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Du PLM au PIM, maitrisez votre cycle de vie produit de bout en bout

Entre PLM et PIM, où se situe la frontière ? Le PLM et le PIM sont en réalité deux outils complémentaires qui offrent la possibilité aux marques et aux distributeurs de gérer l’ensemble du cycle de vie de leurs produits, depuis leur création jusqu’à leur diffusion sur tous les canaux : e-commerce, marketplaces, mobile, print, etc.

Dans un contexte d’hyperconsommation mondialisée, les innovations se multiplient et se bousculent. Les entreprises cherchent continuellement à créer, à se différencier en imaginant de nouveaux produits et de nouveaux services, tout en ayant pour principal objectif d’améliorer le parcours client ainsi que l’expérience de marque.

Pour une innovation et une expérience produit réussies, l’entreprise doit bien évidemment compter sur ses talents et sur ses idées, mais également se doter de solutions adaptées aux métiers pour structurer l’ensemble du processus de suivi de conception et de commercialisation des produits. Et pour aider les entreprises à centraliser et gérer toute la chaîne de valeur sans couture, deux outils existent :

  Le PLM (Product LifeCycle Management)

Le PLM est l’outil idéal pour centraliser l’ensemble des informations liées à la définition des produits et le suivi de leur processus de fabrication. Il permet de créer un workflow de création de valeur depuis la conception jusqu’à la mise sur le marché au niveau de toutes les dimensions :

Innovation : gérer l’ensemble des caractéristiques techniques du produit,

Développement : études préliminaires, spécifications, prototypes, tests,

Réglementation, la gestion de la qualité et de la fiabilité,

Modes de production, de stockage et de distribution,

Validation du produit,

Conception et la génération des variantes.

  Le PIM (Product Information Manager)

Le PIM ou Product Information Manager (PDM, MDM Produit) est l’espace unique qui permet de centraliser et de gérer les informations marketing des produits. Il intervient en aval et permet d’automatiser la collecte des informations de conception du PLM, les données de gestion de l’ERP et de simplifier le processus de traitement de la surcouche marketing.

En effet, le PIM organise le travail des équipes marketing, du studio photo, de la logistique, de la traduction et plus généralement de toutes les équipes travaillant sur le référentiel produit. L’entreprise pilote son workflow métier en permettant à chaque contributeur d’avoir d’une vision claire du travail à effectuer, de personnaliser les contenus pour chaque canal tout en sécurisant la qualité des données.

  Une approche complémentaire 

Le PLM et le PIM répondent tous les deux à des enjeux métiers différents, d’un côté la production, de l’autre le marketing et chacun apporte dans leur domaine des outils transverses afin de fluidifier les échanges entre les équipes et faciliter le travail de conception, de fabrication puis d’enrichissement.

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[Portrait] Gaëlle, Product Manager chez Quable

Aujourd’hui, j’ai choisi de vous présenter Gaëlle, Product Manager chez Quable.

  Léa : Gaëlle, dis-nous quel est ton parcours ?

Gaëlle : J’ai un diplôme d’ingénieur et je me suis spécialisée en réalité virtuelle via l’institut Image de l’ENSAM. J’ai débuté chez Total Immersion, une startup qui éditait un logiciel de réalité augmentée. J’ai fait un parcours varié en passant par les démos, l’avant-vente, la gestion du support technique et des partenaires et la création d’une communauté de développeurs. Tout ça m’a menée au poste de product manager de notre solution d’essayage virtuel de lunettes.

  Léa : Pourquoi as-tu choisi Quable ?

Gaëlle : J’ai tout de suite trouvé que le produit était prometteur, qu’il répondait à un besoin métier, tout en ayant un côté collaboratif. L’état d’esprit est ouvert et dynamique. D’ailleurs, quand j’ai passé mon entretien, on a fait un exercice de mise en situation, j’ai trouvé ça très stimulant et j’ai vraiment eu un bon feeling. On a pu tout de suite voir que l’on travaillerait bien ensemble.

  Léa : Qu’est-ce- que tu apprécies le plus ici ?

Gaëlle : La première chose c’est qu’il y a un bon esprit d’équipe et d’entraide. Et la deuxième, je dirais le challenge. Nous sommes dans un tournant en terme de croissance, il y a encore beaucoup de choses à construire et c’est très motivant.

  Léa : Quelle est ta mission chez Quable ?

