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以消費者的角度發展智能健身服務 台灣是全球健身器材生產主要基地，但大部份廠商多以代工生產為主要營運模式，在過去長達20年以上以組立生產及出貨量為主的經驗中，市場消費端已經開始產生質的變化，帶來這個變化最大的原因，就是以個人為主體的「行動網路」興起所帶來的影響，有很多台灣的業者心中會浮現出許多疑問：「健身產業會被影響到嗎？」「健身器材有需要聯網嗎？」「運動不就是以人為主有需要變得那麼複雜嗎？」寬廣的健身營運空間內所放置龐大數量的健身器材，跑步機或飛輪都要接上電源才能顯示出類比資訊，在iPhone已經推出第十代新手機年代，許多大型連鎖業者跑步機上的iPhone的電源接頭都還是上一代30pin的連接頭，更遑論重量器械要聯網串連對許多健身業者來說更是無法想像的事……IOT物聯網的進化已經正式進入健身領域，背後代表的是更多的衝擊與更大的新商機。

《領客體育》在北京光豬圈健身房看到大部分的健身器材已聯網IOT化，進一步詢問這些智能健身器材的開發是否與台灣廠商共同研發合作，得到的答案是否定的。因為中國健身器材業者更願意與新創業者坐下來一起討論任何的可能，傾聽消費者的需求與經營模式改變下所需要的智能服務需求，在需求端與製造端有共同的目標，除了開發出更智能化的健身器材呈現出專業教練的價值，也因為智能雲端化降低更多傳統管控人力，讓消費者更願意走進健身房。

從台灣健身產業龍頭的公開財務報表可以看到人事薪資費用佔整體營運成本的38%為最大比例(柏文-健身工廠)，長期以來人力成本一直是健身業者營運最高成本，更是全球健身事業經營業者的最大挑戰，台灣長期一直無法降低人力優化服務，主要的原因就是數位經營管理能力不足，導致開設越多營業據點需要倍數人力進行管理，業者也無法有效監控統計健身房的來客數及使用狀況，無法因為規模經濟創造更有效的經營價值。

光豬圈健身房一開始就以智能健身作為營運核心，在過去的一年，經營團隊在店面管理以消費者的立場做出更深化的創新。傳統健身房會員進出透過前面櫃檯人員控管，光豬圈則採用後端控制，會員可以藉由手環晶片自行進出，但是王鋒總裁認為還不夠，第二代及第三代的光豬圈健身房將正式啟用「人臉辨識系統」，光豬圈健身房的門口將不會有任何的門禁管控設施及人員，店面24小時的營業時間不用安排人員管理，那麼會不會造成會員自行帶著親朋好友前來使用的問題？王鋒總裁笑著表示：「我們就是希望把健身房的前門完全打開，如果會員要帶他的家人朋友進來共用一個會員手環來使用健身器材，我們吃點虧又如何！幾次之後相信他們愛上光豬圈健身房，就會願意自動加入成為會員。」

看起來經營業者相對吃虧的營運模式，如何創造業主經營的價值？王鋒表示光豬圈健身房在C端降低成本回饋消費者，但是在B端部份持續強化服務平台的功能。「讓健身俱樂部的經營重心『往前移』，讓經營業者更專注在提供會員更好的健身訓練服務，強化教練私教課程服務創造更好的利潤。」王鋒進一步指出營運的重點。

光豬圈透過更深化的營運管理創新，徹底降低健身房管理人力佔到更大的便宜，目前光豬圈健身房月費為99元人民幣(折合台幣不到500元)，更能回饋到消費者身上。「低價也是服務的一環！」王鋒表示他的經營觀點，但他認為未來月費還能降得更低。光豬圈健身房內的跑步機或飛輪練習台上的大面版顯示螢幕除了已連網雲端化，但新一代運動器材的顯示螢幕會再更加大。光豬圈健身公關經理付贇虹表示，消費者習慣於健身房跑步機或飛輪時利用碎片化時間透過手機觀看影片或追劇，但手機螢幕大小有限且擺放不便，因此光豬圈嘗試將訓練器材的螢幕加大，除了提供訓練當下資訊外，也提供有用的健身訓練內容給消費者觀看。更可以結合光豬圈的會員資料庫及會員運動大數據的收集，將所有光豬圈健身房的運動器材螢幕變成有效的廣告渠道，與保險公司異業合作分享會員運動大數據資訊，讓第三方業者在全中國擁有眾多據點的光豬圈健身中心進行廣告投放，透過其他收益再降低會員的月費成本，好的視頻內容更可以增加會員的粘性。

