FASHION BRANDS’ SOCIAL ROLE
Hoy en dÃa las marcas se presentan, cada vez más, como potentes voces de los problemas que apremian a la sociedad. Muchas de ellas alinean su perspectiva de comunicación con temas que están a la orden del dÃa en la vida de sus consumidores, ya sea: cambio climático, injusticia racial, brutalidad policial o inmigración... Sin embargo, ¿en qué medida las percepciones y las decisiones de compra de los consumidores realmente dependen del punto de vista de una marca?
Para responder a esta cuestión, consultamos The social voice of brands una investigación llevada a cabo por YouGov, consultora británica internacional de investigación de mercado y análisis de datos online.
En el Festival de Marketing de finales de 2018, la jefa de productos de datos, Amelia Brophy, resume brevemente:
Absolutamente, existe un gran apetito por que las marcas den su punto de vista en asuntos sociales, asuntos que nos incumben a todos, pero es también un área muy peligrosa. Es más probable que haya más consumidores que se decepcionen con tu idea, adquieran una actitud cÃnica al respecto, que aquellos que vayan a aplaudirla. Encontrar el problema social correcto del que tomar partido, un mensaje que realmente sintonice con tu target, y conocer el impacto negativo que pueda tener, es clave.