Gaëlle : Je définis les nouvelles fonctionnalités de notre solution SaaS en accord avec notre stratégie et en réponse aux besoins des clients. Je suis l’interface avec les équipes de développeurs, les équipes sales et projet.

  Léa : Une citation avec le mot PIM ?

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Release PIM [4.14] : Vers plus de collaborativité !

Nous sommes heureux de vous présenter la nouvelle version de notre Quable PIM.

  Elle inclut de nouveaux outils pour faciliter la collaboration entre les différents services de l’entreprise.

    Simple et intuitif, le Task Manager permet :

  à chaque contributeur de suivre l’ensemble des tâches qu’il doit gérer. En un coup d’œil, il consulte toutes actions à réaliser sur les descriptions, les images ou encore les traductions et les filtrer par ordre de priorité.

   de commenter et d’annoter chaque tâche afin d’obtenir une meilleure communication interne et un travail d’équipe efficace.

  d’envoyer et de partager des tâches à un destinataire unique ou bien à une équipe pour simplifier les échanges entre plusieurs services ou avec des prestataires externes.

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Faut-il déployer un PIM avant ou après son projet e-commerce ?

A-t-on besoin de le rappeler : le PIM (Product Information Manager) est l’outil de gestion du référentiel produit indispensable à toutes les marques et les enseignes souhaitant développer leur activité e-commerce sans accroche. En France, en 2017, elles représentent plus de 200 000 entreprises de toutes tailles.

  Pour ces entreprises qui se lancent dans le commerce multicanal, le PIM reste pour certaines un outil méconnu, et pour d’autres, un investissement non-prioritaire compte tenu de l’implication forte de leurs ressources pour leur projet e-commerce.

Elles tentent de se convaincre qu’en ce qui concerne leur information produit, elles s’en sortiront très bien avec leurs processus d’enrichissement actuels, souvent réalisés à partir de fichiers Excel quand il ne s’agit pas d’outils maison, et se persuadent que leur organisation saura parfaitement s’adapter aux évolutions de leur écosystème.

Mais dans une logique de développement toujours croissant, les entreprises souhaitent commercialiser toujours plus de produits, de modèles de produits, sur toujours plus de canaux et de marchés à l’international.

  Leur organisation sera-t-elle toujours adaptée pour soutenir leur accélération ?

La réponse est évidemment non.

  Prenons l’exemple d’un de nos clients, une célèbre enseigne de prêt-à-porter. Point de départ : la marque possède un ERP et souhaite se lancer dans l’e-commerce avec Demandware (aujourd’hui Salesforce Commerce Cloud), puis dans la foulée activer de nouveaux canaux et alimenter les autres applicatifs de l’entreprise : Neteven (diffusion vers la Redoute et Google shopping), Splio, SoCloz, ou encore Olapic. Très rapidement et afin de soutenir ces ambitions, le workflow en place à l’époque entre la création, l’enrichissement des contenus, le shooting photo et les traductions ne permettait pas de bénéficier d’un Time-to-Market efficient. De plus, devoir réaliser la gestion de ces informations produit au sein du back-office de la plateforme e-commerce s’est avérée contraignante. La décision de mettre en place un PIM a été prise assez naturellement afin d’une part de soulager l’ensemble de l’équipe marketing et d’assurer une meilleure qualité et une meilleure diffusion de leur offre produit.

Le PIM a notamment permis de fluidifier les échanges entre les équipes et d’améliorer la collaboration entre les différents contributeurs. Le process d’enrichissement et de mise en ligne des produits est également passé de 7 jours à moins de 24h.

  Vous l’aurez compris : dès le départ, la maîtrise de son référentiel produit est essentielle. Et le PIM permet non seulement de bénéficier d’un espace unique pour gérer son information produit mais également de poser les fondations de la future accélération de l’entreprise.

  Pour Quable, le PIM se doit d’être un outil évolutif qui s’adapte à chaque typologie d’entreprise, de la PME à la multinationale, et leurs besoins métiers afin de toujours mieux servir leurs ambitions business.

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Quable et Proximis : Un partenariat qui fait tomber les barrières du multicanal

Quable et Proximis ont une vision commune : faciliter la transition numérique des entreprises vers l’omnicanal. En choisissant d’unir leurs efforts, les deux entreprises souhaitent proposer leurs solutions innovantes et orientées métier pour satisfaire toujours mieux aux attentes des marques sur les nouveaux enjeux qu’impliquent l’omnicanal.

