#overbookedflight

Tra Firenze e Amsterdam ci si è messa Barcelona. #overbooking #overbookedflight #amsterdam #firenze #barcelona #paradiso #speakeasy #vouchercomesepiovessero #dormomezzoraabarcellonaearrivo (at Paradiso)

United Airlines- sorry we are over booked #unitedairlines #overbookedflight #passengers

Since it's my 1st experience in emerald sky lounge terminal 2F, i'd like to share how can i get this privilage 2 days ago. Bukan karena saya pemegang kartu-kartu kredit atau karena saya berani bayar mahal, tapi ini adalah bentuk ganti rugi Garuda karena penerbangan saya overbooked. Ceritanya, saya dapet tiket promo satu bulan sebelum keberangkatan. Sesuai jadwal, saya seharusnya sudah bisa boarding jam 07.20. Saya berusaha naik Damri sepagi mungkin dari stasiun Gambir deket kosan. Ternyata begitu sampai di bandara, antrian domestic economy class panjang banget. Sadar kalau ini bakal takes a lot time, saya langsung menuju antrian counter check in tanpa mampir sana sini. Kira-kira setelah 20 menit antri, akhirnya saya dapet giliran check in. Ngga lama setelah ngeliat e-ticket nya, petugas minta saya untuk tunggu sebentar dan ninggalin counter sambil bawa identitas saya. Dalam hati sebenarnya saya udah feeling nggak enak. Apalagi petugas ini cukup lama ninggalin counter nya. Begitu kembali ke counter, dia bilang kalau penerbangan saya pukul 07.50 sudah overbooked sehingga saya harus ikut penerbangan selanjutnya pada pukul 08.50. Protes? Jelas dong. Saya bilang ke petugas kalau saya sakit dan harus segera ke dokter begitu sampai Surabaya nanti. Dia minta maaf dan bilang kalau saya adalah satu dari tiga calon penumpang yang juga batal berangkat pukul 07.50. Saya akhirnya menuntut ganti rugi Garuda due to this unexpected condition. Tapi petugas bilang, kalau saya minta seperti itu, saya harus urus sendiri di customer service. Saya, masih dengan ngeyelnya, bilang kalau masalah ini harus diselesaikan disini, saat ini juga. Saya khawatir kalau saya urus sendiri di CS, saya malah batal berangkat. Saya diminta untuk menunggu lagi, dan ngga lama kemudian dia datang dengan satu orang petugas lainnya. Pada akhirnya mereka bilang kalau saya akan segera diberi boarding pass penerbangan selanjutnya dan diberi sejumlah kompensasi ganti rugi. Berhubung kondisi badan lagi ngga fit dan ngga mau berdebat lebih lama, saya langsung iyakan penawaran ini. Ternyata, kompensasi yang diberikan Garuda jauh melampaui ekspektasi saya. Selain free airport tax, petugas memberikan kartu free breakfast di emerald sky lounge dan sejumlah cash money sehingga kalau ditotal mungkin akan setara dengan 500 ribu rupiah. Sebagai pelanggan Garuda (yang lebih sering pake tiket promo-nya daripada penugasan kantor-nya) saya excited banget :D 1st of all mereka bisa melayani dengan SANGAT RAMAH meskipun harus menghadapi customer ngeyel seperti saya. Yang kedua, mereka sangat mengutamakan kepentingan customer sehingga saya diperlakukan dengan SANGAT BAIK sampai diantar ke lounge ini. Ketiga, jumlah kompensasi yang saya dapatkan SANGAT PANTAS dengan kerugian yang saya alami. Karena kesempatan inilah saya bisa sarapan dan minum obat secara on time. Sayangnya saya nggak notice sama sekali nama petugas tadi. But overall, thankyou Garuda! Especially for @reiyouichi yang cukup ngebantu saya selama proses ganti rugi. Wish you always success on your duty :)