掌握產業發展趨勢打造更穩健的市場營運模式 王鋒表示：「歐美健身房的發展趨勢，已不再以年卡綁住消費者，而是改以月卡的方式來降低門檻吸引更多消費者進入健身房。」台灣大型連鎖健身業者長期以來都是依賴年約的收入作為與消費者互動的基礎，但有許多業者看到年約的限制導致許多民眾無法更彈性地參與健身運動，因此許多小型健身房或是工作室改以月費或甚至是以分計費的方式，吸引更多消費者的青睞。

光豬圈的經營團隊聚焦經營並快速反應，打破原有優勢持續升級建立起更好的健身事業經營模式，2017年4月更獲得第二輪的創投基金的投資款。針對新資本投入後光豬圈健身的運用計畫，王鋒對《領客體育》說明下一階段的發展藍圖。第一個就是要將現有的互聯網系統與設備進行升級，提升實際經營使用上的穩定度，也會推出全新的七項IOT健身設備服務消費者；接著將從2017年8月開始正式推出直營店，將全中國會劃分為八大區，由經營團隊進行更完整的推廣作業及服務提供，針對較早加盟的老店進行升級輔導；最後新資本將有一部份作為營運準備金，公司有足夠的資金因應市場的變化針對產業的發展進行調整，讓光豬圈健身整個營運體系能夠更穩健。

王鋒對於光豬圈健身事業的經營，比起台灣業者有更深「求生存」的危機意識。他強調要與經營業主先解決生存的問題，因此光豬圈的經營團隊需積極走訪各地市場改善業者的經營現況，透過完整的服務及健全的生態圈提升會員的轉換率及營運收益。「讓光豬圈健身房的分店經營者能夠改善經營效益，有更多精力專注在服務創新及品質提升，才能真正有利於消費者，這是健身產業經營者永無止境的工作。」王鋒再度強調對健身事業經營的理念。

光豬圈持續透過異業合作打造起更完整的生態圈，包含培訓系統、硬體設計、軟體研發、機電零組件研發、廣告機制及電商服務等，《領客體育》持續觀察光豬圈經營團隊也透過產業研討會與更多異業進行交流建立合作關係，與新創團隊合作，將創新營運模式與光豬圈健身的資源對接，成為品牌前進的動力。

越來越多運動業者積極規劃進入資本市場取得更多資金強化競爭力，王鋒表示在2017年將會有新的投資方加入，2018年也會啟動進入資本市場計畫開始進行IPO輔導工作，以先朝新三板掛牌為目標。接下來也會開始選擇跨出中國投資海外健身運動市場，先針對其他區域的小型業者進行接洽，將光豬圈的創新資源引進到新市場。至於是否進入台灣健身市場的問題，王鋒表示光豬圈健身房的營運規模非常適合台灣市場，他認為能以合作的方式提供光豬圈的技術與平台資源，並透過合夥人的方式一起耕耘台灣市場，以更大的彈性建立起合作關係。

在台灣我們可以看到許多小型健身工作室，許多都是由曾經在連鎖健身中心工作過的從業人員創立，因此會讓人認為開一家健身中心的門檻是不高的，但其實一家健身中心要發展出獨特的營運模式，絕對不是僅靠「器材」加「教練」的組合就能成功，其中還牽涉到地點、租金、行銷及管理系統等專業的集成，也因此已經有多年健身事業經營的老經驗的經營者，比起由教練轉行的經營者來說是更能掌握這個行業的價值，當然還要願意擁抱創新應用，才能在這一波的體育創新風潮中被看見。

光豬圈健身創辦人王鋒，畢業於清華大學，2008年開始陸續收購青鳥瑜珈、青鳥健身並整合為青鳥體育，據他多年來的觀察發現，無論是在中國大陸、台灣或其他國家，傳統健身俱樂部在管理和營運上都遇到瓶頸，傳統健身房的管理及人事成本高，教練的收入來源多從個人授課中抽成，導致最主力的健身教練普遍低薪，加上對消費者而言價格訊息相對不透明，年費制度、扣款方式及合約內容的不合理，往往造成了許多健身消費糾紛，多年來種種弊端的累積及未徹底改善，導致大多的健身事業經營不易。

致力於成為「健身界的7-11」的光豬圈健身房，首家門市在2015年11月正式開幕，短短不到一年的時間已經開業17家，目標將在八月底前開業27家。光豬圈健身，這個快速崛起的健身事業，打造出一家完全結合網路智能科技的健身環境。消費者從進門開始，透過會員專屬手環的進場感應辨識，雲端系統馬上辨識會員身份；當會員到一整排的置物櫃，只要挑選一個沒有亮燈的櫃子感應，馬上有專屬的置物空間，不用再多帶一付鑰匙在身上影響你的運動。

