#vendermejor

Los principales problemas que esto acarrea son dos:

Perdida de dinero por falta de control.

Cuando un negocio a la calle o tienda online alcanza una gran cantidad de operaciones con tarjetas, la cobranza y el control de las mismas se convierte en una tarea titánica, ya que los controles (si es que se efectúan) deben hacerse de forma manual y puede insumir al menos un par de horas diarias.

Esta situación llega al punto de que muchos comercios directamente tiran la toalla y se resignan a asumir las posibles pérdidas como un costo más del negocio. Simplemente consultan el extracto del banco, del cual dicho sea de paso, es imposible saber a qué operaciones corresponde el depósito del pago de la liquidación. Otros un escalón más abajo, ni siquiera se enteran de que pierden dinero.

La falta de control en las transacciones de los plásticos provoca pérdidas de dinero en la facturación de un comercio o tienda online.

Esto sucede por dos motivos distintos:

El crédito fiscal que no es computado correctamente debido a la pesadilla que resulta llevar el registro diario de las retenciones bancarias aplicadas en cada una de las liquidaciones de las diferentes tarjetas de cada negocio o sucursal.

Control inapropiado de los contracargos. Se considera contracargo a aquellas operaciones producto de una venta con tarjeta que han sido cuestionadas o no reconocidas por el banco emisor o el titular de la misma. En esos casos el comercio tiene (en visa por ejemplo) 15 días corridos a partir del día que es recibida la liquidación para poder hacer el reclamo correspondiente y tramitar el cobro, luego de ese plazo la liquidación se considera aceptada y todo reclamo es invalido.

Si no se controla diariamente todas las operaciones de cada una de las liquidaciones (1 por cada tarjeta y local o e-commerce) para así detectar los contracargos e iniciar los reclamos a tiempo, ese dinero se pierde.

    2. Liquidez impredecible

A pesar de las ventajas que puede traer aceptar tarjetas para nuestro negocio, por otro lado también traen consigo una considerable baja en la cantidad de efectivo que se transforma en depósitos de montos impredecibles en nuestra cuenta bancaria día a día.

Dependiendo del tipo de plástico, los depósitos por pagos de liquidaciones suelen hacerse entre 48 y 72 horas hábiles para los pagos con debito o crédito en cuotas y entre 18 y 28 días hábiles para ventas hechas en un pago, esto hace que mes a mes los depósitos se reciban en un día diferente y dificulta al comerciante llevar un cronograma preciso de cuando se recibirán esos cobros.

Sin embargo, los pagos a proveedores suelen ser en días fijos mes a mes y en efectivo, de modo que resulta extremadamente difícil la planificación de estos, sino se sabe de cuánto dinero se dispondrá en nuestra cuenta bancaria llegado el día de pago.

En definitiva, tener poca visibilidad sobre la liquidez del comercio, dificulta el cumplimiento de las obligaciones del mismo y afecta su planificación financiera.

Como solucionar las pérdidas

Para hacer frente a estos problemas lo más recomendable es optar por uno estos dos enfoques:

A asignar una persona para que se encargue al final de cada día de contabilizar uno por uno todos los recibos de las ventas efectuadas con tarjeta, registre la suma de cada una en una hoja o planilla de Excel, descontando las comisiones correspondientes por tarjeta de debito o crédito y calculé en que día será depositado en el banco el dinero, llevando así un calendario de cobros.

Esta persona además debería descargar la liquidación diaria de cada una de las emisoras para controlar que no existan contracargos y asentar en forma separada cada una de las retenciones bancarias aplicadas (son variables), para luego a fin de mes entregar al contador la información correspondiente.

Esto puede resultar una tarea extremadamente engorrosa sobre todo si el comercio posee un gran volumen de ventas. La cantidad de tiempo que consume y la gran susceptibilidad a error humano hacen  que esta opción tenga una eficacia relativa. Sin embargo, para volúmenes reducidos ventas y con una disciplina y orden ejemplares puede resultar ser una alternativa viable.

Otra alternativa es contratar un servicio que automatice este tipo de tareas, que registre una por una todas las transacciones realizadas a través del POS o sistema de cobro online y brinde al usuario la información acerca de cuánto dinero se factura día a día y cuando se encontrara disponible su cuenta bancaria, que contabilicé automáticamente las retenciones aplicadas y que en caso de existir un contracargo se lo informe para que pueda efectuar el reclamo a tiempo.

Hasta ahora la única solución conocida de software que funcione para controlar las ventas con tarjetas de crédito/debito, sistemas de pago online para e-commerce, sin requerir instalación o hardware especial, que contabilice las retenciones bancarias y alerte sobre los contracargos es el servicio INCREASE.

Al ser un proceso completamente computarizado y automatizado, elimina la susceptibilidad a errores humanos y es fácilmente escalable para grandes volúmenes de venta, aumentando el control y visibilidad que todo negocio debería tener sobre sus propias finanzas.

Existen otros servicios para avocados a proporcionarle al comerciante un mayor control sobre las transacciones, algunos proporcionados por las propias emisoras de tarjetas (AMEX por ejemplo) o particulares (Wondersoft por ejemplo) que si bien pueden llegar a ser funcionales, suelen tener desventajas importantes como no contar con todas las tarjetas integradas en una sola aplicación, requerir hardware especial, no funcionan para e-commerce o tener una interfaz poco amigable para el usuario