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Empathy in UX Design

突然ですが、「Empathy（エンパシー）」という言葉を聞いたことがあるでしょうか？共感や感情移入、と訳されますが、UX デザインを組織の中に浸透させていくためには、ユーザーのみならず、プロジェクトメンバーへの共感、更には事業戦略や組織戦略への共感まで視野に入れることが求められています。そのためには、「ブリッジビルダー」としての役割が欠かせません。我々が他者と差別化できる要素こそ、このエンパシーなのです。

当セッションでは村越さんと水野さんに登壇いただき、UXデザイン・マインドを組織にインストールするための実践事例やプロジェクトにおけるメンバー間の関係や共感を創りだすための手法（コンパス）を取り上げながら、ブリッジビルターとしてのご自身の活動を紹介いただきます。セッションの後半ではモデレーターとして坂田が加わり、話題提供をいただいたお二方を交えながら、UXデザインにおけるエンパシーの重要性と大事にすべき考え方について参加者の皆さんと一緒に理解を深めていければと思います。

スピーカー

村越 悟 @future79 グリー株式会社 UXデザイナー Webサイト制作会社、デジタルエージェンシーにて大規模Webサイト構築における情報アーキテクチャ設計などを経て、2013年より現職。 執筆、寄稿などを通じてUXデザインや情報アーキテクチャの普及、啓蒙にも積極的に取り組んでいる。情報アーキテクチャの国際カンファレンス「World IA Day」2014年ローカルコーディネーター、米国Information Architecture Institute会員。HCD-Net認定 人間中心設計専門家。

水野 太 @ftomiz UXデザイナー / インフォメーションアーキテクト 大手防災機器メーカーに入社品質管理/UI設計業務、海外チームとの製品開発等に6年間従事。その後渡米し、独学と実務で身につけたWeb関連技術・デザインを本格的に学び、国内外の複数クリエイティブエージェンシーに勤務。現在はグローバルエージェンシーにて、豊富な経験を生かしUX戦略やプロジェクトデザインの分野で活躍中。

Experience Design Out of Screen:これからのエクスペリンスデザイナーの生きる道

UI/UXデザイナーは、3年後も「画面のデザイン」を主な仕事としているでしょうか。

私の答えは、明確にノーです。

スマートフォンの普及によって、私たちの仕事はすでにジェスチャーやセンサーや音声対話などを組み合わせ、現実の世界およびその中の人間とより自然な方法でインタラクションを行うようになってきています。

一方で、スマートフォンやタブレットの普及も日欧米などでは一段落しつつあり、今後ウェラブルやスマート家電などのより多様なデバイスの市場が伸びつつあります。これらのデバイスは必ずしも大きな画面などを備えておらず、UIもより多様化するものと思われます。

発表者は、2000年代の前半からこのような「画面の外」のUIデザインを研究し、2010年からは実務での実践に携わってきました。その中で得たデザインの事例や手法などの知見を共有します。ポイントとなるのは、デバイスやその画面の中で起こることではなく、利用する人間の身体や認知、そしてそれを取り巻く環境のコンテクストを読み解くことです。

ライトニングトーク募集！

加えて、参加者のみなさんと一緒に、3年後私達はどんな仕事をしているのか、考えてみたいと思います。具体的には2017年のある仕事の日を想定して、どのような仕事を行っているかということを、事前に考えてきて、3分ほどで発表するLTを行います。先着で5名様まで受け付けています。

ご協力いただける方は、下記のTwitterまたはUX TokyoのFacebookページにてご連絡いただければと思います。ぜひふるってご参加のほどをよろしくお願い致します。

https://twitter.com/akhkkdm https://www.facebook.com/groups/123561481030446/

ーUX TOKYO Jam 2014参加者の方へ（セッションについて、LTあり） より引用

スピーカー

UXから「生きたUX」へ ー 論から「実践UX」へSHIFTしよう

UXというのは、「ユーザーエクスペリエンス（ユーザー体験）」の略です。主にWEB制作現場やアプリなどUI（ユーザーインターフェース）などで、ユーザーを思考するという観点から、サイト制作などにも取り入れられています。

なぜ、私が呼ばれている？＾＾；　はて。。なんで？

と思うかもしれませんね。 Designという分野では、私はもともと1996年からWebデザイナーとして企業のサイト制作に携わってきています。 かれこれ、実績としては200社くらいのサイトを手がけてきています。

その制作の中でキーとなる手法がありました。

それがペルソナデザイン（仮想人物デザイン）です。日本でペルソナデザインという名前が出て来たのは2005年頃ですが、私は独自の方法で２０００年くらいから取り組んできました。

UXという観点から取り組んでいたところ、同じような仕組みができたのかもしれません。

それは、出会ったことのない相手を「思い描く」という行動から生まれたのかもしれません。

実践的UX体験

今回の登壇については、2011年後半から2012年までに開発したHXプロトタイプワークショップの紹介とWEBサイトを活用する視点を越えて、サービスエクスペリエンスへの取り組みを紹介したいと思っています。

ただ、紹介するのでは面白くないので、参加者に実践的体験を意識したワークショップにしたいと考えています。

ーUX Tokyo is Great! より引用

スピーカー