#sernac

#CONSUMIDORES: El SERNAC abrió este Procedimiento Voluntario Colectivo con la empresa Mundo Pacífico, ya que ante las suspensiones del servicio no habría realizado los descuentos o indemnizaciones correspondientes. Esta acción busca que la compañía reembolse e indemnice a los consumidores, además del cese inmediato de las conductas infractoras y mejoras en la continuidad del servicio. Continue…

#REGIONAL: Pese a que es la provincia más pequeña del Maule, la Provincia de Cauquenes en lo que va de agosto concentra el 38,21% de los cortes de energía registrados en los primeros 19 días de este mes, de hecho, la comuna de Cauquenes lidera el ranking regional con 21 mil 721 clientes afectados, le sigue Constitución con 18.670 y Talca con 11.517 domicilios con interrupción del suministro. Las…

#CONSUMIDORES: Si piensa viajar en bus, avión o si asiste a un restaurante, la Ley también establece una serie de obligaciones que las empresas deben respetar. La norma indica que las personas deben recibir servicios de calidad y que no arriesguen su seguridad o salud. Continue reading Untitled

Desde marzo de este año, el Servicio Nacional del Consumidor (más conocido como Sernac), venia recopilando e investigando a la empresa comercializadora de productos tecnológicos y gamers “All Gamers Chile”, esto debido a una serie de reclamos por parte de los clientes de la tienda, quienes no se le había cumplido con la entrega de […]

Protección de delitos financieros en fin de año

Por Mauricio Burgos Director carrera Auditoria e Ingeniería en Control de Gestión Universidad Autónoma de Chile La pandemia ha provocado, a raíz del confinamiento y aislamiento físico, que ciertas acciones que normalmente las hacíamos de manera presencial, en la actualidad las hayamos modificado hacia lo digital, especialmente las transacciones bancarias y las compras, y en lo cual la internet y…

Sernac dispone atención por videollamada para los consumidores

El objetivo es que las personas puedan ser atendidas por un ejecutivo de manera remota, con la misma calidad y cercanía de una atención presencial.

Para acceder a este tipo de atención, los consumidores deben solicitar una hora en www.sernac.cl

Además, están disponibles los canales habituales de reclamos, esto es, el sitio web o llamando en forma gratuita al 800 700 100.

El SERNAC dispuso a…