Klaim Garansi Infinix Note 2 (X600)
Dear Admin Servis Center Infinix ID
Mohon maaf, saya akan menyampaikan keluhan atas produk Infinix Note 2 LTE (X600) yang saya punyai.
Saya memakai Produk ini sekitar 6-7 bulan yang lalu, yang saya dapat atas hadiah lomba foto di Instagram @infinixid dengan tema #infinixlifestyle atas nama akun instagram @zouall. ~>
https://instagram.com/p/BBaSBH2F5KJ/
Dan Hadiah Infinix Note 2 LTE tersebut di kirim ke alamat saya dan saya terima dengan baik
Lalu saya unboxing Hadiah itu dengan gegap gempita bahagia, gila aja waktu dpt hadiah gratis HP baru dengan kapasitas batrai yg besar dan awet, serta fitur yg bagus. Saya chek kelengkapanya, isi box, handhone, charger, dan kartu garansi yang disitu tertuliskan garansi 1 tahun dari tanggal pembelian yg masih kosong.
Namun di dalam box itu saya tidal menemukan Ear Phone atau Head Set (memang tidak ada dan disediakan terpisah) dan Nota Pembelian, yang mana Nota INVOICE itu adalah salah satu syarat untuk klaim garansi apabila nanti itu digunakan, sebagai mana yg tertulis di kartu garansi.
(lihat video UNBOXING INFINIX NOTE 2 LTE versi saya di ->
Selang beberapa bulan saya pakai Hand Phone Infinix Note 2 ini, nggak ada kendala, kamera bagus, batray yang awet dan fitur yang simple sangat membantu kinerja keseharian saya dalam beraktifitas.
Sampai, pada beberapa minggu yang lalu, ada info update tentang XIU ke XOS, saya pun tertarik untuk mencobanya karena melihat review dan fitur-fitur baru yang ditawarkan di XOS ini.
Setelah membaca informasi berbagai media, di twitter, di akun-akun sosial media Infinix Indonesia IG: @InfinixID, dan Twitter: @infinixindo, serta website resmi, maka saya memberanikan diri untuk download update nya sesuai dengan versi HP Infinix Note 2 LTE saya (A1).
Dan saya Update, Hasilnyaโฆ. HP saya ngeheng, setelah update, hanya berhenti di LOGO XOS dan berhenti.
*lihat gambar
Ternyata setelah tanya sana-sini, dan liat informasi di forum c-club, hp saya ini mengalami bootlop.
saya pun tanya ke twitter @infinixIndo disarankan untuk di Flashing Manual atau datang ke servis center di kota setempat.
Sesuai saran, saya lalu melakukan Flasing Manual, dan mendownload Data tersebut (1,3GB). Hasilnya kini HP saya bukannya berhasil malah Mati Total. bahkan di charge pun tidak bisa.
Dari pada pusing, kemudian sy datang ke service center, karena saya pikit hp infinix note 2 lte saya masih dalam masa garansi.
Sesampai di service center, pihak service center (M-Care Yogyakarta) menolak klaim garansi saya, karena saya tidak bisa menunjukkan INVOICE nota pembelian Infinix Note 2 LTE saya.
Saya pun menceritakan bahwa HP saya ini dapat dari hadiah dan waktu penyerahan hadiah tidak disertai Keterangan tentang INVOICE. Pihak M-Care bilang, bisa membantu, tapi tetap sebagai servisam teknisi, bukan klaim garansi. artinya saya nanti dikenai biaya perbaikan.
Nah, saya pun kembali bertanya ke akun twitter @infinixindo tentang hal ini, dan disarankan kembali untuk menyampaikan keluhan saya ini ke email ini ([email protected])
sebagaimana yang saya lakukan sekarang.
Pertanyaan saya, apakah klaim garansi saya tidak berlaku, karena HP Infinix Note 2 LTE (X600) saya dapat dari hadiah lomba yang diadakan diakun sosial media resmi infinix (IG ; @infinixid)
Demikian, mohon di tanggapi dan di beri solusi terbaik.
Nuzulah,
30 September 2016
*update 5 Oktober 2016 :ย
Terima kasih sudah menggunakan produk INFINIX sebelumnya.
Untuk mempermudah pelanggan INFINIX yang belum bisa terjangkau oleh keberadaan service center kami, kami menawarkan program D2DP (Door To Door Pickup) service.