走到跑步機進行熱身，只要用手環感應螢幕，馬上顯示你過去的跑步記錄，直接為你設定專屬的跑步模式，跑步結束後透過雲端將這一次的跑步資訊儲存起來，並且同步發佈到你手機的APP；進行重量訓練，當你穩坐在重訓機台的座位上，以往還要彎身自己調整合適的重量，但是當你在光豬圈的重訓機上，只需要透過感應，機器馬上就會自動調整到你上次訓練的重量，想要增加一點重量，只要輕觸一下螢幕，機台馬上自動加重，訓練完後，系統會為你統計重量磅數及推舉次數，手機上也會立刻出現剛才作完重訓的成果。 運動後想要沖澡，到淋浴間再用手環感應，蓮蓬頭自動出水，為避免使用者浪費水資源，也會設定總出水量，除了避免浪費水，同時提高淋浴間的周轉使用次數。

當你看到進行健身運動，從進去到出來都可以完全透過網路智能化提供與以往不一樣的服務體驗，那麼當你成為經營管理者，你更會發現可以不用多出人力進行管控，也可以詳細掌握會員的使用習慣，能夠更精準地控制成本，這樣一個完全網路智能化的健身空間，透過合理的空間設計，其實成本不會更高，因此消費者不用綁約或付出高昂的月費，教練可以透過系統分析會員的需求並提供更專業的服務，經營者則可以分析會員使用狀況，針對不同時對段透過APP或通訊軟體邀請會員來運動。這樣整個智能化的健行中心已經在中國大陸開始發展，同時也解決經營者與消費者之間需求不對稱的問題，真正打造出雙贏的解決方案。很多人會問台灣是否也有這樣的服務，當然目前在台灣還未能看到......

2008年中國大陸的運動人數佔總人口約28.2%，在國家體育總局實施《全民健身計畫(2011-2015年)》後，運動人口已經提升到33.9%，我們可以看出中國大陸的運動人口仍在持續增加中。根據統計目前中國大陸平均每十萬人才擁有一間健身房，在人口大幅網都市移動的趨勢下，都會地區的健身中心資源仍是大大地不足。因為這樣的背景環境，對於互聯網發展的敏銳度再加上對健身產業的熟悉，王鋒認為在這個時刻健身產業必須進行轉型及徹底升級，也因此他打破傳統健身俱樂部的營運模式，透過網路科技及智能化設備結合他熟悉的健身事業，創辦了全新的光豬圈健身品牌。從傳統健身俱樂部營運模式的優點，找出更創新的營運模式，也成為光豬圈健身經營團隊最重要的核心價值。

基於這樣的理想，光豬圈健身將核心價值，設定在打造小而美且高度互聯網及智能化的健身環境，有效降低人力成本、建立標準化營運服務體系、打造高品質的培訓體系，同時運用精準的網路行銷，並且讓整個銷售行為在網路上完成。當然王鋒也沒有因為高度網路智能化就忽略人的重要性，他希望光豬圈健身事業是全面的合夥人制度，讓教練成為合夥人，可以善用網路雲端資訊成為好的經營者增加更多收入，王鋒以高標準且充滿自信的口吻說：「光豬圈健身所打造的核心價值，將會成為未來健身產業的標準。」

台灣的健身產業過去十幾年的發展，雖然也曾經歷過大型健身連鎖品牌倒閉及幾波的市場洗牌，但在近年穩健成長的趨勢下，目前也有國內自創品牌的本土健身業者股票順利掛牌上櫃，獲利的情形也相當穩健。王鋒本身曾來過台灣進行多次考察，也深知台灣民眾的成熟度及市場業者經營概況，他表示相較台灣的穩健發展，當下光豬圈健身對於中國這個龐大市場的經營策略，是以提升市占率為首要目標。王鋒表示，目前光豬圈的展店分為加盟與直營二種，總部將會協助加盟店業主做好營運及管理，另外直營店的經營重點，在於建立各店鋪的標準、舉辦會員活動及進行教練培訓等工作，作為擴展加盟店的資源。王鋒強調，光豬圈健身現階段的目標，還是希望能夠把基礎打穩，除了持續研發新的智能健身設備外，也希望持續提升營運的效益。

光豬圈健身目前在中國大陸加快速度展店，對於跨足進入國外市場的可能，王鋒認為海外市場擴展他同樣很有信心，會選擇在適當的時機在新加坡、香港、台灣、韓國等地，找尋當地優秀業者共同合作進行授權及技術移轉，透過加盟方式來提供光豬圈健身的創新服務。除了希望有更多的合夥人一起加入光豬圈健身，王鋒對於台灣優秀的健身專業人才也特別表示張開雙手歡迎，希望未來能透過科技、產業及人才等方式與台灣進行更多交流，讓日漸茁壯的健身產業因為光豬圈的創新，一同合作朝向更好的發展機會。

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