#qui-vive

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Devant moi, il y avait une fille qui devait passer son agreg d’histoire dans un mois, elle se retrouve à faire le ménage dans un centre commercial et elle est contente, parce que d’abord on l’avait mise au ramassage des ordures. Elle sa famille est coupée en deux, du côté de son père tout le monde est dehors, du côté de sa mère ils ont tous été déportés. Le jour de la rafle, elle était venue chez sa mère pour l’aider à monter une armoire IKEA, elle se retrouve ici alors que sa soeur continue d’aller à la fac. Derrière moi, il y a un mec de mon âge, notaire aussi, on a un peu discuté, lui c’est pire, ça fait une semaine qu’il mange sans tickets, c’est-à-dire du pain et du lait concentré de la Croix-Rouge, ils n’ont plus que ça. Je n’en pouvais plus d’attendre, je ne savais pas comment je tenais, ça n’en finissait pas, en plus les gens gueulaient autour de la cabine, personne ne savait pourquoi, bref, à force d’attendre, le tour de la fille avant moi est arrivé. Elle a appelé, elle est restée sans réaction, et au bout d’un moment elle m’a passé le combiné en me disant : « je comprends rien ». J’ai écouté. C’était une musique d’attente, ça durait, ça durait, personne ne décrochait. Je lui ai dit : « Attendez, je vais essayer. » J’appelle, et là je tombe sur une voix électronique qui me dit : « Bonjour, vous êtes sur le serveur vocal de la mairie de Clichy-sous-Bois, merci de bien vouloir composer votre numéro-identifiant. » Ça avait l’air de marcher, je tape mon numéro et j’entends « si vous êtes bien Jean-Christophe Belleto, tapez dièse », je le fais, et là on me répond : « Nous n’avons pas reçu votre paiement pour les tickets d’alimentation d’avril, si vous avez effectué votre paiement dans les deux jours tapez 1, si vous voulez régler immédiatement votre facture par carte de paiement tapez 2, si vous prévoyez de la régler dans les 48 heures tapez 3. » Je ne comprends pas, on n’a plus de compte en banque ni de carte bleue, je ne savais même pas qu’il fallait payer pour les tickets, je sais pas du tout quoi faire, j’entends « nous n’avons pas compris votre réponse », je commence à paniquer, à tout hasard je tape 3, et là, ça raccroche. Je ressors de la cabine comme un fou. Je cours après ceux qui s’éloignent, je leur demande « vous avez tapé 3 vous aussi ? Vous avez tapé 3 ? », ils me disent oui, tout le monde a tapé 3, et personne ne sait comment payer sans carte bleue. On est là, à se demander pourquoi ils font ça, ce que ça veut dire, on se dit que ça doit être un bug, alors l’étudiante nous rejoint et elle se met à nous sortir toute une théorie, d’après elle c’est pas du tout un bug, au contraire, c’est parfaitement calculé. Elle parle de vengeance. Elle explique dans les dernières années sous la République, quand les gens téléphonaient à la Caf ou à Pôle Emploi ils tombaient sur ce genre de répondeur avec des questions fermées, que peu à peu tous les services s‘étaient mis à faire ça. A la fin, les gens qui n’arrivaient pas à payer leur facture EDF ne recevaient même pas de lettre de relance, leur téléphone sonnait, et ils entendaient un serveur vocal leur poser les trois mêmes questions : venez-vous de payer ?voulez-vous payer tout de suite ou aurez-vous payé sous 48 heures ? Il n’y avait pas d’option « avez-vous des difficultés pour payer ? » ou « souhaitez-vous être mis en relation avec un agent ? ». Les gens ne pouvaient que répondre oui à l’une des trois questions posées par l’ordinateur. »

Il fait pas bon d’être un post-it au Réservoir à Souvenirs !... :)

Toutes les checks list ont été fini pour le site internet ! J’ai donné les derniers fichiers à David qui va faire tout son possible pour les intégrer avant que Clément partes. J’en ai même développé jusqu’au favicon, le petit pictogramme tout minuscule qui se situ sur les onglets de votre navigateur à côté du nom du site ! :D Mais je reste connectée sur Skype au cas où il faille faire une modification d’urgence...