Dalam pelayanan khusus ini, kami akan melakukan Pickup (pengambilan/penjemputan) unit INFINIX di tempat anda tanpa di kenakan biaya apapun (Gratis).
Jika anda setuju silakan Isi data di bawah ini.
*syarat & ketentuan berlaku
Nama :
Alamat :
Kota :
Kode Pos :
Jam Pengambilan/Penjemputan:
Type Hanphone :
No IMEI (15 digit) :
Warna :
Kerusakan :
Dengan syarat sebagai berikut.
1. Pastikan segel baut masih dalam keadaan utuh (tidak sobek/hilang)
2. LCD & Touchscreen tidak dalam keadaan pecah.
3. Lampirkan kartu garansi & seller center di dalam paket.
4. Foto dan email kondisi unit tersebut.
5. Siapkan kardus/box untuk membungkus unit tersebut.
6. Setelah menerima email balasan, 1 hari kemudian kurir kami akan datang mangambil dan memeriksa kondisi unit tersebut.
7. Pastikan packing dengan baik untuk menghindari benturan/kerusakan selama dalam perjalanan/pengiriman.
halo,
maaf tanya, kok klaim d2dp garansi saya belum di ambil ya?
Katanya mau diambil tanggal 6 kemarin,
mohon konfimasi,,,,
terimakasih,
Mohon maaf pak, kami akan follow up kepda pihak 21 Ekspress terlebih dahulu pak. Mohon menunggu informasi kami selanjutnya.
Mohon maaf pak, kami resehejul ulang untuk pick up unit Bapak, dikarena pihak ekspedisi belum melakukan schedule. Apakah siap unit bapak dilakukan penjemputan pada hari sabtu tgl 08 Okt 2016.
Halo, unit klaim garansi Handphone Infinix Note 2 X600 saya telah dijemput oleh Kurir 21Ekspress,
Unit tersebut saya alamatkan ke:
PT. Aneka Solusi Teknologi
Ruko Mall Roxy Square Blok A.1
Jl. Kyai Tapa No.1, Jakarta Barat, Indonesia
Tel ย : +62-21-54375250/40
Sudah dibawa kurirnya dan saya tidak pula diberi surat atau semacam tanda terima.
*update 10 Oktober 2016 :
Terima kasih atas informasinya pak. Mohon maaf atas ketidaknyamanan perihal tanda terima dari kurir 21 Ekspress akan kami sampaikan kepada pihak 21 Ekspress pak.
Thanks & Regards,
Nurmala Sari
PT. Aneka Solusi Teknologi
Ruko Mall Roxy Square Blok A.1
Jl. Kyai Tapa No.1, Jakarta Barat, Indonesia
Web ย ย : www.m-care.co.id
*update 10 Oktober 2016 :
oke, terimakasih,
perihal tanda terima barusan saya ambil sendiri ke kantor 21 ekpress.
saya mohon info tentang perihal servis garansi mengenai unit Handphone saya,
apakah unit tersebut akan diservice di kantor jakarta, berapa lama, dan bagaimana saya mendapatkan kembali handphone saya, apakah diambil ke kantor m-care jogja, atau bagaimana?
mohon klarifikasi dan informasi.
*update 10 Oktober 2016 :
Kami informasikan unit Bapak akan dilakukan perbaikan di service center pusat pak. Apabila selesai perbaikan unit akan segera dikirim ke alamat bapak kembali.
Thanks & Regards,
Nurmala Sari
PT. Aneka Solusi Teknologi
Ruko Mall Roxy Square Blok A.1
Jl. Kyai Tapa No.1, Jakarta Barat, Indonesia
Tel ย : +62-21-54375250/40
Email ย : [email protected]
Web ย ย : www.m-care.co.id
*update 12 Oktober 2016 :
halo,
unit handphone saya sudah saya terima dengan baik,
terimakasih banyak...
:)
*update 12 Oktober 2016 :
Terimakasih atas informasinya.
Thanks & Regards,
Nurmala Sari
PT. Aneka Solusi Teknologi
Ruko Mall Roxy Square Blok A.1
Jl. Kyai Tapa No.1, Jakarta Barat, Indonesia
Tel ย : +62-21-54375250/40
Email ย : [email protected]
Web ย ย : www.m-care.co.id