  Les marques et les distributeurs sont les acteurs les plus challengés dans cette transformation. Elles doivent sans cesse innover pour rester compétitives et s’adapter à leur écosystème, dont les pratiques et les besoins des clients évoluent rapidement, en proposant une expérience d’achat personnalisée, simple et fluide.

  Les solutions de Proximis et de Quable sont complémentaires : de son côté, Quable propose une solution de Product Information Management (PIM), espace unique en ligne de gestion de l’information produit qui permet de collecter, d’enrichir et de diffuser les informations produit sur différents canaux : e-commerce, m-commerce, tablettes ou bornes en magasin.

« On parle de disruption digitale et d’omnicanal, les marques se positionnent sur ces nouvelles voies porteuses de business sans nécessairement avoir mis en place les outils et les process pour permettre à leurs équipes de gérer et de piloter leurs datas produit, c’est là qu’intervient Quable PIM. » François-Emmanuel Lamellière, CEO de Quable.

De l’autre, Proximis développe des solutions digitales qui améliorent l’expérience d’achat, fluidifient le parcours client multi-supports et qui, in fine, accélèrent la performance business.

« Être 100 % omnicanal sans toucher à son système d’information ? Oui, c’est possible ! Mais le commerce de demain ne se fera pas avec les outils d’hier. » Philip Bianchi, PDG de Proximis.

  Ensemble, Quable et Proximis proposent une offre de services complète permettant de gérer toute la chaine de valeur entre la gestion de l’information produit en amont et la diffusion sur tous les canaux en aval, sans cloisonnement et permettre à toute entreprise désireuse de se lancer dans l’omnicanal de simplifier radicalement ses démarches.

    À propos de Proximis

Proximis, c’est LA solution de (e)commerce unifié et connecté en SaaS pour les marques et enseignes du retail (Zadig & Volaire, Ladurée, Galeries Lafayette, Intersport, Zodio…). Un objectif : vendre plus et mieux, Online (e-commerce et web-to- store) et Instore (appli vendeurs, e-réservation, click & collect…) !

À propos de Quable

Dans un contexte de digitalisation toujours plus fort, Quable est avant tout un partenaire omnicanal qui apporte une vision et des stratégies innovantes en matière de gestion de l’information produit. Orientée métier, sa plateforme unique en SaaS, Quable PIM, offre un maximum de souplesse et d’ergonomie aux utilisateurs pour créer, gérer et enrichir les données produit avant de les distribuer sur un nombre infini de canaux dans plus de 50 langues.

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Quable entreprise solidaire de la Soli’run

Ce dimanche 26 mars, l’équipe Quable participe à la Soli’run, la course contre le mal logement organisée par Habitat et Humanisme Île-de-France et plusieurs Clubs Rotary, et soutient le projet La Maison qui déménage ! conçu par la startup Univers&Conseils.

  Parce que la solidarité et l’écologie sont autant de valeurs auxquelles nous souscrivons, nous avons décidé cette année de soutenir un projet innovant pour favoriser l’insertion de personnes en difficulté : La Maison qui déménage !

Le principe : construire des logements temporaires, entièrement éco-conçus, modulables, nomades et sans empreintes sur le terrain et l’environnement pour que des personnes vivant dans le mal-logement puissent trouver une solution d’une réinsertion sociale en attendant de pouvoir accéder à un logement permanent.

Et c’est en courant que nous allons sceller notre engagement ! Toute l’équipe enfilera ses chaussures de running ce week-end, certains courront 10km ou 6km et d’autres marcheront pendant 4km. Chaque kilomètre parcouru sera transformé en don pour permette à Habitat et Humanisme d’installer deux nouvelles maisons à Malakoff. Nous nous rendrons au cœur du Bois-de-Boulogne pour nous dépenser, plus motivés que jamais à donner un coup de pouce à « La Maison qui déménage ! ».

    En savoir plus :

Si vous souhaitez soutenir le projet, découvrez « La Maison qui déménage ! ».

Si vous souhaitez en savoir plus à propos du mouvement Habitat et Humanisme Île-de-France, visitez leur site.

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[Portrait] Mathieu, directeur de clientèle chez Quable

Cette semaine, nous nous sommes intéressés au parcours de Mathieu, notre directeur de clientèle qui travaille chez Quable depuis le début de l’aventure.

  Léa : Alors Mathieu, présente-nous un peu ton parcours.

