siempre debe entenderse como algo negativo. Cuando existe una estrategia clara detrás, puede convertirse en una herramienta para generar visibilidad, reposicionar una marca y atraer nuevas audiencias. Me atrevo a decir que toda transformación implica riesgos y que la autenticidad, la coherencia y la gestión de la reputación siguen siendo factores fundamentales para construir relaciones sólidas y sostenibles con el público a largo plazo.
La entrevista con la Licenciada en Relaciones Públicas Agustina Galmarini fue una experiencia enriquecedora para el desarrollo de este blog. Sus aportes nos permitieron comprender que la controversia y la polémica no son únicamente herramientas de posicionamiento o reposicionamiento dentro de la esfera pública, sino también manifestaciones de procesos de cambio y evolución que forman parte de la experiencia humana.
A lo largo de nuestras vidas, todos atravesamos transformaciones que nos llevan a redefinir quiénes somos y cómo queremos ser percibidos. En ese sentido, las celebridades no son tan distintas del resto de las personas: muchas veces sus decisiones, cambios de imagen o declaraciones públicas funcionan como una forma de marcar un nuevo capítulo en sus trayectorias y recuperar el control sobre su propia narrativa.
Agradecemos especialmente a la Licenciada Agustina Galmarini por compartir sus conocimientos y experiencia profesional, contribuyendo al análisis y la construcción de los contenidos desarrollados en este blog.