Monitoring: Tweetfeel
Als laatste monitoringtool wil ik met jullie Tweetfeel bespreken. Tweetfeel verzamelt alle tweets over je merk en analyseert dan of het een negatieve, positieve of neutrale connotatie heeft.
Dit zijn de resultaten van 4 mei. Je kan zien dat er slechts 2 tweets gevonden zijn en de ene is uitgesproken positief en de andere zeer negatief. Je zou dus kunnen zeggen dat de likeability van Brantano 50% bedraagt, maar het is moeilijk zo een uitspraak te doen als je maar twee tweets hebt.
Vandaag deed ik de test nog eens opnieuw en dit was de uitkomst:
Dit maal vonden ze zelfs geen enkele tweet, terwijl ik op de andere monitoringtools heb gezien dat er vandaag wél al over Brantano getweet is.
Tweetfeel zag er eerst veelbelovend uit: strak en makkelijk in gebruik, maar de resultaten vallen wat tegen vind ik.
Als ik nu naar de resultaten van de monitoringtools kijk, kan ik besluiten dat Brantano bitter weinig voorkomt op het internet. Er wordt heel weinig over gebabbeld. Als erover gebabbeld wordt, is het daarom ook niet altijd positief; vaak ook negatief van klagende consumenten. Mijn boodschap naar Brantano is dat ze dringend wat meer online actief moeten komen, zodat er meer over hen gepraat wordt. In een volgend hoofdstuk zal ik dus ook hun aanwezigheid op social media analyseren.
Stay tuned!
Nina