Mathieu : Directement après l’obtention du BAC ES, j’ai intégré une école de commerce post-bac dans le but de pouvoir faire un bachelor sur 3 ans. Mon choix s’est naturellement orienté vers le commerce, domaine dans lequel j’ai toujours voulu m’orienter. Lors de ma 3ème année, j’ai intégré la spécialité « management international » afin de pouvoir renforcer mes connaissances dans ce domaine. Ayant une passion pour le web depuis toujours, j’ai décidé de me diriger vers un master spécialisé dans ce domaine, en l’occurrence cette formation était centrée sur la partie e-commerce. Mon parcours m’a donc permis d’avoir la double compétence Commerce/web.

  Léa : Pourquoi ce parcours t’as amené à choisir Quable ?

Mathieu : Afin de pouvoir valider mon master, je devais effectuer un stage de fin d’études. Quable recherchait un alternant sur la partie « Growth Hacking », cette spécialisation web-marketing me plaisant énormément, j’ai décidé de postuler. J’ai apprécié le fait qu’une startup – il y a de ça un an et demi – recherche un growth hacker, métier à cette époque encore très méconnu. C’est ce qui m’a conforté dans le fait que Quable avait un temps d’avance. En plus de cet aspect très important pour moi, l’esprit startup m’a définitivement motivé à intégrer l’équipe Quable, ce que je ne regrette pas.

  Léa : Toi qui est là depuis le début de l’aventure Quable, qu’est-ce-que tu apprécies le plus ici ?

Mathieu : L’ambiance est excellente chez Quable, extrêmement chaleureuse. C’est très agréable d’avoir à ses côtés des managers toujours à l’écoute, et qui même débordés, trouveront des moments pour vous aider et vous pousser de manière toujours positive. Cerise sur le gâteau, de nombreuses activités de team-building sont proposées pour se détendre (espace game, initiation au pilotage d’avion…).

    Léa : Quelle est ta mission au sein de Quable ?

Mathieu : Mon métier consiste à démarcher des prospects, à leur présenter notre produit de la meilleure des manières afin qu’ils puissent comprendre tout l’intérêt d’avoir un PIM en entreprise, brique essentielle à la réussite d’une bonne stratégie omnicanal.

    Léa : Merci pour tes réponses ! C’est l’heure de la minute créative. Une petite phrase avec le mot PIM ?

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[Portrait] Kévin, développeur chez Quable

Aujourd’hui, nous découvrons le profil de Kévin, développeur chez Quable.

    Léa : Kévin, tu es développeur chez Quable. Peux-tu nous en dire plus sur ton parcours ?

Kévin : J’ai suivi une licence en mathématique et informatique puis une première année de master en intelligence artificielle au sein de l’université Paris Descartes.

Pour la seconde année de master j’ai souhaité me spécialiser sur du traitement du langage naturel au sein de l’université de Saint-Denis et j’ai pris part à une conférence sur le livre numérique. J’ai également réalisé un stage sur l’analyse d’avis consommateurs.

J’ai ensuite rejoint un éditeur de réseaux sociaux professionnels avant d’intégrer Quable.

  Léa : Justement, qu’est-ce-qui t’as attiré chez Quable ?

Kévin : J’étais à la recherche d’un challenge technique intéressant et motivant auprès d’un éditeur de logiciel. Je souhaitais avant tout intégrer un environnement où je puisse adresser des problématiques en termes d’architecture logiciel, de gestion et d’analyse de données.

C’est à ce moment-là de ma réflexion que j’ai croisé la route de Quable et que je me suis laissé séduire par sa notion de PIM.  

  Léa : Maintenant que tu fais partie de l’équipe, qu’apprécies-tu le plus ici ?

Kévin : Moi. (Rires) Mais l’ambiance de travail, la motivation de chacun et la complémentarité des différents membres de l’entreprise sont vraiment appréciables.

  Léa : En effet, c’est un bon début ! Peux-tu nous expliquer en quoi consiste ton travail chez Quable ?

Kévin : En tant que membre de l’équipe technique, je contribue à traduire les spécifications fonctionnelles en spécifications techniques puis interviens sur leur réalisation en orientant les prises de décisions architecturales. J’assure un suivi de la qualité des fonctionnalités et je prends part à leur implémentation.

Par ailleurs je suis amené à soumettre mon point de vue sur la vision produit dans le but qu’il puisse apporter une vraie plus-value à ses utilisateurs.

  Léa : Pour finir, une phrase avec le mot PIM ?

Kévin : « To PIM or not to PIM » – D. Mendeleïev